企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系

学号：2008020213 姓名：祁吉晓 联系电话E-mail： 所在学院：心理学院 山东师范大学硕士学位论文 2 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 论文题目论文题目 企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系：中介效企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系：中介效 应应与与调节效应调节效应 学科专业名称学科专业名称 应用心理学应用心理学 申 请 人 姓 名申 请 人 姓 名 祁吉晓祁吉晓 导导 师师 姓姓 名名 高峰强高峰强 教授教授 论文提交论文提交时间时间 2012 年年 05 月月 20 日日 单单 位位 代代 码码 10445 学学 号号 2008020213 分分 类类 号号 B849 独独 创创 声声 明明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 （注：如 没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材 料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 学位论文作者签名： 学位论学位论文版权使用授权书文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 学校学校 有关保留、使用学位论文的规定，有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权 学校学校 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可 以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在 解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签字： 签字日期：20 年 月 日 签字日期：20 年 月 日 山东师范大学硕士学位论文 1 目 录 中文摘要中文摘要 I Abstract . III 第一部分第一部分 研究综述研究综述 1 1 工作压力的研究综述工作压力的研究综述 1 1.1 工作压力的概念工作压力的概念 . 1 1.2 工作压力的理论框架工作压力的理论框架 . 2 1.3 工作压力的测量工作压力的测量 . 3 1.4 工作压力的影响工作压力的影响 . 4 2 工作倦怠的研究综述工作倦怠的研究综述 4 2.1 工作倦怠的概念工作倦怠的概念 . 4 2.2 工作倦怠的理论模型工作倦怠的理论模型 . 5 2.2.1 资源保存理论（资源保存理论（COR） . 5 2.2.2 需求需求资源理论资源理论(JD-R) 5 2.2.3 个体个体情境匹配模型情境匹配模型(The Person Within Context) 6 2.2.4 工作倦怠的动态过程模型工作倦怠的动态过程模型 6 2.3 工作倦怠的测量工作倦怠的测量 . 7 2.4 工作倦怠的影响因素工作倦怠的影响因素 . 8 3 应对的研究综述应对的研究综述 10 3.1 应对与应对方式应对与应对方式 . 10 3.2 应对方式的测量应对方式的测量 . 11 3.3 应对方式的中介作用应对方式的中介作用 . 12 4 社会支持的研究综述社会支持的研究综述 13 4.1 社会支持的概念社会支持的概念 . 13 4.2 社会支持的分类社会支持的分类 . 13 4.3 社会支持的测量社会支持的测量 . 14 4.4 社社会支持的调节作用会支持的调节作用 . 14 5 企业科技工作者的界定企业科技工作者的界定 15 5.1 关于企业科技工作者的定义关于企业科技工作者的定义 . 16 5.2 企业科技工作者的相关研究企业科技工作者的相关研究 . 16 第二部分第二部分 问题提出与研究意义问题提出与研究意义 18 1 问题提出问题提出 18 2 研究意义研究意义 19 2.1 理论意义理论意义 . 19 2.2 实践意义实践意义 . 19 第三部分第三部分 实证研究实证研究 20 1 研究假设研究假设 20 2 研究方法研究方法. 20 2.1 研究对象研究对象 . 20 山东师范大学硕士学位论文 2 2.2 研究工具研究工具 . 21 2.3 数据统计数据统计 . 23 3 研究结果研究结果. 23 3.1 企业科技工作者工作压力现状企业科技工作者工作压力现状 . 23 3.2 企业科技工作者工作倦怠现状企业科技工作者工作倦怠现状 . 25 3.3 相关分析相关分析 . 28 3.4 中介效应检验中介效应检验 . 29 3.5 调节效应检验调节效应检验 . 30 第四部分第四部分 分析与讨论分析与讨论 34 1 企业科技工作者总体状况企业科技工作者总体状况 34 2 企业科技工作者工作压力的企业科技工作者工作压力的现状分析现状分析 34 2.1 企业科技工作者工作压力的总体状况企业科技工作者工作压力的总体状况 . 34 2.2 企业科技工作者工作压力的人口学变量差异分析企业科技工作者工作压力的人口学变量差异分析 . 34 3 企业科技企业科技工作者工作倦怠的现状分析工作者工作倦怠的现状分析 36 3.1 企业科技人工作者工作倦怠的总体情况企业科技人工作者工作倦怠的总体情况 . 36 3.2 企业科技工作者工作倦怠的人口学变量差异分析企业科技工作者工作倦怠的人口学变量差异分析 . 36 4 相关关系分析相关关系分析 38 5 应对方式的中介效应分析应对方式的中介效应分析 38 6 社会支持的调节效应分析社会支持的调节效应分析 39 7 研究不足与展望研究不足与展望 40 第五部分第五部分 研究结论研究结论 42 参考文献参考文献 43 攻读学位期间发表的学术论文攻读学位期间发表的学术论文 48 附录附录 49 致谢致谢 52 山东师范大学硕士学位论文 I 企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系：中介效应企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系：中介效应与与调调 节效应节效应 中文摘要中文摘要 科技工作者在企业的科研创新、产品研发等方面发挥着十分重要的作用，尤 其是在市场竞争日益激烈的今天。 根据中国科学技术协会最新发布的全国科技工 作者状况调查显示，现阶段我国科技工作者已达到 5160 万人，然而调查显示科 技工作者的工作现状却不容乐观，工作时间长、强度高、压力大是科技工作者在 工作中遇到的最突出问题。同时科技工作者在生活中还面临着收入低、社会失业 保险覆盖率低、家庭拖累等多方面压力。值得警惕的是由于压力过大和体育锻炼 不够，科技工作者的身体和精神健康均不容乐观，身心健康水平趋于下降。关于 工作倦怠的已有研究表明工作倦怠会对员工的身心健康、工作满意度、工作绩效 以及组织凝聚力、离职意向等造成相应的影响。因此，了解企业科技工作者的工 作压力与工作倦怠状况，分析其影响因素，对促进企业科技工作者自身发展和企 业发展而言都具有十分重要的意义。 通过查阅文献我们发现工作压力可能是造成 工作倦怠的主要原因，但两者的关系是复杂的，存在着各种中间变量的影响。根 据 Lazanrus 的应对理论以及社会支持的缓冲器理论，我们认为应对是心理应激 影响个体生理和心理健康的重要中介变量， 应对方式可能在工作压力与工作倦怠 的关系中起中介的作用； 良好的社会支持可通过提供有效的问题解决策略提高个 体感知到的自我应对能力，降低对压力威胁的认知评价和感受性，在工作压力与 工作倦怠的关系中可能起调节的作用。 本研究选取济南市 23 家企业 1766 名企业科技工作者作为研究对象， 采用问 卷法获取数据，通过方差分析、相关分析、结构方程模型和回归分析系统考察企 业科技工作者工作压力、工作倦怠、应对方式和社会支持的一般状况，以及在人 口学变量上的差异；探讨了四个变量之间的关系，以及应对方式和社会支持在工 作压力与工作倦怠关系中的中介作用和调节作用； 并提出了研究的不足和未来研 究的展望。最终得到如下结论： 1. 企业科技工作者的工作压力和工作倦怠处于一般水平。 山东师范大学硕士学位论文 II 2. 企业科技工作者的工作压力与工作倦怠在不同的人口学统计变量上存在 差异，这些变量包括性别、婚姻状况、工作年限及企业类型。 3. 企业科技工作者的工作压力、工作倦怠、应对方式及社会支持四个变量 之间均存在显著的相关关系。 4. 企业科技工作者的工作压力对工作倦怠有显著的直接效应。 5. 应对方式在企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系中起部分中介的 作用。 6. 社会支持在企业科技工作者工作压力与工作倦怠的关系中起调节作用， 随着工作压力的增大， 高的社会支持可以在一定程度上缓解工作压力对工作倦怠 的影响。 7. 应对方式对工作压力与工作倦怠的中介作用是有调节的中介，社会支持 在积极应对与工作倦怠的关系间起调节作用。 关键词：关键词：企业科技工作者，工作压力，工作倦怠，中介效应，调节效应 分类号：分类号：B849 山东师范大学硕士学位论文 III The Relationship of R Maslach C; Marek T. 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