某公司员工手册管理范本

前 言真诚欢迎您加入黑龙江弘远泰斯科技有限公司！祝您在弘远泰斯工作愉快、事业进步！本手册向您介绍弘远泰斯的企业概况、文化；阐述与您关系密切的基本规章制度及工作流程；告知您在弘远泰斯所拥有的基本权利和应履行的责任、义务；帮助您更快地融入团队，顺利地开展工作。本手册内容适用于弘远泰斯全体员工，手册中未阐述的相关制度、流程，请您遵照公司具体规定执行。为适应国家有关政策调整和公司发展的需要，公司有权随时对手册中的政策及规章制度进行修改、删除和终止。本手册是您的工作指南，如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或您所在公司人力资源管理部门联系，我们会及时予以解决，并对您的关注表示衷心感谢。本手册仅供公司内部管理使用，请勿外传或用于商业目的。 黑龙江弘远泰斯科技有限公司二一三年五月 倡导合法、合理、公平的管理理念打造全面、和谐的互助型团队首先，我代表公司诚挚地欢迎您加入到“弘远泰斯”这个团队中来！我们将一如既往地为每一位员工提供优质的工作环境、完善的薪酬福利、广阔的职业发展空间，并帮助您在未来的工作中不断磨炼、进步与成长，最终实现企业发展与个人发展的双赢。当您拿到这本员工手册时，已经标志着我们互相了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。弘远泰斯是一个追求专业，力求创新的集体， 专业是企业发展的坚实基础，创新是企业发展的永恒动力，优秀的员工团队则是支撑企业不断发展的基石。在未来的工作中，我们将继续遵循“合法性、合理性、公平性”的管理原则，持续打造“全面性、和谐性”的互助型团队，不断培养 “高效、敬业、忠诚”的职业化人才。具体体现在：合法性在一个组织里，要强调制度至上的原则，强化团队管理的权威。制度的合法性，在于严格按制度办事，任何人不可借领导名义越流程办事！保护制度的合法性，意义在于保证公司利益不受侵害。合理性制度的合理性要以合法性为前提，即制定制度时，首先要合法，然后要合情合理，逐步树立威信。公平性制度的公平性同样是以制度的合法性、合理性为前提。公平性是树立威信的重要环节。没有绝对的公平，只有相对的公平。只有在考虑到关键因素的前提下，制定出的制度才能力求达到相对的公平。全面性在实际工作中，全体同仁需多为协同部门考虑。同时大家应从全局的角度看待问题，学会站在上司的角度思考问题，通过换位思考的方式发现问题、分析问题、解决问题，进而实现即定的工作目标。和谐性其一为团队意识的和谐。高效团队是管理者不断追求的目标，而一个高效团队必须具备：1. 个人目标（利益）同组织目标（利益）相一致；2. 具备强烈的工作责任心；3. 具备驱动团队成功的信念。其二为服务意识的和谐。主要表现在面向客户与面向团队两方面：1. 面向客户，力求让客户满意；2. 面向团队，即职能部门为业务部门提供满意的服务，业务部门为职能部门提供互助支持； 横向服务时，须对同一流程的下一环节工作负责。公司对职业化人才的要求：高效、敬业、忠诚。1. 思维方式：学习先进理念、观点，并应用于工作中，达到学以致用；2. 言行举止：无私心、无私欲。无私才能无畏，才能坦然地面对错误；3. 待人接物：达到职业化标准，遵守职业行为规范。电视剧士兵突击讲述了一个当初不被看好的“孬兵”成长到众人佩服、羡慕的“兵王”的传奇故事。剧中令人感触最深的就是六个字：不抛弃，不放弃！同样公司也绝不会抛弃任何一位志同道合的员工，不会放弃对志同道合员工的培养。愿大家与弘远泰斯共同成长，相信我们的明天会更好！ 总经理：赵金川 二一三年五月目 录公司介绍篇1企业概况-11公司简介-12发展历程-13组织架构-2企业文化-21发展愿景-22企业信条-23管理理念-24人才理念-入职引导篇1 入司程序-11报到-12试用-13试用期转正-14特别提示-15注意事项-2薪酬福利-21薪金-22法定保险-23住房公积金-24薪酬调整与发放-25法定假期及请休假审批权限-26考勤及休假管理-27职业健康-28文化活动-3学习与发展-31职业生涯规划-32入职培训-33在职培训-34外部培训-35梯队人才培养-4绩效考核-41考核原则 -42考核方式-43考核权限及周期-44考核程序-45考核结果应用- 职务行为篇1职业素养-11职业礼仪-12行为准则-2职场纪律-21员工奖励-22员工处罚-23奖励与处罚申报-3职业安全-31保密规定-32计算机及网络设备管理 -33消防安全-员工关系篇1 劳动合同-11合同管理权限-12劳动合同签订-13劳动合同续签-14劳动合同的解除、终止-15离职清算-2员工关系与沟通-21沟通渠道-22申诉程序-工作指引篇1用印管理-11印章类别-12使用权限与流程-2文件管理-21文件种类-22行文规则-23发文办理-24公文管理-3办公用品管理-21办公用品的采购-22办公用品的领用-4费用报销-41差旅费报销规定-42交通费报销规定-43员工午餐津贴、交通津贴-44行政类补助-45加班餐费规定-46通讯费报销规定-47部门工会活动经费-48借款规定-49报销票据传递规定-附 则-公司介绍篇希望此章节有助您尽快了解、熟悉、融入到企业团队中来，期待您在弘远泰斯这个发展平台，实现自身价值，绽放完美的人生光彩1企业概况1.1公司简介黑龙江弘远泰斯科技有限公司是一家服务于信息领域内的软件研发及系统集成的高科技公司。公司秉承“诚信、高效、责任、协作”的企业文化，致力于税务信息化产品的研发、推广及服务工作。凭借自身多年在税务信息化领域的系统开发经验，结合国内外先进技术，在税务信息化建设过程中，形成了先进、完善的产品解决方案及技术应用模式，不断推出行业领先的新技术和新产品。弘远泰斯的经营宗旨是：以先进的技术和产品服务于国家税务信息化建设，以完善周到的服务赢得用户。目前，由公司自主研发的增值税一般纳税人电子申报系统、增值税小规模纳税人网上申报系统、增值税专用发票网上认证系统、网络信息数字认证安全防护系统等产品，已广泛应用于黑龙江省国税系统，受到了税务机关及纳税人的一致好评和认同。同时，公司十分重视与国内外同行的交流与合作，先后与总参、神州数码、航天信息、金蝶、用友、北京数字证书认证中心、SONY等多家知名单位及企业建立长期稳定的合作关系，技术发展始终与世界同步。随着公司业务范围和用户数量的不断扩大，为规范经营管理提高市场认知，业务与行业标准同行。先后取得了由国家政府部门及权威认证机构颁发的ISO9001:2008质量管理体系认证证书，高新技术企业认证证书，CMMI软件资质证书等。未来，弘远泰斯将坚持深耕税务信息化产业，为广大纳税人提供优质周到的服务，为加速国家税收事业的信息化脚步贡献微薄力量。1.2发展历程2003.08 哈尔滨 黑龙江公司成立2004.08 与联想、航天信息建立长期稳定的合作关系2005.11 与金蝶公司建立战略合作关系2006.06 与用友公司建立战略合作关系2007 公司实现销售业绩连续三年递增翻番2008.10 与神州数码公司建立战略合作关系2009.05 黑龙江 牡丹江分公司成立2010.01 黑龙江省国税局远程抄报税系统试点成功2010.03 黑龙江 大庆分公司成立2010.03 黑龙江 齐齐哈尔分公司成立2010.04 与省内七台河、绥化、大兴安岭等七个地市建立战略合作伙伴关系2010.05 黑龙江 佳木斯分公司成立2010.05 黑龙江 鹤岗分公司成立2011.03 黑龙江 鸡西分公司成立2011.03 弘远泰斯税务师事务所取得A级所资质，收入位居全省第一2011.04 黑龙江 五常、阿城办事处成立2011.04 在哈尔滨试点推行增值税小规模纳税人网上申报系统2011.04 在全省范围内推行税控收款机业务2011.05 纳税服务平台1期省局数据中心环境搭建完成，系统正式上线运行2011.07货运发票认证系统建设完成，并开始在全省范围推广2011.10 公司通过CMMI3评估认证，标志着公司的软件研发和项目管理能力上升到一个新的高度2011.10纳税服务平台2期在哈尔滨市经开局试点上线运行2011.10公司在龙江地区战略性引入节能减排相关产品2012.05 小规模纳税人网上申报系统上线运行2012.05 大企业税务风险咨询系统正式上线运行历经近十年的不断探索与发展，弘远泰斯现已成为黑龙江地区最具影响力的财税服务企业,目前已完成龙江市场未来业务发展战略布局，公司即将迎来新一轮的多元化发展阶段。1.3组织架构（见图表1.3）2.企业文化2.1发展愿景以先进的技术和优质的服务为核心，整合营销，打造财税专家的高科技企业形象，创区域名牌。2.2企业信条诚信、高效、责任、协作企业信条阐释： 1. 诚信-做人的原则，用诚实守信赢得客户和朋友的信赖； 2. 高效-做事的方法，用较少的时间做好更多的事情； 3. 责任-职业的道德，敢于承担、乐于奉献； 4. 协作-发展的动力，主动参与、同心协力。2.3管理理念企业的价值观是：以人为本，诚信高效、求实创新、协同发展。在此基础上，公司恪守人尽其才，科学管理的企业文化理念，努力造就企业发展与员工成就的和谐统一；公司遵循任人唯贤的用人机制，努力为员工创造一个凭借个人能力谋求发展的良好环境；公司倡导建立优良的分配激励机制，实行按业绩贡献，按劳动要素分配的新型管理原则。2.4人才理念人才是企业发展的战略性资源，资本需要由人运作，技术需要由人创新，市场需要由人开发，专业化、高素质的人才是企业最宝贵的财富。入职引导篇新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱，从容办理各项手续1.入司程序1.1报到1.1.1报到时，您须向公司人力资源部或所在分公司综合部出示并提供以下证件及文件：a 身份证原件与复印件；b 户口原件与复印件；c 学历学位证明原件与复印件；d 职业资格和职称证书原件与复印件；e 公司指定医疗机构出具的体检报告；f 与原单位解除或终止劳动关系的证明文件原件；g 近期免冠一寸照片一张（采集电子照片）；h 经济担保人身份证与户口复印件；i 本人各类保险材料。1.1.2办理入职手续：a 到所属人力资源管理部门签收保密协议书、辞退汇编、连带经济责任担保书等材料；b 登记领取员工手册、确认职位说明书；c 员工考勤信息录入；d 开通协同办公平台；e 领取新员工入职引导表；f 与试用部门负责人见面，接受工作安排；g 部门领取办公物品；h 到公司指定银行办理工资借记卡并将账号通知所属的人力资源管理部门；i 入职一个月内签署劳动合同，一式两份。您的人事档案存放和社会保险缴纳等问题，请咨询所在单位人力资源管理部门，按公司规定办理。1.1.3入职引导：a 人力资源部负责对您进行入职指导或指定入职导师，原则上您的直接上级为您的入职导师；b 在您入职两个工作日内，入职导师会为您书面确定工作任务、指标和评价标准； c 入职导师将在试用期间与您进行不少于一次的工作谈话，内容包括对工作情况进行评价，并指出不足和改进意见等。1.2试用公司规定的试用期是指自员工入职到岗之日起，在岗工作的考察期。新员工试用期一般为三个月，最长不超过六个月。试用期间，公司人力资源部及所在部门会对您进行相关培训。在此期间，如果您感到公司的实际状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前7天提出辞职，并按规定办理离职手续。相应的，如果您的工作表现无法达到公司要求，公司也会按规定解除对您的录用。试用期满，您的任职部门及人力资源管理部门将对您的岗位胜任能力做出全面评估，并视评估结果转正。1.3试用期转正1.3.1考核方式(1) 面谈评价：部门总经理在您入职后，将根据管理工作需要不定期与您进行工作面谈，主要包括职业素养、工作能力、工作作风、工作态度等内容，侧重于您工作中待完善及改进项目；(2) 入职培训考核：试用期间，您须通过人力资源管理部门组织的新员工入职培训与考核；(3) 部门评定：试用期结束时，部门总经理会根据您的工作绩效进行期终书面评定，并提交您在试用期间的相关专业技能考核材料，其中岗位专业知识考核成绩不能低于80分。1.3.2考核流程(1) 试用期满前15天，人力资源管理部门将会就您在试用期间的综合表现,与主管负责人进行沟通，并出具有关考勤及入职培训考核等信息；(2) 经由部门负责人将转正申请表发至员工处进行自我鉴定，经理级以上人员须同时编写个人述职报告。(3) 部门负责人结合您在试用期间的工作业绩表现和岗位要求进行综合评估，一并提交转正审批单，后附转正评估表、试用期面谈表及本岗位专业技能的书面考核材料，填写考核意见交由人力资源部逐级进行提报审批；(4) 转正审批通过后，人力资源部将填写转正通知单，书面告知您的转正考核结果，必要时将会与您进行面谈。 1.3.3延期试用期情况(1) 累计请假超过七天（含）以上者，试用期将按请假天数自动顺延；(2) 未被安排进行工作面谈与指导，无法提交试用期面谈表的；(3) 未通过人力资源部组织的新员工入职培训与考核的；(4) 未通过部门岗位专业知识考核或未达岗位业绩要求的；(5) 对于连续出现旷工15天或累计旷工达30天以上的，公司将与其解除劳动合同。1.4特别提示公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在公司人力资源管理部门申报变更，以确保个人信息的真实有效：1. 姓名、身份证号码；2. 家庭地址和电话号码；3. 出现事故或紧急情况时的联系人；4. 学历教育；5. 其他您认为有必要告知公司的个人信息。1.5注意事项以下是需要您亲自去办理的事项1. 社会保险转移；2. 签订劳动合同。在人力资源管理部门领取一式两份的劳动合同，确认无误后，在出具与原单位解除劳动关系的证明后，方可签订劳动合同；3. 开立工资帐户。2.薪酬福利2.1薪金薪酬构成：定额工资（含基础、岗位、绩效工资）、司龄工资、业务提成和各类津贴等。其中：1. 基础工资： 员工级人员定额工资的40%为基础工资 经理级（含）以上人员定额工资的30%为基础工资2. 岗位工资： 员工级人员定额工资的50%为岗位工资 经理级（含）以上人员定额工资的50%为岗位工资3. 绩效工资： 员工级人员定额工资的10%为绩效工资 经理级（含）以上人员定额工资的20%为绩效工资4. 司龄工资：依据员工为公司服务的年限发放，每服务满一年司龄工资为50元/月，司龄工资满200元为上限。司龄工资自入职满一年当月起开始发放。5. 业务提成和津贴：（1） 业务提成：依据公司业务提成奖励办法执行。（2） 午餐津贴：公司为每位员工发放午餐津贴，标准为10元天，每月员工享有220元的午餐津贴。（3） 交通津贴：公司为每位员工发放交通津贴，每月员工享有50元。经批准分公司依据实际情况，可以进行适当调整。（4） 技术津贴：取得高级职称（注册税务师、注册会计师）及计算机行业资格（信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师）且职称关系落到公司名下统一管理的人员，待提交技术补贴审批表经总经理签批后，注册税务师、信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师每月可补贴100元，注册会计师每月可补贴80元。2.2法定保险公司根据国家和本地区政府的有关规定，向劳动部门所属社会保障机构缴纳员工基本社会保险，具体包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。1. 员工个人需按比例缴纳的社会保险费由公司从月工资总额中代扣代缴；2. 保险关系不在本公司的人员，不享受公司社会保险待遇。2.3住房公积金 公司根据国家和本地区政府的有关规定，向市级住房公积金管理处缴纳住房公积金。1. 员工个人需按比例缴纳的公积金部分由公司从月工资总额中代扣代缴；2. 公积金关系不在本公司的人员，不享受住房公积金待遇。2.4薪酬调整与发放2.4.1薪酬计算（详见图表2.4.1）序号项目扣除部分计算公式备注基础工资岗位工资绩效工资午餐补助通勤补助1病、事假当月累计10天扣除扣除（+）/21.75*请假天数午餐、通勤补助不予扣除当月累计10天扣除扣除扣除半额半额（+）/21.75*请假天数午餐、通勤补助半额发放2年假、婚假、丧假制度规定天数不扣款，超出期间按事假处理3产假扣除扣除扣除扣除扣除由当地社保局发放生育津贴补助工资；超出制度规定天数按病事假处理4当月入职人员扣除扣除扣除扣除扣除（+）/21.75*出勤天数当月实际出勤天数5当月离职人员扣除扣除扣除扣除扣除（+）/21.75*出勤天数当月实际出勤天数6补发工资扣除扣除扣除扣除扣除（+）/21.75*补发天数按实际需补发天数计发7长期病事假扣除扣除扣除扣除扣除如当月整月无出勤不发放任何工资、补助，其他参照病事假规定处理8司龄工资在职员工50元/月入职满一年当月发放离职员工当月出勤10天50元/月正常发放当月出勤10天无不予发放9技术津贴注册税务师、信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师为100元/月；注册会计师80元/月资格证书取得当月将证书关系落到公司并提交技术资格补贴审批表经主管副总签批为准10各类补贴及提成按实际支付依据各部门提交签批的提成、补贴明细为准11绩效工资实际月绩效工资*3*绩效等级奖励/处罚百分比参照绩效考核管理办法核算发放12社会保险及公积金按社保局及公积金中心实际缴费数据代扣社保及公积金个人缴费部分13个人所得税依据国家规定所得税扣除额扣除个人所得税扣除额图表2.4.1计算期间从每月1日至月末，正式员工每月计薪日定为21.75天，临时用工人员每月计薪日定为30天，补发及扣减工资均按此计算。下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除：1. 社会统筹保险及住房公积金个人负担部分；2. 所得税个人负担部分；3. 考勤扣除额；4. 其它违反公司制度应扣除的款项。2.4.2薪酬调整公司薪酬调整原则是整体调整与个别调整相结合，除员工试用期转正后的薪酬调整和司龄工资调整外，其余情况的薪酬调整，依据公司总体薪酬调整计划开展。每月25日为薪酬调整日，25日（含）前薪酬级别需调整的员工，参与当月调整。25日以后薪酬调整的员工，参与下月调整。1. 转正薪酬调整：新员工通过试用考核后，用工部门提报试用期考核结果，同时评定员工试用期间表现、技能、岗位与其个人能力匹配程度，同时就原约定的薪资水平提供建议工资，报人力资源部复核，逐级签批至公司总经理批准后执行。转正薪资调整上限不得高于员工所在等级范畴的最高限额。2. 其他情况调整：按照公司薪酬管理制度执行。3. 年度薪酬调整：原则上每年进行一次，根据公司年度业绩经营情况与企业管理需求，结合所在地年度社会平均工资、居民消费指数、同行业工资水平等变动因素，每年按人员比例做出一次工资调整。2.4.3薪酬发放1. 公司统一在每月15日发放上月度薪酬，若发薪当天适逢休假日，则提前至休假日前发放；2. 公司于每月工资发放日将当期员工工资存入员工的工资卡银行帐户；3. 每个工资发放日，员工可自行登录OA协同办公平台，查询工资条信息；4. 员工如对当月发放工资有异议，可在工资发放后7日内向人力资源部查询相关事宜。2.5法定假期及请休假审批权限2.5.1带薪法定假期公司遵循国家规定的节假日制度，并根据法律变更及时做出相应的改动。元旦 1天春节 3天清明节 1天国际劳动节 1天端午节 1天中秋节 1天国庆节 3天2.5.2请休假审批权限（详见图表2.5.2）序号发起人事 项各层级权限部门总经理人资专员主管副总人力资源部总经理运营副总总经理1副总级病事假/调休/年、婚、丧、产、工伤假/公务外出、出差2经理级(1)病事假/调休3天(2)产假(1)0天病事假/调休3天(2)年、婚、丧、工伤假(3)公务外出、出差(1)加班复核3员工级(1)0天病事假/调休3天(2)公务外出、出差(1)病事假、调休(4天-5天)(2)年、婚、丧、工伤假(1)加班复核(1)病事假、调休5天(2)产假释义：表示流程节点中需要审批的流程人；复 核：基于考勤记录复核考勤信息。图表2.5.22.6考勤及休假管理公司一律使用指纹机进行考勤，实行上下班打卡制度，公司所有考勤事项均以填写OA电子考勤单形式上报。OA考勤填报按时限依自然月，不可跨月补报。只要员工当日有出勤，指纹均不得少于两次。如出现漏卡，每次扣款50元。人力资源管理部门及监察小组负责检查监督。2.6.1工作时间公司实行标准工时，每周五天工作日，每天八小时工作制。公司工作时间为周一至周五8：0012：00，13：0017：00。各分公司根据所处地和工作内容的不同，可以进行适当调整。2.6.2迟到早退员工应按时上下班，凡在工作时间开始时未到岗或工作时间尚未结束时离开工作岗位的视为迟到或早退。1.迟到、早退在标准工作时间30分钟（含）以内的，每次扣款20元；超出30分钟未到90分钟的，每次扣款40元；2.当月累计迟到超过6次（含），给予警告处分一次，并额外处予50元罚款。2.6.3旷工未经事前请示并获得批准，凡超出规定上班时间90分钟未到或提前于规定下班时间90分钟以上离开岗位的情况均视为旷工。旷工不足4小时视为旷工半天，旷工超过4小时不足8小时视为旷工1天。1. 旷工半天扣发当月绩效工资50%；2. 旷工1天扣发当月绩效工资100%；3. 旷工2天扣发当月岗位工资和绩效工资100%；4. 旷工3天（含）以上解除劳动合同。2.6.4公务外出如您因工作需要到公司以外地点处理公务，且不涉及住宿，均视为公务外出；员工必须于外出离岗、返岗时分别录入指纹。副经理（含）以上人员每日早须到公司打卡上班后，方可外出办事，如出现未打卡即外出现象，每次将处予100元扣款。人力资源部在月度考勤管理过程中，对“公务外出”及“事假”出现频次较多者进行统计，并于期末将