安徽工业大学-物流-第一章.ppt

1,第三方物流 Third-Party Logistics,霍 颖 kim_004163.com 管理科学与工程学院,2,第一章 第三方物流概述 第二章 第三方物流服务开发与设计 第三章 第三方物流管理 第四章 第三方物流与电子商务 第五章 第三方物流企业发展战略 第六章 第三方物流企业运营实务 第七章 发达国家物流外协第三方的经验与借鉴,第三方物流教学内容,3,第一章 第三方物流概述,本章重点： 第三方物流的概念与产生背景 第三方物流的服务内容和发展模式 第三方物流的利益来源与价值创造 本章难点： 第三方物流的服务模式、利益来源与价值创造,4,第三方物流的概念 1、什么是物流？ 2、为什么称为第三方物流？而不是第一方、第二方、第四方？,第一节 第三方物流的概念和产生背景,5,物流是物资从供应地向接收地的实体流动过程。 基本功能： 运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信 息处理等,供应地,接收地,运输、存储、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等,物资,什么是物流？,第一节 第三方物流的概念和产生背景,6,为什么称为第三方物流？,第一节 第三方物流的概念和产生背景,物资提供方,物资需求方,第一方物流,第二方物流,第三方物流,根据物流承担方不同，以及社会组织在物流过程中扮演的角色不同，划分不同方物流。,7,第一方物流(First Party Logistics, 1PL) 由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转移。 思考： 第一方物流存在的优缺点,第一节 第三方物流的概念和产生背景,8,第二方物流(Second Party Logistics, 2PL) 由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资空间转移。 课后思考： 第二方物流存在的优缺点,第一节 第三方物流的概念和产生背景,9,第三方物流(Third Party Logistics, 3PL/TPL) 20世纪80年代由美国物流管理委员会首先提出，在一项客户服务调查中，首次采用“第三方服务提供者”一词。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,10,国外对于第三方物流的定义的三种看法： 1、从字面上看 通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或部分物流活动的企业 2、从对外委托形态上看 由货主意味的专业企业代替其进行物流系统设计，并对系统运营承担责任的物流形态,第一节 第三方物流的概念和产生背景,11,国外对于第三方物流的定义的三种看法： 3、从货主的立场上看 第三方物流是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化作为设计系统和系统运营管理的目标,第一节 第三方物流的概念和产生背景,12,2001年我国公布的国家标准物流术语中，将第三方物流定义为： 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 它是物流渠道中专业化的物流中间人，已签订合同的方式，在一定期间为其他企业提供所有或某些方面的物流业务服务。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,13,广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内。 狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方物流活动。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,14,现实含义： 在我国，小生产式的物流服务活动还相当多，并且还不能在很短的时间内解决这个问题，我们在研究和建立现代物流系统时，如果把这些企业都包括在第三方物流企业之中，显然会混淆人们对第三方物流的认识。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,15,所以，研究第三方物流时，应当从狭义的角度来理解，把它看成是一种高水平、现代化的物流服务方式，看成是网络经济时代社会物流服务发展方向。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,16,第三方物流的特点： 1.提供方、需求方之外的第三方企业 2.企业之间是联盟关系 3.提供合同导向的一系列服务 4.个性化服务 5.规模化、专业化 6.信息化、科技化,第一节 第三方物流的概念和产生背景,17,第三方物流的优势： 1.专业优势 2.服务质量优势 3.信息优势 4.管理和人才优势 5.规模优势,第一节 第三方物流的概念和产生背景,18,索尼全球物流运营 索尼公司为了进一步降低物流成本，常常根据实际需要，办理集装箱的多国拼箱。如，把半箱货物的集装箱从某产地发往新加坡，在那里把另外一种产品补充装入箱子，变成满箱货物的集装箱，然后继续运输至北美或欧洲某目的港。 目前这些物流服务委托给香港东方海外集运公司和马士基海陆船务公司运作。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,案例,19,第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处，主要表现在： 1.集中主业 2.节省费用，减少资本积压 3.减少库存 4.提升企业形象,第一节 第三方物流的概念和产生背景,20,第三方物流的产生背景： 1、商物分离是第三方物流形成根本因素 2、第三方物流是时代的产物 3、第三方物流是物流远程化的结果 4、第三方物流是物流优化和自我完善的必然发展,第一节 第三方物流的概念和产生背景,21,商物分离导致物流独立形态的出现 生产者 用户 生产者 物流 用户 商流 物流 物流 商流 商流 商流3 经营者 物流 经营者 经营者 经营者2 商流 商流,商物分离是第三方物流形成根本因素,第一节 第三方物流的概念和产生背景,22,第一节 第三方物流的概念和产生背景,表面看起来是一个统一的流通过程，实际上可以细分为商业流通和实物流通，它们各自按照自己的规律和渠道独立运动。 三个领域的分离 商物分离是第二次浪潮，大生产方式的必然结果 商物分离是流通领域社会分工的必然结果 商物分离的专业化流通的必然结果,观念的分离 过程的分离 责任人的分离,23,第三方物流是时代的产物,第三方物流是市场经济造就的买方市场、新经济、现代物流的共同产物。 1.买方市场要求完美的物流服务 2.企业追求核心竞争能力，将关联业务外包 3.现代物流造就有效的服务体系 4.新经济通过知识、信息、网络可以提供空前完善的服务,第一节 第三方物流的概念和产生背景,24,第三方物流是物流远程化的结果,经济全球化 国际分工 产业集约化 全球采购 全球市场,物流 远程化,结果是，一般企业没有能力发展物流，需要求助于专门物流企业,第一节 第三方物流的概念和产生背景,25,没有信息技术支持就没有第三方物流 第三方物流具有网络信息和网络组织的优势 第三方物流虚拟物流企业的制造者，依靠信息使物流组织虚拟化。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,26,第三方物流是物流优化和自我完善,物流发展的历程中，也存在自然界“物竞天择，适者生存”的规律。只有不断地优化和自我完善，才能在新的经济环境求得生存 第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形式 今后物流的发展，必然会创新更多优化形式,第一节 第三方物流的概念和产生背景,27,第三方物流的发展状况： 1、第三方物流在美国的发展 美国物流无论在规模力量，还是企业实力上都代表了世界最高水平。 2004年，全球前十大第三方物流企业中美国占有比例最高。这些企业一般运营规模庞大、地区覆盖面广、有强大的指挥和控制中心，有丰富的财务资源和经营策略。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,28,第三方物流企业世界前十强,第一节 第三方物流的概念和产生背景,29,1、第三方物流在美国的发展 美国第三方物流市场规模和年增长率,第一节 第三方物流的概念和产生背景,30,对美国财富500强制造商的调查结果表明：使用3PL的公司比例近年来都维持在一个较高水平；大多数使用3PL服务超过五年；3PL成本支出占公司总物流成本的比例在逐年增加。 美国大型制造业使用第三方物流服务的领域很宽。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,31,第一节 第三方物流的概念和产生背景,美国制造业最常使用的3PL服务,32,美国制造业最常使用的3PL服务,第一节 第三方物流的概念和产生背景,33,2、欧洲第三方物流的发展 同美国一样，在物流发展方面走在世界的最前端。 2001年上半年，欧洲第三方物流企业已有4家营业额超过10亿德国马克。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,34,欧洲物流服务商排名（2001）,第一节 第三方物流的概念和产生背景,35,3、日本第三方物流的发展 在日本，物流运输业承担着一个重要的角色，包括从产品制造前的原材料运输到产品生产、从商品出售前的仓储再到消费者手中，而后的废弃物回收再生处理等的一个商品流通过程的周期。 战后日本国内货运，伴随着经济增长的变化，货物运输也受到很大的影响。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,36,由于产业结构调整、市场需求变化和相关基础设施推进，公路、水运、航空等运输都有不同程度的增长，而铁路运输的发展放缓。 单位：亿吨公里,第一节 第三方物流的概念和产生背景,37,4、中国第三方物流的产生背景 （1）我国国民经济的高速发展 （2）改革开放的巨大成功 （3）我国物流学发展的进步 （4）信息技术的发展 （5）市场竞争与社会分工的加强,第一节 第三方物流的概念和产生背景,38,中国第三方物流发展现状： （1）总体规模偏小，发展潜力巨大 第三方物流在我国处于起步阶段 全球经济一体化影响下，中国正在成为第三方物流发展最迅速的国家之一。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,39,2006年,第一节 第三方物流的概念和产生背景,销售物流外包,以5%-9%速度增长,运输仓储外包,以9%-15%速度增长,40,（2）需求的不平衡性较强 一方面中国日趋成为全球制造业中心，进入中国的先进制造业和分销业产生高端的物流需求，3PL需求主要集中在外资领域。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,米其林与中外运的合作,41,米其林与中外运的合作 米其林是世界知名的轮胎制造商，1997年、2001年分别在我国东北沈阳、上海建厂，最初中国外运仅仅是为他提供海运服务，主要是国际端的原材料进口和产品出口。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,案例,42,第一节 第三方物流的概念和产生背景,案例,建立3PL关系后，中外运按照其供应链的布局实施了个性化的物流资源配置，新建、改造专用的物流仓库，提供个性化物流解决方案，按照生产企业上下游配置做了安排。区域配送也从操作层面、供应链层面、信息反馈层面上做了很多工作。,43,另一方面，我国物流社会化、专业化程度依然较低，国内企业与外资企业物流形式和形态存在明显的差异。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,44,第一节 第三方物流的概念和产生背景,平均使用仓储面积 9.1万平方米,平均自有仓储面积 8.2万平方米,租用的仓储面积 5.9万平方米,4.9倍,3.4倍,12.3倍,外包明显不足,45,（3）行业集中度较低 2006年，中国第三方物流市场大约有18000多个服务商和终端，排名前10位的服务商占市场总额仅约13%，且没有一家物流企业市场份额超过2%。 我国物流行业尚未实现充分的整合。,第一节 第三方物流的概念和产生背景,46,我国对于第三方物流的政策支持 中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要 安徽省“十一五”服务业发展规划,“积极培育第三方物流企业，降低物流成本，充 分发挥现代物流业在新型工业化中的支撑作用”,“培育专业化物流企业，积极发展第三方物流”,第一节 第三方物流的概念和产生背景,47,1、中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要 2、国家“十二五”科学和技术发展规划 3、马鞍山市“十二五”科技发展规划,第一节 第三方物流的概念和产生背景,48,专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流企业。 某一项或几项物流功能 多项甚至所有的物流功能,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,功能性物流企业,综合性物流企业,49,按照一般物流企业习惯角度，将常见的物流活动分为运输、仓储/配送、信息服务、增值服务四大类。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,运输类业务包括：运输网络设计和规划、“一站式”全方位运输服务、外包运输力量、帮助客户管理运输力量、动态运输计划、配送、报关等其他配套服务。,50,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,仓储/配送类业务包括：配送网络设计、订单处理、库存管理、仓储管理、代管仓库及包装等,信息服务类业务包括：信息平台服务、建立物流业务处理系统、运输过程跟踪,增值服务类业务包括：延后服务、零件成套、供应商管理、货运付费、支持JIT制造、咨询服务及售后服务。,51,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,物流战略咨询,物流管理,物流规划,物流作业,物流信息系统维护,第三方物流企业,卖 方 货 主,买 方 货 主,52,第三方物流的服务内容： （一）第三方物流运输服务 （二）第三方物流仓储服务 （三）第三方物流特别服务 （四）第三方物流国际互联网服务 （五）第三方物流技术服务,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,53,第三方物流运输服务： 如： 汽车运输 铁路运输 零担运输 包裹/集装箱 专一承运 运输设备 多式联运 司机 水运,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,54,第三方物流仓储服务： 如: 越库 包装/次及组装 完善 分货管理 存货及管理 位置服务,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,55,第三方物流特别服务 如： 逆向物流 直接配送到商店 进/出口清关 ISO认证 直接送货到家 货运付费 支持JIT制造,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,56,第三方物流国际互联网服务 如： 搜寻/跟踪 电子商务 电子执行 通信管理 电子供应链,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,57,第三方物流技术服务 如： EDI 信息系统 企业互联网系统 卫星通信,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,58,第三方物流的发展模式： 第三方物流公司大都起源于五种形式，各自经历了不同的发展历程，形成了独有的强项，以不同的方式服务于不同的客户。这五种模式是： 企业内部物流模式 配送模式 运输企业模式 货运代理和报关行模式 冷冻仓储模式,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,59,1. 企业内部物流模式,大企业通常都设有材料部，运输部，配送部或物流部，负责企业原材料采购和成品交付的运输， 以及原材料，半成品，成品的库存管理。 有些企业可能拥有自己的车队，有些企业则使用独立的运输公司。当现代物流管理理论刚刚出现在舞台时，这些企业就给予充分关注。随着信息技术的发展，它们建立了发达的配送网络和信息系统，以远远高于行业水平的配送速度，成为行业的物流先锋。 这些企业看到自己的物流优势，於是将其物流部与母公司分割，成为一个独立的第三方物流公司。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,60,海尔物流 成立于1999年，依托海尔集团的先进理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,案例,61,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,案例,62,2. 配送模式,配送模式的企业其实最早起源于运输公司，但由於引入了物流管理的理论，所以较早蜕出其初期的运输外壳，进化成为一个提供配送服务的物流管理公司。它的专长在于拥有成熟的技术， 先进的信息系统，专业的物流管理队伍。 当它进入新的市场， 或获得新的物流外包合同时， 它往往只是注入自己的专业队伍和信息系统，在客户企业的固有设施和硬件设备的平台上进行配送运作。 它会为每一个客户企业成立一个子公司来专门为其服务。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,63,3. 运输企业模式,一些历史悠久的大型传统运输公司，经过多年发展，有着非常成熟的运输技术，广阔的运输网络，又对客户的物流需求有深入的了解。 它们自然而然地随着客户的物流需求的提高而相应地增加了相关物流服务的设施和技术。虽然运输仍旧占其主导地位，但提供物流服务却逐渐成为其保持老客户，吸引新客户的策略之一，同时为公司增加一个新的利润源泉。在过去，运输企业只是提供将货物由一地运送到另一地的单一模式的运输服务。 客户要想完成一项完整的交付，必须通过使用几家不同模式的运输公司和仓储公司才能完成。 现在有少数运输企业领先一步，通过收购或投资仓储配送企业和其它模式的运输企业而成为一个完全的第三方物流公司。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,64,第三方物流广告,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,案例,65,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,案例,66,4. 货运代理与报关行模式,货运代理和报关行通常没有运输设备， 只是作为一个中介为客户提供更优惠的费率以及报关服务，但是当一家货运代理公司发展成为一个跨国大公司时，它雄厚的资本足以支持它在从货运代理公司转型到第三方物流公司的大笔收购费用。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,67,5. 冷冻仓储模式,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,美国夏晖 HAVI GROUP,68,美国夏晖集团 1974年成立于美国芝加哥，是一家拥有世界领先的多温度食品分发技术的物流公司，是麦当劳食品供应链的重要成员之一。夏晖随麦当劳1981年在香港开第一家店而进入中国，2008年为北京奥运会提供冷链服务。 夏晖在中国的发展得益于麦当劳的迅速扩张，反过来将，夏晖高效的冷链物流也正是麦当劳能把连锁店开到中西部并保持一贯品质的原因。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,案例,69,夏晖不仅可以分析麦当劳的订单、存货，调配车辆，实现最优化的网络配置，还可以监控冷库内的温度变化。通过排路系统软件，输入门店位置和最新路况，系统就会给出最优化的行车路线。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,案例,70,思考题： 为什么冷冻仓储企业可以逆市而上，成为冷冻供应链中的主导者？,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,71,中国第三方物流的运营模式 我国第三方物流企业一般从传统的与物流相关的企业发展而来，物流还处于传统物流服务向现代物流转换过程的初级阶段，许多物流企业缺乏对第三方物流的正确认识，对国外成熟物流市场上第三方物流企业的发展规律也没有深入分析，在运作模式的科学性上尚有很大欠缺，所以，在现阶段，研究我国传统物流企业转向第三方物流企业的运作模式具有非常强的现实意义。,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,72,传统物流转化为第三方物流的障碍,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,一、观念障碍。 对物流理论、增值服务不甚了解或了解甚少，满足于提供分割的功能服务. 二、物流信息服务障碍。 在传统物流企业中使用信息管理系统的为数不多，许多企业内部的信息处理还是手工操作，无法提供物流信息增值服务. 三、专业化的人员和设备障碍。 具有专门物流知识、经营管理及营销管理的人才严重缺乏，物流设施不符合服务要求。,73,第二节 第三方物流的服务内容与发展模式,因此，传统物流向第三方物流转变必须克服这些矛盾： 首先，要根据第三方物流的基本要求，制定相应的战略，在战略的指导下，通过内部资源整合运作，加强内部培训，促进现代物流观念的形成；加强基础设施投入，特别是信息系统的建设，创造开展增值服务的条件。 其次，借助外部资源、外部力量带动传统物流向现代第三方物流转变。,74,第三方物流的利益来源： 作业利益 经济与财务利益 管理利益 战略利益,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,75,1.通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素。 2.改善企业内部管理的运作表现。如：增加作业灵活性，提高质量、速度和服务的一致性及效率,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,作业利益,76,1.通过外协，既可将不变成本转变成可变成本，又可避免盲目投资，将资金用于其它方面而降低成本。 2.稳定的成本使得规划和预算手续更为便捷。,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,经济与财务利益,77,外协可以使用企业还未曾有的管理技能，也可以将企业内部管理资源用于别的更有利可图的用途上去，与企业核心战略相一致。 单一资源和减少供应商的数目所带来的利益也是外协的潜在原因。单一资源减少了转移费用（公关费用）并减轻了公司在几个物流服务供应商间协调的压力。,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,管理利益,78,即灵活性，包括地理范围跨度的灵活性（设点及撤销）及根据环境变化进行其他调整的灵活性。,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,战略利益,79,对第三方物流的顾虑： 1.运作成本太高或与所提供的相关服务不相适应。 2.从费用的角度来看，物流外协将增加所谓“交易”费用，并且企业对于外部供应商的依赖程度将会增加。 3.一些其他管理层次的或战略层次的疑虑。如：控制权、专业特长等。,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,80,第三方物流的价值创造： 一、运作效率 二、客户运作的整合 三、横向或者纵向的整合 四、发展客户的运作,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,81,1.单独物流活动的要素成本控制及对特定活动的重视 2.取得物流的作业效率，即协调连续的物流活动 3.协调和沟通技能,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,一、运作效率,82,引入多客户运作，或在客户中分享资源 1、规模经济的递增效益，如果运作得好，将形成竞争优势及拥有更大的客户基础。 2、整合运作的复杂性大大加强，需要更高水平的信息技术与技能。,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,二、客户运作的整合,83,纵向整合-发展与低层次服务供应商的关系 横向整合-第三方供应方能够结合类似的但不是竞争对手的公司,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,三、横向或纵向的整合,84,物流服务供应方能够在物流方面拥有高水平的运作技能。 这里说的高水平运作技能指的是将客户业务与整个物流系统综合起来进行分析、设计等的能力，物流供应方应该使其员工在物流系统方案和相关信息系统的工程、开发、重组等方面具备较高水平的概念性知识。,第三节 第三方物流的利益来源与价值创造,四、发展客户的运作,85,第三方物流的发展趋势： 一、第三方物流服务的一体化 二、第三方物流服务的多元化 三、第三方物流服务的协同化 四、第三方物流发展的全球化 五、第三方物流发展的信息化,第四节 第三方物流的发展趋势,86,三个层次： 1、部分功能集成 2、企业内部的物流一体化 3、供应链的物流一体化,一、第三方物流服务的一体化,第四节 第三方物流的发展趋势,87,1、增值服务,二、第三方物流服务的多元化,第四节 第三方物流的发展趋势,运输 仓储 配送 装卸等,订单处理 货物验收 仓库再包装/加工 代理货物保险 送货代收款 货物回收/替换等,库存分析报告 分销中心的建立 库存控制等,基础服务,延伸出的辅助服务,专业的高级服务,88,2、跨行业功能结合 在供应链管理时期，供应链上各环节企业的定位正变得越来越模糊，物流与相关的采购或分销之间的界限屡屡被打败，物流服务商将这些功能结合起来，能够培养出更强的竞争力。,第四节 第三方物流的发展趋势,二、第三方物流服务的多元化,89,协同运作的三个层次： 1、针对一项合作、一个客户，由客户选择和管理，为共同完成其业务而组成的动态联盟。 2、在物流企业已经与客户达成第三方物流合作的协议后，为了更好的提供服务，将某些业务外协给另一个更专业的物流公司，面对客户的只有一家物流公司，但提供服务的却是两家公司。 3、物流企业之间组成的固定的联盟体。,三、第三方物流服务的协同化,第四节 第三方物流的发展趋势,90,1、跨国公司的扩张促进第三方物流的全球化 2、全球化是第三方物流自身发展和完善的必然要求,四、第三方物流发展的全球化,第四节 第三方物流的发展趋势,产品市场的趋同性,世界资源市场的集中性,第三方物流全球化,91,1、物流信息系统的一体化 电子商务时代，信息是物流企业的命脉，必须通过建立一体化的物流信息系统，做到持续、方便、无差错地移动数据，实时、自动地更新数据，提高物流全过程的可见性。 2、开放和应用新的计算机软件 计算机智能使物流以新的方式来实施存储与移动产品的传统任务，新的技术与新的物流战略将一起出现。,五、第三方物流发展的信息化,第四节 第三方物流的发展趋势,92,3、构建物流信息平台 物流服务商利用基于互联网的信息平台，汇集了众多仓储、运输等合作伙伴，并根据企业需要选择每一个环节的最合适的合作伙伴，通过互联网收集和传递物流信息，建立客户制定的一体化的最优的虚拟供应链。,五、第三方物流发展的信息化,第四节 第三方物流的发展趋势,93,94,95,96,第四方物流 第四方物流（4PL）