商务礼仪与公共关系.ppt

商务礼仪与公共关系,第 七 讲 位次礼仪,位次礼仪,一、行进中的位次排列 二、乘坐轿车的位次排列 三、会客时的位次排列 四、谈判的位次排列 五、签字仪式的位次排列 六、会议的位次排列 七、宴会的位次排列 八、旗帜的位次排列,一、行进中的位次排列,1、常规 并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧。 单行行进时，前方高于后方。 2、上下楼梯 一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，宜女士居后。,一、行进中的位次排列,3、出入电梯 出入无人值守的升降式电梯，一般宜请客人后进先出。 4、出入房门 出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。,一、行进中的位次排列,请你判断下列行进中的位次排列是否正确。 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出。 一男一女上楼、下楼，女后，男先。 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较窄之处，让客人先行。,二、乘坐轿车的位次排列,公务用车时， 上座为后排右座 社交应酬中， 上座为副驾驶座 接待重要客人时 上座为司机后面之座,宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由择座,三、会客时的位次排列,四、谈判的位次排列,1、双边谈判 举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。 如果谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。 如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。,四、谈判的位次排列,1、双边谈判 在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。 其他人员则应遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。 假如需要译员，应安排其就坐于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。,四、谈判的位次排列,2、多边谈判 多边谈判的座次排列有两种常规情况： 一种是自由式，参加谈判的各方可自由择座； 一种是主席式，也就是说面对房间正门设一个主位，谁需要发言，就到主位上去发言，其他人面对主位，背门而坐。,请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。 东道主：A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E. 外方： F.副总经理G.外联部经理H.驻华工作人员I.翻译 J.,五、签字仪式的位次排列,1、双边签字仪式 双边签字仪式的位次排列礼仪三要求： 签字桌横放 双方签字者面门而坐，宾右，主左 双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧,五、签字仪式的位次排列,2、多边签字仪式 多边签字仪式的位次排列礼仪三要求： 签字桌横放 签字座席面门而设，仅为一张 签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧,六、会议的位次排列,1、小型会议 小型会议位次排列礼仪三要求： 面门而坐 居右而坐（进门方向） 自由择座,六、会议的位次排列,2、大型会议 大型会议位次排列礼仪三要求： 居中为上 以右为上 前排为上,以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。 A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E.F.副总经理G.外联部经理H. 公关部工作人员I.外联部工作人员J.,七、宴会的位次排列,1、桌次 居中为上 以右为上 以远为上,七、宴会的位次排列,2、座次 面门居中者为主人 主人右侧者为主宾 主左宾右分两侧而坐,1、国旗与其他旗帜 国旗与其他旗帜同时使用的礼仪： 国旗居中 国旗居右 国旗居前 国旗为高 国旗