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文档简介

.租车工作流程一预定流程客户电话咨询门店接待/业务接听电话在家车辆查看询问客户需求推荐车型确定时间告知客户租车所需资料客户简单资料录入录入完毕系统预定成功预定取车流程预定客户到店门店接待/业务查看订单确定订单收集客户资料收集租金，押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字（租车单，合同，验车单）告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）租车完毕门店客户租车流程客户到店门店接待/业务询问客户需求推荐车型陪同客户看车选定车型收集客户资料收集租金，押金制单出单陪同客户取车验车明确伤痕客户签字（租车单，合同，验车单）告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项）租车完毕还车流程超时超公里告知客户是否需维修客户签字返回门店经理确认本次租车完毕客户到店接待客户陪同验车标注车辆是否损伤是否超时超公里告知客户是否需要维修客户签字业务经理确认本次租车完毕上门取车告知客户收费标准陪同验车标注车辆是否损伤二结算流程1.车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致验车完毕经理确认告知客户退款时间通知财务财务核算应退押金核算完毕通知出纳出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间，里程，油量还车无伤验车完毕经理确认告知客户退款时间通知财务财务核算应退押金告知客户所扣款项详情客户确认通知出纳出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车有伤标注损伤经理确认机修核定损失制定维修计划（停运天数）通知财务财务核算应退押金告知客户所扣款项详情客户确认押金不足财务要求补齐通知出纳出纳按期现金或转账退款岗位工作职责一、租车公司业务经理：完成总公司下达的各项指标，负责本公司的日常业务运作，制定业务目标，制定活动方案，增加公司盈利，负责各自门店的卫生、车辆租赁等具体事项。二、租车公司门店接待：听从业务经理安排，进行电话接听，租赁交接车，清洁门店以及车辆卫生，并进行接送车代驾服务。三、财务会计：1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时；2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报；3、会计业务的核算，会计档案的保存和管理工作；4、负责汽车租赁公司的车辆租期统计，租期、租金到期需提醒业务进行客户咨询，是否续租。欠租，还车结算（还车结算包括车损，停运，折旧等费用）的由财务会计通知客户（还车结算包5、完成部门主管或相关领导交办的其他工作。括车损，停运，折旧等费用）。四、出纳：负责总公司的现金进出管理，公司资金运转规划，保持资金良性发展。五、租车公司业务员：客户资料整理，提醒短信发送，客户咨询，登记客户资料包括：身份证，驾
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