礼仪与形象塑造

,大学生礼仪与形象塑造,就业，大学生面临怎样的压力,？,寓 言：,快乐的蝗虫在秋天里只顾玩耍，潇洒悠闲。而蚂蚁却在吃力地为冬天储备粮食。蚂蚁建议蝗虫尽早准备，但蝗虫嗤之以鼻。冬天来临的时候，蝗虫因没有吃的东西而饥饿难当，只得请求蚂蚁帮忙，但遭到了蚂蚁的拒绝。不听劝告的蝗虫在沮丧中煎熬。 （引自伊索寓言）,启 示：,故事的寓意是显而易见的：做好准备是明智之举。然而现实生活中，有很多的人在过着蝗虫式的生活，看似潇洒，但将要面临的也是蝗虫的结果。,世界五百强高管 给大学生开出的病历单,当今大学生存在这样的一些问题： 自信心不足 缺乏鲜明的个性 不善于沟通表达 缺乏合作精神 缺乏实践经验 没有良好的组织行为能力 谨小慎微 反应速度慢 工作被动 不健康的职业态度 过分追求成功的速度 耐挫力弱,解决的答案,自信是实力的反应 个性在于对自我的把握 沟通与合作是群体意识的结果 经验是经历的感知与积累，包括失败的经历 人生坐标的变化在于你的积极推动 积极的人生体验来自积极的心态,改变从这一刻做起,礼仪风范与魅力形象,一、礼 仪,中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。 不学礼，无以立。 孔子,拥有职业形象的意义,公务员-代表政府形象。,这位共和国历史上第三位女副总理,三度位列美国福布斯世界百强女性风云榜前三的“铁娘子”,她平易近人，亲切待人深受中国人的爱戴。,拥有职业形象的意义,商务人士代表企业形象。华尔街的女企业家，美籍华人毛区健丽她自信，自强，展现新女性魅力；温柔，耐心，彰显女企业家风采。,礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。,礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。,没有礼仪，就没有事业的成功 -所有成功者的共识,二、形 象,形象：是你在公众面前通过仪容、仪表、仪态树立的印象，可以反映出你的修养、心态、知识等，是你与社会沟通并让社会接受你的一个方法,请您记住,无论您在哪儿，您身边的人乃至社会上一切的人每时每刻都会根据你的服饰、发型、言谈、举止等自我表达方式在判断着你。,无论您愿意不愿意，您都在留给人们一个关于您形象的印象：,这个印象在事业中影响着您的进步与发展； 在生活中影响着您的人际关系和爱情、友情等关系； 它无时无刻不在影响着您的自尊和自信，最终影响您的快乐与幸福感。,我们来看看西方人的研究和发现,97%的人懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会； 100%的人认为若有关于商务着装的课程，他们会送子女去学习； 93%的人会由于首次面试中不合适的穿着而拒绝录用； 92%的人不会选用不懂的穿着的人做自己的助手。,案 例：,英国伦敦大学一位系主任在谈到中国女博士讲师时说：从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神，被她那庄重的外表衬托的越发迷人。因为只有高度修养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟后，我就让她到系里报到，至今为止，她是我们最优秀的讲师。,结 论,形象是事业成功的一个重要的游戏规则，谁遵循这个规则，谁就会取胜；谁不遵循这个规则，谁就会失败。,三、外在形象管理,形象管理包含内容 服装 色彩搭配 服饰品 职业妆容 衣橱计划 礼仪姿态 媒体形象,外在形象基础管理 发与脸型 美容与化妆 基本着装 服饰与品味 香水 礼仪姿态,外在形象管理,四、大学生基本职业形象,男女必备的基本商务服装,西服套装：深蓝、深灰、灰 长袖衬衣：女：浅粉、白；男：白、浅蓝 长裤：黑、灰、深灰 西服、外套、上衣：女：黑；男：深蓝 鞋：与裙子、裤子同色或类似 腰带：黑色，与鞋同色,皮包、手提文件箱：深棕或者黑色 领带：绛红色、蓝、深灰、可带白、黄、银黄等简单花纹或者纯色。,女性职场着装三忌,忌 过露：,忌 过紧：,忌 过透：,女性职场着装TPO原则,公务场合的着装,在公务场合，人们的着装以庄重而保守。通常制服、套装以及长袖衬衣、长裤、长裙为基本选择。,社交场合的着装,在诸如宴会、舞会、聚会、拜会、音乐会等社交场合，人们的着装宜时尚而个性。礼服、时装以及具有民族特色的服装为首选。,休闲场合的着装,休闲场合，是指工作与交往之余的个人自由活动时间，诸如居家、运动、观光、逛街等等。人们的着装宜舒适而自然。运动装、牛仔装以及T恤、短裤等均为适宜。,男性职场着装切记,穿好西装： 不要穿廉价的西服 请拆掉袖口上的商标 不要穿过小、过肥、过长的西服 请不要在西服口袋里放东西,选好衬衣： 以白色、浅蓝色或带有细条纹为主 袖子的长度超过西服11.5公分 衬衣下摆要放在裤腰里,系好领带： 领结要饱满，与领口要吻合、紧凑 领带的长度以腰带上端为宜 领带的颜色以绛红、蓝、深灰，可带白、黄、银黄等简单条纹或者纯色,系好扣子： 两粒单排扣西服只扣上面一粒扣子 不打领带时，请把扣子解开 双排扣西服必须系上所有纽扣,配好袜子： 袜子以深色为主，黑、深蓝、深灰 袜子颜色与皮鞋同色 袜子长度以中长为准（以坐下时不露小腿为准） 不要穿彩色的袜子,配好皮鞋： 不要买廉价的仿皮皮鞋 不要穿磨掉了鞋跟的皮鞋,人们永远不会相信一个身着西装革履，却穿一双破皮鞋的人。 请擦亮你的皮鞋！,职场着装三色原则,在穿着套装或制服时，为了在整体上显得和谐而庄重，通常全身的色彩应基本上控制在三种之内，即着装的三色原则。,服饰的三一定律,男士参加正式活动时，身上有三处服饰应为同一颜色，即皮鞋、皮带、公文包同为黑色。称之为三一定律。,服饰搭配要领 服饰配件 冷暖色调要统一。,服饰与品味,职业女士着装的最佳配饰 丝巾（包括）： 小方巾 大方巾 羊毛（绒）围巾 真丝披肩 羊毛披肩,服饰与品味,色彩搭配要领,1、白色搭配原则： 白色可与任何颜色搭配。,设计简单的白衬衫，是职业人士的必备款式，备显优雅干练，专业感十足,色彩搭配要领,2、蓝色的搭配原则： 最容易搭配的、极富魅力、显现成熟的颜色，深蓝色系具有极佳的收身效果。,色彩搭配要领,3、褐色搭配原则： 褐色与暖色无彩色系（黑、白） 搭配，体现雅致和成熟。,色彩搭配要领,4、黑色的搭配原则： 黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情。 在商界职场，男士不宜穿黑色职装，包括黑色西装和黑色衬衫。,色彩搭配要领,5、米色搭配原则： 与浅色搭配是体现专业和精致 的色彩。,色彩搭配要领,6、灰色搭配原则： 与无彩色系搭配体现成熟，与有彩色系搭配体现活力。,色彩搭配要领,外在形象管理,细 节 品 质 搭 配,外在形象管理,整 体 和 谐,形象传递信息,人的着装最直接最明显地以静态语言的方式传达出着装人的个性、个人素养、审美情趣、职业特征（社会地位）、经济实力等等信息。,请记住,如果你穿错了衣服，没有人会告诉你； 如果你不懂得搭配，没有人会告诉你； 如果你的头发不整，没有人会告诉你； 如果你的鼻毛不整，没有人会告诉你； 但是，人人都会看在眼里，记在心里，这些小节正在诋毁着你！,一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量和能力。 它不仅让你对自己的言行有了更高的要求，还能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手、一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。,“第一印象”的产生,在西方，由于深刻了解“印象管理”的重要性，许多公司把形象作为一个职员最为重要的素质教育。 55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发型等； 38%取决于你的自我表现，包括你的语气、语调、手势、动作、站姿、坐姿等； 7%取决你所讲的真正内容。,坐姿 走姿 站姿 手势 声音 视线,站姿基本要求： 挺直、舒展、站直、立正 坐姿基本要求： 端庄、文雅、得体、大方,坐有坐相,挺直你的背 摆正你的头 目光注视对方 面带微笑 双手自然摆放,坐相忌讳,穿职业套裙时，两腿分开； 双手不自然的做小动作； 目光游移； 驾二郎腿时还晃动； 像基围虾似的坐相。,站有站姿,站立时要有力量； 两肩自然下垂； 两手自然摆放； 摆正你的头； 目光注视对方。,站相忌讳,漫不经心的站姿； 目光四处游移； 两臂交叉。,倾 听,听是增加知识和价值的好机会； 倾听是事业成功者必须掌握的一门艺术； 倾听是建立自己良好形象的最简单方法。 在说之前，先学会听,学会公众面前表达,公众面前表达是沟通交流中最重要的一项，也是任何一个要取得成功的人必须具备的基本的自我展示的技能。 一个不能够站在公众面前讲话的人，就不是一个真正引人注目的人,语言表达的忌讳,一个人都不能描述自己的梦想，怎么能有人相信你有一个目标？怎么能够让别人追随你呢？,亲切的表情,微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。,微笑吸引幸运和财富,微笑，是人类最美好的形象。因为人类的笑脸放射着温暖、自信、幸福、宽容、慷慨、吉祥等等，微笑吸引着幸运和财富。 美国的一个金融巨头被问到如何成为富豪时，他笑道：“我的笑容价值百万美金。”,最有感染力的笑容,周恩来总理爽朗、慈祥的笑容 英国首相布莱尔的孩子般的笑容 美国前总统里根爽快、无拘束的笑 克林顿自信、热情的笑 卡特总统祥和的笑 肯尼迪那迷倒了几代人的笑容 戴安娜王妃带有忧伤的笑 蒙娜丽莎的微笑,试一下你的笑,微笑不但能够保持你自己外在的良好形象，而且也影响着自己和别人的情绪。 笑，是无言的礼貌，一个微笑让你赢得整个世界。,练习微笑,相信生活的公正，每天感谢生活三遍，忠诚于自己的信念，让你的心先笑起来 微笑必须来自内心，否则笑起来让人毛骨悚然 每日对着镜子微笑五分钟 对一个陌生人微笑，看看他的反应 每当要面对他人时，先对他笑,握手五秒钟意味着对人的态度,握手是陌生者之间第一次身体接触，只有几秒钟的时间。但是短短几秒钟，就立刻决定了别人对你的喜欢程度。,握手传递对方的信息,一个积极的、有力度的正确握手，表达了你有好的态度和可信度，也表现了你对别人的重视和尊重； 一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传送出不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。,通过握手判断人的性格,主动伸出手的人：性格坚定、热情或者有丰富的人际关系经验； 性格支配欲强的人：会让自己手心朝下压在别人的手上。（肯尼迪与尼克松） 手心湿漉漉、汗淋淋的人：性格可能不会轻松，他轻易地感到焦虑、紧张； 性格粗犷、豪放，甚至莽撞的人：会过度的握住别人的手，像要把人的骨头都握碎；,你伸出手对方没有反应的人：性格极端封闭、内向，或者不懂礼仪，或者有意冷淡； 伸出“死鱼”的手的人：性格冷漠、虚弱、傲慢、无知、愚蠢； 伸出“温暖”的手的人：儒雅、知性、智慧、可信度高。,练习握手,请与您身边的人握手，感觉彼此的感受,国际交往握手禁忌,忌用左手：与外国人握手时，忌用疑被其视为不洁的左手。 忌用双手：与异性握手时，一般不宜使用双手。 忌讳交叉：在国际交往中，忌讳多人交叉握手。 忌戴手套：非装饰性的手套，握手前应当摘下。 忌戴墨镜：握手前，摘下自己所带的墨镜为佳。,学会握手,职位高的人、女士、长者先伸手； 握手时，目光接触、面带笑容； 你的四指与拇指应该全部与对方的手握在一起（“死鱼”般的握手就是不用拇指） ； 握手要有力度，表示坚定、热情、有力，但不宜太紧； 握手时间约为五秒，少于五秒显得仓促，握得太久过于热情。如男士握女士的手时间过长，容易引起对方防范之心 如果你的手容易出汗，握手前悄悄擦干手中汗。,接电话的礼仪,不让铃声响得太久，应尽快接电话。 若周围吵嚷，应安静后再接电话。 接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。 嘴里不含东西。 因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！招就处！” 如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。,打手机的礼仪,在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。 先拨对方的固定电话，找不到时再拨手机。 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。