Iphone手机终端培训材料.ppt

,市场经营部 2011.9,2011年“我服务，我快乐”服务领先工程 四季度Iphone手机终端培训课程,目 录,苹果iphone4 (16GB),目 录,Iphone激活,第一次开机并不像普通手机，必须通过iTunes到AT&T运营网站去激活，只有激活后，才能进入iphone的实际操作菜单。所以激活的目的就是为了能够进入系统实际操作。 具体步骤如下： 1、准备一台可访问互联网的电脑，并确保电脑连接互联网 2、在电脑上下载并安装iTunes软件，获取iTunes软件的地址为： /itunes/download 3、将SIM/USIM卡放入iphone手机中 4、将随机附带的数据线一端插入联网电脑的USB接口，另一端接在iphone的数据接口，电脑 会识别iphone并自动打开iTunes（如果尚未打开的话） iTunes软件运行，自动识别iphone手机并连接苹果服务器进行激活。,呼叫转移、呼叫等待、通话功能设置,（一）呼叫转移 依次点击如下菜单：设置电话呼叫转移选择“开” 呼转到（输入手机号码） （二）呼叫等待 依次点击如下菜单设置：选取“电话” “呼叫等待”，然后打开或关闭“呼叫等待”即可。 （三）通话功能 在待机界面点击屏幕左下角的“电话”图标，即可进入拨号界面，触控屏幕的数字，点击“呼叫”即可完成电话呼出,GPRS、WLAN(WI-FI)上网设置,（一）GRRS上网设置 进入“设置”功能选择“通用” 选择“网络” 选择“蜂窝数据网”APN”填写”CMNET”即可。 （二）WLAN(WI-FI)上网设置 依次进入“设置”“WI-FI”或“无线局域网” 开启“WI-FI”或“无线局域网” 选中一个搜索到无线网络即可进入密码认证界面（如果是公共场所没有密码的热点是不需要 输入密码的） 密码输入后即可加入到无线网络，此时屏幕左上角的运营商名称右边会显示一个信号标志 此时手机就可以通过无线上网了，或者更新天气，查看股票新闻以及其他任何需要网络支持的应用,短信、彩信设置,短信设置 有些iPhone4无法发送短信，原因是没有设置短信中心号码，设置短信中心号码方法 在“拨号键盘”界面下，输入“*5005*7672*短信中心号码，正确输入之后，点击“呼叫” 即可完成对短信中心号码的设置。 彩信设置 依次进入“设置”-“通用”-“网络”，点击并开启“蜂窝数据网” 进入“蜂窝数据网络设置”菜单。 APN填写“CMWAP” “用户名”、“密码”留空 MMSC填写： 彩信代理：72 其他项不用填写，设置完成后需重启手机,通讯录复制,（一）SIM卡电话导入 依次进入“设置”-“邮件、通讯录、日历” 点击“导入SIM通讯录”即可 （二）从其它手机中导入 准备一台可访问互联网的电脑，并确保电脑连接互联网 在电脑上下载并安装iTunes软件，获取iTunes软件的地址为：/itunes/download 在电脑上下载并安装Microsoft Office软件。 将其他手机中的联系人数据导入到Microsoft Outlook中。不同的终端操作步骤不一样，但是道理基本相同，只是不同的手机需要下载不的的PC套件而已，如： （1）诺基亚：诺基亚PC套件 （2）多普达（Windows Mobile): Microsoft ActiveSync （3）多普达（Android):HTC Sycn 通过同步软件将联系人导入到Microsoft Outlook中 打开电脑端的iTunes软件 点击设备中的“xxx的iphoen，并选择“信息” 在“同步通讯录”前打上勾并选择“Outlook” 点击应用即可。,139邮箱设置,依次进入“Mail” “其他”，进入新增账户（或依次点击设置邮件、通讯录、日历、添加账户其他添加邮件账户） 输入139邮箱地址及密码信息，点击下一步 点击POP，在收件服务器的主机名称处填写“POP.139.com”,用户名处填写手机号码，输入密码。 点击发件服务器，在主机名称处填写“”收件与发件服务器，用户名处填写手机号码，输入密码，点击存储。 如出现无法使用SSL连接，点击否 提示此账户可能无法发送或接受电子邮件，点击存储。 回到“邮件 通讯录 日历”选项，进入刚刚添加的邮件账户“发件服务器中的SMTP项”“主要服务器”，将默认服务器端口（587）修改为：25,飞信设置,打开iTunes，并点击侧边栏的“iTunes Store”按钮 窗口右上角搜索框输入“飞信”并按“回车键” 在弹出的页面中选择飞信，并点击“飞信”图标 在弹出窗口中输入iTunes的账号和密码；注： iTunes账号需要自行申请 窗口正上方会显示下载的进度 下载完成后在侧边栏“资料库”的“应用程序”中会显示已经下载好的飞信 选择侧边栏中的“iphone”,并切换到“应用程序”标签 点击窗口右下角“应用”完成同步安装,目 录,常见问题及处理方法（1/2）,1、没有上网，产生流量费用，原因及处理方法 苹果就是一台个人手提电脑，具有手机专属的操作系统，并且各种操作系统下都提供了丰富的应用软件，其中不少应用软件需要依赖无线网络获取，交互数据和信息，如果用户使用了这些应用软件，就会产生上网流量，而且软件没有明确提示，客户可能并未意识到，这个问题可通过一些设置来关闭数据自动更新，可进入“设置通用”将定位服务和访问限制关闭： 进入“设置邮件 通信录 日历“将获取新数据”下的“推送”关闭即可。 2、从不上网，也不需要这个业务，但彩信需要接收，怎么关闭上网功能 可以进入“设置通用网络中的”蜂窝数据“关闭即可。,常见问题及处理方法（2/2）,3、如何使用facetime （1）设置电话：看看最上边的本机号码是不是你的，注意查看前边有没有86，没有请补上 （2）设置电话：确认facetime是打开的，若之前是关闭的，滑动打开后，会提示正在激活， 激活成功后将显示”您的电话号码将共享给与您进行facetime通话的人。 （3）确定通过WIFI