代理商管理办法.doc

. 代理商管理办法第1章 总则第1条 目的为了规范代理商的选择和管理工作，更好地与各级代理商开展有效合作，促进*有限公司（以下简称公司）产品销售和各项业务的顺利开展，特制定本办法。第2条 适用范围本办法适用于公司各级代理商的选择、服务支持及其规范运营的管理等工作。第3条 代理商合作原则1在各项与代理商相关的事务中坚持公平、公开、公正的原则。2在与代理商的合作中坚持互惠互利、合作共赢的方针。第4条 管理职责分工1销售工程师负责代理商的选择、沟通协调；技术工程师负责代理商的培训和技术支持等具体工作，并及时将有关信息上报上级主管，上级主管负责监督和指导。2销售工程师、上级主管负责对代理商的经营管理情况进行考核统计。第2章 代理商资格的授予第1条 代理商必须具备的条件1具有独立法人资格，并有对本公司代理产品的合法经营权（提供相应证明资料）。2拥有完善的经营管理组织、良好的商业信誉及资信状况。3在全省或一定区域内具有较完备的销售系统，有良好的销售业绩和客户关系。4能够提供完善的市场管理、拓展、营销计划。第2条 代理商的级别划分代理商主要分为区域总代理、省级总代理、市级代理，其划分依据如下:销售目标、年终返利、代理级别折扣与公司内部协商确定。第3条 代理商资格的授予程序1在开发代理商或接到代理咨询的过程中，请申请代理资格的单位规范填写“代理申请表”。2.销售工程师经过初步筛选和调查后填写“代理商调查表” 并将资料进行分析和整理后上报上级主管进行审核。3上级主管、销售工程师对代理商资格进行审核后，确定代理商名单，并报公司领导审核通过后，组织对代理商进行相关工作程序、业务内容等的谈判。4在双方达成一致意向的情况下对其授权，双方签订代理商销售协议。第3章 代理商培训与辅导第1条 代理商培训与辅导政策1定期提供经营管理培训。2提供产品系列宣传品等资料。3提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持。4针对业绩较差地区的代理商，可做“专项研究”，找出病因，对症下药。5协助各代理商拟订针对区域市场的销售方案。6接受各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题。第2条 初期培训在代理商签订合同后，市场部门应尽快组织对其进行初期培训1公司产品或服务的基本知识。2代理流程和销售流程介绍。3销售技巧、促销政策等介绍。4公司对代理商的考核制度。第3条 定期培训在代理期内，市场部门应为代理商定期组织业务培训，培训内容包括但不限于以下内容。1公司业务发展方向和最新动态。2产品价格政策的调整情况。第4章 代理商销售管理第1条 规范使用公司的品牌及LOGO代理商不得在代理运营活动之外使用本公司品牌及LOGO，或使用除所代理品牌之外的其他品牌及LOGO。第2条 在指定的代理销售区域内执行销售活动1代理商的销售区域依照合同规定执行。2代理商如需在指定区域以外进行买卖活动，应事先向本公司报备，取得本公司认可。本公司必须充分预估此处代理商与其他代理商的竞争情况，对此做深入的调查与研究，确定无显著影响后方可予以认可。第3条 销售价格与窜货的规范1公司应严格遵守对各代理商的承诺，对同级供应商按统一的价格供货。2代理商应严格执行公司的销售价格体系，不得随意调价以免扰乱市场价格秩序。3代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品等各种合法销售活动，严禁未经书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动。4严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售，以及一切变相扰乱市场销售的行为。第4条 代理商的推广义务1代理商应在所代理区域内积极宣传、拓展代理产品并维护本公司形象。2代理商应积极配合公司在代理区域内举办巡展、研究会等宣传活活动。第5条 代理商应履行定期报告的义务1在市场运作过程中，各代理商接到市场投诉后，应及时做好记录，随时报公司市场部门妥善处理。2代理商须按公司制定的销售任务进行季度或年度销售，以确保产品在该区区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标。第6条 履行保密的义务1公司实行“同业禁止”的原则，未经同意，代理商不得多头代理销售与本公司相类似的的产品，更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程中获悉的所有商业秘密。2无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露本公司的任何商业秘密，一经发现将严肃处理。造成损失的，公司将依法追究其法律责任。第5章 向代理商提供销售支持第1条 供货支持公司会依据与代理商签订的供货合同进行供货等相关事宜。第2条 宣传资料支持公司一般会向代理商提供公司介绍图册、产品宣传单页等资料支持。第3条 技术支持在代理商为客户服务的过程中，公司可根据其需求情况，向代理商提供售前、售后的技术支持。第4条 销售过程支持在代理商执行销售活动的过程中，销售工程师应随时跟踪代理商的销售过程，为其正确销售产品或服务提供指导和帮助，帮助其按时保量完成销售任务。第5条 款项结算支持1货款原则上通过银行转账支付，货款的缴付以财务部收到为期限。2只有接到财务部的书面通知后，营销部门才能发货。第6条 退换货支持如货物确因公司原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符时，公司负责退货或调换。第6章 代理商经营绩效的考核第1条 代理商的考核内容将根据实际情况不定期地对各代理商的经营状况进行考评，考评内容包括以下几项。1业绩情况：听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望。2产品售后服务及客户投诉情况。3制定政策的执行结果。第7章 代理商违规惩罚与代理资格终止第1条 代理商违规惩罚细则1各代理商在经营过程中，采取不合作态度或者出现损害产品信誉的行为时，公司视情节轻重，将对其提出书面警告，直至取消其代理资格。2未按有关规定和本办法开展工作的，但暂时未造成损失，公司将对其提出书面警告并限期整改。3未经同意，代理销售与本公司产品相类似产品的，公司将对其提出书面警止并限期改正；限期未改正者，将直接取消其代理资格。4不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本办法的规定执行，造成与其他销售代理的纠纷。5代理商如严重违反相关规章制度或代理协议，公司可随时解除双方约定的部分或全部合同。第2条 代理资格终止代理资格终止的情况主要分为下列三种。1. 代理资格自行终止：代理商与公司如有继续合作意向，应提前1个月向公司市场部门提交书面报告，未提交则视为无继续合作意向，自合同终止之时起代理资格自行终止。2代理商主动结束代理关系：代理商提交书面申请至公司市场部门，市场主管审核通过后以书面形式通知代理商，代理商自收到通知次日起失去代理资格。3因代理商未尽职责的终止：代理商若出现重大违反合同条款或其应尽职责的情况，则视为未尽职责，公司市场部门应向代理商发