DB21∕T 2172.2-2013 海洋动物表演服务技术规程 第2部分：海豚.doc

ICS03.200Y00DB21辽宁省地方标准DB 21/ T2172.22013海洋动物表演服务技术规程第2部分：海豚2013 - 09 - 11发布2013 - 10 - 11实施辽宁省质量技术监督局发布DB21/ T*.22013前言DB21/T*海洋动物表演服务技术规程分为四个部分： 第1部分：白鲸； 第2部分：海豚； 第3部分：海狮； 第4部分：海象。本部分为DB21/T*的第2部分。本标准是按照GB/T 1.12009标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写给出的规则起草的。本部分由大连市旅游局、海昌(中国)有限公司提出。本部分由大连市质量技术监督局归口。本部分主要起草单位：海昌(中国)有限公司、大连市标准化信息中心。本部分主要起草人：赵文敬、谭广元、王炜、王瓒、张玉东、李云飞、韩冰、徐慧。7海洋动物表演服务技术规程 第2部分：海豚1 范围本部分规定了海豚表演准备工作、表演内容、时间安排、安全管理和考核改进。本部分适用于海豚表演服务。2 术语和定义下列术语和定义适用于本部分。2.1主驯师在海豚表演时，全程与海豚伴随，指令海豚做出各种表演动作的训练人员，本场表演中处于主导地位。2.2助驯师在海豚表演时，辅助主驯师做好相关表演的其他工作的训练人员。2.3音效师对整场表演的音乐、灯光、图像、舞台演出音效等工作进行调控的人员。2.4主持人引导整场表演的进程，连接表演人员、动物与观众互动，在表演过程中处于主导位置的人员。3 表演准备要求3.1 人员要求3.1.1 主驯师3.1.1.1 进入表演区域前按规定进行手部和鞋靴的消毒，不得佩戴首饰及锐利的物品。3.1.1.2 精神饱满、热情大方、面带微笑、着装统一、干净整洁，并与主持人相互配合完成规定表演任务。3.1.1.3 应注意观察海豚的神态变化，不得进行情绪化表演。3.1.1.4 表演动作专业、认真，规范舞台形象。不得在台上做与表演无关的动作，不得随意改变既定的表演动作。3.1.1.5 主驯师现场调动，助驯师配合，共同完成表演。3.1.2 助驯师3.1.2.1 进入表演区域前按规定进行手部和鞋靴消毒。3.1.2.2 做好舞台道具的传递和摆放。3.1.2.3 站姿标准、行动快捷、语言得体、面带微笑、着装统一。3.1.2.4 配合表演，正确操作海豚通道闸门。3.1.2.5 根据表演内容，引领参与互动活动的游客，对与海豚近距离互动的游客进行消毒，给参与互动的游客发放旅游纪念品。3.1.2.6 监督靠近表演池的游客，防止游客向表演海豚投掷物品，保证表演的顺利进行。3.1.2.7 做好辅助表演的其他应急工作。3.1.3 舞美音效人员3.1.3.1 负责表演的音乐配播、灯光、大屏幕切换、摄像插播、道具操作及影音设备的维护保养，并根据表演内容，准时播放游客须知、导入视频、表演音乐等。3.1.3.2 录制整个表演过程。3.1.3.3 管理用于表演的各种影音资料。3.1.3.4 与主持人、表演驯养师相互配合，做好各种音乐及视频的切换，协助主驯师表演，避免出现冷场现象。3.1.4 主持人3.1.4.1 进入表演区域前要按规定进行鞋靴消毒。3.1.4.2 着装整齐，妆扮得体大方。3.1.4.3 语言以普通话为基础。根据不同的场景，语气可以礼貌、热烈、诙谐、庄重、严肃等相结合，还可以配合地方方言使用，以烘托气氛，提升游客兴致。3.1.4.4 熟悉海豚的身体结构、外表特征、生活习性、食物种类等知识，做好科普宣传。3.1.4.5 做好临场发挥，掌握和控制全场节奏，解决临时出现的问题。 3.1.4.6 负责如遇突发事件，按应急预案要求进行处理。3.2 设备设施要求3.2.1 表演舞台舞台表面达到演出要求。3.2.2 道具活动道具摆放达到演出要求，并重点检查使用电源的道具。3.2.3 表演通道闸门各电动闸门操作顺畅，并有顺畅手动操作装置，以备出现停电或电动闸门无法启动情况，保证表演正常。3.2.4 影音设备3.2.4.1 舞台大屏幕画面清晰；3.2.4.2 摄像头及画面切换机器操作正常；3.2.4.3 话筒电力充足，使用时语音清晰，无杂音，并备有备用话筒；3.2.4.4 扩音器音量适中，声音均匀；3.2.4.5 灯光光亮适中，操作正常。3.2.5 水处理设备水体过滤正常，达到适宜动物表演的温度，不得出现溢水或漏水等影响表演的情况。3.2.6 玻璃视窗表面干净、无异物、无异味。3.2.7 展示牌表面干净、无异物、无异味。使用中英文双语简单介绍海豚的生活习性、地理位置分布、数量、食物种类等内容。3.2.8 周边环境周边环境不得存在能引起震动、噪声及异味等影响动物表演的各类因素。3.3 动物要求应达到正常表演要求。4 表演内容4.1 确定表演内容根据海豚健康状况、表演能力及演出要求制定具体表演内容，并确定相关人员，包括主驯师、助驯师、舞美音效人员、主持人等；确定表演时间，规范表演方法；对重要演出要提前做好节目的预演。4.2 表演准备4.2.1 音效师开启各影音设备，游客入场。播放开场前视频及音频，做好热场准备。4.2.2 主驯师稳定海豚，做好表演准备。4.3 主持人登场播放开场音乐，主持人登场，致开场词。4.4 主驯师登场主持人介绍主驯师，主驯师登场，并向游客挥手示意，伴随海豚同时上场。以手势指令海豚做高空跳跃、空中顶球等一系列表演。4.5 科普环节4.5.1 海豚接到主驯师的指令到前台，展示身体形状。同时，主持人配合主驯师手势，讲解关于海豚的科普知识。4.6 互动环节4.6.1 海豚游戏。主持人邀请游客与海豚做游戏。游客经过消毒后可参与与海豚比赛转呼啦圈、指挥海豚顶球，主持人邀请游客乘坐海豚拖的小船，环行表演池一周。完成动作后，奖励游客与动物亲密互动的机会。4.6.2 海豚算术课堂。主持人向游客征集得数为“十”以内的加减法各一道，由主驯师征询海豚的意见，海豚做出摇头或点头的动作，然后指令海豚用吻部按动声音控制器给出相应的答案。4.6.3 海豚尾打球。主持人说明规则及注意事项，提示游客接球时注意人身及财物安全。然后，主持人调动全场气氛，主驯师按照场内欢呼声大小选择抛球方向，并对海豚发出指令，海豚用尾鳍将球击向游客方向，最后抱住球的游客为本场的幸运游客，由助驯师为其发放旅游纪念品。4.6.4 水秀表演。水秀人员出场，向游客挥手示意后，跳水潜泳至表演池表演位置。主驯师指令海豚到达水秀人员所处位置，进行水秀表演。水秀表演包括海豚唱歌、海豚与水秀人员共舞、海豚与水秀人员戏水、海豚顶脚游等。以海豚顶水秀人员环绕表演池一圈向游客挥手示意为表演结尾，水秀人员上台，鞠躬感谢游客。4.6.5 其他表演。根据海豚的表演能力及游客对表演的需求，可增减其他表演内容。4.7 安全防范应急预案安全防范应急预案应符合附录A要求。4.8 表演结束主持人宣布表演结束，海豚高空跳跃。同时主驯师、主持人等演职人员向游客挥手谢幕。音效师播放结束音乐，游客退场。5 时间安排每天可表演两场，上、下午各一场，每场海豚表演时间为1525分钟。可根据游客的数量，适当增减表演场次，但每天不宜超过六场。6 考核与改进6.1 应对每场表演的内容、时间、游客数量和动物状态做如实记录。6.2 定期对表演工作人员进行业务培训和考核。6.3 积极收集相关旅游管理部门和游客的意见和建议，并及时改进不断提高服务质量。AA附录A （规范性附录）海洋动物表演突发事件处理规范A.1 动物突发事件处理要求A.1.1 主演动物拒绝出场表演时，驯养师应迅速查明原因，根据具体情况组织调换可作为辅助表演的动物，保证演出顺利进行。A.1.2 主演动物出场后拒绝进行表演时，驯养师应迅速查找原因，如因动物打斗造成动物不稳定无法表演，应及时将动物带离稍远处或调换稳定位置进行稳定，如动物因不适或不明原因不进行表演，应调换表演动作或调换另一批动物进行表演。A.1.3 动物进行表演或同游客进行互动交流（如与游客握手、亲吻）时，驯养师发现动物有不做动作等异常情况发生，应通知主持人适当加快表演节奏，查找原因并安抚动物，如仍无法控制应及时调换动物或终止互动节目，进行下一项表演节目。海豚拖小船时应有两名驯养师指导游客上船，另外两名驯养师在台下环池作好保护工作，一名水秀人员作好下水准备，海豚不拖小船或状态不稳定应及时调换动物或终止表演，如海豚拉小船至中途时弃船，水秀驯养师和环池的工作人员应及时将小船拖至安全地区，调换动物表演或终止表演。A.1.4 动物表演时相互追打，驯养师应马上击打水面吸引动物注意力控制住动物，并检查动物是否受伤，应根据打斗激烈程度适当减少表演动作及时间；如果动物因追打意外跃出水池，应首先疏散游客，同时报告动物医疗部门，用担架将受伤动物重新抬入水中，隔离观察。A.1.5 动物表演时如发现动物伤病，应马上将动物隔离，派专人观察，并立即通报动物医疗部门。A.2 表演人员突发事件处理要求A.2.1 驯养师被动物咬伤，表演管理人员应迅速找其他驯养师接替，并对受伤驯养师进行抱扎，情况严重应立即送往医院进行检查，调查被咬原因并上报；如有游客被咬应立即将其带离现场送往医院检查治疗，主持人安抚现场其他观众，查明原因后做好记录。A.2.2 水秀驯养师如遭到动物攻击，应迅速撤离至最近处岸边，岸上驯养师应使用目标棒等工具将动物驱逐远离水秀驯养师，协助其快速上岸，或下水对水秀驯养师进行接应，保障水秀驯养师安全撤离，上岸后检查伤势情况，伤势严重应立即送往医院进行治疗。A.2.3 水秀驯养师在水中突遇动物打斗，应第一时间游向最近上岸，由主驯师或表演管理人员决定是否继续表演。A.2.4 如表演过程中游客向水中投掷杂物，驯养师应控制住动物，并由水秀驯养师下水清理。A.3 机械突发事件处理要求A.3.1 各池闸门在表演过程中发生故障时，如可人工打开闸门，助驯师应迅速打开闸门放出表演动物；如不能立即打开闸门，则迅速调换另一组动物进行表演，表演结束后及时通知设备管理部门进行维修。A.3.2 潜水器具在水中发现气瓶漏气进水等情况，使用者应立即上水并通知设备管理部门进行维修更换。A.3.3 表演场音响室控制表演场的音响、照明、用电，如在表演过程中发生断电等情况，音响师应及时起用备用电源，表演结束后应及时上报设备管理部门。A.3.4 表演时道具出现故障或损坏，应首先通知主持人对节目进行调换确保演出正常进行，表演结束后通知设备管理部门进行维修更换。A.3.5 表演时视频拍摄或编辑设备失灵，应立即由视频编辑人员切换其他拍摄设备进行拍摄，或重启视频编辑设备，确保演出正常进行，表演结束后，通知设备管理部门进行维修。A.3.6 表演时发生LED屏幕画面缺失时，如面积较大可重启设备，重启后仍有缺失应关闭大屏幕，由主持人作以解释，表演结束后，通知设备管理部门进行维修。A.4 恶劣天气应对要求A.4.1 提前做好应对恶劣天气的物资储备工作，如动物饵料等，如风力达到十级以上应