医院民主评议政风行风、药品招标采购、“三好一满意”活动汇报材料.doc

医院民主评议政风行风、药品招标采购、“三好一满意”活动汇报材料工作中，全体工作人员规范上岗，佩带胸牌，文明服务，各科室设有工作人员一览表，严格实行首诊负责制，严格遵守医德规范。一、工作环境、工作秩序、窗口人员服务情况按照“三好一满意”活动的要求，以方便病人、为病人提供便捷、优质、满意服务为目标，认真做好工作环境和工作秩序的优化。经过近一段时间的有针对性的工作，医院就医环境和秩序有了新的改善：环境整洁秩序，标示清楚，导医台服务到位，门诊大厅及各病区配备热水、轮椅、便民服务箱、健康小常识、孕妇学校。并将门诊诊室进行了重新调整。对危急重病人全程陪护检查。以上工作的开展得到了患者的认可、社会的好评。工作中，全体工作人员规范上岗，佩带胸牌，文明服务，各科室设有工作人员一览表，严格实行首诊负责制，严格遵守医德规范。党员岗位有明显标示牌。医院随时对窗口单位进行满意度调查，医院对窗口单位工作针对性督导、随访、一线示范，窗口工作取得好成绩，在历次满意度调查时均取得好成绩。二、行风建设工作1、对制定的关于继续深入开展文明科室、文明职工创建活动的实施意见、投诉责任追究制、成立行风建设办公室的决定、规范临床用药的规定、医疗设备、卫生材料、诊断试剂购销使用的管理规定、医疗器械、卫生材料购置、领用管理规定关于规范医药购销行为纠正行业不正之风的规定等规章制度进一步落实。成立了行风建设领导小组，并在继续坚持和完善原有的监督制约机制外（如药品价格公开上墙、医患协议书、患者及家属座谈会、住院患者问卷调查等制度），又建立了七项监督制约机制。一是医德医风讲评制度。确定每月的最后一天为本科室的医德医风讲评日，根据本科室医德医风方面存在的问题进行讲评，制定整改措施，加以解决。二是病人满意度调查制度。分别在门诊和住院病人及家属中发放征求意见表，对前来医院就医的门诊、住院病人及家属广泛征求意见。三是聘请行风监督员制度。聘请行风监督员7名，定期召开座谈会，认真听取对医院行风建设的意见和建议，对征求到的各类意见和建议，医院及时认真地进行归纳整理，制定整改措施，逐条落实到主管科室加以解决。四是行风质询。把质询对象由原来的党员领导干部扩大到全体职工，不管谁有违反行风的行为，都可以采取行风质询。五是三级承诺制度。在向社会承诺的基础上，医院又大张旗鼓地开展三级承诺制度，每个职工都签定了优质服务责任书。科室工作人员向科主任及医院承诺，科主任向医院承诺，医院向社会承诺。六是“红色押金”制度，即对患者送给医务人员推托不掉的“红包”，上交行风建设领导小组，作为患者的“红色押金”转到患者的住院费里。七是定期对药品处方进行审核、药事查房，处方评价制度。随时掌握药品销售情况，杜绝滥开大方、开贵重药，落实抗生素应用原则，实行贵重药品病人知情制度，同时对药品销售波动异常实施动态监控，发现有疑存在促销的药品，对药品经销商提出警示，不许以回扣为利诱促销，一经发现，没收当批药品并禁止该厂的药品进院。2、治理商业贿赂情况：关于继续深入开展文明科室、文明职工创建活动的实施意见、投诉责任追究制、成立行风建设办公室的决定、规范临床用药的规定、医疗设备、卫生材料、诊断试剂购销使用的管理规定、医疗器械、卫生材料购置、领用管理规定关于规范医药购销行为纠正行业不正之风的规定等规章制度进一步落实。成立了行风建设领导小组，并在继续坚持和完善原有的监督制约机制外（如药品价格公开上墙、医患协议书、患者及家属座谈会、住院患者问卷调查等制度），又建立了七项监督制约机制。一是医德医风讲评制度。确定每月的最后一天为本科室的医德医风讲评日，根据本科室医德医风方面存在的问题进行讲评，制定整改措施，加以解决。二是病人满意度调查制度。分别在门诊和住院病人及家属中发放征求意见表，对前来医院就医的门诊、住院病人及家属广泛征求意见。三是聘请行风监督员制度。聘请行风监督员7名，定期召开座谈会，认真听取对医院行风建设的意见和建议，对征求到的各类意见和建议，医院及时认真地进行归纳整理，制定整改措施，逐条落实到主管科室加以解决。四是行风质询。把质询对象由原来的党员领导干部扩大到全体职工，不管谁有违反行风的行为，都可以采取行风质询。五是三级承诺制度。在向社会承诺的基础上，医院又大张旗鼓地开展三级承诺制度，每个职工都签定了优质服务责任书。科室工作人员向科主任及医院承诺，科主任向医院承诺，医院向社会承诺。六是“红色押金”制度，即对患者送给医务人员推托不掉的“红包”，上交行风建设领导小组，作为患者的“红色押金”转到患者的住院费里。七是定期对药品处方进行审核、药事查房，处方评价制度。随时掌握药品销售情况，杜绝滥开大方、开贵重药，落实抗生素应用原则，实行贵重药品病人知情制度，同时对药品销售波动异常实施动态监控，发现有疑存在促销的药品，对药品经销商提出警示，不许以回扣为利诱促销，一经发现，没收当批药品并禁止该厂的药品进院。2、治理商业贿赂情况中的具体要求，继续搞好反商业贿赂工作。无帐外帐、小金库等，更没有个人私分的问题。解决了看病难、看病贵的问题继续对30种疾病进行了单病种限价。对照省物价局下发的物价收费标准，逐一核实医院的收费项目与价格，没有标准的收费项目一律取消，不符合标准的彻底改正。自7月份起B超检查第一个部位按标准收费，每增加一个部位按1/4收费（50元），xx年7月20日开始降低207种药品价格，主要包括用于治疗感染药品和心脑血管疾病以及循环系统类药品，如氨曲南、头孢噻肟钠、奥扎格雷纳、氨甲环酸氯化钠、奥美拉唑、尼莫地平片、炎琥宁等药物。此次降价的最高幅度为20%，平均降价幅度为16%，年让利患者达130万元左右。临床工作中认真落实临床路径工作，做到合理检查、合理治疗。医院制定了综合目标管理考核方案，用考核细则规范医疗行为，彻底避免了单纯追求经济效益的医疗行为，取消了各种开单提成。签定反商业贿赂承诺书。为把治理商业贿赂的工作落到实处，建立正常的商业活动关系，彻底杜绝不正当交易行为，我们及时与药品、设备供应商等及本院职工分别签定了责任书。对违背承诺的供应商，除接受扣押物品、器材、商品、发票等，还报与司法部门、主管部门处理；对医院工作人员，若违背承诺，除接受司法部门、主管部门的处理外，还要接受罚款、待岗、辞聘等处罚。制定反商业贿赂长效机制。继反商业贿赂取得初步成效后，我院又制定了反商业贿赂长效机制。主要包括：1、建立学习、教育制度。每月进行一次强化教育，在全院开展各种形式的反腐倡廉教育、“救死扶伤、执业为民”宗旨教育、法律法规和行业纪律教育、职业道德和职业责任教育、优良传统和行业作风教育，大力营造“以廉为荣、以贪为耻，以拒受商业贿赂为荣、以收受商业贿赂为耻，以维护医院圣洁为荣、以损害医院形象为耻，以维护病人利益为荣、以侵占病人利益为耻”的良好氛围。科室制定相应的制度，依据医院布置的学习、教育内容，对科室人员进行再教育。人人签定并履行反商业贿赂责任书，加强自律、自省、自纠机制。使每个工作人员都能洁身自爱，保证做到不拿、不要、不贪、不沾。2、加强正面宣传、报道，大树、特树反商业贿赂中涌现出的良好形象。3、加强医疗质量控制工作。每周对病历的合理用药、合理检查，特别是抗生素、贵重药品的应用进行分析，在用药方面要因病用药，严防两个极端，一是滥用药，二是该用的药而不用。4、建立临床用药监控通报公示评价制度。医院药事委员会每月对销售额排前10位的药品进行排序，对上述每种药品开处方列前10名的医生排序，分析原因，看是否存在滥开药的问题。发现问题后，针对问题出现的原因、大小、影响、后果等，及时处理，严防事态扩大。5、建立对药品、医疗耗材、基建工程、物资购入等方面的招标及公示制度。严禁在招标合同之外擅自采购物品。6、建立预警、监督、检查、廉政谈话、惩处机制。严禁医药代表进入科室搞促销活动，对可疑人员移交司法部门处理。通过医疗质量、病历质控、用药排序、工作检查等，发现涉嫌商业贿赂的行为，通过谈话、教育、警示等措施，使涉嫌人员自觉、主动上交钱物。对教育不改者，予以取消处方权、吊销执业证书、待岗、解聘等处罚，直至移交司部门处理等。3、认真落实“禁酒令”三项评议制度，和民主评议行风活动的工作方案。医院行风办公室按照民主评议行风活动方案，每季度在门诊与住院病人中发放一次民主评议行风活动调查表，没有反映出重要问题。每季度还进行一次医务人员对行管后勤人员的评议，满分300分，最低者296.95分。存在的问题主要是服务不到位。医院对评议结果除在中层会议上公布外，还在政务公开栏里公示。开展全员医德医风培训培训内容包括：六要六不让活动，即要爱岗敬业，不让工作在我这里积压；要务实求新，不让病人的事情在我这里挤压；要廉洁奉公，不让“红包”回扣现象在我这里出现；要尊重病人不让患者在我这里受到冷落；要严谨求实，不让差错事故在我这里发生；要文明行医，不让医院形象在我这里受到损坏。提高服务水平、服务质量、提素