领导和发展你的员工-管理变化.ppt

抗拒是很本能很自然的。当你引进变化时有四个步骤可以供你参考，以将抗拒减到最小。,避免阻力的四个步骤：,1：给齿轮添加润滑剂,2：让雇员帮助决定并实施需要的改变,3：在改变前及改变的过程中，尽可能地扩大信息流动,4：关闭环节,将变化阻力减到最小,步骤一：给齿轮添加润滑剂。 这意味着你给变化铺平了道路。 这也要求你不断地和雇员保持沟通。他们必须知道为什么这样的变化是必要的，以及它将带来的影响。同样的，雇员也需要知道你的计划，实施的步骤，以及一旦实施变化将带来怎样的结果。这样雇员们将会承担更多他们参与的变化。,将变化阻力减到最小,合理的变化也不一定会被接受！ 也许你为每个齿轮都加了润滑剂，但是你还要记住：并不是所有你认为合理的改变别人都能够接受。 使雇员参与变化的过程 你想要获得雇员热烈的支持？那你必须要投入时间和耐心，最好是从一开始就使得大家参与，这样你就可以看见他们的投入，同时他们也感觉自己被委以重任。,将变化阻力减到最小,使雇员参与决策 步骤二：让雇员帮助决定并实施需要的改变。既然雇员本身就是那些将被变化影响的人，最好是让他们来决定需要什么样的变化以及如何实施。这也就意味着在改变化实施后，雇员也会支持这个变化。 得到雇员的支持 为了等到更好的支持，从一开始就是的雇员参与变化，这样他们就会为此承担更多，因为他们感觉变化的决定中有他的一份。,将变化阻力减到最小,问题：当雇员决定变化并进行实施时，会发生什么？（答案：2.3作为变化的一部分，雇员的感觉会非常棒，并且乐意承担。这样就可以十分顺利地进行变化了。） 1：雇员的工作量增加了。 2：这会激发员工士气。 3：他们会为自己的决定承担更多。 4：他们会开始建议进行一些管理层并不想要得改变。 5：这会对经理有不良的影响。,将变化阻力减到最小,尽可能地扩大信息流动 步骤三：尽可能地扩大信息流动。在实施变化的过程中必须尽可能多地提供信息，否则雇员会失去对变化的兴趣。如果没有他们的支持，变化将很难实施。让我们看看当缺少信息时，进行改变会发生什么。,将变化阻力减到最小,某公司安装了一套新的电脑系统，但是在启动的第一天，大家发现所有当 初决定实施改变的高级经理全部出差了。没有这些管理层的支持，可想而 知，雇员对此的抵制是多么坚定统一的啊！在数月的沟通后，这套新的系 统才得以发挥作用。该公司为此付出了巨大的代价。,将变化阻力减到最小,在实施改变的初级阶段经理们必须提供足够的信息，这样可以帮助前线员工了解并处理新的情况。,将变化阻力减到最小,步骤四：关闭环节。这个环节意味着就该事件给员工反馈。告诉雇员们你接受或拒绝的原因。否则他们将失去参与的兴趣,将变化阻力减到最小,作为一名经理，当你的雇员表现不佳的时候，你并不能置身事外。可以这样说，大多数时候，你是问题的主要部分,将变化阻力减到最小,在实施了变化后，经理们经常无法得到他们期望的结果。其原因可能是在某个步骤上的失误，只有雇员们感觉自己参与了变化的过程，他们才会支持该变化,关闭环节不会太难，它可能简单到握手或拍后背，当然也可能复杂得多，但是每一次付出都是值得的。,将变化阻力减到最小,如何实施第四个步骤？,讨论员工给出的所有建议，并解释采纳或拒绝的原因,为了避免不满情绪，不讨论那些不采纳的建议,讨论下一个你打算进行的改变,握手并感谢雇员们的建议,感谢雇员们的参与。如果管理层不作出任何回应，下一回大家参与的热情会大大减弱。,将变化阻力减到最小,当你在做出变化时要求他人参与，你要先问问自己两个问题,我是否有和他人进行合适的沟通？我加了润滑剂没有？,我是否对雇员的建议做出了很好的回应？是否作出了完美的结尾？,将变化阻力减到最小,必须和雇员讨论变化。他们必需了解变化的原因，以及为什么他们在全过程中需要积极参与,将变化阻力减到最小,组织价值观是帮助减少雇员变化阻力的重要工具。在本课中，你会学习到如何发展价值观以实现目标。,组织价值观与变化,组织价值观是为前线员工精心打造的，而非为高级管理层，价值观可以为员工提供目的，方向，焦点。为了易于理解，价值观需要用简单清楚地句子进行陈述。,组织价值观与变化,你已经了解如何消除阻力，现在我们再回顾一遍。,1：给齿轮添加润滑剂,2：让雇员帮助决定并实施需要的改变,3：在改变前及改变的过程中，尽可能地扩大 信息流动,4：关闭环节,组织价值观与变化,组织价值观对减小变化阻力至关重要。精心定义的价值观可以在变化中赢得雇员们的支持。组织价值观必须清楚地被表述，还应包含固定的积极的变化内容。,组织价值观与变化,之后在雇员的绩效考核表中还应包括“对于组织价值观的积极支持”。这就意味着对于组织价值观的支持不仅仅是接受与否的问题。“固定的积极的变化”也是价值观之一。,组织价值观与变化,阻力开始消失,雇员们会意识到固定的积极的变化是他们需要去支持的组织价值观之一。他们更会因此接受考核，那传统的变化阻力也就和快开始消逝了。,组织价值观与变化,组织价值观与变化,组织价值观与减少变化阻力之间有密切的关联。你需要记住三点：,1：确保价值观清楚明了 2：确保价值观包括了“固定的积极的变化” 3：确保绩效考核标准包含了“积极支持组织价值观”,因为雇员们意识到唯一获得良好绩效评估的方法就是积极地 支持组织价值观。而且价值观之一就是固定的积极的变化。,组织价值观与变化,组织价值观与变化,下面那一项确保你可以无阻力地实施变化？,对雇员在支持组织价值观上进行评估,给支持变化的雇员直接的金钱奖励,调离不支持变化的雇员,这可以给雇员一个好的改变的动机,在减少变化阻力的过程中，组织价值观起到了什么作用？,将变化与组织全局方向联系起来。,它表示不支持变化的员工将受到惩罚。,它展示给雇员的是组织价值观的积极改变,它为雇员提供了工作参照标准。,组织价值观给雇员提供了方向和焦点。这可以帮助雇员将公司宏观的目标与具体的改