基层干部生产管理培训.ppt

基层干部生产管理培训,讲师：*,生产管理培训课程目录,班组长的使命与职责 生产管理人员的素质要求 管人的技巧 做事的方法 几个主要管理工作 沟通技巧 职业生涯规划,班组长的使命与职责,第一章,1、班组长在企业中的重要性 是最基层的管理者 是生产的最直接组织者、指挥者和参与者 是企业各项管理方法、管理手段的实施者 是员工的领导，同时也是领导的员工. 是上层管理者与员工沟通的桥梁,2、班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生,3、班 组 长 的 主 要 职 责,事务管理 生产管理 辅助上级管理,班组长关注的焦点不能仅仅是“我如何做好”，而应该是“如何让我的班组做 好”。班组长的关键职责还在于管理，在于带领大家完成任务 。,3.1 劳务管理的内容 人员调配 工作安排 考勤 员工情绪管理 技术培训 团队建设 工资分配 人员需求策划,3.2 生产管理的内容 现场作业指导 质量控制 计划编排 安全控制 生产准备 工时管理 材料管理 成本管理 设备保养,3.3 辅助管理的内容 向上级反映工作情况和员工情况； 向上级提出自己的建议，当好参谋； 与相关部门、班组的横向沟通； 技术改进、管理改进的提出和实施。,生产管理人员的素质要求,第二章,1.管理 管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事； 管人管事要有好心态 ； 管人需要有好技巧 ； 做事需要有好方法。,2.心态 开放的心态：沟通是管理的重要手段； 包容的心态：员工来自全国各地 ； 兼容的心态：取长补短，接纳好的方法； 协作的心态：小我与大我，想想后道工序； 感恩的心态: 感谢领导信任和员工支持 。,3. 素质 3.1 工作态度要求： 责任心：能吃苦，能操心，能着急； 职业心：肯奉献，肯钻研，有办法； 自信心：有主见，敢创新。 一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对.,3. 素质 3.2管理能力要求： 语言能力 文字能力 沟通能力,3. 素质 3.3管理素质要求： 协作精神 大局意识 良好品行 要有正气,3. 素质 3.4要善于总结： 总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步; 既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来; 要总结经验，更要总结教训和发现问题 。,4.个人情绪管理 管理需要冷静的头脑； 工作需要激情，但不能冲动； 忙而不乱，抓主要矛盾； 学会宽容，多为别人找理由 。,5.班组长角色的转型,管人的技巧,第三章,1. 公平、公开的分配是管理的关键 让员工自己可以计算收入,与物量或劳动 量挂钩； 设定基本值，超产奖、减产罚； “其它奖励”是留给班组长的双刃剑； 一切按规则办事，不要有例外； 公布出来既激励员工又能自我约束。,2. 以身作则比规章制度更重要 要员工做到的首先自己要做到； 让员工信服才能令行禁止； 信者诚信，要言之有信； 威望和技能是服众之根本； 威望来自于诚信，也来自于品行。,3. 要善待员工 注意批评员工的语气和技巧； 对员工生活上的关心更重要； 与员工一起加班，一起作业的重要性； 悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段； 沟通要及时和有效； 别太把自己当领导。,4. 别不把自己当领导 要勇于承担责任，不能往员工身上推责任； 要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人 ； 要按章办事，切忌江湖义气； 要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽。,做事的方法,第四章,方法一：化简与创新 复杂的事情简单做：流程细分 简单的事情认真做：细节决定成败 认真的事情重复做：提高效率 重复的事情创新做：熟能生巧,方法二：现场百变（遍） 做管理和决策需要了解具体情况 做管理和决策需要了解具体情况 多看几遍就有办法了 创造性思维来自于现场的灵感,方法三：安排好自己的每一天 开好每天的班前会； 到工作现场； 做生产准备； 到工作现场； 工作调整或现场问题处理；,方法三：安排好自己的每一天 明天生产计划的编制； 到工作现场； 参加班后碰头会； 调整明天的生产计划并准备明天班前会讲稿 若有加班则巡视现场，没有可以下班。,方法四：个人时间管理 诊断自己的时间； 分析无效的时间； 排除浪费的时间； 每天做一个自己时间使用计划； “2-8”法则在时间分配上的应用,分 粥,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 方法： 抓阄决定谁来分粥，每天轮一个； 推选出一个道德高尚的人出来分粥； 组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会分粥； 轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。,结果： 他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天； 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气； 互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的； 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。,几个主要管理工作,第五章,1、班前会 首先是安全； 其次讲管理工作和上级精神传达； 第三布置当天工作； 注意事项。,2、安全管理 观念:挂在嘴边但更要落到实处. 责任:确保每位员工平安. 重点:抓本质安全. 手段:全员参与.,2、安全管理 如何抓班组的本质安全： 不断发现和纠正员工的不安全操作习惯 ； 引导员工一起创造良好的工作环境 ； 不断改进施工工艺方法，确保安全 ； 通过培训不断提升员工的操作技能。,2、安全管理 全员参与的重要性： 开好每月一次的安全隐患查找会. 安全责任的层层分解,关键到个人 以三不伤害的标准互相提醒. 安全隐患告知与消除,3、5S管理 为什么要开展”5S”活动 ： 提供员工安全工作环境的需要； 提升产品质量的需要； 提高生产效率的需要； 提升企业竞争力的需要 ； 提升员工对企业的自豪感和自信心的需要 。,5 S 基 本 含 义,4、效率管理 让员工满负荷工作是管理者的责任: 有人没活干就使干活的人不想干； 贪图小便宜是一种大众化的心理和行为； 员工能否满负荷工作是管理者水平的最好体现。,几 种 浪 费 的 预 防:,几 种 浪 费 的 预 防:,5、质量管理 管理理念: 今天的质量是明天的市场(饭碗) 没有质量的产品是最大的浪费 质量是企业的生命,5、质量管理 管理方法: 员工的自主质量管理首先来自约束； 有针对性的案例教育可提升全员意识； 经常性的员工培训； 质量文化建设。,6、计划管理 日计划: 提前为员工准备好粮草:辅助材料； 提前了解作业环境:设备设施； 根据员工的不同情况确定作业内容和时间； 一定要分派到人头。,6、计划管理 周计划: 工作量的计算:考虑多项目叠加； 生产前准备的检查是编计划的前提； 上道工序的进度和状态是编计划前必须了解的； 员工队伍的情况要了然于胸； 适当留有余地。,6、计划管理 计划的实现: 当天任务当天完成； 发现完不成我们采取了哪些措施？ 内因是一定要想办法消除的！ 外因真的就一点办法都没有？要通过自身努力，把外部的影响降到最低。,7、OJT管理 何谓OJT： on the job training 指在工作岗位上的培训。 何时需要培训： 新员工初次上岗时 岗位变换的时候 改变作业方法时 新产品上线时 存在安全隐患时等,7、OJT管理 谁担任指导者： 现场班组长 技术员 工程师 有经验被认证的同事,OJT四阶段指导法：,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,沟通技巧,第六章,沟 通 的 重 要 性,沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求； 没有沟通就没有管理； 沟通包括思想交流和信息传递； 管理中50%的问题是因为沟通不够造成； 50%的管理问题可通过沟通去解决 ； 管理者50%的时间应该用于沟通。,横 向 沟 通 要 点,所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存在一些“灰色地带”，类似于几个圆相交部份； 对“灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确； 对“灰色地带”的事管得正确，会有利于工班之间的沟通；,横 向 沟 通 要 点,对“灰色地带”的事管不正确，会不利于工班之间的沟通； 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 ； 对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些 ； 从自己作起，从现在作起。,如 何 与 上 司 相 处,原则上只接受一个直接上司的命令； 多倾听上司的看法和意见； 了解上司的处境； 经常向上司报告工作； 让计划和数据说话； 要改变上司不如改变自己； 协助上司工作。,如 何 处 理 与 员 工 的 冲 突,引咎自责，自我批评； 放下架子，主动搭腔； 不与争论，冷却处理； 情人旋场，从中化解； 避免尴尬，电话沟通； 寻找机会，化解矛盾； 宽宏大量，适度忍让。,职业生涯规划,第七章,成 就 动 机,生 理 需 求,安 全 需 求,社 交 需 求,尊重需求,自我实现需求,马斯洛需求层次理论与领导者的关系,成功的领导者,一般的领导者,不成功的领导者,1、规划前的自我认识 自己有什么优势 自己想干什么 自己能干什么 公司有哪些机会 自己的弱点在哪里？如何调整？,2、影响职业生涯规划的因素 生活方式 有何特长 确定专业及兴趣所在 判断现状,3、职业生涯设计的四个阶段 起步阶段：踏上社会的最初5年，在这一阶段，多数人满怀希望，雄心勃勃，但现实往往让他们感到失望，成就感低，另外还要面对较长的工作时间及较低的工作报酬； 成长阶段：第57年，已掌握本行窍门，并可能一步步的提升； 成熟阶段：从第7年开始，持续很长一段时间； 即将退休阶段。,4、职业生涯设计的步骤 自我认识 确立目标 行动计划 评估调整,5、顺利晋升 懂得制造自我表现的机会，让上级对你有深刻印象； 善于保持良好形象； 给自己定好位，不会越位，更不会错位； 要懂得谦虚谨慎； 要宽容大度，严于律己，宽以待人； 善于团结同事； 敢于和善于竞争并通过竞争取得胜利； 善于学习，努力学习， 乐观向上。,小和尚撞钟,有一个小和尚在寺院担任撞钟之职。按照寺院的规定，他每天必须在早上和黄昏各撞钟一次。如此半年下来，小和尚感到撞钟的工作极其简单，倍感无聊。后来，干脆“做一天和尚撞一天钟”了。 一天，寺院住持突然宣布要将他调到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。小和尚觉得奇怪，就问住持：“难道我撞的钟不准时、不响亮？”,小和尚撞钟,住持告诉他：“你的钟撞得很响，但钟声空泛、疲软，因为你没有理解