旅行社责任保险(课件).ppt

2007年4月,中国人保财险 旅行社责任保险（2006版）,主要内容,06版旅行社责任保险开发背景 产品特点 产品框架体系 旅行社责任保险主险 旅行社行责任险附加险 业务流程,一、06版旅行社责任保险开发背景,政府主管部门高度重视旅游保险事业的发展 1990年2月 关于旅行社接待的海外旅游者在华旅游期间 统一实行旅游意外保险的通知 1996年10月 旅行社管理条例 1997年 5 月 旅行社办理旅行意外保险暂行规定 2001 年9月1日 旅行社投保旅行社责任保险规定 2006年6月15日国务院关于保险业改革发展的若干意见 2006年6 月 关于进一步发展旅游保险事业的意见,一、06版旅行社责任保险开发背景,旅游产业蓬勃发展 2005年，入境旅游人数 达到1.2亿人次，同比增长10.3%，旅游外汇收入达到293亿美元，同比增长13.8% ； 国内旅游人数为12亿人次，比上年增长10.0% ，旅游收入为5286亿元，比上年增长12.2% 。 出境总人数为3102万人次，比上年增长7.5% 。 全国国际国内旅游业总收入7686亿元，比上年增长12.4%，占国内GDP的4.2%。,一、06版旅行社责任保险开发背景,1、 2004年12月26日，东南亚 发生海啸，我国15人死亡， 多个中国旅行团被困灾区。 2、2006年1月31日，香 港旅游团在埃及遇车祸事 件，车祸中死亡的香港旅 行团名成员，分别为 男、女，其中有一名 为年仅岁的男孩。,一、06版旅行社责任保险开发背景,旅游保险市场潜力亟待深度挖掘,2005年，全省旅 游总收入达到1855.5亿元，同比均增长25.7%。其中，省内居民自费出境旅游人数增长了385%，实现旅游增 加值增长192.3%。,2005年，我省系统旅行社责任保险保费收入265万元，同比下降21.8%，今年上半年，保费收入153.6万元，同比下降5.8%。,一、06版旅行社责任保险开发背景,旅游意外事故频发，游客维权意识增强 全国假日办2006年5月7日发布的“五一”黄金周第8 号旅游信息通报显示，本次黄金周期间全国发生涉旅 安全事故11起，19人死亡，23人受伤，90人被施救。,一、06版旅行社责任保险开发背景,旅行社责任险面临的发展瓶颈 保险经营主体非理性竞争 旅游经营者风险意识不强 现行产品自身缺陷（责任范围、责任限额、定价方式等）,二、产品特点,保险责任增加 基本险：即原旅责险的保障范围 列明风险特约保险：交通事故、自然灾害和食物中毒 紧急救援保险：与原有境外旅行意外险的附加险基本相同 责任限额提高 操作更加便捷 投保时多种附加险供旅行社进行菜单式选择； 专门开发了eTravel系统； 提供住院担保、先行赔付、代位追偿、增加多种纠纷解决方式,二、产品特点,定价方式灵活 增加了多种费率浮动系数，科学体现旅行社在业务规模、管理水平、下游投保情况和历史风险情况方面的差异对费率水平的影响度； 第二部分列明风险特约保险和第三部分紧急救援保险的收费方式采用按人次收费的原则。,三、产品框架体系,主险,附加险,旅行社责任保险,紧急救援保险,旅行社特殊旅游项目责任保险,旅行取消损失保险,旅行延误损失保险,游客意外医疗费用保险,基本险,列明风险责任保险,四、旅行社责任保险主险,第一部分：基本险 保险责任： 因旅行社疏忽、过失给旅行者造成的人身伤害和财产 损失；法律费用 基础保险费（一年）：,单位：万元,四、旅行社责任保险主险,保险费及调整系数： （一）保险费 保险费=基础保险费旅行社规模调整系数下游投保情况调整系数旅行社资质调整系数以前年度赔付情况调整系数。 （二）调整系数 1、旅行社规模调整系数,四、旅行社责任保险主险,2、下游投保情况调整系数 根据下游单位投保情况确定，包括以下险种：承运人责任险、旅游景点公众责任险、餐饮、酒店公众责任险 3、旅行社资质调整系数 该调整系数在国家旅行社资质等级划分与评定出台之后使用，系数范围：0.8-1.2。在该标准出台之前，凡进入全国双百强旅行社的给予0.85-1的系数。,四、旅行社责任保险主险,4、以前年度赔付情况调整系数 与旅行社合作第一年均采用系数1，从第二年起根据上年赔付率进行调整。,四、旅行社责任保险主险,第二部分：列明风险特约保险 保险责任 （一）乘坐被保险人租用或自有的、从事合法客运的交通工具时发生交通事故； （二）雷击、台风、龙卷风、暴风、暴雨、洪水、海啸、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然下陷； （三）因食用被保险人提供或安排的餐饮发生食物中毒。,四、旅行社责任保险主险,基础保险费,四、旅行社责任保险主险,保险费及调整系数： （一）保险费 保险费=基础保险费投保人数人数优惠系数 （二）人数优惠系数,四、旅行社责任保险主险,第三部分：紧急救援保险 保险责任紧急援救部分 紧急医疗转运 医疗遣返 担保住院期间医疗押金（担保额度：4万元） 健康状况监控 亲属探视 未成年家属回国 遗体或骨灰运送回国和安葬,保险责任医疗和旅游协助部分 医疗咨询、介绍医疗服务提供者 安排住院、递送基本药物 提供接种和签证要求的信息 介绍境外翻译人员和提供紧急情况下的电话翻译协助 行李、旅行证件丢失援助 安排法律服务 紧急旅行服务援助 安排保释事宜 介绍大使馆 安排紧急文件递送,四、旅行社责任保险主险,四、旅行社责任保险主险,基础保险费,保险费及调整系数 （一）保险费=基础保险费投保人数人数优惠系数 （二）人数优惠系数,四、旅行社责任保险主险,境外紧急救援与国际紧急救援服务机构合作，提供具有国际标准、高质量、专业化的境外紧急救援服务 境内紧急救援充分利用我公司的网络优势和95518平台，将紧急救援服务网络覆盖到国内各个地区。 两步走战略,五、旅行社责任险附加险,附加旅行社特殊旅游项目责任保险 保险责任： 赛车、赛马、攀崖、滑翔、探险性漂流、潜水、滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等具有高风险的 旅游活动 费率水平： 保险费=主险中基本险基础保险费30%,五、旅行社责任险附加险,附加旅行取消损失保险 保险责任： 国家旅游局、省级旅游行政主管部门因自然灾害、战争或类似战争行为、传染病宣布取消旅游计划，旅行社承担的机票损失。 费率水平：,五、旅行社责任险附加险,附加旅行延误损失保险 保险责任： 承保风险：航班取消、航班延误 承保费用：交通费、住宿费、伙食费、电话费、紧急日用品费用 费率水平：,其中：每人每次事故责任限额为500元（境内）、1200元（境外）,五、旅行社责任险附加险,附加游客意外医疗费用保险 保险责任：游客在旅行过程中因意外事故和急性病支付的医疗费用 费率水平：,六、业务流程,业务流程 1、与旅行社确定承保责任范围和承保条件；如果要投保第二部分和第三部分责任，则需签订定期对帐、结算保费的补充协议； 2、收取第一部分责任的固定保费；确定第二部分和第三部分责任的每人保费水平； 3、安装eTravel系统软件； 4、旅行社利用eTravel平台申报组团清单； 5、双方每月根据申报量