如何成为一名优秀的药店店长.ppt

如何做一个优秀的门店经理,我们优秀 因为有我,如何成为一名优秀的店长,心灵篇 一个人的强大在于他有强大的内心 爱 信念 梦想 行动力 意志品质,如何成为一名优秀的店长心灵篇,爱 爱自己的员工，爱自己的顾客， 从心而发。 成就员工，小爱是呵护、关心、欢乐、亲情；大爱是成就，是付出！ 感恩的心：感谢你身边的一切（人和物）。 亲妈定律 ： 把顾客当亲妈，做生意先做人，内心有爱，爱具有无与伦比的力量；把顾客当成我的上帝。,如何成为一名优秀的店长心灵篇,信念 我的团队永不言败 马云 打开自己，相信自己，动用我的一切能量，让大家感觉我就是无所不能，可以依靠，员工都希望自己的领袖是强者，记住，你就是大家的信心。任何时候都不要表露出你的脆弱，动摇，困惑，不坚定、泄气。遇到困难不退缩,如何成为一名优秀的店长心灵篇,梦想 有梦想才有未来佚名 有梦想，敢承诺、敢担当，强者在压力之下潜能会更大激发，员工都喜欢有梦想的领袖，任何人不会把自己的未来寄托在没有想法的人身上。,如何成为一名优秀的店长心灵篇,行动力： 认同-拥护-行动 想到（认同）就马上行动，全力以赴，用心去成就超强行动力，人要想成功，认准道路后，就要头脑简单，你的行动力直接决定了你团队的行动力，你在店堂懒懒散散。,意志品质 你能做的高品质的人吗？ 坚持不懈， 坚忍不拔， 成就卓越 每天的例会你在坚持吗？每天你都读书了吗？每次你都言出必行吗？你的制度机制能100%执行吗？ 遇到困难你退缩吗？ 你每天都思考你的工作了了吗？ 你是个负责任的人吗？ 你为自己的错误忏悔吗？ 你知错能改吗？ 你主动接受别人吗？ 你有多少知心的朋友？ 你的团队团结吗？形成合力吗？有狼性吗？你是头狼吗？ 你的公信力高吗？,如何成为一名优秀的店长行动篇,行动篇 我应备的素质 熟知岗位职责 怎样把人管好 如何做好促销,我应备的素质 高尚的职业道德： 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。,如何成为一名优秀的店长行动篇,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 良好的个人信誉： 店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守誠诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 积极的实干精神： 在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 较高的业务技能： 俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 多种角度思考问题： 从药店的角度思考问题 从顾客的角度思考问题 站在店长角度思考问题,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 从药店的角度思考问题： 虽然店长工作的个人目的可能不尽相同，而无论如何，唯有药店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，药店是店长进行对外联系、与各式各样的人交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助；又可以说，药店是店长镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 从顾客的角度思考问题： 由于店长也经常与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对药店的感受，因此,必须要取得顾客的依赖。不仅如此，从顾客的反应里，还可以直接获知药店、药品和自身的利弊所在。所以，顾客对于药店和店长来说，其重要性不言而喻。,如何成为一名优秀的店长行动篇,我应备的素质 站在店长角度思考问题： 药店店长会和很多人打交道，在有些时候，还需要充当营业员的角色，在某种程度上，有些药店店长缺乏必要的自豪感。作为一名优秀的店长，他应该意识到这是一份高尚的职业。,如何成为一名优秀的店长行动篇,熟知岗位职责： 确认执行公司赋予门店管理的职责与使命,了解门店综合资源,合理与有效利用门店资源(人员、卖场、商品)。 卖场安全管理：现场秩序维护，保证顾客人身及财产安全、公司财产安全、商品安全、员工人身安全等。 人员管理：人员在岗培训（特别是新员工的培训，核心销售员工的培训，日常培训）、工作安排、指导与培养、绩效评估、沟通、激励、目标管理、日清日结、召开例会。 商品，赠品管理：掌握商品（赠品）进销存状况，进行商品销售（赠品利用）情况分析，依据顾客需求请货，合理控制库存，保管门店商品（赠品），防止丢失与损耗。 财务管理：门店资产管理，门店收入及营业款准确及进存入公司账户，保证各项财务记录、凭证的完善及妥善保管，严格控制门店各项费用支出，对门店盈亏状况负责。 营业管理：组织门店员工完成公司下达的经营指标和促销计划，提高销售技巧。 顾客管理：开发商圈内客户，提高本店客流量；处理顾客异议；收集整理顾客档案，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。 信息管理：严守经营机密、情报，负责将总部指令，信息及时全面传达到门店，将门店营业信息和需求以及竞争对手信息反馈到总部，严格管理各种销售、顾客的单据、凭证、记录。 促销管理：执行公司促销活动，根据商圈、门店实际状况主动提交促销申请，负责现场促销工作的安排、员工的调配，促销用品的清点、管理及促销活动效果评估。,如何成为一名优秀的店长行动篇,怎样把人管好（管理技能） 管理含义： 就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源（人、财、物、信息、时间等）进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。,如何成为一名优秀的店长行动