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医院药师参与社区服务 实践与思考,临床药学 曲高和寡,高门槛 低附和 高目标 低实践 高投入 低产出 高预期 低收获,医院药学 路在何方,临床药学 举步维艰 药品无利 价值缩水 软件高新 废用萎缩 机械枯燥 陈旧狭窄,医院药师参与社区服务之Why,政府的要求 卫生部医疗机构药事管理规定 医院协会患者安全目标 全民科学素质行动计划纲要(200620102020年) 关于深化医药卫生体制改革的意见 患者的需要 不合理用药的比例为12%32%；擅自服药的患者达58%，完全遵从医嘱服药的仅18%；擅自增减用药剂量，不按处方规定剂量服药的患者占30%。 非处方药自我药疗的风险,药师“生存”的需要 民众对药师的认知 对“药剂师”功能认识的缺失 用药相关问题：医生？护士？药师？ 临床药学包括社会药学 走出医院，进入社区，进入家庭 服务患者，培养忠诚顾客 承担社会责任、实现自身价值,医院药师参与社区服务之Why,科普知识宣传 “安心用药工程”之推广普及安全用药知识 合理用药咨询 “家庭药师”计划之用药咨询 药物治疗管理 “家庭药师”计划之慢病患者治疗管理,医院药师参与社区服务之What,咨询服务 人人（能）参与，服务人人 形式（要）多样电话、网络、面对面 咨询中学习 科研 方法学 对照研究,医院药师参与社区服务之How,我们走过的路,立足患者，科研与服务的支点 2005年，浙江省教育厅，小学生正确用药科普教育与家庭合理用药 2007年，浙江省科技厅，中小学生正确用药科普知识教育与青少年药物滥用预防 2009年，浙江省科技厅重大专项，胃癌和大肠癌的个体化治疗与基因芯片的开发与应用研究 正在申请2010年省部共建项目，社区安全用药保障体系的建立,我们走过的路无障碍药学服务,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,我们走过的路,医院药师参与社区服务之助手,支撑平台 社区合理用药公共安全网（医药卫生体制改革） 病史、用药史、家族史 合理用药宣传（用药助手）、咨询 掌握信息，掌握未来 手机电子药物手册和疾病诊疗常规 患者用药手机短信提醒系统 标准化的合理用药资讯 专科资深药师 规范化培训,医院药师怎样做好社区服务？,规范化服务 首问负责制 标准化的接听 疑难问题的标准化处理流程 规范化管理 咨询信息数据库 常见问题解答集 跟踪、回访、评估,常见问题,资质问题 人人能参与，热情是关键 专业Vs非专业，专业术语非专业表述（通俗易懂） 工作量问题 门诊量8000人次，窗口咨询50人次 民众合理用药意识淡漠 法律责任 非赢利，有提供正确咨询的道义，无法律责任 “仅供参考”，善于保护自己,常见问题,疑难问题 查找资料后答复 请教“二级药
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