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文档简介

化危机为转机,主讲:陈志娟,当危机来临时,面对 逃避,何为“危机” 艰困、不幸的时刻。,王总经理的危机,1.得力手下张经理因癌症过世. 2.接手的李经理跳槽他去. 3.徐主任因加班频繁,在太太的压力下辞职. 4.上司的加压:来年业绩再提升11%.,危机下的想法,自行创业的李经理，是否需要新的主管，因为他觉得在现在的公司快干不下去了。,面临危机时的错误选择,临阵脱逃 借着格言、俗语让自己心安理得，好过几分：如“福无双至，祸不单行”、“屋漏偏逢连夜雨”等。,勇敢地面对危机,一、决定面对危机时的态度,如何“面对” 如何“解决”,定下心来从“面对危机，处理危机”的角度来想事情.,二避免“一般性” 寻求“精确性”.,不要只以广泛的态度看事情，而应找出事情精确、实际的成分。,以王总经理的例子来说,讨论:,张经理得病癌症的结果可预料 李经理跳槽可预防 徐经理辞职可了解,“机会喜欢落在准备充分的人头上。”上述一连串事件对王总经理而言，难道都是意外事故？不尽然，张经理并不是突然死于心脏病，而癌症的结果是可以预料的。,“意外”会强化恶感。同样一件事，状况危急与有馀裕的时间相对，前者常会使事情显得更糟。事前有危机意识，并不能保证结果会较好，但确实能使人在心态上有更充分的准备去面对。,检验每一个因素，看看这件事是不是能事先预防？一个经验丰富的经理人是不是能早些发现一些蛛丝马迹？更重要的，是不是能及时采取行动？如果以上的答案都是否定的，又是为什么？,在员工不幸死亡、残疾，甚至退休时，企业对这些人多半无力挽回，可是这都是迟早会发生的。因此必须事先规划因应之道，以补充人力的损失，否则恶运可能随时会给予致命的一击。,在张经理因病去世后，为什么无法防止李经理跳槽他去？公司是否认为李经理是不可取代的，以致他的跳槽造成极大的伤害？是否能防止事情再次发生？,至于公司准备大力栽培的徐主任，因晚上加班太多而辞职。在雇用他之前，是否先说过得经常加班的事？或是再与他的太太多沟通？徐主任曾否改善工作流程，以减少加班的情形？或者加班太多只是一个藉口，真正促使他辞职的原因是什么？,结论,1.除去意外的因素，这点虽然做来不易，但必须一再努力。,2.仔细评估状况。,3.千万别“赢得一隅，却输了全局” ,别失去前瞻的眼光。,“宝富兰克林”二分法 来帮助你思考。,首先在白纸的中央画一条线，接着把所有有利的项目条列于左侧，然后把不利的因素列在右侧，评估两边的载重，通常也就能做出正确的决定。,总而言之，遭遇困难要奋斗不懈，绝不要让
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