商场营运部管理制度汇编

肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿羁膅蚇羈肄莁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈节莁薂膀蒈蚀薁袀芀薆蚀羂蒆蒂虿肅艿莈蚈芇肁螆蚈羇莇蚂蚇聿膀薈蚆膁莅蒄蚅袁膈莀蚄羃莃虿螃肅膆薅螂膈莂蒁螂袇膅蒇螁肀蒀莃螀膂芃蚂蝿袂蒈薈螈羄芁蒄螇肆蒇莀袆腿艿蚈袆袈肂薄袅羁芈薀袄膃肁蒆袃袃莆莂袂羅腿蚁袁肇莄薇袁腿膇蒃羀衿莃荿罿 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商业管理制度汇编运营部制 度（2012年度）目 录一、运营部组织架构及编制5二、部门职责及岗位职责6（一）部门职责6（二）部门各岗位职责7三、主要工作事项和程序12（一）租赁商户管理事宜及流程121）租赁商户收铺操作程序122）租赁商户进场装修操作程序123）租赁商户装修验收操作程序144）租赁商户开业操作程序155）租赁商户营业管理程序（开闭店）166）租赁商户撤场操作程序197）商户续租程序21（二）联营区开闭店流程及收银监管221）运营部管理主要工作内容及制度222）商户销售管理及相关规定223）联营区开闭店管理流程224）上下班工作流程235）花车租赁246）特卖监管247）联营区监管248）商品退换与投诉处理259）安全管理2710）环境及物业管理2811）促销花车管理流程2912）促销活动流程2913）物业管理费用及租金收缴有关规定2914）广告位招商及收租管理3015）市场调研3016）客户满意度调查31（三）服务台工作事项和程序311）服务项目312）工作流程323）工作规范33（四）广播室工作事项和程序33（五）外包（保洁、石材）公司管理程序及内容361）外包公司管理事宜362）保洁领班日巡表363）每月保洁工作安排374）保洁卫生标准及保洁工作流程385）石材清洗管理规定446）垃圾清运有关规定45四、主要工作流程图及附表46（一）租赁商户收铺操作程序47（二）租赁商户进场装修操作程序48（三）租赁商户装修验收操作程序49（四）租赁商户开业操作程序50（五）租赁商户撤场操作程序51五、紧急、重点事件处理程序54（一）危 害54（二）处理原则54（三）紧急及重点事件处理程序54一、运营部组织架构及人员编制（一）组织架构图SOLANA mall区域经理solana mall主管solana mall助理服务台广播室高街主管高街助理活力城主管活力城助理外包保洁公司保洁主管保洁助理餐饮酒吧主管餐饮酒吧助理总经理助理运营部副部长文员（二）人员编制： 运营部部长 1人运营部副部长 1人运营部文员 1人SOLANA Mall区域经理 1人运营主管 8人运营助理 9人服务台员工 2人广播室员工 3人 合 计 26人二、部门职责及岗位职责（一）运营部职责运营部是SOLANA面对商户提供服务的窗口，是重要的枢纽性职能部门，以优质的服务态度和业务水平保证商户的经营、服务等工作按程序化进行。具体职责如下：1) 负责协调签约商户进场收铺、二次装修手续的办理及验收、开业手续的办理及商户撤店手续的办理。 2) 负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据商户管理手册规定给予相应处罚。3) 负责SOLANA公共区域保洁工作的监督和检查，对保洁公司或其员工工作中的违规和不当行为加以制止。4) 负责现有商户续租工作。5) 负责场内广告位出租及维护监管工作。6) 负责商户宣传品发放申请的审批和行为管理。7) 负责广播室的播音监管，按照公司既定程序，审批播音稿，及时录播。8) 负责有关物业信息的咨询工作，处理商户、消费者有关物业服务的投诉接待和跟进回馈。9) 负责商户的证照性文件资料的备存及运营部与商户之间往来信函的存档和管理。10) 配合物业工程部、安管部处理突发事件，负责解决商户、消费者的善后工作。11) 负责按时收取租金、物业管理费、能源费、有偿服务费等，对欠费商户按照规定的催缴程序采取必要措施；12) 负责按外包合同约定审核外包公司的工作，办理费用结算手续。13) 配合市场推广部门、商户进行各项推广活动。（二）运营部各岗位职责运营部部长岗位职责直接上级：常务副总经理直接下属：本部副部长/本部主管/外包的服务公司1. 在常务副总经理的统一领导下，负责SOLANA针对商户管理服务需求的一切沟通和协调工作。2. 制定部门内各项工作计划及部门费用预算，报经审批后执行。3. 安排部门内日常工作，主持召开部门工作例会。4