(心态)领导艺术之个人修养.ppt

个人行为艺术,目 录 一、个人修炼 二、个人修行 三、个人修养 四、个人形象 五、如何带团队 六、如何取得陌生人的信任 七、如何做好沟通,一、个人修炼,（一）不断学习 （1）为什么要学习 1、现实工作的需要 2、持续成长与发展的需要 （2）学习什么 1、考证学习：建造师、造价师、施工员等 2、安全、质量、人事绩效、薪酬 如安全方面：建设工程安全生产管理条例 1、较大责任主体的安全责任 2、各级部门的监督管理 3、安全生产事故的应急救援和协调处理,建筑工程生产技术 各种施工技术处理规范及条文说明 升降机规程：GB10055-1996 人物传记：李嘉诚全书、蒙牛内幕 规范：计价规范，安装规范,管理学习 管理学基础马斯洛需求层次理论 管理是一门艺术，一门科学 管理是有规律可偱：如马斯洛的需求层次理论，管理科学又必须要创造性的灵活应用。 因为管理的对像是人，人是有思想的，且思想是变化的。,德鲁克论领导力 组织目标，道德规范 个人诚信，激励与领导力 人力资源管理工程技能细化与范本 工作分析及方法找出项目该做什么职务分析，职位说明 薪酬管理/绩效管理/员工培训/劳务关系,（二）善于总结 结束错误、肯定正确；寻找规律、指导工作 如何总结 1、以时间为序：年 月 日 2、以事情为序：项目、结束、会议结束 3、时时总结，事事总结,（三）学习控制 人最大的敌人是自己 控制欲望、控制自己的懒惰 控制情绪，控制缺点,（四）坚强意志 “不服输” “不达目的誓不罢休” “只要精神不滑坡，办法总比困难多” 工作中遇到困难怎么想 1、不管谁来，工作也只能这样做，打消退缩后路 2、这个问题终将被解决，只有时间问题,二、个人修行,(一)流程化的思维习惯 工作就是解决问题，解决问题就是找方法，就方法固定简化就形成流程，无论是业务工作，还是管理工作，都有流程可偱，但必须熟悉了全部方法，才能提炼出最优化的流程。 如：业务工作，当项目开始实施不知道流程，工程就会十会混乱，管理无流程，造成扯皮，所以要有流程化的思维习惯，什么先、什么后，先怎么做，后怎么做 三流的领导没结果，二流管理有成果，一流领导把结果转化为流程，按流程指导所有的工作,(二)预判性的思维习惯 凡事预则立，不预则废，方案、计划、演练，彩排，就是防止出错的措施，因为未发生的事，总会有各种 不可控的因素，为此我们必须要有预判的思维习惯，可以抵御风险。,(三)做检查的行为习惯 检查重于信任，领导的屁股在哪里，结果就在哪里，员工只做领导检查的事。 （1）耐心：打破砂锅问到底，还要知道锅渣 哪里，问得越多，知道的真像赵多，决策越正确。 （2）节点：结果是若干个阶段性成果的总和，找到节点才有改善 机会，结果重要，过程中的节点同样重要,（四）做反馈的行为习惯 积极主动的反馈给上级和下属，没有主动就没有价值,三、个人修养,（一）看人优点 用人之长，天下无无用之人 用人之短，天下无可用之人 孔子曾经说过 ，看不惯别人，是因为自己的修养不足，将不同优点的人进行优点组合，形成一个优秀的团队，以此来规避个人的不足和缺点。 人无完人，属能无过 问题暴露的越多，做的事就越多，成长就越快。,（二）职业素养 劳我所爱苦亦乐，成大业不是靠咬牙坚持，而是靠乐在其中，爱上一个行业，爱上一个团队，爱上一个平台，真正喜欢的工作才能爆发个人的能力，才能有所成就，朝三暮四，终究得不到什么,（三）带头示范 做示范的行为习惯，中层就是示范层 将有必死之意，士无贪生之念上行下致 古人有云，上梁不正，下梁歪，每个管理都就是员工的镜子。做事稳健，有头有序，做人正直，拾金不昧，身边的同事自然踏实做事，正直做人。 当你做好自己的时候，才能管理别人的筹码，所以要正身，做好表率，承担收发承担，推卸纠发推卸,（四）个人形象 一、形象包括： 穿着、打扮、言谈举止，精神面貌、穿着是否得体、打扮得是否健康有品味，言谈是否优雅、有度、精神是否充沛，直接体现一个人的心理状态是否健康阳光，是否严谨认真，是否细心，有责任心，是否具有成功 基因，别人一眼就能看我们8成，如果你无法展现，别人定义为这人8成不行，即使你有通天的本事，也将错过机会 形象价值百万,如何带团队,（一）表率作用 “人不率则不从，身不先则不信” “以身作则” “给我冲” “跟我冲” “行为通常比语言更重要，团队带头人的领导力与威信，不是由语言而是由行为动作体现出来的” “承担引发承担，推卸引发推卸”,（二）知人善任 能做什么，愿意帮什么 把人放错位置，等于把有用的东西放在废物堆 简答也能做什么，才知道怎么分配任务 知道他有哪些不足，才知道配什么人辅助 知道他容易犯什么错，才知道在什么方面支持民监督,（三）用人观、公正 是骡子是马，拉出来遛遛；有选择 一种人，嘴上千军万马，实际一无使处，或不适合公司和团队的实际情况，用下不行立即开除，才能保证公司的用人环境，领导的用人观就是员工成长的土壤，要正确对待亲人、老人、熟人，不能真正的挖掘团队的潜能，也才体现领导的胸襟和大爱。 迁就等于放弃，要求才是真爱。,（四）真心帮助他人，凝聚团队 “你帮助多少人成长，就有多少人帮助你成长” “你帮助多少人赚钱，就有多少人帮助你赚钱” 一个人的能力时间有限，不可能做完所有的事 一个人不可能懂所有,(五)以功归人 扬人责已，以功归人，不与下级争功,五、如何取得陌生人的信任,(一)、良好的第一印象，形象，言谈，行为 (二)、专业的技术，丰富的经验 (三)、正气 （一）、客户价值大于公司的利益(小，正视自己的不对) （二）、敢于为客户利润牺牲公司利益，正确处理在公司引起的损失 (四)、真 答应的事按时按质完成，如未完成要提前沟通，并找方法并定新目标 ，不能完成的不盲目答应，特别帮忙完成 （一）、有多大能力办多大事 （二）、吃饭，喝酒能 (五)、保证个人利益,六、如何做好沟通,（一）沟通不是辩论，论输嬴 沟通的目的: （1）、达成共识 （2）、满足要求 （3）、得到支持 （4）、获得帮助,（二）人格平等、尊重对方 （1）领导：局长、老总、县长 人格平等，应说的就说 （2）2人：司机、分包方,（三）勇敢讲（感受、想法、期望） 1、不绕圈子 2、不怕拒绝,（四）悉心倾听 （1）、不打断双方：礼貌问题 （2）、眼睛不躲闪：有胆量，看鼻子不看眼睛 （3）、全神贯注地用心来听，理