《现代企业管理》第一章：企业与企业管理

现代企业管理 姜真 主编,清华大学出版社,第章 企业与企业管理,1.1 企业与公司 1.1.1企业的起源与涵义 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自 主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 从企业产生的历史渊源来看，企业是个历史概念，它是生产力发展到一定水平的产物。 从社会资源配置的方式上看，企业是商品经济发展到一定阶段的产物。,1.1.2企业的特征,1.企业以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动 2.企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体 3.企业是依法设立、依法经营的经济实体,1.1.3企业的基本属性,1.经济性。企业是从事经济性活动的组织，这是企业的首要特性。 2.营利性。企业是从事经济性活动的组织，但并非一切从事经济性活动的组织都是企业。 3.独立性。企业实行独立核算、自主经营、自负盈亏、是独立的经营实体。,1.1.4企业的类型,1.根据企业财产组织形式和所负法律责任划分 1)个人独资企业 2）合伙企业 3）公司 2.根据企业所属经济部门划分 1）工业企业 2）农业企业 3）运输企业 4）建筑安装企业 5）邮电企业 6）商业企业 7）旅游企业 8）金融企业 9）咨询企业,1.1.5公司,1.公司的含义 公司是指由两个以上的出资者（称为股东）出资兴办并组成一个法人，能够独立自主经营、自负盈亏，对共同出资经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济实体。公司在法律上具有独立人格，是法人，而个人独资企业及合伙企业是非法人企业。这是公司与个人独资企业及合伙企业的重要区别。公司以“资合”为特征，特别是在负担有限责任方面与后两者不同。,2.公司的主要优缺点,1）公司的主要优点 实行有限责任制度 筹资能力强 具有独立寿命 管理效率高 2）公司的主要缺点 手续繁杂 政府限制较多 财务信息公开 双重缴纳所得税,3.公司的形式,依照股东所负责任的不同，可以将公司分为无限责任公司、两合公司、股份两合公司、有限责任公司、股份有限公司。 1）无限责任公司是指由两个以上的股东所组成，全体股东对公司债务负连带无限责任的公司。 2）两合公司是指由无限责任和有限责任股东共同组成的公司，无限责任股东对公司债务负连带责任，有限责任股东则以其出资额为限对公司负责。 3）股份两合公司是指由一部分有限责任股东和一部分无限责任股东组成，无限责任股东对公司债务负连带无限责任，有限责任股东以其所认购的股份为限负责的公司。这三种类型的公司在现代数量较少。 4）有限责任公司是指一定人数的股东所组成，股东以其出资额为限对公司负责，公司以其全部资产对公司债务负责的企业法人。 5）股份有限公司是指由一定人数的股东所组成，公司的全部资本分为均等的股份，股东以其所认购的股份为限对公司负责，公司以其全部资产对公司债务负责的企业法人。有限责任公司和股份有限公司是现代企业中最主要的形式。我国公司法仅规定了这两种类型的公司。,4.公司治理结构,1）股东会 人事权。 重大事项决策权。 收益分配权。 股东财产处置权。 2）董事会 董事会由股东会负责，执行股东会的决议，其主要职权如下： 对公司经营做出决策，如经营计划、投资方案等。 决定公司内部管理机构的设置和基本管理制度的制定等。 制定公司财务预算、决策方案、利润分配和亏损弥补方案、公司增减资本和发行公司债券方案等。 人事权。,4.公司治理结构,3）总经理 组织实施董事会决议。 组织实施公司年度经营计划和投资方案。 人事权。 4）监事会 对公司董事、经理执行公司职务时，违反法律、法规、公司章程或股东会决议的行为进行监督，防止他们滥用职权，发现其行为有损公司利益时，监事会有权要求予以纠正，必要时可向股东会报告，提议召开临时股东大会，采取解决办法。 检查公司的财务 向股东会会议提出提案。 依照公司法的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼。 公司章程规定的其他职权。,1.2企业管理的性质与职能,1.2.1管理与企业管理的概念 人类关于管理的实践和思想由来已久，但对管理的概念，理论界至今还没有一种统一的解释。按照世界百科全书的解释：“管理就是对工商企业、政府机关、人民团体，以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是使每一行为或决策有助于实现既定的目标。”这就是说，管理的概念涉及广泛的领域，政府机关、企事业单位、科研机构、学校、军队等凡是人群共同活动的组织都需要管理，以指导人们完成和达到共同的目标。 以上观点都有其合理和可取之处，他们从不同的侧面丰富和发展了管理理论，对管理实践也发挥了积极的指导作用。尽管众说纷纭，但其目的都是一致的。本书将管理的含义表述为：管理就是管理者通过计划、组织、人员配备、指导和领导以及控制等一系列的活动，合理配置组织内部的各项资源，以达到组织既定目标的过程。 企业管理是根据企业的特性及其生产经营规律，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制和协调，以实现企业不同时期经济目标的活动总称。,1.2.2企业管理的性质与基本原则,1.企业管理的性质 管理是协作劳动的需要。在个体手工业劳动条件下，个体劳动者是自己指挥自己。许 多人在一起为了实现共同的目标，就需要协同动作，于是产生了管理。作为企业管理，是在人类发展史上有了企业这个事物后才出现的，是随着家庭个体手工业发展为工场手工业，再发展到机器大工业逐步发展起来的，即以个体劳动生产发展为简单协作生产，再发展到机器协作生产而逐步形成并发展起来的。企业管理的产生与发展既是生产力进步的结果，也是不断调节人与劳动资料关系、人与人之间关系的结果。企业管理就是适应生产力进步、生产关系调节的需要而存在和发展的，因此，管理的性质是两重的。一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 认识和掌握管理的两重性，便于我们正确地处理外国管理经验和中国实际之间的关系，实事求是地研究和吸收外国管理中有用的东西，做到兼收并蓄，洋为中用。,2.企业管理的基本原则,1）经济效益原则 2）优化劳动组合原则 3）系统性原则 4）民主管理原则 5）责、权、能、利相结合原则 6）权威性原则 7）塑造企业精神原则,1.2.3企业管理的职能,1.决策 2.计划 3.组织 4.指挥 5.协调 6.控制,1.3企业管理的对象与方法,1.3.1企业管理的对象 1.人力资源 2.物力资源 3.财力资源 4.信息资源 5.时间资源,1.3.2管理的基本方法,1.行政方法 行政方法具有以下特点： 1）权威性。 2）强制性。 3）范围性。 4）速效性。 2.经济方法 经济管理方法具有以下主要特点： 客观性。符合商品经济社会客观经济规律的要求。 利益性。通过利益机制引导被管理者去追求某种利益，间接影响被管理者行为。 规范性。总是采用某些规范的经济指标来进行管理，如工资水平、罚款数额、奖金 数额、利率、税率等。 关联性。每一种经济手段的变化都会造成多方面经济关系的连锁反应。 灵活性。所采用的具体形式因管理的主体及管理范围的不同而异。宏观领域较多采用的是价格、税收、信贷、利率、汇率等；微观领域较多使用的是工资、奖金、罚款等。,1.3.2管理的基本方法,3.法律方法 1）严肃性。 2）规范性。 3)强制性。 同世界上任何事物一样，法律的方法也有一定的局限性。由于其缺乏灵活性和弹性，而使管理工作僵化，不利于基层单位在实际工作中因地、因时、因人制宜地发挥其主观能动性和创造性。特别是当法律和法规已不适应变化了的环境时，也有可能成为社会与经济发展的障碍。 尽管法律的方法存在着两面性，但从我国发展社会主义市场经济的需要出发，目前仍需大力发展和加强。市场经济是法制经济，需要有完善配套的法规，规范企业和个人的行为。如公司法、劳动法、环保法、商标法、证券交易法、合同法、税法、国际商法等，它们的出台在管理活动中已经发挥了重要作用，并亟待进一步的推行和完善。,1.3.2管理的基本方法,4.教育方法 教育的方法在管理活动中是一项最根本的方法。人们常说“百年大计，教育为本”，这说明教育的方法具有基础性和长期性的特点。任何有远见的管理者，必须高度重视对员工的教育与管理，对人的培训要有明确的目标、计划、资金投入和必要的考核手段。由于现代管理是以人为中心的管理，只有人的素质不断提高，企业才有活力和后劲，使生产经营活动立于不败之地。教育方法的主要特点是： 1）启发性。 2）灵活性。 3）长期性。 教育方法的不足是不具备约束机制，因此在管理工作中，必须与其它管理方法有机地结合起来，如经济与行政手段，督导人们投身于学习和提高，充分发挥教育方法的作用。,1.3.2管理的基本方法,5.技术方法 技术方法具有以下特点： 1）客观性。技术是客观存在的，它不依赖人的意识并不以人的意识为转移。此外，技术方法产生的结果也是客观的。 2）精确性。技术方法的精确性是指只要基础数据是正确无误的，由技术方法产生的结果就是精确的。正是因为其精确性，技术方法才日益受到人们的青睐。 3）动态性。管理者在管理过程中时时会遇到新情况、新问题。这要求管理者必须紧密追踪技术的发展，不断更新自己手中掌握的技术武器，防止用过时、落后的技术方法来解决新问题。 技术方法并不是万能的，并不能解决一切问题，管理者在解决管理问题时，不能仅仅依靠技术方法，应该把各种管理方法结合起来使用，“多管齐下”，以取得良好的管理效果。,1.4.1管理流程的概念和特点 流程 (process) 是指一系列的，连续的，有规律的行动，而这种行动，以确定的方式进行，并导致特定的结果的实现。建立先进有效的管理流程，有利于企业建立正常的工作秩序，促进管理人员素质的提高，规范决策程序，加快管理科学化进程。 管理流程具有系统化、规范化、条理化等特点，应以现行程序为依据和出发点，必须与考核奖惩措施相联系，充分体现管理的系统性、科学性与艺术性，不宜将每一个环节规定得过死、过细。,1.4.2企业管理的流程与框架,企业管理流程是一个系统，由决策指挥、执行控制和监督保证三个子系统组成。企业经营过程中三个子系统相互影响，缺一不可，应整体有效运行。具体见图1-1。,图1-1 企业管理流程示意图,1.4.2企业管理的流程与框架,1.企业目标、战略愿景 所谓企业目标是指企业希望在一个时期内，通过努力而获得的成果，是企业全体员工的共同追求和共同价值的集中体现。战略愿景是对企业未来状况的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负。 2.经营决策、计划 企业的经营决策和经营计划关系着企业的发展前途，它是由企业最高领导层承担的两项紧密相连的管理职能。经营决策是对企业总体活动和各种重要经营活动的目标、方针、策略进行抉择的工作，它决定的经营方案是经营计划的依据。经营计划是按照经营决策所规定的方案对企业重大经营活动及其所需各种资源从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。 企业经营决策和经营计划工作的目的，从总体上看，是谋取企业外部环境、企业内部条件、企业经营目标三者的动态平衡。这三个综合因素相互促进，相互制约，互为因果，而且它们是经常变化的。其中企业外部环境是首要的又是最活跃的，企业支配外部环境的力量很小，企业经营归根到底要适应和服从外部环境。企业要根据外部环境变化来调整企业内部的条件和工作，必要时，还要调整自己的经营目标，以达到三者平衡。,1.4.2企业管理的流程与框架,3.技术研发 1）通过新产品的研究与开发，使企业的产品开发战略得到具体的实现。 2）做好新产品的样式与批试及工艺技术准备和鉴定、审核工作，使产品的研发迅速转换为生产力。 3）做好生产过程中的工艺技术规程监控与作业技术指导，确保企业生产活动的正常进行。 4）加强对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进企业的技术不断进步。 5）向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有关技术方面的信息反馈，使企业经营活动得到技术方面保障。,1.4.2企业管理的流程与框架,4.生产管理 生产管理是工业企业非常重要的管理环节，企业必须要有能够赢得顾客信赖的高质量的产品，才能在激烈的产品竞争中立于不败之地。生产管理是指为实现企业经营目标，有效地利用生产资源，对企业生产过程进行计划、组织、控制，生产出满足市场需要的产品或提供服务的管理活动的总称。 1）通过计划管理，将企业的经营目标任务具体地作出安排实施，并通过综合平衡，使计划尽可能做到切实可行。 2）通过生产的调度管理，把企业的人力、设备、材料物资等各种资源进行有效整合，充分利用，使资源在转换过程中达到高效率、高效益。 3）通过作业控制（质量、数量、安全、物资定额、劳动定额等方面）使产品（服务）按照市场消费所需，在时间、数量、质量、成本等方面努力达到最佳状态。 4）通过作业运行过程中的信息反馈，发现偏差和问题，及时地纠正处理，使企业生产正常进行。 5）通过有关辅助工具（坐标图、条形图、平衡线等）对生产进度计划执行的情况及变动趋势进行描述并做出倾向分析为决策指挥层提供决策依据。,1.4.2企业管理的流程与框架,5.营销推广 在市场经济条件下，企业必须十分重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势制定计划、配置资金。市场营销的基本任务，就是为了促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理。在营销计划的制定与执行中，管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发定价、分销渠道、信息沟通与促销等做出决策，以保证营销管理任务的实现。 1）通过加强对营销组织的建设，形成一个牢固可靠的销售网络机构，使企业的销售工作得到组织的保障。 2）通过加强对营销人员的管理，培养一支素质高、能力强、精明善战的营销队伍，使销售工作得到人力资源方面的保障。 3）通过对营销环境、条件的分析，确定合适的营销策略、方针、计划，使销售工作有一个明确的方向和具体的措施。 4）通过整合营销传播，促使营销目标的实现。 5）通过营销战略目标的规划和管理，使企业的营销工作不断创新，提高竞争实力。,1.4.2企业管理的流程与框架,6.品牌形象 品牌形象是指产品外部形象和内在的品牌竞争力，它包括产品的标识、包装、品牌宣传及企业总体形象等内容。品牌形象是消费者对产品的总体印象，它对于产品的总体购买人数有着最为直接的影响作用，也是消费者了解产品的首要信息。因此，建立良好的品牌形象对企业的成长与产品的销售有着长期而稳定的影响。品牌形象管理主要包括全面形象管理、品牌战略管理、文化扩张管理、品牌优化管理、价值实现管理五方面。,1.4.2企业管理的流程与框架,7.财务管理 在商品生产和商品交换的条件下，企业的生产经营过程与财务活动有密切关系，企业在生产制造产品的过程中，将消耗掉的生产资料的价值转移到了自己产品中，同时创造了新的价值，并通过销售环节使产品的价值得到实现。所以，企业的生产经营活动，一方面表现为实物形态的物资运动；另一方面表现为价值形态的资金运动。 企业财务管理就是利用价值形式组织财务活动，而财务活动就是企业在生产经营过程中与资金筹集、使用、分配等有关的各种经济活动，它是企业生产经营的重要组成部分。 1）编制和执行财务预算，拟定财务计划，做好资金的调度工作，使企业能合理地、有效地使用好资金。 2）通过财务资金筹措，开辟财源，保障企业经营过程中的资金需求。 3）加强核算工作，考核资金使用效果，促进企业不断挖掘增收节支的潜力。 4）加强对资产和资金的监督控制，防止往来业务过程和资金使用过程中的各种资金流失和资产的各种损失。 5）做好会计帐务处理，利用财务会计资料，进行经济活动分析，定期提供财务报表和分析报告，为领导提供决策依据。 6）合理分配企业收入，严格财经纪律，保证企业经营过程的合法性，使企业稳健发展。,1.4.2企业管理的流程与框架,8.人力资源管理 管理的实质就是管人。所谓人力资源管理，是指运用现代的科学管理方法和管理职能，创造有利的环境和条件，积极地协调和控制人的思想、心理与行为，使人力资源处于充分发挥作用的最佳状态，从而提高人力资源的效益，有效地实现组织目标。人力资源管理同样也是贯穿于整个企业管理的过程。 1）根据企业经营对人才资源的需求，引进、培养相适应的专业人才，使企业的经营活动得到人力资源的保障。 2）建立人才激励机制，有效地开发和引导人才资源的积极性，实现企业与人才自身的协调发展。 3）设置人才考核机制与竞争机制，使人才在相对稳定中又有合理的流动，通过流动，选拔人才，实现优上劣下。 4）做好企业人力资源的培训教育，使企业拥有一支岗位称职、业务精明、工作胜任、素质较高的员工队伍。 5）建立职能部门与直线部门有效配合，彼此协调的人事管理体系，保障企业的各项工作的顺利进行。 6）通过对现有人才资源的功能状态和能动状态及精神状态的分析，结合企业的经营战略，确定企业人力资源发展战略及规划，实现人力资源管理的有效性、科学性。 在企业管理体系中，制度的建设与执行，激励、约束机制的建立与完善，后勤保障体系的科学与规范，都是企业取得良好经济效益的保证。,1.5企业管理的法律环境,1.5.1公司法 所谓公司法是指规定各种公司的设立、组织、活动和解散以及调整公司对内对外关系的法律规范。公司法确定了公司的行为准则，维护了正常的社会经济秩序。公司法是随着公司的产生和发展逐步产生、发展和完善的。公司法的制定又对公司的健康正常发展起着积极的作用。公司法规定了公司设立条件和设立程序，只有具备公司条件、履行了法定程序，公司才能设立，才能作为法人从事经营活动。公司的经营范围应当依法登记，并在其经营范围内从事生产经营活动，此外，公司法还对股份有限公司发行股票、公司发行债券等行为作了规定，使社会公众、投资者的利益得到了应有的保障。公司法确定了发起人、股东、董事、监事、经理的行为规则，保障了公司、股东和债权人的合法权益。,1.5.2税法,税法，通常是指由国家最高权力机关或其授权的行政机关制定的有关调整国家在筹集财政资金方面所形成的税收关系的法律规范的总称。简而言之，税法就是由国家制定的有关调整税收征纳关系的法律规范的总称。税法是国家法律的重要组成部分，它以宪法为依据，是调整国家与社会成员在征纳税上的权利与义务关系，维护社会经济秩序和纳税程序，保障国家利益和纳税人合法权益的法律规范总称，是国家税务机关及一切纳税单位和个人依法征税、依法纳税的行为规则。 我国纳税主体可以分为以下几类：1.全民所有制企业；2.城乡各类集体所有制企业；3.私营企业；4.城乡个体工商业户；5.外商投资企业和外国企业；6.联营企业；7.有预算外收入的国家行政机关和事业单位，行政机关和事业单位附设的招待所、宾馆、印刷厂、劳动服务公司等单位；8.公民个人。 根据税法所规定的征税客体性质的不同，可分为流转税法、所得税法、财产税法、行为税法和资源税法。1.流转税法是根据商品或非商品的流转额为征税对象的。现行的流转税法有：增值税条例、营业税条例、进出口关税条例、城市维护建设税暂行条例。2.所得税法是以纳税人的纯收益或总收益为征税对象。现行所得税法有：企业所得税暂行条例、外商投资企业和外国企业所得税法、个人所得税法。3.财产税法是以法定财产的价值额为征税对象，根据财产占有或者财产转移的事实，加以征收的税。现行的财产税法有：房产税暂行条例、城市房地产税暂行条例。4.行为税法是以特定行为的发生，依据法定、计税单位和标准，对行为人加以征收的税。现行的行为税法有：车船使用税暂行条例、固定资产投资方向调节税暂行条例（已停征）、契税、屠宰税、印花税暂行条例等。5.资源税法是对在我国境内从事国有资源开发，就资源和开发条件的差异而形成的级差收入征收的一种税。现行资源税法有：资源税条例、城镇土地使用税暂行条例。 根据各级政府对税收的管理和使用权限为标准，可分为中央税法、地方税法和中央与地方共享税法。 根据主权国家行使税收管辖权的不同，税法也可分为国内税法、外国税法和国际税法。,1.5.3劳动法,劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。我国劳动法包括促进就业法规、集体合同法规、工作时间法规和休息休假时间法规、工资法规、劳动安全卫生法规、女职工和未成年工特殊劳动保护法规、职业培训法规、劳动纪律法规、社会保险和福利法规、职工民主管理法规、劳动争议处理法规、劳动监督检查法规等内容。 劳动法的适用范围包括： 1.在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动 关系的劳动者； 2.国家机关、事业组织、社会团体的工勤人员； 3.实行企业化管理的事业组织的非工勤人员； 4.其他通过劳动合同（包括聘用合同）与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系 的劳动者。 劳动法不适用公务员和比照实行公务员制度的事业组织和社会团体的工作人员，以及非 农场的农业劳动者、现役军人和家庭保姆等。 劳动法调整的对象主要是劳动关系。它有以下的法律特征：1.从劳动关系的主体看，劳动关系的当事人具有限定性，劳动关系的一方必须是劳动者，另一方则为劳动用人单位；2.从劳动关系的内容来看，劳动关系与社会劳动具有直接联系。劳动关系是劳动者在实现劳动权利和履行劳动义务时发生的社会关系；3.劳动关系带有隶属性，劳动者必须在劳动用人单位提供的劳动条件下进行劳动，服从劳动用人单位的统一领导和管理，并受用人单位内部劳动规则所制约。 我国现阶段由劳动法所调整的劳动关系，主要分为五种类型：1.国有企业、国有事业单位及社会团体和国家机关的劳动关系；2.集体所有制企业、集体所有事业单位及社会团体的劳动关系；3.外商投资企业的劳动关系；4.私营企业的劳动关系；5.个体工商户的劳动关系。 劳动法还调整与劳动关系有密切联系的社会关系。它主要包括以下几个方面：1.管理方面发生的关系；2.执行社会保险方面发生的关系；3.处理劳动争议方面发生的关系；4.监督劳动法执行方面发生的关系；5.工会组织与企业、机关行政之间的关系。,1.5.4合同法,合同法是规范市场交易的基本法律，是民商法的重要组成部分，1999年3月15日九届全国人大二次会议通过的中华人民共和国合同法，于1999年10月1日起施行。修改后的合同法在中国立法史上的重大意义是不言而喻的，它为企业和企业经营者带来了更多的自由与权利。 合同法是调整财产流转关系，规制交易行为的基本法，它主要规定什么是合同，怎样订立合同，合同的履行规则，合同的法律效力，合同的担保、解除、解释或终止应具备的条件，在具体合同履行中当事人的权利与义务，违反合同时应承担的民事责任，以及相对方如何获得法律补救等问题。可以说，合同法是我们日常生活和经济生活中的一部非常重要的法律。 合同法的适用范围应是各类由平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。具体包括：第一，合同法已确认的15类有名合同；第二，物权法、知识产权法、人格权法、劳动法等法律确认的抵押合同、质押合同、土地使用权出让和