某加油站经理非油销售经验介绍

某加油站经理非油销售经验介绍xx加油站地处屏山县新县城xx工业园区，有员工7人，汽柴油日均销售15吨。我于2012年10月从新市加油站调往xx加油站工作。到xx加油站后，我针对加油站非油业务停滞不前，迟迟未走上正轨这一现状，从改变员工思想认识入手，逐步建立起站内非油考核分配制度，调动员工非油销售积极性。同时，认真调研周边非油需求，主动送货上门，拓展销售途径，站内站外齐发力，促进了非油销售跨越式增长，非油销售从2012年的2.7万元，增长到2015年的70万元，连续四年上台阶。今年上半年已实现非油销售80万元，为本年度创百万元店夯实了基础。其做法和体会是：一、站内发力过“三关”1.让员工开口营销，过好思想面子关。我在与员工交心谈心中了解到，员工在销售中开口难主要有三方面的原因：一是觉得主动叫卖非油有失面子，怕被客户拒绝，缺乏开口的勇气。二是觉得加油员主要是为客户加好油，推销非油不是自己的职责，个别员工对不断增加的非油任务甚至抱有抵触情绪。三是缺乏沟通技巧，不知道该说什么，开口的自信和底气不足，出现了不买就不卖、顺其自然、等客上门的心态。针对这些问题，我耐心地找员工个别谈心，开班组专题讨论会，邀请客户参加员工非油座谈，组织员工学习公司非油销售政策和考核激励措施，向员工深入宣讲当前形势、目标、任务、责任，算好非油销售员工个人收入账，让员工认识到非油销售是加油员工的应尽之责、份内之事、利益所在，逐渐改变了员工消极心态。同时，我坚持在加油现场向客户推销非油，为员工示范。利用社会关系把客户拉进站来，为能力较弱的员工创造机会，让他们感受到成功销售的喜悦。在工作中，我用心发现他们的每一次进步，每一份成绩，分享给其他员工，形成互相鼓励团结协作的氛围。加油站非油销售因此逐渐向好，员工收入增加了，自信心增强了，开口营销成为常态，带动了非油销售持续上升。每次当地职能部门组织企事业单位召开会议时，我就同会议现场经办人员沟通，把参会人员签到名单、职务、手机号码等相关信息，用手机拍照留存，从中挖掘有价值的潜在客户，在节假日，以微信、短信送祝福，寻找机会联系沟通，借机宣贯非油商品和促销政策，了解客户需求，及时送货上门，从中发展了一批又一批新客户。第一步是寻找目标， 站经理带领员 工深入周边单位调查摸索， 掌握用油需求情况; 第二步， 确定重点目标， 上门促销， 个个击破， 虽屡战屡败，但屡败屡战， 最终用诚信打动对方; 第三步， 精心呵护， 终成正果，xxx建立固定客户 档案， 从各项细节入手， 逢年过节， 不忘给顾客发条温馨的短信、 送上诚挚的祝福。 正是xxx在客户开发、 维护上的用心、 诚心和耐心， 截止目 前xxx的固定客户达到xx多家。 新城站从xx 年 x 月 开业至今， 靠着站内员工精诚团结、创新创业的工作精神， 靠着创新营销机制、 完善内部管理的有效措施，从无到有， 从小到大， 从当初的寥寥 xx 吨的日销量， 提高到目前的xxx吨， 各类业务能得到迅速发展， 成为了 远近闻名 的五星万吨级加油站。 大胆尝试见效益， 油非互动助增长 新城站在非油业务方面进行了 大胆的创新和尝试。 06 年， 非油业务刚刚上马， 炎炎夏日 本是饮料销售的旺季， 但是由于很多顾客不愿下车， 顾客连走进便利店的机会都没有， 又何谈在店内消费呢? xxx创新采用了 “推头销售法”， 使商品走出店外， 让顾客有机会接触到我们的商品， 整个夏季， xxx仅靠现场堆头销售就创造了 2800 元的利润， 后来新城站的做法被浙江销售公司采纳并在全省加油站全面推广， 为xx公司非油业务的发展立下了 汗马功劳。 09 年， 新城加油站抓住浙江销售“二次创业” 的发展契机，创新采用了 模拟销售培训方法， 在每天站训增加了 口 头模拟推销练习环节， 两名 员 工一组， 进行模拟推销， 久而久之， 员 工与顾客推销技巧越来越熟练。 同时， 新城站遵循“科学预测， 提早采购， 宣传造势， 内外并进” 的经营思路， 总结出非油商品“特、 节、 车”三字诀: 地方特产长年“唱主角”， 节日 商品定期“掀高潮”， 车用 百货店“压大轴”， 不断摸准顾客需求脉搏， 及早预测， 尽量算准进货量; 早签合同， 保证质优价廉; 宣传造势， 让驾车在加油站购买商品成为时尚。 新城站的非油业务经营得红红火火， 09 年上半年非油收入突破 70 万元大关。 抓好细节夯基础， 确保安全稳运行 安全第一， 是加油站运营永恒的主题。 新城站在安全工作中始终做到严格管理， 细致入微， 在保证硬件安全基础的同时， 重视建立软环境的安全。 该站始终树立“强三基、 反三违、 除隐患、 保安全” 的工作目 标， 坚持“一周一排查” 制度， 成立了 站经理、 计量员 、 安全员 、 班长组成的“隐患自 查” 小组， 做到提前发现， 及时消除。 在管理上， 通过召开每周安全例会的形式， 加强员 工的安全教育， 同时还定期开展每月 安全知识竞赛活动和季度消防演练， 不断提高员 工的安全意识和业务技能。 正是因为新城加油站在安全管理上严谨、 认真的做法， 自 开业至今， 新城站始终没有出现过任何安全隐患事故。 民主管理显力量， 精诚团结创和谐 新城站之所以能创造出优异的业绩， 是因为成立了 民主化管理小组， 建立了 民主化管理机制， 这种机制将所有员 工纳入油站的经营管理， 真正将个人融入团队， 创造了 具有大局意识、 合作意识的经营团队。 新城站遵循公开、 公正原则， 坚持费用、 目 标等“五公开” 制度， 通过畅通言路、 民主建议、 整改落实等措施， 形成人人 参与管理， 人人参与监督的机制， 抒写了 新城站民主化管理的新亮点。 同时， xxx一直坚持开展岗位培训、 技术练兵等活动， 分批次对员 工进行 “技能比武”， 评出名 次， 进行奖励， 营造了 你追我赶， 学做标杆的良好氛围， 打造出一支拉得出、 打得响、 过得硬的精兵强队。 同时， xxx为了 增加员 工之间的情感交流， 利用民主化管理平台， 每月 都会定期组织员 工联谊活动， 遇上重大节日 等特殊日 子，站里会举办简单的联欢聚会， 并且在聚会开始前x 分钟， 每一名 员工都会给家人发条信息， 送上节日 的问候， 让远方的父母放心， 让员 工能在加油站能感受着家的温暖。 另外该站还会在员 工过生日时， 送上一份小礼物， 正如新城站员 工自 己所说， 我们自 己的加油站， 就是温馨的家。 顾客对企业的满意是新城站永远的目 标， 确保油品供应的稳定是中油人共同的责任， 说好每一句