管理系统中计算机应用1.ppt

管理系统中计算机应用,2019/7/13,2,一、课程介绍,研究内容： 管理系统中计算机应用是一门应用性很强的课程。主要研究如何利用计算机这个工具来有效地管理企业中的各种数据，提高管理水平和决策水平，从而提高企业的应变能力和竞争力。 主要任务： 计算机在管理中的应用经历了电子数据处理（EDP）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等阶段。如何根据自己的业务需求和现有技术的特点，开发适用能力强、使用方便、满足企业业务需求和管理需求的信息系统，是学习本课程的主要任务。,2019/7/13,3,本课程的目的是使管理人员学习掌握一定的计算机程序设计和系统分析与设计知识，使他们一方面在建立计算机管理信息系统过程中，能切实有效地支持与配合计算机系统开发人员的工作；另一方面也初步具备参与开发小型计算机应用系统的基础。,2019/7/13,4,一、课程介绍,知识体系： 本课程的知识体系包含三个部分：信息系统基本概念；信息管理的核心技术计算机技术、网络技术和数据库技术；信息系统开发方法。前两部分是后一部分的基础。 只有在充分理解信息、信息系统、信息在管理中的地位和作用等概念，掌握用数据库管理系统构建企业数据库的方法的基础上，才能很好地掌握信息系统开发的方法和步骤，并编写简单的应用程序。 课程重点： 本课程的重点是结构化系统开发方法，要掌握信息系统开发的阶段划分，即系统分析、系统设计和系统实施三个阶段，对每一阶段的目的、内容、使用的图表工具和产生的文档资料，都要清楚地掌握。,2019/7/13,5,二、知识结构图,信息系统基本概念 信息系统技术 计算机技术 通信及网络技术 数据库技术 VF的知识,信息系统开发方法 生命周期法 原型法 面向对象方法 CASE方法,2019/7/13,6,三、题型分析,根据历年的试卷和新大纲的题型举例分析，考试题型主要有： 单项选择题、概念题（名词解释）、简答题和应用题四种主要题型。 各种题型所占的分数比例大致为：单项选择30%、名词解释15%、简答题25%、应用题30%。各种题型的考试知识点不同，在学习时要注意采用不同的策略。,2019/7/13,7,试卷的考核目标分为识记,领会和应用三个能力层次,其分值比例为:识记占30%;领会占30%;应用占40% 。 试题的难度程度分易,较易,较难和难四个等级, 各类试题的比例为2:3:3:2 。 提倡的学习方法：认真阅读教材、刻苦钻研教材、主动争取帮助、依靠自己学通。,2019/7/13,8,单项选择题：特点是点多面广，主要考察对一些概念和方法理解的准确程度，特别是对那些容易似是而非的概念、原理、方法的理解。因此要求大家准确把握每一个概念、原理、方法的内涵和外延。 例：将企业生产过程自动化、决策的网络化和智能化相结合的系统，称为（ ） ACIMS BCAMS CCAPPS DGDSS,2019/7/13,9,名词解释：主要考察学生对基本概念的理解和记忆，需要学生准确把握课程中的基本概念的定义。 回答概念题时要准确、简练，最好不要脱离书本上的定义。 例（2006年10月）： 技术可行性、结构化语言、报表布局、设备冗余技术,2019/7/13,10,简答题：主要考察学生对基本原理、基本方法的掌握和理解程度。 一定要掌握系统开发的阶段划分及每一阶段的任务、内容、图表工具、文档等。,2019/7/13,11,应用题：主要考察学员运用FoxPro命令和程序设计解决实际应用问题的能力。包括：构造数据库模型、建立数据库文件、编写应用程序等。 考核内容主要分布在第六章、第七章中。需要熟练掌握FoxPro的各种命令和结构化程序设计方法，并能灵活运用各种命令和语句解决实际问题。因此希望大家多做练习，多上机操作。,2019/7/13,12,近两年来，Visual FoxPro中的面向对象程序设计技术和“表单”设计技术是考试的重点，几乎每份试卷都有这类题目。下面看一个例子：,2019/7/13,13,应用题例（1）,有一张表单制作的调查问卷界面如下图所示，其中城市选项控件是optiongroup1，爱好选项控件分别是check1、check2、check3和check4；当单击“确定”按钮后，调查结果将用两个标签控件label4和label5显示在界面下方。,2019/7/13,14,命令按钮组commandgroupl的Click事件方法如下： if mandgroupl.value=2 thisform.release else xx=你所在的城市+； thisform.optiongroupl.buttonsthisform.optiongroupl. value.caption, xx=xx+你的爱好： if thisform.checkl.value=【1】 xx=xx+thisform.check1.【2】 endif if thisforn.check2.value=【3】 xx=xx+thisform.check2.【4】 endif,2019/7/13,15,if thisform.check3.value=【5】 xx=xx+thisform.check3.【6】 endif if thisform.chech4.value=【7】 xx=xx+thisform.check 4.【8】 endif thisform.label4.caption=【9】 thisform.label5.caption=你的建议是：+thisform.editl.【10】 endif,课程结构,管理系统中计算机应用概论 企业管理的信息化平台 管理信息系统的开发策略 信息系统规划和可行性研究 系统分析 系统总体设计 系统详细设计 系统实施 系统的管理和维护,第一章 管理系统中计算机应用概论,现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术。 管理具有鲜明的时代特征，利用信息技术实现企业管理方式转变，实现资源的优化配置，降低资源消耗，加速资金周转，提高经济效益，建立符合市场经济规律的决策体系，已成为当务之急。,2019/7/13,18,1.1 信息与管理 1.1.1 信息和数据,一、信息与数据的概念 信息的定义：信息至今未有一个统一确切的定义，与其所处的领域有关。 广义上，信息是对事物运动状态和特征的描述。 信息不随载体的性质而改变。 数据的定义：数据是载荷信息的物理符号。,2019/7/13,19,信息与数据是不可分离而又有一定区别的概念。 信息和数据的关系：数据是信息的一种表示形式，是信息的载体，只有当人们理解了数据中所包含的信息时，数据才有意义。,2019/7/13,20,信息和数据的区别： 信息是认识了的数据，是数据的含义；同时，信息更本质地反映事物的概念； 数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。,管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。,2019/7/13,22,举例： 企业数据加工过程中数据和信息的转化,管理中涉及的数据是广义数据，包括数值数据和非数值数据。 注意：对某个部门来说是信息，对另外的部门就是数据。因此，是递归定义的。,2019/7/13,23,二、信息的递归定义 管理数据和信息之间的区别是相对的； 一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据； 低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据这就是信息间的递归定义。 如图1-1 因此，计算机系统中常不加区分的使用信息和数据。,2019/7/13,24,1.1.2 管理和管理系统,1、管理 管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的概念有以下几个含义： (1)管理的目的是实现企业的目标。 (2)管理是对组织资源进行合理配置的过程。 (3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。,2019/7/13,25,2、企业管理系统,系统：由相互作用、相互制约的若干个要素结合而成的、具有特定目标和功能的有机整体。 一定的目标 若干个组成部分 要素之间相互联系、相互作用,实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分： 一是管理的客体，即管理对象(生产和服务过程) ； 二是管理的主体，即管理者和管理机构； 三是联系两者的信息系统。 如图1-2。 管理系统的成功取决于：与环境之间的协调。,1.2 管理信息,1.2.1 管理信息的作用 信息化促使企业实现由传统的人工粗放型经验管理，到以信息技术为基础的集约型管理和以数据分析为决策依据的科学管理转化。,2019/7/13,28,管理信息的作用主要体现在：,1.管理信息是重要的资源 包括物质资源（人力、原材料、机器、资金）、概念资源（信息），管理者利用概念资源来管理物质资源。 2.管理信息是决策的基础 现代管理的核心是决策。 正确决策的相关因素很多，但决定性因素在于对客观实际，即对未来行动及其后果的正确判断大量的信息。,2019/7/13,29,3.管理信息是实施管理控制的依据 控制论认为，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程，可分为两类活动（图1-3）： 生产活动物流、管理活动信息流 物流、信息流的不同：物流是单向不可逆的，信息流是双向的，即信息的反馈。 信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。 其中，作用于受控对象后的结果被称为反馈信息。,2019/7/13,30,4.管理信息是系统内外联系的纽带 任何系统都处在一个大环境中。 信息既是系统之间联系的纽带，也是系统内各组成部分联系的纽带。 供应链管理、协同商务、准时化生产,2019/7/13,31,1.2.2 管理信息的特点和分类 1、管理信息具有一般信息的特点，又有其本身独特之处，这些特点可归纳如下： (1) 原始数据来源的分散性。 (2) 信息资源的非消耗性。 (3) 信息量大。 (4) 信息处理方法的多样性。 (5) 信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。,2019/7/13,32,2、管理信息的分类 (1)按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。 固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。 流动信息(作业统计信息) ，它反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。 时间性较强，一般只有一次性使用价值。,2019/7/13,33,信息稳定系数 =(信息项目总数-变动数）/信息项目总数 通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。实际工作中，此系数不低于0.6。 工业企业中，哪些信息是固定信息？ 定额信息、计划合同信息、查询信息。 学习要求：给出某些管理信息，能够区分哪些是固定信息；哪些是流动信息。,2019/7/13,34,(2) 按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。金字塔型，图1-4 战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去现在、各种环境的大量信息。 战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、及部分具体的外部信息 。 业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。数据量大；当前信息；不需长期保存。,从保存时间、数量、精确程度、来源、使用频率几个角度来比较不同层次的信息。,2019/7/13,35,2019/7/13,36,1.2.3 管理信息处理的内容 管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。 1.信息的收集 原始信息收集：在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。完整、准确、及时。 二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离开的信息或数据。有目的地选取、正确解释,2019/7/13,37,2.信息的存储 在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题。 保证信息不丢失、不走样、不外泄、整理得当、方便使用。,2019/7/13,38,3.信息的加工 从加工本身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类： (1)数值运算包括简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等。 (2)非数值处理包括排序、合并、分类、选择、分配，常规文字处理，图形、图像处理等。,2019/7/13,39,4.信息的传输信息流 信息传输应考虑信息的种类、数量、频率、可能性要求等。 信息存储与传输之间的关系：分散存储：传输量少；集中存储：传输量大。 5.信息的提供 信息加工完成后，就应按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员，在企业中提供的主要形式为各种计划、统计报表、报告文件等。,2019/7/13,40,1.2.4 管理信息处理的要求,1、及时 及时记录 及时加工、检索、传输 2、准确 信息的统一性,2019/7/13,41,3、适应 不同层次的管理人员对数据需求不同。并不是越多越好，越详细越好。要适用 企业经营活动中的三种决策及相关信息： 战略规划：信息高度概括、多为外部信息、范围广泛多样，精确度要求不高 管理控制：信息通过企业内部交流提供 日常业务管理：企业内部信息，内容明确、详细,2019/7/13,42,三种管理活动对信息的需求差别（图1-5）,信息的范围 信息来源 信息概括程度 信息的时间性不同 信息的更新间隔期不同 信息加工处理方法 信息使用频率,2019/7/13,43,4、经济 时间成本、资金成本、人力成本,2019/7/13,44,1.3管理系统中计算机应用的发展,1.3.1 计算机应用的发展阶段 管理系统中计算机应用即广义管理信息系统的概念，其发展可分为以下三个阶段： 1.电子数据处理EDP 2.数据的系统处理 3.支持决策,2019/7/13,45,1.电子数据处理(EDP),EDP主要用于日常业务的处理、定期提供业务信息。目标：提高工作效率 a.数据单项处理 模仿、局部代替手工管理 方式：批处理，无文件共享、提供定期报表 b.数据综合处理 计算机控制某个管理子系统，具备简单反馈 数据文件可共享,2019/7/13,46,2.数据的系统处理（狭义的MIS）,MIS有以下特点： (1) 在企业管理中全面使用计算机。 (2) 应用数据库技术和计算机网络。 数据的统一管理和共享、联机实时处理和资源共享 (3) 采用决策模型解决结构化的决策问题。,2019/7/13,47,3.支持决策,结构化问题：可以利用一定的规则和公式来解决的问题。例如：库存订货点。 半结构化、非结构化问题： 决策目标和评价标准经常变动 支持决策的信息不能完全获得 支持决策的信息具有不确定性和模糊性 决策规则依决策者或决策环境变化 如：企业体制变化、市场开拓、产品发展等,2019/7/13,48,四种支持决策系统,(1) 决策支持系统(DSS， Decision Support System)。 (2) 群体决策支持系统（GDSS：Group Decision Support System） 。 (3) 智能决策支持系统（IDSS，Intelligent Decision Support System） 。 (4) 经理信息系统（EIS：Executive Information System）,2019/7/13,49,（1）决策支持系统（DSS）,DSS：在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。 特点： 针对半结构化决策问题，提供计算机决策和决策者决策相结合的平台。 利用数据和模型进行决策分析与研究，需要模型库的支持 强调人机交互 支持但不代替高层管理者决策,2019/7/13,50,DSS基本结构组成：图1-6 人-机交互系统（对话子系统） 数据库DB、数据库管理系统MBMS 模型库MB：模型库管理系统DBMS,2019/7/13,51,（2）群体决策支持系统（GDSS）,针对DSS是用于较小的决策，产生了GDSS，是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。 着重于参与者的交流与沟通。 每个决策者可使用不同的决策模型。 通过计算机网络完成各成员间的通信。 公共屏幕用于显示动态信息。,2019/7/13,52,（3）智能支持系统IDSS,专家系统（ES：Expert System）是人工智能技术的应用，是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统。 在管理领域，ES已用于产品选择、定价、作业计划等方面。 特点： 掌握丰富的知识知识库 具有学习能力 有判断和推理的功能,2019/7/13,53,ES的结构（图1-7）:人机接口、知识库、推理机 由专家系统ES和决策支持系统DSS集成为智能决策支持系统。在结构上，比DSS多了知识库、推理机。,2019/7/13,54,（4）经理信息系统（EIS）,EIS是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。 特点： 信息提取方便 提供关键成功因素的企业内、外部信息。 自动识别例外情况 目标：以决策者最容易理解和接受的方式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统使用方便。,2019/7/13,55,总结： 实际应用中，各种支持决策的系统需要嵌入管理信息系统中。 我国大多数企业当前还处于1、2阶段。,2019/7/13,56,1.3.2 管理系统中计算机应用的基本条件 除必须具有计算机软硬件外，还应具备： 1.科学的管理基础 (1) 管理工作的程序化。 (2) 管理业务的标准化。 (3) 报表文件的统一化。 (4) 数据资料的完整化和代码化。,2019/7/13,57,2.领导的支持和参与 （1）抓好规划 （2）抓好决策 （3）抓好落实,2019/7/13,58,3.建立专业人员队伍和培训 向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则。 向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范等知识。 向职能部门的业务人员普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识、打破传统观念等方面的教育。,2019/7/13,59,1.4 企业管理信息系统,一、管理信息系统的基本结构形式 指的是管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系。 1.职能结构 2.管理阶段结构 3.层次(纵向综合)结构 4.全面综合结构,2019/7/13,60,1. 职能结构： 按现存管理职能部门和结构建立的管理信息系统，应用最早、最广泛。 如图1-8，由各职能子系统综合而成，包括营销、生产、财务、人力、设备等子系统，每个子系统都涉及到各自的管理职能。,2019/7/13,61,2.管理阶段结构：按管理的不同阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式。如在制造业中，按计划、统计、监控、分析和调节等阶段设置子系统。 3.层次结构：先将整个系统划分为若干管理层次，然后在每个层次上级那里若干功能子系统。层次有：高级信息管理（公司级）、中级信息管理（各职能部门） 、基层业务信息管理。 4.全面综合结构：横向职能结构和层次结构相结合。,2019/7/13,62,1.4.2 管理信息系统软件,1.制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPII) 系统 2.企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP) 3.商业企业管理信息系统,2019/7/13,63,1、制造资源计划（MRPII）,COPICS（面向通信的生产信息与控制系统）由IBM开发的是用于制造业的管理信息系统，是最早的MRPII商品化软件。 图1-9 12个子系统及其功能，关系,2019/7/13,64,2、企业资源规划（ERP）,ERP有美国加特纳集团提出。 在MRPII基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理。 ERP与MRPII相比的特点： 实现面向供应链的信息集成 采用信息技术的最新成果 结合企业业务流程重组（BPR） 使用范围：各种不同类型的公司，不仅仅是制造业,2019/7/13,65,3、商业企业管理信息系统,在商场、百货店、超市等商业部门使用的信息系统。 如图1-10,2019/7/13,66,从横向分为六个子系统： 销：市场销售子系统，POS结合开架销售 进：商品订货管理子系统 存：商品库存子系统 财务会计子系统 商品物价信息子系统 劳动人事子系统 从纵向分为战略、战术、业务信息子系统,2019/7/13,67,1.5 企业信息化与管理创新,一、企业信息化 企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益，增强企业市场竞争力的过程。,2019/7/13,68,目前企业信息化主要体现在以下三个领域,企业生产过程自动化、智能化： 通过应用现代电子信息技术（如CAD等），企业生产过程自动化提高产品质量。 企业管理决策的网络化、智能化： 利用计算机、网络技术和先进的管理知识，建设企业管理信息系统（即企业内联网：Intranet），实现无纸化办公。 以上二者结合计算机集成制造系统CIMS 企业商务活动的电子化： 利用企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和因特网Internet，使企业商务运作实现交易无纸化、直接化。,2019/7/13,69,1.5.2企业信息化与管理创新,企业的环境的3C理论：竞争、顾客、变化 企业创新的表现： 业务流程重组（BPR） 供应链管理（SCM） 虚拟企业,2019/7