职业规划_工作到位是优秀员工最基本的行事准则

现代企业员工存在最大的问题工作不到位把工作做到位优秀员工最基本的行事准则每一个中国企业和事业单位都急需解决的核心问题对于现代的国人来说，也许最应该强调的两个字就是到位。可以说，中国并不缺少雄韬伟略的战略家，但真正缺乏的是那种能踏踏实实地把工作做到位的执行者。不知道是由于历史的因素，还是因为教育的原因，在中国的企业里，越来越多的员工只管上班不问贡献，只管接受指令不顾成效。他们得过且过、应付了事，把事情做的“差不多”就行；他们能拖就拖，无法在规定的时间内完成任务；他们粗心大意、浅尝辄止、投机取巧、眼高手低我想，把工作做到位是每一个员工的工作准则，也是每一个人做人的基本要求，在工作中，只有把工作到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功。我们现实工作中，经常由于没有把工作做到位，而最终造成巨大的损失甚至灾难，如：建筑时的一个小小误差，就可以使整幢大楼轰然倒塌；随意丢到地上的烟蒂，可以令整幢房屋化为灰烬；生产线上的工人的一点点误差，就会使一批产品统统报废；工作中，任何环节做得不到位，都将事关大局，影响深远。企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能会给企业带来巨大的影响。也许，因为前台的接待工作不到位，导致上门拜访的客户拂袖而去；也许，因为销售人员的沟通不到位，导致客户另寻他家；也许，因为售后的服务工作不到位，导致合作多年的老客户也终止合作。为此，我们必须要求把做到位作为我们最基本的工作标准，让每一个员工都牢记在心。把工作做到位，既是对公司负责，也是对自己负责，同时还是对社会负责。本书针对企业员工的工作态度和价值观念建设和实践的需求，阐述了把工作做到位的重要性，剖析了工作不到位的种种表现，最后告诉读者怎样才能把工作做到位。其实，把工作做到位并不难，只需要你端正工作态度，比别人多做一点点，多些对工作的热爱，多些责任和主动，就可以把工作做到位。决心将工作做到位的人，不但能为自己赢来无数成功的机会，而且还会拥有灿烂丰盈的人生！ 书 名：把工作做到位 定 价：19.80元出 版 社：中华工商联合出版社 作 者：辛 海（国际著名培训师）购书电话：010- 新浪网强力推荐优秀读本说得到位，更要做得到位；部署到位，更要落实到位；表面到位，更要实际到位；岗位到位，更要工作到位！第一章 工作到位：优秀员工的生存法则1“做到位”是最起码的工作标准每个人都有自己的职责，每个人都有自己的工作标准。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品社会上每个人的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的工作要求，那就是：把工作做到位。现代职场中，很多企业的员工凡事都得过且过，工作总是不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：5的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事生非=破坏性地做；10的人正在等待做什么=不想做；15的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”；10的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动；20的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会正确有效地做；只有40的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，工作不到位。海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一番话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按要求擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是工作不认真、不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给了他很深的刺激，回国后好几个晚上都难以入眠。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，日生产能力只有几百吨的企业，但员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业平均标准，但250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，人均日生产能力仅有韩国工厂的六分之一。为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土的工厂生产效率居然相差10倍，效益自然也就不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢？是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是在90年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙负责的韩国厂长。怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人工作不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。在这句看似平淡的话背后，一定藏有许多难言之隐，一定有许多不为人知的管理问题。仔细想一想，与韩国人相比，中国人工作的态度无疑存在很大的差距。韩国人做事总是手脚不停，只要自己手头的工作做完了，就一定安排别的事做。他们是一专多能，如果他们觉得自己的岗位比较空闲，就会做一些其他的事情，以节省人力。而在中国大部分企业中，则存在许多把自己的工作做得差不多就够了的想法，所以我们的效率就低了。可以说，把工作做到位是每个员工最起码的工作标准，任何一家公司都需要把工作做到位的员工。各行各业，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做到位，那么你永远也无法达到成功的顶峰。“不到位”的背后是低效与浪费歌德曾在他的叙事歌中讲过这样一个故事：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现了一块破烂的马蹄铁，耶稣让彼得把它捡起来。彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣没说什么，就自己捡起了马蹄铁，用它从铁匠那里换来3文钱，然后又用这钱买了18颗樱桃。两人继续前行，经过的全是茫茫的荒野。彼得渴坏了，耶稣于是就有意让藏于袖中的樱桃掉出一颗，彼得一见，赶紧捡起来吃掉。耶稣边走边丢，彼得也就狼狈地弯了18次腰。耶稣对彼得说：“当初你弯一次腰，就不会有后来没完没了地弯腰了。”同样，在工作中，如果我们第一次就把工作做到位，那么在以后的工作中就可以省去很多不必要的麻烦，我们的工作将会变得更高效。我们都有这样的经历：为了尽快结束工作，我们迅速地把某件事情做完，没有过多地考虑细节问题，最后却不得不重头再做一遍；为了图省事，我们把垃圾随便扔在地上，清洁人员却不得不重新捡起来，再扔一次。有时候我们浪费的是别人的时间，有时候我们浪费的则是自己的时间，而这都是因为我们没有把工作一次做到位。从前，有一位地毯商人，看到有块地毯中央隆起了一块，便动手把它弄平了。但是在不远处，地毯又隆起了一块，他再把隆起的地方弄平。不一会儿，在另一个地方又隆起了一块，如此一而再、再而三地，他试图弄平地毯，直到最后他拉起地毯的一角，看到一条蛇溜出去为止。很多人在解决工作中的问题时，只是把问题从系统的一个部分转移到另一部分，或者只是完成了一个大问题里面的一小部分。比如，工厂的某台机器坏了，负责维修的师傅只是做一下最简单的检查，只要机器能正常运转，他们就不会对机器做彻底清查，只有当机器完全不能运转时，才会引起人们的警觉。这种只满足于小修小补的工作作风实际上就是没有把工作做到位，而这样做的结果则是导致工作的低效和资源的浪费。在工作中，许多人都有一种只完成工作的某部分，就把工作停止放在一边的习惯。而且他们充分相信，他们似乎已经完成了什么。然而，事实却并非如此。比如足球运动员如果在临门一脚的刹那间停了下来，收回了脚，那么就会前功尽弃，白白浪费力气。工作不到位不仅会给自己带来麻烦，而且也会给别人带来麻烦，有时甚至还会给上司带来工作上的不便，因为对于公司安排你去做的工作，如果你不去做，你的上司就要去做；如果你做不到位，他就要帮你重做。从经济学的角度来看，公司花了高薪聘请你的上司，成本远在你之上，他花一小时所创造的工作价值可能值你一天所创造的工作价值。从工作效率上讲，当你花时间做完了一件小事，上交领导之后，你的上司发现你的工作没有做到位，那么他就需要花时间去补充、修正，这样一来，不仅浪费你的时间，而且还占用了别人的工作时间，所以你最好还是尽力把工作一次性做到位。因为你把工作做到位了，上司就不需要花费时间进行修补了，这样大家的工作效率都会提高。可以说，在工作中，低效率或者无效率所造成的隐性浪费是非常大的，比如原来只要一个人承担的工作，由于不能把工作做到位则需要两名以上的人员来完成；本应该正确完成的简单工作，由于工作没有做到位而出现差错等，这些都是浪费时间和精力的行为，这些都是因为工作没有做到位所造成的损失。更可怕的是，这种错误还会被人们用各种各样的借口、理由来掩盖住，从而导致其反复发生，造成更大的浪费。在工作中，我们可以容忍创造性的失误，但决不允许由于工作没有做到位而反复发生低级的错误。“差不多先生”的悲剧每个企业都可能存在这样的员工：他们每天按时打卡，准时出现在办公室，但是却没有及时完成工作；他们每天早出晚归、忙忙碌碌，却不愿精益求精，把工作做到位。对他们来说，工作只是一种“差不多”。1924年，胡适先生就发表了差不多先生传，深刻地描绘了这种人的心理：你知道中国最有名的人是谁？提起此人可谓无人不知，他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，也一定听别人谈起过他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头上，因为他是全国人们的代表。“差不多先生”的相貌和你我都差不多。他有一双眼睛，但看得不很清楚；有两只耳朵，但听得不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记性却不很精明，他的思想也不很缜密。他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？”他小的时候，妈妈叫他去买红糖，他却买了白糖回来。妈妈骂他，他摇摇头道：“红糖和白糖不是差不多吗？”他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一个省？”他说是陕西。先生说：“错了，是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西不是差不多吗？”后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不精细，“十”字常常写成“千”字，“千”字常常写成“十”字。掌柜的生气了，常常骂他，他只是笑嘻嘻地说：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，结果迟了两分钟。火车已在两分钟前开走了。他白瞪着眼，望着远去的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也还差不多。可是火车公司未免也太认真了，8点30分开同8点32分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里却不明白为什么火车不肯等他两分钟。有一天，他忽然得了一种急病，叫家人赶快去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街的汪大夫，就把西街的牛医王大夫请来了。“差不多先生”病在床上，知道寻错了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给“差不多先生”治病。不一会儿，“差不多先生”就一命呜呼了。“差不多先生”差不多要死的时候，断断续续地说道：“活人同死人也差差差不多凡事只要差差不多就好了，何何必太太认真呢？”他说完这句话，方才绝气。他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通，大家都说他一生不肯认真，不肯算帐，不肯计较，真是一位有德行的人，于是大家给他取个死后的法号，叫他做圆通大师。现在看看我们周围，“差不多”心理并没有随着时间的流逝而消失，而是依然普遍存在。在工作中，如果领导要求一位员工将手中的工作做好、做到位，换来的回答（虽然只是嘴上咕哝）最常见的是：“差不多就行了，何必那么认真呢？”可以说，这种“差不多”心理所反映出来的实质，就是人们没有深刻认识到把工作做到位的重要性。但是，一个由许多人组成的公司是经不起连续差1的“差不多”的。由上到下传达一项任务，如果一个人差1，下一个人又差1，这样传下去，等到真正执行任务的人接到这项任务的时候，恐怕这项任务已经变得面目全非了，而他会做出什么样的工作也就可想而知了。同样，当由下向上传递一项建议的时候，如果每一层的人都抱着“传递得差不多就可以了”的心理，最后传到最高层那里，你的建议就可能变成了一项对你惩罚的措施了。“差不多”心理要不得！我们每个人、每个企业，都要努力避免陷入到这个误区当中去。无论做什么事情，都要多问自己几次“真的可以差不多吗？差的那一点会给自己、给公司、给顾客带来什么害处？”而应该努力去把工作做到位。其实，很多时候，我们所缺少的并不是技术、设备、流程和理念，而是一种尽力把工作做到位的执著精神。只要我们每个人抱有消灭“差不多”的决心，把自己的工作完全做到位，那么，公司的发展和自己的成长将指日可待。差之毫厘，谬以千里古罗马的恺撒大帝有句名言：“在战争中，大事件都是小事情造成的后果。”这句话换成我们中国的警句大概就是“差之毫厘，谬以千里”吧！1967年8月23日，苏联的“联盟一号”宇宙飞船在返回大气层时，突然发生了恶性事故减速降落伞无法打开。最后苏联中央领导经研究决定：向全国实况转播这次事故。当电视台的播音员用沉重的语调宣布，宇宙飞船在两小时后将坠毁，观众将目睹宇航员弗拉迪米科马洛夫殉难的消息后，举国上下顿时都被震撼了，人们都沉浸在巨大的悲痛之中。在电视上，观众们看到了宇航员科马洛夫镇定自若的形象。这时，科马洛夫的女儿也出现在电视屏幕上，她只有12岁。科马洛夫说：“女儿，你不要哭。”“我不哭”女儿已泣不成声，但她强忍悲痛说：“爸爸，你是苏联英雄，我想告诉你，英雄的女儿会像英雄那样生活的！”科马洛夫叮嘱女儿说：“你学习时，一定要认真地对待每一个小数点。联盟一号今天发生的一切，就是因为地面检查时忽略了一个小数点”时间一分一秒地过去了，距离宇宙飞船坠毁的时间只有7分钟了。科马洛夫向全国的电视观众挥挥手说：“同胞们，请允许我在这茫茫的太空中与你们告别。”虽然只是一个小数点的错误，但却导致了永远也无法弥补的悲壮告别。我们再来看看下面这个在西方流传甚广的故事：1485年，英国国王查理三世准备和兰凯斯特家族的亨利决一死战，以此决定由谁来统治英国。战斗打响之前，查理派马夫装备自己最喜欢的战马。马夫发现马掌没有了，于是，他对铁匠说：“快点给它钉掌，国王希望骑着它打头阵。”“你得等一等，”铁匠回答，“前几天，因给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。铁匠埋头干活，于是从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。然而钉了三个马掌后，他发现没有钉子来钉第四个马掌了。“我缺几个钉子，”他说，“需要点儿时间来砸两个。”“我告诉过你我等不及了。”马夫急切地说。“没有足够的钉子，我也能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢固。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪我的。”于是，铁匠便凑合着把马掌挂上了。很快，两军交战了。查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。查理在空中挥舞宝剑，大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马啊。”于是，从那时起人们就传唱这样一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”差之毫厘，谬以千里。一个帝国的存亡竟由一颗小小的钉子决定，这是一个深刻而耐人寻味的教训。然而，这样的教训在现实生活中比比皆是。也许有的人还记得，在2004年2月15日，吉林市中百商厦发生的特大火灾，造成了54人死亡、70人受伤，直接经济损失达400余万元。然而，谁也没想到，这起严重事故的直接原因，竟然是由一个烟头引起的：一位员工到仓库卸货时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，他随意踩了两脚，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下，匆匆地离开了仓库。当日11时左右，烟头将仓库内的物品引燃。这就是“一个烟头引发的惨案”：54条人命！70人受伤！400余万元财产灰飞烟灭！灾难过后，回头看看，感觉事情就是那么简单，简单得令人难以接受。表面上看，这是一场由小小的烟头引发的人间惨剧，但仔细想来，夺去那54条人命的不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员不能把工作做到位的马虎轻率这是另一个深藏在人们心中、更为可怕的烟头。工作不到位，后果很惨痛！很多时候，往往是一些看起来毫不起眼、多数人都不会放在心上的小疏忽，却由于工作不到位而最终铸成了大错。建筑时的一个小小误差，就可以使整幢大楼轰然倒塌；随意丢到地上的烟蒂，可以令整幢房屋甚至整条街道化为灰烬；开车的司机，因为多喝了几口酒，就可能导致一起车毁人亡的惨剧；生产线上的工人，也许因为一点点的误差，就会使一批产品统统报废；销售线上的营业员，可能因为说错了一句话，而导致一笔大订单与之擦肩而过；以上种种，皆因工作不到位而引发，尽管只是在很小的地方做得不到位，但事实表明：最可怕的后果，往往就在这样或者那样的细微之处产生。在工作中，任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响，为此，我们必须要把工作做到位。魔鬼都藏在细节中注意大局，也要关注细节。可以说，任何一个想要成大事的人都应该关注细节，因为细节总会在关键时候起到关键的作用。魔鬼都隐蔽在细节中。一个平时不下基层的管理者，在决定提拔哪个爱将的时候举棋不定，因为他的这两个下属人品学识和经验都不相上下。后来管理者到他们的办公室分别走了一趟后，心里立刻就有了答案。他的依据就是办公桌的清洁程度。一个桌面杂乱，文件、记事本、电脑上都蒙着厚厚的尘土，一切看上去都毫无头绪，让人头疼。在管理者看来，这样的人做起工作来也会给人毫无头绪的感觉；而另一个则把一切都打理得井井有条，桌面上一尘不染，连鼠标都闪闪发亮，所有的工作都做得很到位。管理者认为这样一个在繁忙中能照顾到细小地方的人，工作起来会比较认真周全，让人放心和信任。就这样，一个小小的细节便决定了不同的职场命运。当然，升迁这样的事情不是每天都会发生的，这似乎还不太有说服力。我们再来看看一些工作中常见的例子。比如，主管让你打一个文件或者给客户发一封书信，你的结构布局、用词都很得当，只是里面的一个单词拼写错了，或者标点符号用错了，这时候主管向你抱怨甚至发怒而完全忽视你为整篇文章付出的辛劳，你认为他是小题大做吗？或者，打印纸随用随丢，可以用反面的时候却要拿新纸用，你觉得这是无足轻重的小事吗？虽然这些看起来的确是小事。但是，我们决不能仅从表面上来看待这些事情。如发给客户的文件和信函，代表着公司的整体形象，错了就无法弥补，同时，随着微利时代的到来，提倡节约也是必须的，因为节约的都是利润。绝大多数刚参加工作的年轻人，在开始的时候，由于阅历和经验的限制，都不会被委以重任，做的工作大都是些创造性不足的小事。这时候，更应该把小事做到位，关照每件事情的细节。因为没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪个细节细到不值得做好。比如，在过年过节时，为客户送上一句温馨的祝福，一个贴心的小礼物，都会给对方带来意想不到的惊喜。这些都会让他们感觉到你的温暖和情谊，容易消除彼此的陌生感和警戒心。俗话说：“不怕一万，就怕万一。”当一件事情的大致方向定了下来后，很多时候细节便成了决定胜负的关键。正所谓，很多大风大浪都闯过来的人，却容易在阴沟里翻船。乌鲁木齐一家做对外出口贸易的公司，好不容易将一个大的订单抢到手里，时间紧任务重，所有的人都加班加点地干，终于在规定的时间内完成了任务。大家都不由地松了口气。可是，商品刚运到，对方就打来了一个电话，气急败坏地对他们的工作责备不休。原来，这些产品的质量没有问题，但在包装上却出了问题。那个厂址本来是“乌鲁木齐某厂”，由于当时大多数人只是把重点放在了赶制产品上，却没有仔细审查外包装，结果“乌鲁木齐”被印成了“鸟鲁木齐”。虽然只有这一点没有做到位，但却毁了整个厂的声誉，损失惨重。也许有人还记得，2003年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机回航途中发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难。事后的调查结果表明，造成这一灾难的罪魁祸首竟是一块脱落的泡沫。一块泡沫的脱落看似是一件小事，然而却造成了巨大损失。毫无疑问，这件“小事”的发生肯定是因为某个部门或是某个设计师的不重视细节，没有把工作中的细节做到位。魔鬼都藏在细节中。你如果不注意它，它就会溜出来给你的工作带来致命的打击。工作中，我们在把握好方向的前提下，一定要多注意细节，将工作做到位，只有这样才对得起自己的努力和热情，才不会给工作留下遗憾。许多能够比我们进步快，晋升快的人，都是因为注意了工作中的细节，养成了良好的习惯，才在工作中有上乘表现，同时也得到了自己应有的回报。只有做到100才算合格在数学上，“1001”等于99，而在企业经营上，“1001”却等于0。一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百个员工，有一个背叛公司，就可能让公司蒙受无法承受的损失；一百次经济预测，有一次失误，就可能让企业面临破产水温升到99，并不是开水，其价值有限；若再添一把火，在99的基础上再升高1，就会使水沸腾，产生的大量水蒸气就可以用来开动机器，从而获得巨大的经济效益。许多人做到了99，就差1，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。我们工作中出现的许多问题，的确只是一些小事。但如果在小事上做得不到位，就常常会造成大事上的失败。对很多工作来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家曾一针见血地指出，从手中溜走1的不合格，到用户手中就是100的不合格。为此，作为员工，应该自觉地从被动管理走向主动工作，要让规章制度成为每个人的自觉行为，要把事故苗头消灭在萌芽之中，坚持把工作做到位。美国前国务卿基辛格，在诸事繁忙之时，对下属的要求仍然是100才算合格。当他的助理呈递一份计划给他，问他对其计划的意见时，基辛格和善地问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”“嗯”助理犹疑地回答：“我相信再作些改进的话，一定会更好。”基辛格立刻把那个计划退还给了他。两周后，助理又呈上了自己新的成果。几天后，基辛格请该助理到他的办公室去，问道：“这的确是你所能拟定的最好的计划吗？”助理后退了一步，喃喃地说：“也许还有一两点可以再改进一下也许需要再多说明一下”助理随后走出了办公室，腋下夹着那份计划，下定决心要拟出一份任何人包括亨利基辛格都必须承认100的“完美”计划。这位助理日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，3周之后，计划终于完成了！他很得意地迈着大步走进基辛格的办公室，将该计划呈交给了国务卿。当听到那熟悉的问题“这的确是你所能拟定的最完美的计划吗”时，他激动地说：“是的。国务卿先生!”“很好。”基辛格说，“这样的话，我有必要好好地读一读了！”基辛格并没有直接告诉他的助理应该做什么，而是通过这种严格的要求来训练自己的下属工作必须做到完美。无数安于现状的员工，当他们达到99的合格率，甚至低于这一合格率时，就沾沾自喜了。殊不知，市场对企业从来都是拿着“显微镜”来审视的，并且实行一票否决制。如果在你生产的1万套服装中，有一套质量不合格，消费者就会说“你的服装质量不过关”；而不会说“你的服装有一套不过关，另外9999套都是过关的”。曾经有一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99，各项安全指标都可靠，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。然而一位消费者购买了该厂的电热水器，却不幸摊上了1的失误。跟往常一样，他未关电源就开始洗澡，没想到，热水器漏电，而漏电保护装置又失效，以至于他被电流击倒，一条胳膊就废了。按说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全，然而，这家企业满足于99的合格率，却恰恰是那1%的不合格品给那位消费者带来了巨大的伤害。在工作中每个人都应严格要求自己，把工作做到位。要完成100，而绝不只做到99，因为只有做到100才算合格，你的工作才算到位。第二章 自我检测：你的工作为什么不到位浅尝辄止：懂得工作中的皮毛工业革命给现代社会带来的最重要的影响之一就是专业化。在专业化的今天，没有核心竞争力的公司将会面临倒闭；没有核心竞争力的人，则注定一辈子碌碌无为。而你是否会成为这种人？不妨先问自己几个问题：你是否正走在一条正确的道路上？你是否像画家仔细研究画布一样，仔细地研究自己工作的每个细节？为了扩大自己的知识面，为了给公司创造更多的价值，你认真阅读过有关的专业书籍吗？你是否对你的每一份工作都尽心尽力了呢？如果你对这些问题无法做出肯定的回答，那就说明你并不比别人做得好，也无法超越别人。你也不必疑惑为什么自己明明比别人聪明却长期得不到提拔和重用。在自然界，每一个物种都在发展和加强自己的新特征以求适应不断变化的环境，从而获得生存空间。生命的演化如此，生活和事业的发展也是如此。从前有两个商人，结伴去南方旅行，由于天气十分热，阳光很强烈，不一会儿，两个人都觉得非常渴，于是便去买水喝。买完水后，一位好心的小贩向他们推荐了一种可以解渴避暑的水果橄榄。甲商人非常精明，为了防止被骗，就要求小贩先拿出这种水果让他尝尝。小贩同意了，但给甲商人品尝的不是天然的橄榄，而是加工过的橄榄。小贩解释说，加工后的橄榄，容易保存，不易腐烂，放在嘴里，越嚼越香。甲商人尝了一口，觉得太苦涩了，立马就把它吐了，还说小贩骗人。为证实小贩是否是骗子，乙商人也要求尝一下这种水果。刚咬一口时，确实苦涩，但细细咀嚼，却是一阵奇香，而且刚才的口渴也消除了。于是，乙商人立即买了一大包橄榄。对于乙商人的举动，甲商人十分得不解：“你发疯了啊？你要买这个回去？”乙商人神秘一笑，并不作答。旅行结束后，各自回到家里，好长一段时间没有联系。有一天，甲商人看见自己的儿子手里竟然拿着一包橄榄，正嚼得津津有味。甲商人马上把橄榄夺了过来，正想把它扔掉时，却突然看见这包橄榄的生产商标就是乙商人注册的商标。甲商人大为惊奇，赶紧打电话问乙商人：“你在生产橄榄吗？”乙商人如实奉告：“是呀！这已经为我赚了很多钱了。真没有想到，有那么多人喜欢在夏天嚼这种橄榄。”听完乙商人的话，甲商人后悔不迭，最后细细地尝了一颗橄榄，方才发觉这种水果真的是越嚼越香。其实，工作也就是和尝橄榄一样，我们千万不可浅尝辄止，否则就会失去很多机会。泛泛地了解一些知识和经验是远远不够的，多才多艺往往使许多人失去成功的机会。许多有前途、有思想的年轻人一开始无法果断地选择一个正确的方向，持之以恒地走下去，结果到老依然徘徊不定。一位著名的企业家这样说道：“万事通在我们那个年代或许还有机会施展，可如今已是一文不值了。”企图掌握好多种职业技能，还不如精通其中一两种；什么事情都知道些皮毛，还不如在某一方面懂得更多，理解得更透彻。在工作中，每个人必须不停地加强和丰富自己的专业知识，依靠艰苦的训练和努力以强化自己的专业地位，直到比你的同行知道得更多。只有你比别人做得更好，形成自己的核心竞争力，才能把你与别人区别开来，从而使自己变得不可取代。在现代社会，我们对工作最需要做到的就是“精通”二字。掌握自己职业领域的所有问题，使自己比别人更专业，在工作上更精通，你就有可能比其他人获得更多的升职和加薪的机会。浅尝辄止和不求甚解，只会让我们在“离成功只有一步之遥”时，功败垂成，抱憾终生。虎头蛇尾：不能把工作做完整所谓虎头蛇尾，是指工作时有一个很好的开头，却没有一个令人满意的结尾，以至给人留下一种对工作有始无终、只重开始不管结果的印象。这也是工作不到位的突出表现。在工作中，我们常常遇到这种有头无尾或者虎头蛇尾的情况。已布置的工作，如果没有督促就不会有积极的反馈。譬如许多单位年初列出一系列计划目标，并且将之细分到每一个部门，每一个单位甚至每个人，而且所做的工作也1、2、3、4、5地排序了。但是到了年底，这些目标、计划、任务完成得如何？哪些已经完成了？哪些还没有完成？离目标值还有多少距离？无法完成计划的原因何在？要么统统没有下文了，要么就被放在了包含着大量“大约”、“可能”等含糊语言的总结里。做工作半途而废，损失的不仅仅是工作没有完成的结果，更重要的是它有可能给你带来心理上的挫折感，甚至可能使你养成虎头蛇尾的工作习惯，而这将是个人最大的损失。1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水到太平洋中，开始向加州海岸游过去。如果获得了成功，她将是第一个游过这个海峡的女性。这个