控制的意义与重要性.ppt

1,第一節 控制的意義與重要性 一、回饋與控制 回饋：參考目標狀況和當時狀況的差距，以便自我調適的過程。 控制：是一種對實際績效與既定目標作比較，並採取適當修正活動的過程。 回饋就是一種控制的觀念。,第八章 控 制,第八章 控 制 1,2,第二節 控制的基本步驟 1.建立標準 2.評估績效 3.採取修正活動 機遇性偏差 不可控制 治標型活動 治本型活動 第三節 有效的控制 1. 適時控制 2. 控制的標準要能鼓勵員工一致配合 3. 運用例外管理(重點管理) 4. 將績效迅速回饋給員工 5. 配合工作狀況來決定控制的程度 6. 控制要有經濟性 7. 控制要能指引矯正措施, 非機遇性偏差,第八章 控 制 2,3,第四節 控制的技術與方法 控制的技術與方法,第八章 控 制 3,4,第八章 控 制 4,預算：某一項活動計畫用貨幣單位予以數量化的過程。,5,審計 是指對於他人所作成的會計記錄，用有系統有組織的方法，作全部或一部分的檢查，以確定其會計記錄是否適當，是否足以正確地表示該企業的財務狀況及經營成績，同時指正其謬誤，揭發其詐弊，並為其出具報告書或證明書，以表示審計人員的客觀意見。 三、生產作業上的控制技術與方法 成本控制 1.成本控制的意義與方法 成本控制：對成本做規定與限制，期以最低 本，產生最高的利潤。 成本比較法(歷史成本控制法) 標準成本控制法 2.成本控制的原則 適當的成本記錄 從成本發生部門控制 權責明確 以預算或標準成本為控制工具,第八章 控 制 5,6,物料控制 物料：泛指供業務所需的原材料、燃料、補給品、設備、工具、廢料等。 1. 倉儲控制的方法 重點管理 2. 採購的控制方法 經濟訂購量模式(EOQ) D：一年的需求量 ：每執行一次採購活動所需的費用 ：每單位物料的倉管費用 訂購的週期 N：該公司每年的作業天數,第八章 控 制 6,7,3. 存量控制的方法 定量訂購制 前置時間耗用量：R1T1S 最低存量：(訂購點，即發出訂購單時的存量) RR1R2 最高存量：T2SR2QR2 訂購量(經濟訂購量)：QT2S S：每日耗用量 R2：安全存量 T1：前置時間 T2：一個生產週期的時間,第八章 控 制 7,8, 定期訂購制 訂購量最高存量現在存量已購未入量 最高存量(前置時間訂購週期)耗用率安全存量 作業進度的控制方法 甘特圖 計畫評核術 預期完工時間 te,第八章 控 制 8,9, 要徑法：要徑中任何一個作業延誤，整個作業的完工 時間即會被延誤的路徑。 ：表示事件。 ： 表示事件的前後次序。 ： 表示一種虛擬的次序關係，如事件必須 事件及事件完成後，才可以開始執行。 ： t 表示完成箭尾事件所需的時間，如事件 的完成需 4 單位時間。 要徑求算：時間總和最長的路徑。,第八章 控 制 9,10,四、資訊的控制技術與方法 資料與資訊：資料是指一群為大家公認，用來表示人、事、物或觀念的語言、文字、數字或其他符號，將資料經過處理、組織、轉換成某種結果，以作為決策參考和行動依據者，才稱之為資訊。 現代常用的資訊系統 交易處理系統（TPS） 管理資訊系統（MIS） 決策技援系統（DSS） 高階主管資訊系統（EIS） 專家系統（ES）,第八章 控 制 10,11,第五節 品質管制的意義與重要性 一、品質適用 1. 哲學的方式 2. 以產品為基礎的方式 3. 以使用者為基礎的方式 4. 以製造為基礎的方式 5. 以價值為基礎的方式 二、品質保證 1.品質工程 田口技術 實驗設計 2.品質管制 意義 目的 新特徵 方法 工具,第八章 控 制 11,12,第八章 控 制 12,13,推行TQC的團隊組織 全公司推行TQC的團隊分類層次圈,第八章 控 制 13,14,一、品管圈(QCC) 同一工作現場的人員自動自發地進行品質管制活動所組成的小組。,第八章 控 制 14,15,二、全面品質管制(TQC) 三、零缺點計畫(ZDP) ZDP所要求的並非是絕對的零缺點，而是以零缺點為最終的目標。 ZDP並非是一種製造技術，而是一種製造哲學。 ZDP把傳統人難免會犯錯的觀念轉變為人可以不犯錯的新觀念。 建立第一次就做對的觀念。,第八章 控 制 15,16,四、台灣品管現狀與檢討 品質運動的歷程 1. 品管萌芽初創時期 2. 以檢驗維持品質的時期 3. 在製程中建立品質的時期 4. 全面品質管制時期 我國企業實施品管運動的成績 1. 品質管制團體獎與經濟部部長獎 2. 金銀獎品管圈 3. 品