中物联物流师考试试题

中国物流与采购联合会助理物流师、物流师 考试复习材料2009年10月中国物流与采购联合会 物流师考试试题 现代物流概论部分第一章 物流基础知识 第一节：物流概论 1、物流与流通，物流与生产-重点掌握 2、物流的分类,企业物流结构及合理化途径-掌握 第二节：物流科学的形成与发展 1、物流科学的产生，物流科学的发展过程-掌握 2、互联网时代的物流特点-重点掌握 3、物流科学的性质-一般了解 第三节：我国的物流发展历程与现状-一般了解第二章 物流系统及其构成 第一节：物流系统概述 1、物流系统与系统工程- 一般了解 2、物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系-掌握 3、物流系统模式，物流系统设计要素-理解 4、物流系统化的目标-掌握 第二节：物流系统的构成 1、运输方式及特点，运输合理化的途径-理解 2、仓库的功能，仓储合理化；装卸搬运的概念、意义-掌握 3、装卸搬运作业合理化的原则；包装合理化-理解 4、包装的概念及其在物流中作用，流通加工的概念及目的-掌握 5、配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能-掌握 6、物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点-理解 7、物流信息系统的基本功能与结构-理解 第三节：物流系统分析 1、物流系统分析的概念、作用、特点-重点掌握 2、物流系统分析方法-理解第三章 物流服务与物流质量管理 第一节：物流服务管理 1、物流服务的内涵，物流服务的特性-掌握 2、物流客户服务的基本特点，物流服务对企业竞争力的重要性-重点掌握 3、物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤- 理解 4、企业物流服务与产品生命周期的关系，物流增值服务的概念及内容-重点掌握 第二节：物流质量管理 1、物流质量的内容，企业物流质量改进的概念及方法-理解 2、企业物流质量管理的基本途径-理解第四章 物流成本管理 第一节：物流成本管理概述 1、物流成本概念与含义，物流成本管理的重要性-重点掌握 第二节：物流成本相关理论 1、物流成本冰山说、“黑大陆”学说、“第三利润源”-理解 2、物流成本交替损益概念及内容-掌握 第三节：物流成本管理与控制系统 1、物流成本管理系统的基本内容，物流成本日常控制系统的主要内容-重点掌握 2、物流成本的综合管理与控制-理解 第四节：物流成本的内容及其核算 1、流通企业和制造企业的物流构成-理解 2、物流成本的核算目的、核算对象和核算方法分-理解 第五节：物流作业成本分析 1、物流作业成本法的基本步骤-重点掌握 2、物流作业的定义与分析，作业成本法的实施-理解第五章 物流技术及其装备 第一节：物流技术及其装备概述 1、物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则-理解 第二节：装卸搬运技术装备 1、装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点-重点掌握 2、起重机械、运输机械、工业搬运车辆的类型，叉车的特点、类型-一般了解 第三节：仓储技术与装备 1、仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类-理解 2、堆垛起重机的类型与工作特点-理解 3、自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型-理解 4、自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点-掌握 第四节：集装单元化技术及其装备 1、集装单元化的概念、特点与原则-掌握 2、集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类-理解 第五节：包装技术与装备 1、包装的功能与分类，包装技术装备的作用-理解第六章 第三方物流 第一节：第三方物流概述 1、第三方物流的概念及特征-理解 2、第三方物流兴起，第三方物流的意义-掌握 3、第三方物流业者的核心能力-理解 3、第三方物流的运作模式-重点掌握 第二节：第三方物流的发展现状及趋势 1、我国第三方物流的发展现状，第三方物流的发展方向-理解 第三节：第四方物流概述 1、第四方物流的定义及特征，第四方物流和第三方物流的比较-理解第七章 物流标准化 第一节：物流标准化的概念 1、物流标准化的念义，物流标准化系统的特点 -掌握 2、物流标准的种类 -理解 3、物流标准化的基本原则-重点掌握 第二节：物流标准化的方法 1、物流标准化的形式- 一般了解 2、物流标准化的基本思路 -掌握 3、物流系统标准化的方法-一般了解 第三节：物流标准化内容-理解 第四节：国内外物流标准化建设 1、国际物流标准化现状，我国物流标准化的现状及对策 -理解 2、物流标准化的地位及作用-重点掌握第八章 供应链管理 第一节：供应链的概念 1、供应链的定义、特征-掌握 2、供应链的结构模型-重点掌握 第二节：供应链管理的概念 1、供应链管理的概念，供应链管理的基本特征-掌握 2、供应链管理的产生和发展-理解第三节：供应链管理的基本内容 1、供应链管理的主要领域与主要内容-重点掌握 物流管理部分第一章 采购管理 第一节：采购决策 1、采购的含义，采购管理目标-重点掌握 2、采购品种战略决策，供应商战略决策，采购方式及其选择，跨国采购-理解 第二节：采购组织管理 1、采购组织结构类型-一般了解 2、采购进货策略选择的基本原则-掌握 第三节：采购合同管理 1、物品采购合同的构成、条款-理解 2、合同管理基础工作，合同执行的绩效考评-理解第二章 仓储管理与库存控制 第一节：仓储管理 1、仓储管理目标，仓储系统的构成-理解 2、仓储空间规划 （仓储评价方法中的计算）-重点掌握 3、货位管理中的储存策略-掌握 4、仓储质量管理和绩效评价-理解 5、仓储绩效评价指标体系及其计算方法-重点掌握 第二节：库存控制 1、库存作用与弊端、库存控制的任务、影响库存水平的因素-理解 2、合理库存量的确定，库存分类管理-理解 3、定量订货法和定期订货法的计算方法、优缺点、适用范围-重点掌握第三章 配送管理 第一节：配送控制 1、配送需求计划-理解 2、配送流程的优化-理解 3、配送方案的制订、实施控制-重点掌握 第二节：配送中心运营 1、配送中心的概念、作用、基本类别、基本模式-掌握 2、配送中心的基本运作-理解 第三节：配送中心管理 1、配送中心要素管理、配送中心管理内容-理解 2、配送中心绩效管理-理解 第四节：配送中心规划与发展 1、配送中心规划原则-理解 2、配送中心的布局规划，配送中心的发展策略-理解 第五节：配送技术的现状及发展趋势 1、配送技术的应用现状，配送技术发展趋势-一般了解 第六节：配送模式的发展趋势 1、共同配送的概念、类型-掌握 2、越库配送的概念、运行及应考虑的问题-理解第四章 运输管理 第一节：运输组织与运输方案的制订各种运输方式的技术经济特征 理解 1、综合运输系统的构建，国际多式联运-掌握 2、运输成本的构成，运价的构成，运输定价的原则-掌握 3、运输计划的作用、内容及其编制原则-理解 4、运输计划的编制-理解 4、运输优化方法-理解 第二节：运输商务管理 1、运输市场的涵义与特点-理解 2、运输市场管理-重点掌握 3、运输法规与合同-一般了解 4、运输保险的基本概念-掌握 5、运载工具保险，理赔与索赔-理解第五章 生产物流 第一节：生产物流系统设计 1、现代生产物流系统的构成，生产物流系统设计的基本原则-掌握 2、生产物流系统设计与优化方法，汽车物流系统设计案例-理解 第二节：生产企业物流装备系统 1、生产物流装备的内容-重点掌握 2、生产车间连续输送系统-理解 第三节：生产企业的物流系统化改造 1、生产企业的物流系统化改造的动因-理解 第四节：生产企业现代物流解决方案之MRPMRPIIERP 1、MRP计算方法，MRP处理 ，MRPII 系统的特点-理解 2、ERP与MRP/MRPII的联系与区别-掌握 第五节：生产企业现代物流解决方案之JIT与TOC 1、生产现场五项活动的内容，精益物流系统，看板管理-理解 2、约束理论的概念、最新生产技术的概念与物流原则-理解 3、最新生产技术的计划与控制-一般了解第六章 国际货运管理 第一节：国际班轮航线管理 1、国际班轮航线基础知识-理解 2、轮船期表基本知识（班期计算、航线配船数计算）-重点掌握 第二节：国际集装箱运输业务 1、集装箱货运流程-一般了解 2、集装箱提单的概念、功能、分类-重点掌握 3、提单的正面内容-理解 4、提单的背面条款-掌握 5、提单业务-理解 第三节：国际运输运价管理 1、运费和运价，运价的制定-理解 2、运费的支付及计费的币种 ，班轮运价的种类-重点掌握 3、航次租船费率估算-一般了解 第四节：国际货运主要相关法规 1、国际货物运输法规概述-掌握 2、与提单运输相关的法律制度，航次租船合同的法律制度-理解 第五节：国际货物运输事故处理 1、船舶安全生产管理，船舶货运质量管理-理解第七章 物流信息系统建设 第一节：物流管理信息系统 1、物流中心信息系统类别及特征，业务需求-重点掌握 2、系统功能组成-理解 3、运输交易，运输信息化技术-一般了解 4、构建区域物流信息平台的核心问题-掌握 第二节：物流信息系统实施 -一般了解物流管理 74-86第一章 采购管理 4-6第二章 仓储管理与库存控制 10-12第三章 配送管理 12-14第四章 运输管理 10-12第五章 生产物流 16第六章 国际货运管理 14-16第七章 物流信息系统建设 8-10合 计 90-110五、试题结构和形式试题结构：按基础知识和专业知识的分数比例物流师：基础部分（现代物流概论）占总分的30%左右，共计48分 专业部分（物流管理）占总分的70%左右。共计112分试题形式：本试卷分客观题和主观题两种，分数比例各50%，总分为160分，96分及格。客观题总分80分，主观题总分80分。客观题有以下几种题型：选择题（包括单选和多选题）、是非题（亦称判断题）；主观题主要是简答题、论述题、案例分析题、计算题。考试时间分二部分，第一部分从8：30至9：45；第二部分从10：00至12：00，中间休息15分钟。 注 2007年以后，物流师职业资格考试的题量会有所增加，请各培训中心在培训时给学员有所提示，以作好相应的思想准备。 一、物流概论部分第一章 物流基础知识一、单选题1、( )是人类的第一需求。 A 物质 B 精神 C 流通 D 生产2、对象物所有权转移的活动称为（ ）,而（ ）是实物从供给方向需求方的转移，二者共同 构成了流通的主要内容。 A 资金流，信息流 B 商流，物流 C 信息流，资金流 D 物流，商流3、商流中的物资称为（ ），商流研究的内容是（ ）的全过程，一般称为贸易或交易。 A 商品，资金流动 B 货物，采购 C 商品，商品交换 D 货物，销售4、物流需要通过（ ）来调节供需双方在时间节奏方面的差别。 A 运输 B 装卸搬运 C 包装 D 储存保管5、（ ）的直接目的就是制造产品，它是生产系统中最重要的环节。 A 物流活动 B 资金流动 C 加工活动 D 商务活动6、（ ）是全社会物流的整体，也称为大物流或宏观物流。 A 国内物流 B 社会物流 C 行业物流 D 地区物流7、（ ）的一个标志是：它是伴随商业活动发生的，也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的。 A 企业物流 B社会物流 C 行业物流 D生产物流8、企业物流的水平结构按照物流活动发生先后次序，可以分为四个部分：（ ）和回收、废弃物物流。 A 销售物流，采购物流，生产物流 B 销售物流，供应物流，生产物流 C 供应物流，生产物流，采购物流 D供应物流，生产物流，销售物流9、企业物流的垂直结构按照自下而上的（ ）三个层次的协调配合实现其总体功能。 A 管理层、控制层、作业层 B控制层、管理层、作业层 C作业层、控制层、管理层 D作业层、管理层、控制层10、（ ）就是生产物流流量的均衡，这是杜绝生产中的浪费现象的主要措施。 A企业物流 B 均衡生产 C 控制库存 D 生产物流11、我国在（ ）年前后从日本引进了物流概念。 A 1960 B 1970 C 1980 D 199012、我国物流领域第一个跨部门、跨行业、跨地域、跨所有制的行业组织是（ ） A中国物资经济学 B 中国物流研究会 C 中国物资流通会 D中国物流与采购联合会二、多选题1、物流科学是（AC ）工程与( )工程结合的综合学科。 A 管理 B 运筹 C 技术 D 系统 2、物流的内容包含资金流、信息流、（AD ） A 商流 B 金融 C 仓储 D 物流3、物流需要通过（AB ）来实现物质的空间位置变化。 A 运输 B 装卸搬运 C 包装 D 流通加工4、（CD ）是生产系统的两个支柱。 A 商务活动 B 内部管理 C 加工活动 D 流通加工5、按照作用分类，物流可以分为供应物流、销售物流、（ BCD） A配送物流 B 废弃物物流 C 生产物流 D 回收物流6、按照物流活动空间范围分类， 物流可以分为（ABC ） A 地区物流 B 国际物流 C 国内物流 D 社会物流 7、按照物流系统分类俄，物流可以分为（ABD ） A行业物流 B 企业物流 C 供应物流 D 社会物流8、新经济的表现形式是（ABD ） A 网络经济 B 信息经济 C 利润最大化 D 全球经济一体化三、判断题（ A ）1、 生产决定流通，生产方式的性质决定流通的性质，生产的发展水平决定流通的规 模和方式。（ A ）2、生产是流通的物质基础，没有生产就没有流通。（ A ）3、流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度，流通也会对生产有反作用（ B ）4、只有在有商流需求的情况下，才能有发生物流的契机。（ A ）5、物流是产生商流的物质基础，在发生次序的先后上商流是物流的先导。（ A ）6、在流通活动中，实行商务分离的原则是提高社会经济效益的客观需要。（ A ）7、国家整体物流系统化的推进，必须发挥政府的行政作用。（ A ）8、减少在制品库存即是缩短生产周期。（ A ）9、均衡生产的最佳状态就是一个“流”，主要措施是科学地制定生产计划和加强对生产的组织管理。（ A ）10、以系统的观念来解决军事后勤保障问题是物流科学的萌芽阶段。（ A ）11、物流系统的本质在理论上可以用时间维和空间维的物态变化来揭示。（ A ）12、物流的后进性是指物流技术的发展落后于生产技术，五六科学的产生也比加工科学要晚。（ A ）13、降低物流成本，提高服务水平是物流优化的目标。（ B ）14、在美国物流管理协会（NCPDM）1960年对P.D的定义中，也把“生产物流”包括在物理系统内。（ A ）15、日本学者平原直最早提出“物流”一词，在日本被尊称为“物流之父”。（ A ）16、20世纪80年代中期开始，Logistics逐渐取代P.D成为物流科学的代名词，是物流科学走向成熟的标志。（ A ）17、1991年7月成立的中国物资流通协会为中国物流的引进、启蒙和宣传普及做出了重大贡献。 四、简答题1.物流对生产系统的影响。答：（1）物流为生产的连续性提供了保障。 （2）物流是企业的“第三利润源泉”，物流效益的提高有利于改善生产系统的发展条件。 （3）物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响。 2.企业物流合理化的意义。答：降低物流费用、减少产品成本；缩短生产周期、加快资金周转；压缩库存、减少流动资金的占用。 通过物流改善提高企业的管理水平；企业物流合理化是供应链管理的基础。3.企业物流合理化的途径。答：各种设施在生产空间的合理布置；合理控制库存；均衡生产；合理地配置和使用物流机械。 健全物流信息系统。4.原材料的库存管理要满足哪三个目的？ 答：原材料成本下降；保证供应，防止缺货；减少流动资金。5.物流后进性的原因是什么？答：物流科学是在生产发展到一定水平以后，适应社会经济的需要才产生的，这是根本原因。 物流科学是在融合了许多相邻学科的成果以后逐渐形成的，比如运筹学、技术经济学、系统工程等 都是物流科学形成的重要基础。6.物流科学的发展过程经历了哪几个阶段？答：以P.D命名物流科学的时代；以logistics命名物流科学的时代；供应链管理时代。7.我国国家标准物流术语对物流的定义是什么？ 答：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。8.完整的物流概念包含哪些要点？答：参见概论教材18页下半页。9.互联网时代物流的特点有哪些？答：经营全球化；系统网络化；供应链简约化；企业规模化；服务一体化；10.物流科学的性质有哪些？答：物流是综合性交叉学科 物流具有系统科学的特征。 物流属于应用科学的范畴。11.我国物流的发展历程经历了哪些阶段？答：计划经济体制下的物流。（19491977）；有计划的商品经济下的物流。（19781992）； 社会主义市场经济下的物流。（19931998）； 新经济发展形势下的物流。（1999年至今）12.概括来说，我国物流发展现状如何？答：物流基础设施规模迅速扩大；全社会货物运输量持续增加；第三方物流服务方兴未艾；物流技术装备水平迅速提高；北京奥运会为物流发展提供新机遇；政府部门对现代物流的重视程度不断提高，物流在国家经济规划中的地位不断加强。13.我国物流发展中存在的问题有哪些？答：物流系统效率低，物流成本高；物流基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低；标准 化建设滞后；我国物流业管理体制和机制方面存在障碍。14.加快发展我国现代物流应采取哪些措施？答：加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制；实施有利于物流企业发展的相关政策；大力发展第三方物流服务，培育社会化的物流市场；抓好物流标准化体系建设；充分发挥行业社团组织的作用；加强物流人才的培养。 第二章 物流系统及其构成一、单选题1、用（ ）的观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题 A 静态 B 动态 C 系统 D 全面2、物流服务与物流成本之间存在（ ）关系 A 制约 B 反馈 C 导向 D 协调3、物流系统中存在的制约关系也称为（ ） A 一律悖反现象 B 二律悖反现象 C 三律悖反现象 D 四律悖反现象 4、物流系统设计有关基本数据的六个要素可简写为（ ） A P Q R S T C B M P S N Q B C T N Q R B P D Q M K H C D5、物体借助运力在空间上产生的的位置移动称为（ ） A装卸搬运运输保管、以下运输方式中，计划性较强，形势阻力较小的是（） 公路运输铁路运输水路运输航空运输、以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门对门”运输的是（） 公路运输铁路运输水路运输航空运输、以下运输方式中，载重最大，成本较低的是（） 公路运输铁路运输水路运输航空运输、以下运输方式中，速度最快，特别是和一些保险物品运送的是（） 公路运输铁路运输水路运输航空运输10、以下运输方式中，可以连续不断输送大量物资，投资省，占地小的是（ ） 公路运输铁路运输C航空运输 D 管道运输11、在物流系统中，起着缓冲，调节和平衡作用的物流活动是（ ） A 运输 B 配送 C 装卸 D 仓储12、克服产品生产与消费在时间上的差异，创造时间效益的物流活动是（ ） A 运输 B 仓储 C 包装 D 加工13、仓储式物流系统的调运中心，其最基本的传统功能（ ） A 搬运功能 B 储存功能 C 信息传递功能 D 运输功能14、在某种意义上说，库存管理就是（ ）管理 A 、ABC B、BCD C、CDA D、TPQ 15、在同一地域范围内进行的， 以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（ ） A 运输 B 装卸搬运 C 配送 D 流通加工16、在物流系统中， 提高物流系统效益的关键活动是（ ） A 装卸搬运 B 信息处理 C 流通加工 D 包装设计17、利用货物本身的总量和落差原理，进行搬运装卸作业属于搬运的（ ）原则 A 省力化 B 连续化 C 人格化 D 系统化18、物品放置时要有利于下次搬运、在装上是要考虑便于卸下，这体现了搬运装卸作业的（ ）原则 A 利用重力的影响和作用 B 消除无效搬运 C 提高搬运活性 D 合理利用机械19、被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动是（ ） A 运输 B 装卸搬运 C 流通加工 D 包装20、保持商品的数量和质量不变得包装属于（ ） A 单个包装 B 组合包装 C 工业包装 D 商品包装21、物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标志、组装等简单作业的总称称为（ ） A 流通加工 B 信息处理 C 装卸搬运 D 运输配送22、在经济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动称为（ ） A 运输 B 装卸搬运 C 配送 D 流通加工23、反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称称为（ ） A 物流信息 B 物流集合 C 物流汇编 D 物流情报24、在物流系统中开发的程序中，起到承上启下作用是（ ） A 物流系统规划 B 物流系统分析 C 物流系统改进 D 物流系统运行二、多选题1、物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（ AC）等功能 A 限制 B 管理 C 反馈 D 调整2、物流系统活动的目的包括服务型、快捷性、有效的利用面积和空间、（ BC ） A 包装完善 B 规模适当化 C 库存控制 D 商品质量好3、以下运输活动中，属于不合理运输的是（AB ） A 迂回运输 B 对流运输 C 支线运输 D 干线运输4、下列活动中，属于装卸搬运的是（BC ） A、运输配送 B 堆放拆垛 C 分拣配货 D 包装加工5、包装的目的和意义在于（ABD ） A 保护商品 B 便于处理 C 促进储运 D 促进销售6、按配送时间及数量分类，配送包括定时配送、定量配送、（ACD ） A 定时、定路线配送 B 定户配送 C 准时制配送 D 共同配送 7、配货作业的基本形式包括（CD ） A 质检方式 B 抽样方式 C 分货方式 D 拣选方式8、配送中心的主要功能包括（ABD ） A 集货 B 储存 C 运输 D 分货和配送9、于其他领域信息相比，物流信息的特殊性主要表现在（ ACD） A 信息量大、分布广 B 信息动态性强 C 信息静态性强 D 信息种类多三、判断题（ A）1、构成物流服务的子系统功能之间存在约束关系（ B）2、物流系统化的目的简称为5P（ A）3、直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸和产出缓解作业进行的因素是包装材料 的选择四、简答题1.运输合理化的途径。答：运输网络的合理配置；选择最佳的运输方式；提高运行效率；推进共同运输；采用各种现代运输方法。 2.仓储的作用。答：使商品在最有效的时间段发挥作用，创造商品的“时间价值”和“使用价值”；调节生产和消费的失衡，起到“蓄水池”和“调节阀”的作用。第三章 物流服务与物流质量管理一、单选题1、从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业（ B）的范畴 A 产品服务 B 客户服务 C 营销服务 D 保障服务2、强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为（A ） A 到达原理 B 距离原理 C 存货原理 D 供应原理3、当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（B ） A 供需的动态性 B 产品的可得性 C 送达的快速性 D 服务的可靠性4、能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务的能力，向客户提供及时准确 的信息能力的是指（ D） A 供需的动态性 B 产品的可得性 C 送达的快速性 D 服务的可靠性5、动态的企业物流服务观念是从（ C ）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况 A 客户满意度 B 顾客心理需求 C 产品生命周期 D 物流的成本6、在新产品引入阶段，需要有（A ）的产品可得性和灵活的物流服务 A 高度 B 中等 C 一般 D 低度7、最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是（D ）的物流服务 A 导入阶段 B 成长阶段 C 成熟阶段 D 衰退阶段8、独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为（B ） A 在线物流服务 B 增值物流服务 C 完整物流服务 D 特殊物流服务 9、物流质量管理使企业全面质量管理的重要一环，其核心是（ C ）质量管理 A 物流系统 B 物流效益 C 物流服务 D 物流成本10、为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措 施，称为（A） 企业物流质量改进企业物流服务改进企业物流成本改进企业物流效益改进二、多选题1、物流客户服务多样性的表现形式包括（ACE ） A 可以体现为一种具体活动 B 可以体现为一种作业流程 C 表现为一种标准 D 表现为一种活动期望 E 表现为一种经营理念2、以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（BCDE ） A 接受订单 B 库存保有率 C 订货周期 D 商品完好率 E 配送率3、物流服务的特性包括从属性、即时性（ ADE ） A 需求波动性 B 供需被动性 C 供给平衡性 D 可替代性 E 移动性和分散性4、物流客户服务的基本特点被定义为（BCD ） A 供需的动态性 B 产品的可得性 C 运作绩效 D 服务的可靠性 E 运作速度 5、产品的可得性考虑性能指标是（ACD ） A 缺货频率 B 订货周期 C 满足率 D 发出订单的完成情况E、运作速度6、企业可以从（ACDE ）等方面衡量运作绩效 A 运作速度 B 商品完好率 C 持续性 D 灵活性 E 故障的补救7、物流质量涵盖的内容场包括（ACDE ） A 商品的质量保证与改善 B 物流作业质量 C 物流工作质量 D 物流工程质量 E 物流服务质量8、ISO900族标准的基本思想是（ CE ） A 质量的思想 B 认证的思想 C 控制的思想 D 评价的思想 E 预防的思想三、判断题（B ）1、物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（A ）2、在企业物流服务的项目中，商品库存服务率是指商品库存满足订货的程度。（B ）3、物流企业是以货主企业的物流供应为市场开展其经营活动。（A ）4、物流服务质量与物流服务成本是一种此消彼长的关系。（B ）5、物流服务质量与物流成本之间是一种此消彼消的关系。（A ）6、物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。（B ）7、物流服务质量与物流服务成本两者之间的关系适用收益递增规律（B ）8、国际标准化组织制定的ISO9000标准是指一个标准四、简答题1、 物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。答：（1）物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。 （2）物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。 （3）物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。 （4）物流服务起着连接厂家、批发商的纽带作用。2、企业物流质量管理的基本途径。答：(1)树立企业物流整体质量管理思想。 （2）建立有效的物流质量管理系统。 （3）加强企业物流质量管理的主要措施。3、物流企业认证工作的重要意义。答：（1）提高物流企业管理水平。 （2）是物流企业尽早融入国际市场。 （3）增强物流企业的竞争力。第四章 物流成本管理一、单选题1、物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（B ） A、物流价格 B、物流成本 C、物流效益 D、物流价值2、整个物流技术和物理管理的发展过程就是不断追求（B ）降低的过程。 A、物流价格 B、物流成本 C、物流服务 D、物流风险3、日本早稻田大学西泽修教授将物理成本的隐含性描述为（B ） A、物流成本死海说 B、物流成本冰山说 C、物流成本陆地说 D、物流成本暗箱说4、在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，这就是物流成本的（C ） A、“绿大地”学说 B、“第三利润源”说 C、“黑大陆”学说 D、“第四利润源”说5、挖掘对象是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力的利润源是（C ） A、“第一利润源”说 B、“第二利润源”说 C、“第三利润源”说 D、“第四利润源”说6、物流成本交替损益规律也称为（B ） A、一律悖反效应 B、二律悖反效应 C、三律悖反效应 D、四律悖反效应7、物流成本是一个（D ） A、政治范畴 B、社会范畴 C、技术范畴 D、经济范畴8、物流成本管理系统是指在进行（B ）的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理 方法来进行物流成本的管理。 A、物流成本调查 B、物流成本核算 C、物流成本分摊 D、物流成本预测9、在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法来进行物流成本的管理与控制，属于物流 成本系统的物流成本（A ） A、管理层 B、核算层 C、效益评估层 D、战略层10、进行物流成本归集核算的有效方法之一的作业成本法简称（A ） A、ABC法 B、OBC法 C、ALC法 D、COL法11、在日常物流营运的每个作业环节中，依据现代物流营运理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个 物流成本的一系列措施称为物流成本（C ） A、直接控制 B、间接控制 C、日常控制 D、条件控制12、物流成本管理的中心环节食物流成本（B ） A、预测 B控制 C核算 D分析13、物流成本管理系统的环节构成包括物流成本的（A ） A、预测计划计算分析反馈决策再预测 B计划计算分析预测决策反馈再预测 C预测计划计算分析反馈决策再计划 D计划计算预测分析决策反馈再计划14、有利于加强每个物流功能环节的管理，提高每个环节作业水平的物流成本核算对象形式是（C ） A 以某一物流部门为对象 B以某一服务客户为对象 C以某种物流功能为对象 D以某一物流成本项目为对象15、有利于加强责任中心管理，考核部门绩效的物流成本核算对象形式是（A ） A以某一物流部门为对象 B以某一服务客户为对象 C以某种物流功能为对象 D以某一物流成本项目为对象16、有利于了解产品的物流费用开支，以便进行重点管理的物流成本核算对象形势是（B ） A以某一物流部门为对象 B以某一产品为对象 C以某一地区为对象 D以某一物流成本项目为对象17、有利于加强客户服务管理、指定由竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（B ） A 以某一物流部门为对象 B以某一服务客户为对象 C以某种物流功能为对象 D以某一物流成本项目为对象18、以供应、生产、销售、退货等某过程为对象进行物流成本计算属于（C ） A以某一物流设备和工具为对象 B以企业全部物流活动为对象 C以企业生产的某一过程为对象 D以某一物流成本项目为对象19、通过凭证、帐户、报表的完整体系，对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的检索方式称为（B ） 的物流成本核算 A统计方式 B会计方式 C计数方式 D计值方式20、在确定物流作业数量时，应遵循（D ）原则 A成本费用 B量本利 C方便计算 D成本效益21、物流服务水平与物流成本之间并非呈现（A）关系 A线性 B反馈 C随机 D协调22、物流作业成本法是由（C ）学者提出的 A德国 B英国 C美国 D日本23、作业成本法把（D ）深入到作业层次，它以作业为单位收集成本，并把“作业”或“作业成本池”的成 本按作业动因分配到产品。 A成本归类 B成本分配 C成本统计 D成本核算二、多选题1、按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，物流成本可分为（ABC ） A社会物流成本 B货主物流成本 C物流企业物流成本 D国际物流成本 E国内物流成本2、社会物流成本包括（BDE ） A社会交易物流成本 B运输成本 C制定物流政策成本 D存货持有成本 E物流行政管理成本3、货主企业物流成本主要包括（AC ） A制造企业物流成本 B第三方物流成本 C商品流通企业物流成本 D第四方物流成本E行政管理物流成本4、根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为提供（BE ）物流企业 A生产型物流服务业务 B功能型物流服务业务 C生活型物流服务业务 D分工型物流服务业务 E一体化物流服务的第三方5、物流成本的管理与控制包括（AC ） A物流成本的管理系统 B物流成本的决策系统 C物流成本的日常控制系统 D物流成本的运营系统 E 物流成本的作业系统6、物流成本管理系统由物流成本（BCD ）组成 A决策层 B核算层 C管理层 D效益评估层 E经营层7、商品流通企业物流成本的构造包括（BCDE ） A交易费用 B营业税金及附加 C经营费用 D财务费用 E管理费用8、按照我国会计制度的规定，物流企业的成本费用项目包括（BCE ） A交易费用 B营业税金及附加 C经营费用 D财务费用 E管理费用9、物流费用的效益悖反包括（AC ）的效益悖反 A物流成本与服务水平 B物流成本与物流数量 C物流功能之间 D物流成本项目之间 E物流成本与物流质量10、物流成本控制的主要形式有（ ABD） A以物流成本的形成阶段作为控制对象 B以物流服务的不同功能作为控制对象 C以物流成本发生的地域作为控制对象 D以物流成本的不同项目作为控制对象 E以物流成本的作业系统 作为控制对象11、会计方式的物流成本核算包括的形式有（BDE ） A统计方法的物流成本核算 B独立的物流成本核算体系 C数学方法的物流成本核算 D结合财务会计体系的物流成本核算 E物流成本二级帐户核算形式12、物流作业成本分析的优越性有（ABD ） A反映物流作业的变化而尖计算其物流成本 B清楚的分析造成物流成本增加的原因 C有利于货主把物流成本作为决策依据 D有利于物流绩效考核和物流定价 E有利于反映市场物流供需状况13、物流成本动因相关程度的确定可运用（BE ） A随机法 B经验法 C概率法 D图示法E数量法三、判断题（B）1、社会物流成本又可成为微观物流成本（A）2、社会物流成本又可成为宏观物流成本（A）3、物流成本管理的前提是物流成本的计算（B）4、 一般来说，企业向外部支付的物流费用是很大的一部分。（A）5、 按照“物流成本冰山说”，企业内部消耗的物流费用大于企业向外支付的委托物流费用（B）6、按照 “物流成本冰山说”，企业内部消耗的物流费用小于企业向外支付的委托物流费用（B）7、把物流成本核算与财务会计核算体系分开，单独建立物流成本的凭证、帐户和报表体系的物流成本 核算方法，属于辅助帐户核算形式。（B）8、在产品成本计算的基础上，按物流领域、物流功能分别设置二级、三级明细账的物流成本核算方法， 属于独立的物流成本核算体系。（A）9、在物流功能中，运输成本与保管费用之间存在着二律悖反关系，二者交替损益。（A）10、物流成本的综合管理与控制，是将未来出版孤立系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优 化的物流系统的循环。（A）11、物流作业成本法是被认为确定和控制物流成本的最有前途的方法。四、简答题（将答案要点写出并作简要叙述，并要时可以画出流成图或示意图进行阐述）1、物流成本管理的意义。答：（1）通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益悖反关系，科学、合理的组织物流活动。 （2）加强对物流活动过程费用支出的有效控制。 （3）降低物流活动的物化劳动和活劳动的消耗，降低物流总成本。 （4）提高企业和社会经济效益。2、物流成本核算的目的。答：（1）提高企业内部对物流重要性的认识。 （2）为物流运营决策提供依据。 （3）平价格物流部门的业绩。 （4）谋求提高设备效率、降低物流成本的途径。 （5）为物流服务收费水平的制定以及有效的客户管理提供决策依据。 （6）查明物流成本超降的原因。 （7）评价物流成本预算的执行情况。第五章 物流技术与装备一、 单选题1、提高物流系统效率的主要手段是（D） A.装卸搬运技术与装备 B.仓储技术与装备 C.技装单元化技术与装备 D.物流技术及其装备2、反映物流系统水平的主要标志是（D） A.装卸搬运技术与装备 B.仓储技术与装备 C.技装单元化技术与装备 D