某咨询公司战略研究分析论文

北京交通大学课程论文环境咨询公司战略研究分析战略管理课程论文 二零一三年六月目 录第一章 全球咨询行业概况（周雪原）11.1 国际咨询业概述21.1.1国际咨询业现状21.1.2国际咨询业著名咨询公司31.2 国内咨询业概述51.2.1国内咨询业现状61.2.2国内咨询业著名咨询公司9第二章 环境咨询行业概况（梁旭）122.1 国内咨询行业现状122.1.1优势122.1.2 劣势132.1.3 威胁132.1.4 机会142.2 国内环境咨询行业的现状152.2.1 环境咨询服务业的产生152.2.2 环境咨询服务业的内涵162.2.3 我国环境咨询服务业现状及其存在的问题172.3 我国环境咨询服务业存在问题的解决办法192.3.1 制定环境咨询服务业发展的总体战略192.3.2 完善环境咨询服务业的相关政策法规202.3.3 加强环境咨询服务业的市场化建设202.3.4 规范环境咨询服务业市场的管理202.4 环境咨询应用212.4.1 案例一212.4.2 案例二22第三章 公司内部环境分析（张琛晨）233.1 公司历史分析233.2 公司资源分析253.2.1 有形资源253.2.2 无形资源273.3 公司能力分析283.3.1 营销能力283.3.2 财务能力293.3.3 运营能力313.3.4 组织管理能力323.4 SWOT分析333.4.1 优势：333.4.2 劣势：343.4.3 机会：343.4.4 威胁：353.5 波士顿矩阵分析353.6 企业核心能力分析373.6.1 公司的精神核心373.6.2 公司核心竞争力38第四章 公司战略选择（杨宇）394.1集约化经营 规模化发展394.2开辟资金市场 增强发展实力404.3立足国内市场 参与国际竞争414.4加强监督管理 规范市场运作434.5强化管理和投入 促进潜在市场转化444.6适应市场需要 完善服务体系464.7合理调整结构 促进全面发展47第五章 公司战略定位（王延）495.1 环境咨询公司成立背景495.2环境咨询公司服务对象495.3环境咨询公司解决的问题505.4环境咨询公司战略部署515.4.1转变思想观念，实施管理咨询行业智力资本开发战略515.4.2管理咨询业务体系的建立525.4.3培训业务体系的建立545.4.4咨询公司内部管理体系的建立555.5环境咨询公司战略定位57第六章 公司战略方案（王梦南）596.1 加入WTO为环境咨询服务业的发展带来机遇与挑战596.2 中国的环境咨询服务业近期发展重点626.2.1 完善环境咨询服务业的相关政策法规636.2.2 加强环境咨询服务业的市场化建设646.2.3 创建多元化的环境咨询服务业投资环境646.2.4 培育环境咨询服务骨干企业646.3 发展环境咨询服务业的对策与措施656.3.1 完善市场化建设和运营机制，刺激其发展656.3.2 重视政策法规的作用656.3.3 走高起点、规模化之路，打破条块、地域分割666.3.4 培育环境企业集团，发展专业化公司67第七章 公司战略实施（王景元）687.1 战略实施相关因素697.2 战略实施模式确定697.3 企业组织结构的确定717.3.1 组织结构确定的基本原则717.3.2 组织结构确定727.4 优化企业资源配置747.4.1人才战略747.4.2 市场战略767.4.3财务战略777.4.4信息资源战略787.5 完善企业制度797.5.1 平衡计分卡方法简介807.5.2 公司管理制度框架817.6 塑造企业文化82第八章 行业战略控制（孟庆懿）848.1 战略控制原则848.1.1 适度控制原则848.1.2 重要性原则858.1.3 激励为主原则858.1.4 信息反馈原则858.1.5 一致性原则858.1.6 有效性原则868.1.7 协同性原则868.2 战略风险来源868.3 战略风险防控878.3.1 事先预防878.3.2 事中控制888.3.3 事后总结93摘 要摘要正文关键词：战略管理课程论文环境咨询公司战略分析第一章 全球咨询行业概况（项目管理 周雪原 ）咨询就是帮助企业和企业家实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。而咨询公司的主要任务包括帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；指导改善方案的实施及传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。在每一个层次上又可以从横向细分。信息咨询业是咨询产业的基础层。主要从事市场信息调查、收集、整理和分析业务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息。管理咨询业是咨询产业的核心层。包括：投资咨询业务，主要从事投资的可行性分析，项目论证等，现代著名的咨询公司有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力资源咨询，主要围绕企业的人力资源管理，如企业流程再造、薪资体系设计、基础管理体系建设、人力资源开发培训等；营销咨询业务，主要是对企业市场营销的各种策略、营销组织体系进行设计或评价，此外也组织营销方面的培训；财务会计咨询，主要是为企业提供会计、审计、资产评估和税务等方面的咨询服务；管理信息化咨询是对企业管理进行一次全方位的系统改造。该领域国际上最著名的咨询公司就是安盛及国际五大会计公司中的管理咨询部。战略咨询业是咨询产业中的最高层次。主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也面向政府提供政策决策。由于从业风险较大，专门公司较少。1.1 国际咨询业概述咨询业起源于英国，以1818年英国建筑学家约翰斯梅顿成立的“英国土木工程师协会”为代表，至今已有百余年历史。现在西方发达国家的咨询业已形成各自的特色，各有各的强势领域，比如英国在工程咨询方面，德国在国际组织方面，美国在企业管理方面，日本在产业情报方面都有明显的优势。1.1.1国际咨询业现状咨询业在世界范围内发展很快。据有关资料显示：在德国从事管理咨询的公司有近7000家。在英国80%的大中型企业常年雇用咨询公司为其进行战略、组织、管理、生产和信息技术的咨询。美国咨询公司的服务内容涵盖了管理、技术、工程、财务等方方面面。由于咨询公司在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势，越来越多的企业已经离不开咨询业。为了促进咨询业的快速发展，西方各国十分注重成立咨询行业的协会组织。美国管理咨询公司协会(即管理咨询工程师协会ACEM)成立于1929年，是最早成立的管理咨询协会。此外，创建于1959年的管理咨询师协会和职业管理咨询协会，以及成立于1968年的管理咨询学会和创建于1970年的内部管理咨询者协会，也都是美国声誉很好的管理咨询行业组织。除美国之外，英国的经营管理咨询协会、管理咨询协会，法国的咨询和研究团体联合会，加拿大的加拿大管理咨询协会，德国的德国企业咨询联邦联合会，日本的经营士会、中小企业诊断协会等管理咨询行业协会，也在本国的管理咨询业的发展中起着十分积极的作用。从总体上看，西方各国的咨询协会代表着该国咨询服务业的整体。在西方各国，拥有全国性咨询行业协会的会员资格，无论对于从事咨询工作的个人还是单位，都是其扩大业务、提高社会地位的重要资本1.1.2国际咨询业著名咨询公司1.1.2.1麦肯锡全球最著名的管理咨询公司之一，1926年在美国成立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司，在全球44个国家和地区开设了84个分公司，目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。其业务主要是提供战略方面的咨询，同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被评为中国最受尊敬企业之一。1.1.2.2罗兰.贝格罗兰贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立，现已成为欧洲最大的管理咨询公司之一，隶属于德意志银行集团，在全球26个国家和地区设有35个办事处。公司的咨询顾问来自全球近四十个国家。专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务，帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。1.1.2.3埃森哲全球领先的管理及信息技术咨询机构，2003财政年度纯收入达118亿美元。拥有83,000多名员工，在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。1.1.2.4毕博毕博（BearingPoint）原毕马威管理咨询（KPMG Consulting），总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市，是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一，拥有员工16000余人，年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户，其中包括72家美国财富100强公司、318家财富1000强公司以及超过四分之一的环球财富2000强公司,并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织，是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提供商。毕博（BearingPoint）有着极高的客户合作保持率，其中前150位的保持率为96%，而前50位大客户的保持率更是高达100%。1.1.2.5科尔尼 科尔尼创立于1926年，是全球领先的高价值管理咨询公司，分布在35个国家60多个城市，全世界拥有5000名员工，2002年收入为10.84亿美元。在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验，并且提供全方位的管理咨询服务，包括战略、组织、运营、商业技术解决方案、企业服务转型和高级猎头服务。1.1.2.6盖洛普盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治盖洛普博士于1930年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。在中国北京，并在上海和广州设有办事处。盖洛普公司的商业研究和咨询还包括：工作环境监测、培训和咨询、员工选拔与培养、顾客满意度和忠诚度测量与咨询、战略性品牌和营销研究、测量与咨询。1.2 国内咨询业概述我国咨询企业的发展主要分为三个阶段：第一阶段：官商主导期。在由“领导决策”转向“决策科学化、民主化”后，出现了较多由社科院、科协系统和大专院校筹办的非独立的咨询机构，这类有政府背景的咨询机构在相当一段时间内占据了咨询业的主导地位。第二阶段：“点子”“策划”期。随着九十年代的到来，我国经济市场化方向越来越明显，国内对信息咨询的市场需求开始增加，主要来自外资企业、部分合资企业以及少量民营企业。一些外资和国内民营“信息咨询”和“市场调查”公司也开始涌现。第三阶段：萌芽成长期。九十年代下半年开始，市场上的咨询公司才真正开始出现专业化和规范化的趋势。这个时期成立的咨询公司主要有博峰营销、派力营销、博通经纬、零点调查、慧聪信息、浩辰商务以及后来的新华信、汉普咨询等。1.2.1国内咨询业现状随着我国加入世贸组织，外资进入中国，以及中国企业走出国门，咨询业的需求在迅速增长，咨询业成为发展前景看好的产业。据业内人士介绍，国外咨询公司从20世纪70年代末进入中国市场以来，至今已发展到上百家。随着我国经济格局的变化，进入我国的国外咨询公司，已不再单纯地追随原来与他们合作的跨国公司，而是将目标锁定于处在“启蒙”状态的我国大型企业。据了解，北京王府井集团曾花费500万元邀请麦肯锡公司为他们做发展战略经营和经营策划；沈阳和光集团用1000万元请安达信公司做企业的常年顾问；广东今日集团付酬1200万元请麦肯锡公司做高级战略管理顾问；平安保险集团花费3000万元请麦肯锡公司对其业务进行重组、重新确立主营方向；安达信与中国彩电新霸主TCL达成了全面合作协议，表示在审计、税务、融资等方面进行合作。这些处于行业龙头地位、有实力的企业，成为外国咨询公司十分看好的高端市场。面对完全成熟的外国咨询业，中国的咨询业还相当“年轻”。据统计，目前我国共有各类咨询公司3万余家，而真正从事咨询服务业务的仅1500余家，在咨询业中做大品牌的只有几家。国家经贸委市场局的一位人士透露，我国的咨询业市场还十分不完善，相当多的咨询公司收集信息手段落后，主要停留在上门调查、电话访问、表格统计等传统的方法，收集信息的准确率不高，时效性不强，很难为企业提供系统、准确、及时的决策信息。另外，目前我国咨询业人才匮乏，缺乏专门的培训机构和熟悉企业运作的复合型人才。还有的咨询公司，对企业的知识产权不能很好保护，咨询计划被超范围使用，甚至被其它企业窃取。大多数咨询公司业务素质不高，对搜集来的信息缺乏加工本领，原封不动地提供给企业。还有的咨询公司缺乏自律，漫天开价、败坏了咨询公司的声誉，影响了本土咨询业的发展。2012年，长期从事服务贸易研究的中国社会科学院财贸经济研究所研究员白仲尧说，中国目前的管理咨询还缺乏准确的市场定位，整个行业管理薄弱，咨询公司小而散，形不成规模，就连在国内咨询业发展较快的深圳，其咨询公司的业务主要集中在营销培训、品牌培育、产品代理等初级业务，很少涉及企业战略、信息决策等较高级的咨询业务。高利润的市场自然让给了国外咨询公司。除了咨询业自己的问题，还有国内企业对咨询业认识不足的问题。外经贸部经济研究所副主任马宇说，长期以来，国内企业对咨询业务能否获得经济效益持怀疑态度。国有企业受体制限制，不愿搞咨询。而民营企业又因为缺乏资金和规模用不起咨询公司。合资企业过于迷信外国咨询公司，对国内咨询公司缺乏信任。这样一来本土咨询公司就不能获得成长的机会。白仲尧研究员说，为了使本土咨询业得到更快的发展，国家有关部门应尽快制定可操作性的法律、法规，成立全国性的行业协会，并加强对咨询业务价值的宣传。不同的咨询公司应根据自己的专长找准市场定位，还要不断地扩展业务，增加咨询服务范围，提高与外国咨询公司的竞争力。虽说国外的咨询公司在咨询业中抢占了先机，但他们在咨询业务中高昂的收费和不了解中国的现实国情，构成国外咨询公司致命的弱点。业内人士透露，由于中国市场的细分化，目前本土的咨询公司和国外咨询公司的业务基本不重叠，本土咨询公司所做业务一般规模小、服务要求繁琐而特殊，国外咨询公司看不上眼，也不一定能做好，因此，本土咨询公司有足够的时间在业务中积累经验，塑造品牌。同时，中国是一个非常大的市场。全国年销售额1000万元以上的企业有十多万家，5000万元以上的企业有3万多家，如果这些企业按正常比例的5%开展咨询业务的话，足能使我国的咨询业吃饱，并快速成长起来。我国95%以上的企业属于中小企业，企业在发展过程中，最需要的就是管理咨询，因而，国内的中小企业是最有潜力开展咨询业的市场。据了解，由于国外咨询公司以往的主要客户多为跨国公司，咨询方案的实施或多或少地参照了西方的企业标准，而中国市场具有特殊性，这些因素对外国咨询公司构成不利。因此，外国咨询公司在与中国企业的合作中，也有合作失败的例子发生。目前国外的咨询公司已经注意到了这一点，开始从国内吸引既懂西方企业战略、又深谙中国国情的“海归派”来加盟他们的事业。面对我国加入世贸组织的有利形势，咨询业将会得到较快的发展，作为知识密集型产业的咨询业，在经济生活中的作用会越来越突出。1.2.2国内咨询业著名咨询公司1.2.1.1北大纵横管理咨询公司成立于1996年，是国内第一家按照公司法成立的管理咨询公司，也是由北京大学控股、北大光华管理学院兴办的按现代企业制度规范化运作的专业管理咨询公司。北大纵横目前已经发展成为年营业额近亿元、拥有国内外名校 MBA、国内外大型企业中高层管理人员在内的两百多名正式顾问、九十多位项目经理的大型咨询企业。北大纵横管理咨询公司品牌也已经成为中国咨询行业的最知名品牌。1.2.1.2延展咨询延展咨询公司是国内最早代理Oracle和SAP公司ERP软件的实施服务商之一，是流程管理2.0理论的提出人。延展咨询从单一的系统实施业务拓展到管理咨询、IT咨询与信息整合服务，旗下的延展咨询、延展信息两大服务品牌，为客户提供从流程咨询、IT咨询到行业需求设计、信息系统实施和解决方案等“管理+IT”的落地服务。1.2.1.3锡恩管理顾问公司公司在2001年9月16日成立于北京。致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化。经过11年发展,逐渐成为中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一，曾屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司。锡恩公司专注于战略规划和战略运营管理项目的咨询，同时借助咨询成果，规模化地为企业提供管理解决方案是专注于企业战略及战略实施的专业化管理顾问公司。提供的服务有战略绩效考核、企业社会责任系统、企业文化系统、常年顾问战略实施系统(运营管理)、集团管控体系、战略规划。由著名咨询专家姜汝祥博士创办。1.2.1.4长松咨询是由贾长松老师创立的国内一流组织系统建设供应商，被中国国际品牌协会授予“最受信赖咨询公司”。长松咨询专注于企业组织系统建设， 拥有国内一流的组织系统建设咨询专家和导师，强大的组织系统软件开发和服务团队，专业的客户服务平台，在中国“组织系统建设”领域品牌影响力第一名。1.2.1.5正略钧策企业管理咨询有限公司（新华信）成立于1992年，是中国本土最大和最早的管理咨询公司之一，总部位于北京，在上海、广州和重庆设有分公司。截至目前，新华信拥有1200多名全职专业咨询顾问和研究人员。新华信管理咨询的服务领域具体包括：公司战略、组织和人力资源、薪酬调研、政府事业、营销、企业信息化、业务流程和资本运作等多个方面。1.2.1.6博思智联 博思智联管理顾问公司成立于2000年11月，是由海外投资机构和国内咨询机构合作组成。主要从事企业发展战略咨询、组织咨询、业务流程重组与优化、企业人力资源发展规划、人力资源管理、行业研究等方面的业务，是近年来国内咨询行业中成长快速并颇具影响力的专业咨询机构。1.2.1.7德勤德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一，于中国的九个城市 - 北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所，拥有专业人员超过2,500名。德勤为客户提供一系列包括审计和咨询、财务咨询、学习进研、风险管理及税务等服务。德勤集团拥有专业服务人员16,000名员工遍布130个国家和地区，在2001财务年度实现35亿美元的业务收入，业务遍及全球各个角落，是世界五大会计师行之一。第二章 环境咨询行业概况（项目管理 梁 旭 ）2.1 国内咨询行业现状随着我国经济水平的不断发展和进步，我国的各行各业都得到了迅猛的发展，在此前提下咨询行业应用而生。任何行业的发展都会经历一个从无序到有序，从萌芽到成熟阶段，这是成长必须付出的代价，尤其是对于我们这个市场经济制度还不是很完善的国家更是如此。但业内人士如果都能致力于维护良好的市场秩序，无疑更有助于我们咨询行业的早日成熟。而反过来，一个成熟的、竞争有序的市场也更有助于咨询公司的长远发展。现以SWOT模型来一下分析目前国内咨询行业的现状：2.1.1优势1、贴近客户、了解客户中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体，能最大限度的发挥低成本以及交易费用，对细分市场信息有着更多的了解，便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道，更能够与客户沟通。2、局部领域拥有竞争实力在业务领域方面，中国管理咨询队伍很强调专业领域的精耕细作和反复积累验证，在市场营销、人力资源管理、文化建设与管理咨询这几个专业领域已经积累了丰富的经验与成熟的方法，在这些局部领域已经具备了与国外咨询公司进行竞争的能力2.1.2 劣势1、缺乏稳定的专业化的咨询队伍中国的咨询公司对人力资源的策略是一种掠夺式的方式，期望在最短的时间内从咨询师身上获取最大的收入，很少对他们进行长期的培养，这样既造成咨询师的知识与能力难以创新与提升，他们对公司也缺乏认同感与忠诚度。2、缺乏案例、技术与方法的积累中国工商产业发展的历史不长，缺少基础数据与案例，咨询业还处在发展阶段，本土的咨询公司难以获得像国外咨询公司那样丰富的企业实践的案例，对成功或失败的积累都很不够，技术与方法的研究就更显不足。3、综合实力不足目前本土咨询公司在人才平台、资本平台、信息平台、技术平台这几个方面的整体实力与国外咨询公司不在一个层面上。2.1.3 威胁1、我国缺乏高级咨询人才管理咨询是一高度智力化的服务，不仅要求从业人员具有极高的素质，而且要求其具有丰富的企业经营管理经验以及咨询经验。而这样的人才在我国可以说是一种稀缺资源。MBA教育的兴起，虽然对缓解这一问题起到了一定的积极作用，但因为其产量高，合格品少，作用极其有限。因此，管理咨询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得到解决。2、信息资源 “枯竭”信息资源70左右集中的政府各部门及其所属实体，真正能流通起来被利用的不10。大量有价值信息被闲置，信息资源共享尚属起步。咨询投入信息获取成本高，也不能被咨询企业（机构）充分利用，咨询所需专业信息来源渠道也不畅通。3、法律制度不完备我国目前对咨询业的规范管理，主要是由一些相关的法律和一些散在的、局部的部门规章和地方性法规进行的，没有一部完整的关于整个咨询业的法规；相当一部分是制定一些的优惠政策及临时性的一些规定，没有一部通过咨询立法强化咨询业的地位与服务质量的咨询法。2.1.4 机会随着市场竞争的加剧，中国企业必须加速成长，现在已开始认识到企业必须首先具备良好的管理基础，一批企业也开始了对最佳管理实践的追求，参照国际企业的发展趋势以及企业环境不断变化，将迫使企业进行持续的变革。企业管理咨询需求有了较快的增长。2.2 国内环境咨询行业的现状伴随着这种发展现状，我国的环境咨询服务业应运而生，它是在我国环境保护迅速发展这一前提条件下衍生出的一种环境保护产业，环境咨询服务业是环境保护产业中的一个重要的组成部分，这一行业的发展使我国环境保护产业的整体水平得到了提高，但不容忽视的是，我国环境咨询服务业的发展现状还是不容乐观的，在新时期我国的环境咨询服务业面临着一系列新的发展机遇和挑战，这就更加需要采取一些切实可行的对策加以应对。本文个人就我国环境咨询服务业的发展现状与解决办法作一个浅析。2.2.1 环境咨询服务业的产生我国经济水平的不断发展和进步，给各行各业提供了良好的发展契机和发展条件，也促使各行各业的发展势头迅猛，第三产业也即服务业也不例外，其发展势头同样迅猛之极。众所周知，服务业是我国综合国力的重要表现形式之一，也是我国软实力的主要代表，为我国国民经济的发展作出了突出贡献。面临着这一发展现状，环境咨询服务业应运而生，其是在我国环境保护迅速发展这一前提条件下衍生而出的一种新型的环境保护产业，是环境保护产业中的重要组成部分，在环境保护产业中占有着重要的地位并发挥着重要的作用，这一行业的发展可以说提高了我国环境保护产业的整体水平。环境保护是人们普遍关心的话题，受人们关注度越来越高，其已经成为关系到我国经济和社会的可持续发展的重大问题之一。近些年来，我国对这一问题的重视度和关注度也越来越高，并将环境保护确定为我国的一项基本国策，制定了一系列的方针政策以及措施来加强对环境保护，这进一步促使我国的环境保护工作得到迅速发展，并取得了显著的成效。环境保护事业的支柱性产业环境保护产业，在我国国民经济中所占的比重也越来越大，并在广度和深度上不断发展。环境保护产业是一种新兴的产业，它防治环境污染、改善生态环境、保护自然资源以及提供物资基础和技术保障方面作出了巨大的贡献，而其衍生出的一种新型的产业，也即环境咨询服务业，也随着环境保护产业的发展而逐步地向深度和广度方向发展着，它的服务水平在一定程度上能够反映整个环境保护产业市场的发育状况。环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，它为政府部门以及企事业单位提供了环境保护项目方面的相关咨询、研究和信息服务，为促进我国环保事业的发展作出了突出的贡献。从这些方面可以看出，环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，并为我国国民经济的发展作出了巨大的贡献，其重要性是不言而喻的。2.2.2 环境咨询服务业的内涵环境咨询服务业是环境保护产业的一个重要的组成部分，是一种智力型的服务行业，其运用多学科的知识和经验、现代的科学技术和管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门和企事业团体或单位提供有关环境保护项目的咨询、研究和信息服务，从而促进环境保护事业的发展。具体地来说，是指那些通过服务收费的方式获得收入同时又对环境有益的活动，环境咨询服务市场中的环保技术咨询评估、环境信息、环境工程设计服务、环境投资风险评估等服务，具有投资相对较少、经营灵活和本身发展风险较小的特点。环境咨询服务业已经从以污染控制与净化活动为重点发展到了包括更大范围的环境治理、治理设备的技术以及资源管理行为，因此可以在更加广泛的基础上提供服务。环境咨询服务正越来越多地与环境技术和环境产品相匹配，成为解决环境问题必不可少的一个方面。2.2.3 我国环境咨询服务业现状及其存在的问题当前，我国环境咨询服务业的发展现状还是不容乐观的，存在着诸多问题，这些问题严重影响和制约了我国环境咨询服务业社会效益和经济效益的充分发挥。下面个人对我国环境咨询服务业的发展现状及其存在问题作一分析。在我国，发展环境产品生产就是发展环保产业的思路，曾直接阻碍了环境咨询服务市场的发展。近十几年来，经过摸索与实践，人们已经认识到了环境咨询服务业的重要性，尽管中国的环境咨询服务业的起步相当晚，起点也低，但近期发展迅速。据估测，2010 年末，我国环保产业年产值达到了11000 亿元，其中，环境咨询服务业产值约达1500 亿元。1993 年以来我国环境服务业的发展概况见表2.1：表2.1 我国环境服务业的发展概况项目1993年2000年2004年2010年从业单位数（个）34015930338712000从业人数（万人）-16.417270年收入总额（亿元）11.1108264.11500年利润总额（亿元）6.610.626.2-利润（%）59.59.89.9-图2.1 我国环境服务业年收入总额图2.2 我国环境服务业年利润总额我国环境咨询服务业还存在着一些问题，如：1、缺乏独立性和公正性。目前我国许多的环境咨询公司依然与政府部门存在着联系，有的甚至在实质上仍隶属于政府部门或事业单位，政企不分或事企不分就容易在项目咨询过程中受有关部门和领导的影响或干预，因此咨询项目的评估结果很难保证其客观性和独立性。2、经营管理水平落后。市场观念较淡薄，对企业的管理仍是沿用以前的行政管理模式与方式，这样就造成了企业缺乏长期发展战略和经营目标，缺少经营策略和市场开拓能力，管理水平也很落后。3、资金不足我国大多数环境咨询服务业单位缺乏资金实力，资金运作较困难，缺乏抵御风险的能力。4、复合型人才缺乏。环境咨询服务业是知识密集型的“智囊产业”，是人才竞争的产业。而我国咨询行业历史尚短，人才数量不足，缺乏具有合理知识结构的复合型人才。5、咨询服务范围狭窄。我国目前现有的各类环境咨询公司的服务范围主要是从事环境影响评价和环境管理体系认证、环境标志认证等工作，而对于战略环境影响评价、环境风险评价、环境工程咨询等还开展的不够，难于对国家的政策、建设项目的可行性等做出有价值的评价。6、咨询质量参差不齐。在我国的环境咨询领域中，咨询质量参差不齐，鱼龙混杂的局面依然存在。2.3 我国环境咨询服务业存在问题的解决办法针对以上我国环境咨询服务业存在的问题，我总结出了一些相应的对策，具体如下：2.3.1 制定环境咨询服务业发展的总体战略为了全方位地适应WTO 规则与经济全球化浪潮，尽快发展我国的环境咨询服务业，我国须制定出环境咨询服务业发展的总体战略，使处于起步阶段的中国环境咨询服务业尽快步入与国际接轨的道路。中国环境咨询服务业应当与国家环境保护“十二五”计划远景目标和可持续发展战略紧密结合，明确环境咨询服务业发展方向和目标，制定近期、中期和长期规划；重新修订环境保护产业发展目录，增加环境咨询服务的内容，或者建立一套环境咨询服务的指导性发展战略，其中包括环境咨询服务业发展指南。2.3.2 完善环境咨询服务业的相关政策法规这方面应当制定一些政策法规来管理和规范企业的投资和经营行为，尤其应加强外资企业的环境管理，如制定外资环境咨询服务企业管理措施或办法等，从而使环境咨询服务业对外开放建立在有法可依、有章可循的基础之上。2.3.3 加强环境咨询服务业的市场化建设这需要运用政府统筹规划、综合决策的作用来指导和规范市场行为，与此同时，通过实施各种有效的经济政策来刺激环境咨询服务市场的发育，诱导和鼓励国内外的投资者在环境咨询服务领域投资，开拓国内外环境咨询服务市场。2.3.4 规范环境咨询服务业市场的管理逐步建立环境咨询服务业的相关的制度及规范，包括环境咨询服务业在内的环保产业定期调查统计制度，加快出台环境设施全过程监管的技术政策、工程技术规范，加强对环境服务是否满足环保需求的监督，建立规范、扶持行业发展的制度链条，通过严格环境执法管理活动来释放现实环境服务需求，制定针对环保工程建设的招投标管理办法，建立市场管理制度。2.4 环境咨询应用2.4.1 案例一陕县申家窑金矿有限责任公司前身为申家窑金矿，于1986年开始筹建，矿区面积为2.2938km2，采用露天+地下开采，采矿规模为3万t/a；配套建有选矿厂，选矿规模为100t/d，选矿工艺为全泥氰化炭浆吸附法，在矿山多年开采过程中，采矿方式逐渐改变为全部地下开采。2002年选矿工艺改造为浮选法选矿，2010年，选矿厂扩建为300t/d。2006年以前，申家窑金矿属陕县黄金总公司所有。2006年4月申家窑金矿拍卖重组，成立申家窑金矿有限责任公司，公司性质为私营企业。2011年8月，中国黄金股份有限公司收购该公司，并进行重组。某环保咨询公司顺利完成了该单位的清洁生产审核工作。审核共产生清洁生产方案47个，其中：无/低费方案45个，中/高费方案2个，已实施方案47个，圆满完成了清洁生产审核计划要求的各阶段任务，实现了预定的清洁生产近期目标，取得了一定的环境效益和经济效益。方案实施后，节能效果明显，年节约用电9.865万kW.h/a、年节约用水2400m3/a、年减排粉尘285t/a。已实施无低费方案共投资11万元，节省费用33.06万元；已实施中/高费方案总投资113万元，节约费用451.26万元。2.4.2 案例二灵宝市豫西水泥有限责任公司位于三门峡灵宝市五亩乡项城村，前身为灵宝市水泥厂，始建于1968年，1998年改制为国有控股企业，2008年改制为民营企业。2006年11月和2007年4月相继拆除了原有两条8.8104t/a立窑生产线，采用新技术、新设备对原厂进行技术改造，建设年产110万吨水泥粉磨站项目。该项目总投资2000万元，设计年产多种类型水泥110104t。自2012年5月至2012年11月，灵宝市豫西水泥有限责任公司与某环境保护信息咨询有限公司通力合作，按照国家及省、市环保局的相关要求，顺利完成了清洁生产审核工作，共产生清洁生产方案20个，其中：无/低费方案17个，中/高费方案3个，已实施方案20个，实施率100%。已实施无低费方案共投资4万元，节省费用105.65万元；已实施中/高费方案总投资26万元，节约费用74.9万元年实现经济效益180.546万元，噪声污染达到标准限值。圆满完成了清洁生产审核计划要求的各阶段任务，实现了预定的清洁生产近期目标，取得了一定的经济效益和环境效益。第三章 公司内部环境分析（安全工程 张琛晨 ）内部战略环境是企业内部与战略有重要关联的因素，是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。在孙子兵法谋攻篇中，孙子曰：“故曰：知己知彼, 百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。”因此，企业战略目标的制定及战略选择既要知彼又要知己，其中“知己”便是要分析企业的内部环境或条件，认清企业内部的优势和劣势。企业内部环境或条件分析目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势。它有助于企业制定有针对性的战略，有效地利用自身资源，发挥企业的优势；同时避免企业的劣势，或采取积极的态度改进企业劣势。扬长避短，更有助于百战不殆。3.1 公司历史分析我国经济水平的不断发展和进步，给各行各业提供了良好的发展契机和发展条件，也促使各行各业的发展势头迅猛，第三产业也即服务业也不例外，其发展势头同样迅猛之极。众所周知，服务业是我国综合国力的重要表现形式之一，也是我国软实力的主要代表，为我国国民经济的发展作出了突出贡献。面临着这一发展现状，环境咨询服务业应运而生，其是在我国环境保护迅速发展这一前提条件下衍生而出的一种新型的环境保护产业，是环境保护产业中的重要组成部分，在环境保护产业中占有着重要的地位并发挥着重要的作用，这一行业的发展可以说提高了我国环境保护产业的整体水平。环境保护是人们普遍关心的话题，受人们的关注度越来越高，其已经成为关系到我国经济和社会的可持续发展的重大问题之一。近些年来，我国对这一问题的重视度和关注度也越来越高，并将环境保护确定为我国的一项基本国策，制定了一系列的方针政策以及措施来加强对环境的保护，这进一步促使我国的环境保护工作得到迅速发展，并取得了显著的成效。我们公司也就是在这种大环境下诞生的。公司力图作为环境咨询服务行业的支柱性企业，在我国环境咨询行业占的比重也越来越大，并在广度和深度上不断发展。虽然公司仍然作为环境咨询行业的新兵，但在防治环境污染、改善生态环境、保护自然资源以及提供物资基础和技术保障方面作出了自己的贡献，公司的服务水平在一定程度上能够反映整个环境咨询服务产业市场的发育状况。环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，它为政府部门以及企事业单位提供了环境保护项目方面的相关咨询、研究和信息服务，为促进我国环保事业的发展作出了突出的贡献。从这些方面可以看出，环境咨询服务业在环境保护产业中占有着重要的地位，并为我国国民经济的发展作出了巨大的贡献，其重要性是不言而喻的。公司目前涉及的环境服务类包括：污水处理服务类、固体废弃物处置服务类、废气消除服务类、噪声消除服务类、自然与景观维护类服务以及环境技术研发类服务等。3.2 公司资源分析3.2.1 有形资源1）财务资源目前公司处于初期，注册资本1000万元人民币，其中银行贷款200万元，固定资产200万元，资产负债率47%，营业收入100万元人民币，客户开发费用占11%13%，广告费用22%28%。截至目前，公司仍保持了较好的盈利能力，财务状况较为稳定。主要有两方面原因：一是本公司已签订的合同数量较为充足，由于设计合同的签订到设计完成具有一定的周期，所以已签订的合同能确保公司今后一段时间的正常经营；二是本公司业务结构选择较为合理。为降低金融危机对公司的影响，公司一方面选择了较为合理的业务结构，大力开拓自然与景观维护类业务；另一方面，抓住环境技术研发的发展趋势和世界环保组织提出的新要求，加大研究开发力度，积极开发新船型、提高开发产品的附加值，为抢占市场份额做好充分的准备；同时，公司也计划加大人员培训力度，提高开发、设计人员的技术水平，并将引进更多高水平专家。2）组织资源公司的组织结构特征应该是研发和市场大、生产小的哑铃型组织结构。这种组织结构体现了公司的战略取向，也可以更好地保障公司的业务处于高利润和高附加值的区间内。目前公司以矩阵式模式设立各部门，包括人事部、财务部、规划部、采购部等常设职能部门，并依据项目需要设立各项目部，项目部经理直接对总经理负责，各项目成员及对项目经理负责，同时对各部门经理负责；每个业务人员依据自身能力及项目所涉及的难易程度可以一次接1个或几个项目。如下图所示：董事会总经理监事会副总经理财务总监人 事 部财 务 部规 划 部采 购 部项目一部项目二部项目三部安 全 部技 术 部气体处理固体废弃物液体处理噪声处理研发组图3.1 公司组织结构3）人力资源目前公司具有相关环境服务咨询类人才128人，并不断提高咨询服务人员的专业技能和道德修养。表3.1 公司人力资源专业分工人数（人）占人员总数的比例业务技术人员12894.8%管理人员43.0%财务人员32.2%合计135100%学历分析如下表所示：表3.2 公司职员学历分析学历人数（人）占人员总数的比例博士及以上96.7%硕士5742.2%本科6648.9%本科以下32.2%合计135100 %具有高素质的人才是确保公司更好更快发展的先决基础，也是公司实现目标的前提保障。3.2.2 无形资源1）技术资源在专利方面，目前公司已获得环境保护相关专利7项。已初步具备从事污水处理服务类、固体废弃物处置服务类、废气消除服务类、噪声消除服务类、自然与景观维护类服务以及环境技术研发类服务等相关环境服务类工作。2）关系资源公司与众多业界领先的咨询公司、环境服务类经销商建立了长期、稳固的伙伴关系。目前包括北京汉鼎世纪咨询公司、北京市长城战略研究所、北京零点研究集团以及同方环境股份有限公司、力特邦环保科技(北京)有限公司、北京国电龙源环保工程有限公司等相关企业与我们成为了合作伙伴，在设备采购、技术支持等相关方面建立了良好的渠道。3）声誉资源公司曾获得“杰出环境管理大奖”（2008年）、“Q唛环保管理计划”、“恒生珠三角环保大奖”以及“低碳办公室计划（白金级标签）标志”，这些都是公司良好声誉的基础。3.3 公司能力分析3.3.1 营销能力1）产品、服务目前公司可以提供的服务包括污：水处理服务类、固体废弃物处置服务类、废气消除服务类、噪声消除服务类、自然与景观维护类服务以及环境技术研发类服务。首先，水处理服务类、固体废弃物处置服务类及废气消除服务类这三大传统意义上的环保服务还是占到公司服务的大部分，同时，也是公司市场占有率较高的支柱型产品，但由于传统市场趋于饱和，需要对技术进行较大的改进；其次，公司近期着力发展环境技术研发类服务，开拓出极大的市场，随着社会对环境保护需求的逐步提高，将会更有前景。2）获取有用市场信息的能力目前公司已成立规划部，意在增强公司获取市场信息、洞察市场先机的能力，通过引进人才、团队合作、寻找合作伙伴以及咨询等方式，使公司具有更强的市场洞察力、资产运作能力，并拓宽信息获取渠道。3）高效的销售团队通过市场洞察消费者的需求，并通过相关部门有效的将公司推销出去，通过广告等形式，有效地提升了公司的知名度，并通过参加评比获得“杰出环境管理大奖”（2008年）、“Q唛环保管理计划”、“恒生珠三角环保大奖”以及“低碳办公室计划（白金级标签）标志”奖项和宣传，扩大公司在环境服务咨询行业的认知程度，从而使公司获得更多的订单。4）产品、服务的形象、声望、质量等也都可以通过获得的奖项得以展现，公司的形象及行业地位也得到了肯定。3.3.2 财务能力公司一直保持了较好的盈利能力，财务状况较为稳定。同时公司选择了较为合理的业务结构，大力开拓自然与景观维护类业务，抓住环境技术研发的发展趋势和世界环保组织提出的新要求，加大研究开发力度，积极开发新船型、提高开发产品的附加值，抢占市场份额，所以公司目前具有获取短期资金及获取长期资金的能力。公司目前还未能向社会募集资金，但公司也在向这个方面发展，在扩大股东利益的同时，可以获得更多的资金支持，以扩大研发力度。同时，公司为加强成本控制，采取了如下措施：1）扩大企业成本控制范围，实现全面管理公司间接成本在总的成本费用中的比例不断加大，所以公司将成本控制范围扩展到整个服务寿命周期成本。如设计研发成本、设备运行维护成本，材料采购成本和存货仓储成本等等，不再只局限于咨询阶段，而应延伸到研发、采购和售后等领域。2）实施事前控制为确保成本控制，公司制定并建立目标成本指标体系。目标成本指标需要经过多次的测算，从目标利润中选出最佳方案。指标制定过程应以市场为依托，依据市场信息、行情，市场上各类服务的比价、需求趋势，我公司的资源状况，服务的使用价值及功能计量，测算出具有竞争力的最优价格，然后通过市场调查，以销定产测算项目收入，优先扣除上交国家税金以及预测分析有关经济信息，制定服务项目目标利润。再依据公式：目标成本=价格-目标利润，拟定公司的目标成本指标。但这不是最后敲定的目标成本指标，财务人员还应在有关人员的配合下根据我公司的服务能力、技术水平、设备水平以及供应渠道、价格水平等具体情况，进行测算、分析、比较，在进行调整或重新设定。3）加强事中控制公司为了实现目标成本还要着力避免无效成本的发生。一是公司强化了监督职能，设各类“监督”职责，公司总体监督由规划部负责，分别对设计过程、财务、纪律等各项管理只能进行监督；二是加强物资管理，定期组织有关人员对公司物资管理及仓库保管工作进行检查、整改，并定期盘点和不定期抽查相结合，做到证、账、物三对口，避免物资流失，同时，监督物资用向，推行限额领料制度，剩余材料及时退库，以防丢、毁、损等现象的发生，还要对特殊的试验等物资落实到人，避免挪作他用而造成浪费；三是资源闲置浪费和产品积压造成贬值也是成本居高不下的主要因素之一，公司目前主要提供环境服务，虽然产品积压并非主要因素，但原材料采购等的合理规划库存