APP市场调研计划书.doc

智慧城市APP市场调研计划书一、调研背景我公司智慧城市APP完成度逐步提高，部分功能已经实现实际应用。但是我们对百姓的认可的商家及消费喜好还没有掌握，特别是在衣（购）、食、住、行、游、娱等方面。还没真正了解百姓希望通过手机移动端可以去解决什么样的问题。目前，我市百姓大多都会在一些移动端APP如：美团、饿了么、携程、飞猪等进行外卖、订餐、订酒店等消费；在购物咨询方面，万达、丹尼斯、大张等商场通过商场自己的微信公众账号和店外海报等手段来告知百姓；电影院、演唱会等娱乐活动的购票一般使用支付宝淘票、微信猫眼等平台；招聘、综合服务等咨询通过58同城、赶集网等信息分类网站来获。同时，在办理对公（政府职能部门）业务时，百姓一致选择行政审批大厅。至此，在三门峡当地还没有一个综合型便民服务可以涵盖以上所用功能的移动平台来满足百姓在社会生活中的各种需求。为了提高我公司智慧城市APP正式上线以后可以很好的帮百姓解决问题，提高使用率及使用粘性，并为以后的运营发展计划提供科学的依据，我公司重点在湖滨区、开发区进行一次百姓消费喜好及需求的市场调研。二、调研目的本次市场调研工作的主要目标是：1、百姓对支付宝、微信、美团、携程等服务平台的依赖度。2、了解百姓对我市商场、饭店、酒店等消费场所的喜好，对百姓喜好进行一次摸底，在此基础上对其他便民服务功能的接受度。3、对智慧城市APP的认知，探查智慧城市APP的接受程度。4、获取信息的渠道，确定今后在推广计划的重点。三、调研内容根据上述调研目的、我们确定本次调研内同主要包括：1、了解百姓的使用习惯，以及智慧城市APP对市场的切入点的定位。2、针对百姓进行分析，从而为智慧城市APP所提供的服务科学的依据。本部分所需要的信息点是：（1）百姓对于服务平台的使用情况是否用过，使用率，满意度，以及这些平台那些功能最吸引百姓。（2）百姓对智慧城市APP的态度是否希望有一个本地的综合性的服务平台，希望能有哪些功能。3、对智慧城市APP前期推广做一个调查，主要掌握的信息点有：（1）平时获取新信息的途径有哪些。（2）会关注什么样的表现形式。此外，我们还将收集包括调研对象的年龄、性别、收入、职业、居住范围等资料已备统计分析。四、对象定义本次调研是针对智慧城市APP 服务精准化的一次摸底，我们在定义对象是遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映百姓消费喜好、趋势。二是对象要有针对性，由于智慧城市APP把服务对象分为三大不同群体。因此基于以上原则，建议采用如下标准甄选调研对象：1、2045周岁。2、本地人、外地人及个体经营法人及企业法人。五、收集方法此次调研的材料收集方法如下：采用调研问卷形式获取调研数据，问卷长度控制在20分钟左右。问卷抽样方法：在火车站、高铁站、湖滨广场、丹尼斯百货、万达广场、黄河湿地公园东西两个广场、行政审批中心、市中心医院、黄河医院等人流密集的，需求不同的，共随机选择6500人作为调研对象。六、样本量根据市场调研行业经验，最大误差应控制2%，开率统计分析对样本量的要求和成本控制，建议本次调研所需的样本量为6500占湖滨区及开发区人口的2%。（数据来源三门峡市统计局2016年统计报告）七、数据统计采用人工统计方式进行归纳统计，必要时采用SPSS软件进行数据处理。八、调研流程1、方案及问卷设计2、试访3、实施（7天）4、统计（5天）5、撰写与提交九、报告提交调研团队向公司提交调研报告及所有的原始问卷。十、人员安排采取公司员工带队，其他各成员聘用大学生临时工的形式，每个小组由1名公司员工加3名大学生临时工组成，共