二八定律和长尾理论对图书馆文献资源建设的指导意义.doc

二八定律和长尾理论对图书馆文献资源建设的指导意义科技情报开发与经济scitechinformationdevelopment&economy2011年第21卷第4期文章编号:10056033(2011)04001504二八定律和长尾理论对图书馆文献资源建设的指导意义魏玮(郑州大学,河南郑州,450000)摘要:介绍了二八定律和长尾理论,指出二八定律和长尾理论并不矛盾,二者组成了一个整体,能够和谐地应用于图书馆文献资源建设方面.关键词:二八定律;长尾理论;图书馆;文献资源建设中图分类号:g253文献标识码:a二八定律诞生以来,广泛应用于经济,管理,社会资源分配等领域,对图书馆的资源建设也有着启示作用.进入互联网时代,长尾理论的出现给经典的二八定律带来了冲击,有人认为长尾理论颠覆了二八定律,但仔细分析二者的研究对象,适用范围,笔者认为二者并不是相互排斥,相互否定的关系,而是关注于不同的对象,互为补充,紧密联系的一个整体.合理有效地利用二八定律和长尾理论,能够充分地利用图书馆的资源,增强图书采访的方向性,提高图书的利用率,对图书馆的文献资源建设工作有着巨大的指导意义.1二八定律(帕累托法则)z-/k定律,即80/20法则,又叫做帕累托法则,是由意大利经济学家帕累托于1897年发现的一个社会学和经济学的统计规律:约20%的人占有80%的大多数社会财富.进一步的研究发现这一结论具有普遍意义,帕累托法则广泛地存在于人类生活的各个方面,如:企业80%的利润来自于其20%的产品;80%的业务收人由20%的核心顾客所创造.帕累托图见图1.露150o.5o籁01o08o46.0鐾2o甚j;oabcdefgh影响质量因素图1帕累托图(paretocharts)80/20是一个近似的比例关系,二八定律真正反映的是资源分配和占有,投入和产出之间的不平衡关系.简单地说,在任何特定的群体中,起决定作用的因子通常只占其中一小部分,约20%,其余80%的因子尽管占大多数,起的作用却是较次要的.二八定律反映了自然和人类社会中资源分配按80:20比例倒置的现象规律.这就为合理有效地配置各种有限的资源(包括信息资收稿日期:20101222源)提供了一个最优化的方法.2长尾理论长尾这一概念最早由克里森?安德森于2004年在美国连线杂志的长尾一文中首先提出.长尾这一名词源于该文中表示电子商务条件下产生的新经济模式的需求曲线,这一曲线呈统计学上的长尾分布(长尾示意图见图2).在这一需求曲线中,少数几个主导市场的品牌组成了曲线的主体,其他的无数小品牌虽然各自所占比例很微小,但它们集合起来,汇集出了巨大的总量,在需求曲线上形成了一个趋于无穷的长长的尾部(111elongtail),其总量堪与巨大的主体(111ebody)部分相比,长尾即因此而得名.克里森认为,只要存储和流通的渠道足够大,众多小市场可以汇聚出可与主流大市场相匹敌的市场能量.咖1主体长尾品种图2长尾模式图长尾理论提出以后,产生了巨大的影响.人们发现,众多在互联网时代获得巨大成功的企业都印证了长尾理论的正确性.比如着名的亚马逊网上书店,它销售的最好的书即所谓的畅销书只占其总销量的一半左右,而其余总销量的一半甚至更多是那些冷僻图书.这些图书的销量虽然很小,但因种类的繁多,使得销售总量巨大.长尾理论说明了一个庞大的用户群的个性化需求也会产生巨大的市场,这正是长尾的驱动力.3二八定律和长尾理论是一个整体二八定律强调应抓住影响事物性质的少数主要因子,而长15魏玮二八定律和长尾理论对图书馆文献资源建设的指导意义本刊email:图书馆工作研究尾理论却注重传统观念上被忽略的占绝大多数的次要因子.从表面上看,二者似乎是矛盾的,相互排斥的.也有不少人认为长尾理论的出现挑战了传统的-j定律,是对二八定律的彻底颠覆.笔者则认为长尾理论的出现,恰恰是对二八定律的有益补充.长尾理论是在新的历史条件下对二八定律的补充.简单地说,-/定律强调以小博大,抓核心,长尾理论则重视挖掘细小需求聚沙成塔的价值贡献,它们各自都可以导出清晰的市场策略,各有各的应用价值.实践表明,长尾并不是对二八定律的颠覆,而是互联网商业运营环境变化的结果,是对传统理念下蘑视主流模式的补充与完善.二者并不互相排斥,而是一个互为补充的整体,这是因为:第一,长尾理论的理论土壤是丰饶经济学(economibsofabundance),是产生二八定律的古典经济学在新的历史条件下的发展,是对二八定律的补充与完善,二者本质上并不矛盾.第二,二八定律和长尾理论关注的是同一体系的不同对象.简单地说,二八定律关注的是20%的重要因子,而长尾理论关注的是占绝大多数的80%的因子.二者组成了一个完整的供求曲线.即使是克里森?安德森本人也不支持颠覆说,他在长尾理论的序中写到:这些新的利基市场并没有取代传统的大热门市场,只是第一次与大热门跃上了同一个舞台.4第三,长尾理论是环境变化条件下的产物,它要发挥作用是有条件的:互联网的出现,使企业的边际成本下降到一个很低的程度;自由的网络也为用户们提供了无限多的兴趣选择.不满足这些条件,在传统领域内,二八定律仍然可以发挥作用.4二八定律和长尾理论与图书馆文献资源建设文献信息作为一种资源,它的有限性和有价性使得我们必须要考虑如何合理地对其进行资源配置.同时,时代的发展带动了图书馆的数字化.现代图书馆往往是印刷型文献资源与数字化网络资源并存.如何根据二者的不同特征来合理有效地开展图书馆的文献资源建设是一个重大的课题.而二八定律和长尾理论为我们指出了有效的策略和具体方法,那就是应用二八定律配置馆藏实体资源来提高资源的利用率;应用长尾理论来处理馆藏数字化资源和数字图书馆服务以满足更多读者的个性化需求.4.1二八定律在图书馆文献资源建设方面的应用图书馆中同样存在着二八定律,具体描述为:图书馆的全部馆藏中,约20%是常用图书,这部分图书可以满足约80%的读者需求.这就为配置图书馆中传统的印刷型文献资源提供了指导思想.当前的图书馆,普遍经费有限,而传统的印刷型文献的价格又较高,研究表明,如果想满足读者的全部需求,相比满足读者80%需求,馆藏数量要增加5l5倍,显然这是不必要和不经济的.在这种状况下,依据二八定律,重点采购使用率最高的这20%的文献资源,就可以使图书馆的投入获得最大化的效果,在有限的条件下最大限度地满足读者的借阅需求.l6二八定律在图书馆巾的文献建设方面的作用具体表现为:(1)_-/k定律可以指导图书馆传统文献的采访工作.通过对读者的调查与文献借阅情况的分析,图书馆可以了解许多信息,例如:读者普遍关注的学科主题;滞留文献的种类分布;以前的采购方向是否是读者的需求等等.利用二八定律对各学科文献的利用情况进行定量分析,就可以准确地找到读者80%的需求所对准的学科主题.这就为图书馆口后的采访工作找准了目标,使采购方向与读者需求重合,有效地满足了读者的信息需求.同时根据二八定律,20%的核心读者占据了80%的借阅量,因此主动了解这部分读者的需求,积极主动地为他们开展服务,就可以掌握最主要的读者信息需求,指导采访1二作的方向.(2)二八定律可以指导图书馆传统文献的典藏工作.目前一些图书馆采用的三线典藏法就是二八定律的体现.所谓三线典藏法,是按照文献利用率的高低,新旧程度等,把馆藏文献资源划分为3个不同层次的书库.一线书库存放的是利用率最高的文献,借阅量可占总量的60%或更多,实行全开架借阅以方便读者;二线书库用来存放利用率稍低,参考性较强的图书,借阅量占总量的20%一30%;三线书库存放利用率最低,但仍有参考价值的图书,可实行闭架以方便管理.根据二八定律,一,二线书库加起来虽然只占图书总量的30%一40%,却可以提供90%以上的借阅量.而大量的利用率低的图书可以密集存放在三线书库,方便图书馆的管理,同时不影响读者日常的借阅需求.利用二八定律的二三线典藏法以读者的需求程度为依据,解决了低利用率图书挤占藏书空问,新书无法上架,图书太多读者查找不便等问题,方便了读者使用.(3)二八定律可以指导图书馆文献的剔旧工作.馆藏文献的剔旧工作也是图书馆的重要工作.由于文献半衰期的存在,图书,特别是科技类图书,存在老化,信息失效的现象.因此,图书馆在不断增加新的文献资料的同时,也要注意剔除过时,失效的文献,以方便读者获取有用信息.利用二八定律,我们应及时地将占80%的利用率较低的文献调入二,三线书库或剔除出书库,保证图书馆藏书结构的合理性,提高馆藏文献的利用率.4.2长尾理论在图书馆文献资源建设方面的应用图书馆一直面对的一个问题,就是读者需求多样化与文献建设滞后之间的矛盾.由于数量庞大的低利用率文献的存在,形成了图书馆服务和图书馆建设进一步拓展的瓶颈.即使按照二八定律用三线典藏法,占80%的低利用率图书仍然需要占用大量的藏书空间.但图书馆在满足核心用户需求的同时,也不能忽视其他用户的个性化信息需求.能否有一种经济,便捷的方式来满足这剩下的20%的信息需求?长尾理论的出现提供了一个完美的解决方案.时代在发展,将长尾理论应用于图书馆,我们会发现传统观念巾那些低利用率的所谓冷门信息资源,虽然单个来看利用率很低,但因其数量巨大,汇集起来利用率总量巨大.图书馆如果能利用长尾理论将大量的低利用率文献数字化,以数字图书魏玮二八定律和长尾理论对图书馆文献资源建设的指导意义本刊e-mail:图书馆工作研究馆的形式提供服务,利用网络的便捷和经济性,这部分文献几乎不需要馆藏空间,同时可以不受时间和空间的限制,满足潜在读者潜在的信息需求,显示了巨大的优越性.但长尾理论的应用有其特有的条件,长尾理论并不是在所有的领域内都适用.4.2.1长尾理论适用于数字化馆藏和数字图书馆通过研究分析,我们认为长尾理论适合图书馆的馆藏数字化和数字图书馆信息服务,原因如下:(1)一些图书馆在对电子期刊的下载次数统计分析时发现,那些使用人数少,下载次数较少的期刊,虽然单独来看所占的分量很小,但将它们汇集起来,总量在整个数字期刊群体中将占据不可忽略的重要地位,而这正是长尾理论的显着特点.这说明在数字资源的利用方面,并不遵守二八定律,而是符合长尾理论.例如:宓永迪在对浙江图书馆维普数据库的医学期刊下载量进行统计时发现,下载次数位于前20%的期刊的总下载量只占所有期刊下载量的40%多,还不到一半,而其他80%期刊的总下载量则达到50%多,这是典型的长尾分布l6.笔者也对郑州大学西亚斯国际学院图书馆国研网数据库2010年3月到6月的下载量进行了统计,其部分结果见表1.根据结果统计,下载数排在前20%的栏目(国研数据和宏观经济)的下载次数为1043次,占总下载次数(2589次)的40%多,而其他80%的栏目的总下载次数达到总下载次数的50%还多,确实在分布上符合长尾理论.(2)长尾理论出现以来,应用的最广泛的领域就是网络数字产业,这也是最先提出长尾理论的领域,那些着名的应用长尾理论取得成功的例子几乎都来自于网络数字产业,比如google,音乐下载,维基百科等等.随着传统图书馆向数字图书馆的发展,图书馆也逐渐成为网络数字产业中的重要一员,这些成功的案例对数字图书馆具有适应性17.(3)数字图书馆信息服务符合长尾理论的条件.长尾理论的成立有其基本的条件.首先,长尾部分的冷门产品的保质期限要长并且要易于发现,容易获取,能够等到对其感兴趣的用户发现它并使用它.而数字化的图书馆信息资源相比传统的印刷型资源更容易保存,更有序,更容易检索,同时借助网络,它可以突破时间和空间的限制,方便地被用户使用.其次,冷门产品的存储和物流成本必须降到足够低的程度.数字图书馆利用网络,与图书馆实体资源相比,其存储和物流成本几乎可以忽略不计.再次,冷门产品要非常丰富,用户群体要很大.而数字图书馆利用表1西亚斯图书馆国研网数据库2010年36月各栏目下载情况统计(次)网络,其突出优点正是信息资源的丰富性和使用群体的多样性.4.2.2利用长尾理论建设数字化馆藏和数字图书馆将长尾理论应用于图书馆,从最大限度地满足读者需求的角度出发,能够指导图书馆建立一个强有力的文献保障体系.可以从下面几个方面来进行馆藏数字化及提供数字图书馆信息服务.(1)馆藏实体资源,尤其是冷门文献资料的数字化.利用文字和图像扫描处理等技术把馆藏的大量实体资源数字化.利用率高的核心馆藏可以暂时先不考虑数字化,将80%的低利用率文献资源首先数字化,就可以对二,三线书库实现完全意义上的闭架管理甚至异地存储管理,降低图书馆的藏书空间压力,用以存储更多的高利用率的文献信息资源.(2)对直接生成的数字化信息进行采集,以便直接使用.例如从网络上获取信息,购买电子出版物,保存图书馆自动化建设中生成的marc格式的馆藏目录数据库和一些专题数据库等.对一些利用率不高,有参考价值的数字化信息资源,甚至可以以它们来完全代替实体资源.(3)通过多种渠道建设尽量完整的资源体系.克里森?安德森说过:对于图书馆,长尾的驱动力是馆际互借,通过网上数据库和google来整合分散的供给和需求.网络上的信息大部分都是免费的,同时开放获取运动的开展使得图书馆利用资源的成本进一步减小.对于网络信息资源,图书馆应尽量收集齐全;对于付费的数据库等资源,则可在有选择地购买之余,进行馆际互借和联合参考服务等来解决.同时,积极地使用已经建成的全国性的信息资源共建共享系统,比如:中国高等教育文献保障体系(calis)国家科技图书文献中心(nstl)全国图书馆信息咨询协作网中国高校人文社会科学文献中l,(cashl)等等.(4)激发用户的兴趣,引导用户行为.网络时代,用户面对的是几乎无限的信息选择,一个好的推荐机制将激发用户的探索兴趣,引导他们对图书馆资源的使用.图书馆可以考虑建立性能良好的起信息过滤器作用的工具(如rss阅读器和统一检索系统等),这将引导用户发展兴趣,向长尾的尾端发展,能更好地匹配资源的供给与需求.(5)提供个性化的用户服务.长尾理论面对的是差异性的需求,只有个性化的用户服务才能满足用户多样化的信息需求.通过差异性战略,个性化需求定制和信息过滤聚合将占据主导地位.图书馆通过多种手段满足用户的个性化需求,就是考虑了长尾部分的潜在用户,有助于吸引新的用户.5结语月高校管理宏观国研世经金融行业企业国研职业区域小份决策参考经济视点评论中国经济胜经数据教育经济计3月628862454742711o218604774月77】2367j6o5oj326】6332437】35月452034441855l3324222235256月1517147693491051411176合计19943l18725325l259l7461286l37189l阮冈纳赞1931年曾提出过图书馆学五定律,指出书是为了用的;每个读者有其书;每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长着的有机体.这一论断已成为图书馆学界统一奉行的经典标准.二八定律关注图书的使用率,充分说明了书是为了用的;长尾理论不忽视潜在17科技情报开发与经济scitechinformationdevelopment&economy2011年第21卷第4期文章编号:10056033(2011)o4001803做好读者服务工作的重点杨宝英(青海师范大学图书馆,青海西宁,810008)收稿日期:2010一o107知识开发摘要:从扩展图书馆为读者服务的领域,更新为读者服务的手段,创新为读者服务的内容等方面探讨了图书馆做好读者服务工作的重点知识开发.关键词:图书馆;读者服务;知识开发中图分类号:g252文献标识码:a社会的进步,科技的腾飞,对知识的渴望,对学习的依赖,使人们无不关注传统而厚重的文化殿堂图书馆.于是更多的人为了各自不同的理想,不约而同地走进图书馆,并将这里作为学习充电的第二课堂.图书馆服务于广大读者,传承着博大精深的文化,提供最先进的理念与信息.图书馆工作人员担负着传承文化,提供精神食粮,传播信息的社会神圣使命.一个称职的图书馆人应该是一个循循善诱的教育者,一名知识丰富的信息导航员,一位勤勤恳恳的服务者.1扩展图书馆为读者服务的领域近年来,随着网络化,数字化的广泛兴起和运用,图书馆正逐步从传统型服务发展成多元化的服务模式,图书馆的服务能的读者和利用率低的图书,正说明了每个读者有其书,每本书有其读者;而长尾理论利用网络的发展为我们带来的便捷性,方便地满足了每个读者的个性需求,让我们注重节省读者的时间;同时在网络时代,长尾理论对二八定律的补充和完善,也说明了图书馆是一个生长着的有机体.二八定律和长尾理论同图书馆学五定律的完美契合,显示了二者在图书馆具有的指导意义.应用二八定律进行图书馆实体馆藏的馆藏建设,满足核心读者的信息需求;同时利用长尾理论进行图书馆馆藏数字化以及数字图书馆的建设,将是一个合理有效的资源建设策略.参考文献1loreandempsey.librariesandthelongtail:somethoughtsaboutlibrariesinanetworkagej.dlibmagazine,2006,12(4):89-92.2钟晓玫.长尾理论对数字图书馆的启示j