宁波某电器公司岗位管理职责

宁波华彩电器有限公司文件发布 2006-12-31实施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名称：管理职责编 制：文件编号：QB/HC1005 版本：A/01审 核：主控部门：总经理批 准：1、 岗位职责类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1、总经理职责（1） 全面负责公司经营、开发、生产、质量和管理；（2） 根据总经理办公会议决议制订公司中长期规划和年度计划，并组织实施；（3） 制订公司质量方针、质量目标，并组织实施；（4） 批准质量手册，委派管理者代表来负责建立、实施和保持质量体系；（5） 确定公司组织机构，配备资源；（6） 组织管理评审。2、管理者代表职责（1） 按照ISO9001要求建立、实施和保持质量体系；（2） 向总经理报告质量体系运行情况，以供管理评审和质量体系改进；（3） 及时处理影响质量体系运行和有关问题，对违反ISO9001标准做法有权制止；（4） 参与或代表总经理组织实施管理评审、负责组织和实施内部质量审核；（5） 组织质量策划。3、副总经理职责（1） 贯彻公司质量方针和目标，执行总经理办公会议和管理评审的有关决议，配合管理者代表进行质量策划；（2） 领导组织各部门深化全面质量管理工作，并抓好基础管理和述职管理，指导质量问题解决方法，使产品质量不断提高；（3） 负责生产计划、增添设备的审批。4、总工程师职责（1） 主管公司的技术与质量工作；（2）策划公司的技术/质量管理体系；（3）组织建立公司质量检验与控制体系；（4）组织质量信息收集/分析/改进工作；（5）策划并建立产品质量改进系统；（6）组织并建立新产品开发管理体系；（7）建立并规范公司的技术文件管理；（8）建立并规范公司的工艺监控与管理；（9）组织对重大技术/质量问题的诊断与攻关实施；（10）为公司年度产品开发提供决策信息。5、总经理助理（1） 协助总经理管理公司OEM产品的销售管理（2） 协助总经理管理公司人事/行政（3） 负责组织OEM产品的商务谈判与协调工作（4） 负责OEM产品销售定单管理（5） 总经理安排的其他重要事务处理6、品质部部长职责（1） 贯彻公司质量方针和目标，执行总经理办公会议和管理评审有关质量工作的决议，配合管理者代表进行质量策划；（2） 负责主持质量管理的各项工作，有权制止不合格的入库和发运，保证产品质量稳定；（3） 召开公司质量分析会议，督促质量整改措施的落实，并检查实施效果；（4） 负责质量指标的考核、监控、分析和报告；（5） 负责质量体系文件编制的组织、落实和管理，以及实施中的监督和协调；（6） 配合采购部对分供方的评审和控制，建立分供方的质量档案；（7） 负责进货、过程、最终检验；（8） 对公司各部门实施的纠正和预防措施的跟踪、评估验证、报告；（9） 负责记录、收集、分析、保管公司质量记录；（10） 负责认证工作，编制和实施内审计划；（11） 推广应用统计报告；（12） 负责记录、收集、分析、保管公司质量记录；（13） 负责认证工作，编制和实施内审计划；（14） 推广应用统计报告；（15） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。7、分厂厂长职责（1） 贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的决议；（2） 围绕企业生产任务，贯彻执行上级部门下达的有关质量工作要求和规定，执行总经理办公会议有关质量工作的决定；（3） 负责抓好生产现场质量工作，坚持“质量第一”方针，保证产品质量；（4） 负责各级生产管理人员和职工按技术标准、工作标准、质量要求搞好现场管理和文明生产，建立良好的工作环境和生产秩序，促使产品质量不断提高；（5） 审核生产采购计划和生产计划，组织均衡生产；（6） 领导编制设备大修和改造计划，保证设备正常运行和不断更新；（7） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。8、技术部部长职责（1） 贯彻公司质量方针、质量目标，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的决议；（2） 按质量手册和程序文件编制本部门各项工作的程序文件；（3） 负责技术文件控制和管理；（4） 负责产品的标识和可追溯性工作；（5） 协助生产部门进行生产过程和特殊过程的控制工作；（6） 负责新产品开发研制设计和技术审核工作；（7） 参与分供方的质量保证体系评审和销售合同的评审；（8） 负责制订企业产品标准，并做好标准化管理工作；（9） 负责不合格品的评审工作；（10） 根据生产过程和用户反映的信息，协助有关部门分析原因，协助制订纠正和预防措施；（11） 负责成品标识设计，确定主次件；（12） 负责安全认证及其它认证的样机试制及文件准备工作；（13） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。9、OEM销售部部长职责（1） 贯彻公司质量方针，贯彻执行总经理办公会议和管理评审的决议；（2） 按全年目标落实销售任务并编制计划；（3） 编制合同订货和发货程序；（4） 组织合同评审；（5） 负责产品交付工作；（6） 及时安排发货任务，做到文明装卸；（7） 建立销售台帐；（8） 采用各种方式对用户进行访问，及时改进用户反馈的质量问题，做好售后服务工作；（9） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限的相互关系；10、售后服务部部长职责（1） 贯彻公司质量方针、质量目标；（2） 编制产品销售服务程序，健全用户档案，扩大服务网点；（3） 负责用户质量反馈；（4） 统计用户维修记录；（5） 不断改进售后服务质量；（6） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。11、行政部部长职责（1） 贯彻本公司质量方针和质量手册，配合总经理进行管理评审；（2） 根据培训需求，负责对全公司员工进行培训，制订培训计划，组织实施培训工作，从而不断提高员工质量意识和业务水平；（3） 根据产品质量和工作质量要求，保证全过程、工种合格人员的配备，并做好全公司各部门的劳动组织；（4） 负责督促有关部门搞好厂容厂貌和文明卫生工作，保持厂区环境整洁；（5） 做好各项基础工作，安排好员工生活，尽力解除员工的后顾之忧，使员工安心工作，保证产品质量的稳定；（6） 负责综合档案管理工作；（7） 负责本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。12、采购部部长职责（1） 贯彻执行公司质量方针、质量目标；（2） 编制本部门程序文件，编制采购计划和工作程序；（3） 参与合同评审；（4） 协助进行不合格品的控制和纠正；（5） 负责管理原辅材料进厂、包装、贮存工作；（6） 负责分供方管理，组织分供方质量保证体系评审；（7） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。13、设备部部长职责（1） 贯彻执行公司质量方针、质量目标；（2） 按质量手册和程序文件编制本部门各项工作的文件；（3） 建立设备台帐，做好设备更新、改造和设备管理工作，制订和执行设备维修保养计划；（4） 负责设备事故处理工作；（5） 负责检验设备、工装模具等使用维修和保养，保证其处于良好状态；（6） 负责工装模具、工位器具、检测用卡尺、塞规等到制作；（7） 负责制订本部门各类人员质量职责，明确其权限和相互关系。2、各部门职责部门名称：行政部类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1、行政管理1-1公司会议的有效组织和落实（1）会议的组织；（2）会议记录及会议纪要的编写发放；（3）部门会议的配合；（4）重要事项的跟踪会议管理制度的编制权；会场秩序维护权；违规行为处罚权准时参加率；违规人数；会议纪要发放及时性1-2及时传达并落实总经理指令（1）总经理指令的传达（2）总经理指令的跟踪指令传达和跟踪权传达的及时性和准确性；跟踪的及时性；落实到位率1-3管理制度的建立健全（1）提出管理制度编制计划；（2）组织编制各类管理制度；（3）管理制度执行跟踪和监督。制度编制组织权；制度执行监督权制度的完善程度；制度的执行到位率1-4公司文件有序管理（1）公司文件管理制度的建立；（2）文件的编制、标识、发放、修改、回收有效控制；（3）各部门文件管理监督检查文件编写、发放控制权；文件管理监督权文件管理不符合项1-5确保管理干部正常出勤（1）管理干部考勤的实施和监督；（2）请假手续办理登记考勤监督权；考勤处罚权管理干部出勤率；缺勤率2、后勤管理2-1厂区环境整洁卫生（1）厂区绿化管理和维护；（2）厂区卫生清理（车间除外）；卫生监督权卫生状况2-2职工宿舍清洁有序（1）职工宿舍管理；日常监督权卫生状况；治安状况2-3职工食堂清洁卫生（1）职工食堂的日常管理食堂检查权卫生状况；有无食物中毒；员工投诉2-4车辆调配有序（1）车辆日常调配管理；（2）车辆年检组织；调配权是否影响工作；违章罚款3、人力资源管理3-1人员招聘及时到位（1）建立人员招聘渠道；（2）组织人员招聘、面试、录用手续办理及时性；手续是否有差错；3-2建立明确的岗位职责（1）岗位工作分析及岗位规范编写；（2）岗位规范的及时更新是否有空白；合理性；及时性3-3组织员工培训，提高员工素质（1）员工培训需求调查及分析；（2）组织制定员工培训计划；（3）培训计划的实施培训计划编制质量；培训计划执行情况3-4维护良好的劳动关系（1）劳动合同办理；（2）劳动保险申报；（3）劳动纠纷处理处理的准确性；及时性3-5人事动态有序管理（1）员工入职离职手续办理；（2）内部调动管理；处理的准确性；及时性3-6人事档案建立健全（1）人事档案建立健全程度；差错次数4、办公用品管理4-1合理使用办公用品（1）办公用品计划编制、购买；（2）办公用品发放管理；5、安全管理 5-1安全管理制度的建立健全（1）安全管理制度的建立和完善；（2）建立健全门卫管理制度，管好门卫人员；考核和处罚权制度的执行情况5-2员工安全意识的提升（1）新员工安全教育；（2）日常安全培训教育；（3）安全宣传；5-3安全器具安全使用（1）安全器具台帐建立；（2）安全器具管理标准建立；（3）安全器具定期检查检查权；处罚权安全工器具使用情况5-4有效控制人身事故发生（1）建立现场安全检查标准；（2）定期进行安全巡查和检查；（3）及时纠正违章行为；处罚权；重点安全隐患停产权事故性质和次数5-5工伤处理（1）协助处理工伤事故6、执行ISO9001质量管理体系6-1质量管理体系日常运行管理（1）保证体系正常运行；（2）适时组织内审，及时消除不合格项；（3）采取纠正和预防措施，达到持续改进、顾客满意的目的； 6-2文件控制（1）规范文件起草、批准、发放流程；（2）保证所有文件符合、有效，处在受控范围内；6-3管理评审（1）根据公司发展规划，及时组织管理评审，保证体系符合发展需要。7、来宾接待7-1来宾接待（1）接待好新老客户、内宾外宾客户、OEM驻厂代表，维护企业形象。部门名称：采购部工 作 类 别工 作 目 标职 责 描 述对 应 权 限评 价 指 标1.供方管理 1-1选择有利供应商（1）供方市场调查比选;掌握市场行情。供方选择建议权供应商的信誉、质量、规模（2）供方选择、评价、优化，建立、保持良好的供方关系，进行。1-2市场及供方信息掌握（1）建立、保持供方档案。（2）价格信息收集反馈。2.物资采购2-1保质保量完成采购任务（1）编制、实施物资采购计划；合同签订权采购准期率；采购质量；价格（2）采购合同签订；（3）不合格品退货处理。3.采购资金控 制3-1尽量控制采购资金占用（1）选择有利供方，争取最有条件；资金占用量；价格水平（2）合理控制采购批量；（3）货比三家，选择最优价格。3-2公司安排的零时性工作部门名称：品质部类别 工作目标 职责描述 对应权限业绩指标1、质量1-1建立质量控制点和质量标准（1）制定检验标准或检验计划；标准的制定权标准和计划的完善程度标准（2）建立健全各项质量管理标准和流程2、质量2-1质量检验（1）原辅材料检验；不合格品处理权；返工要求权；客户报检合格率；退货；质量投诉；质量事故损失；记录的完整性检验（2）半成品检验；（3）成品检验；（4）不合格品的评审和处置2-2产品测试（1）组织材料、成品、样品测试3、计量3-1确保计量器具的有效性（1）建立计量器具台帐；检查权计量器具的状况管理（2）组织计量器具检定或标准；（3）定期进行检验4、质量（1）关键工序质量控制；检查权、奖罚权关键工序控制情况，操作工艺监督情况控制4-1生产过程质量控制（2）特殊工序质量控制；（3）操作工艺的监督和检查；（4）班组质量管理指导5、质量5-1正确评价质量水平（1）质量记录的填写、整理、归档；分析报告；质量分析会；质量记录的完整性准确性改进（2）质量统计分析（3）定期组织质量分析会5-2不断改进质量水平（1）编制质量改进计划并组织实施；组织权质量计划及执行情况（2）对重大质量问题采取纠正预防措施5-3质量投诉及时处理（1）质量投诉的分析、处理及措施处理的及时性；措施5-4做好客户检验的配合工作（1）积极配合客户来厂人员配合情况；投诉情况部门名称：内贸部工作类别工作目标职责描述对应权限评价指标1.新客户开发1-1建立、维护销售网络，努力开发新客户（1）客户网络策划、实施和渠道管理。（2）新客户档案建立和管理。（3）潜在客户调查分析，档案建立。新客户开发数量；开发目标完成率；订单数量，重点信息有无遗漏。2.订单管理2-1销售管理（1）与客户进行商务谈判，订单确定、协调计划下达、监控。（2）签订商务合同，协调质量协议的签订。（3）协调生产部门按时发货、协调客户退货。（4）协调售后服务有关业务。（5）销售计划完成情况统计、分析、调整。计划的及时性、准确性、合理性。销售任务完成率。年销售量增长率。3.信息管理3-1为决策提供准确信息（1）市场调研与信息分析和利用。（2）竞争对手产品信息分析、利用。（3）竞争对手产品销售等信息收集。4.客户关系维护4-1维护良好的客户关系（1）与客户进行及时、有效的沟通。（2）客户投诉的反馈。部门名称：外贸部类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1外贸业务1-1拓展国际业务,加大推广力度,维护现有客户（1）负责业务工作的开展（2）负责产品报价工作g5Q$（3）负责客户合同的评审签订及跟进工作推广方案、建议权 4g2W%M4|0q0w+O22 部门经理批准赋予的权限 8产品的销售额、销售利润率完成情况(CdnT,q 以及个人的沟通能力、专业知识及技能 %K#N5izl2hw2跟单及单证工作2-1及时,准确（1）负责公司产品相关合同、外汇收入的记录。（2）负责相关单据及海关单证的保管及文书处理。（3）负责根据业务要求制作、报检、审核各种外贸单证。 （4）负责外贸进出口货物的运输、报送等物流工作。外贸工作规划参与权 选择货运、船务公司的建议权部门经理批准赋予的权限单证资料的准确及时性、商检合格率及货运协调性。部门名称：生产计划部类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1、生产计划、调度1-1合理分配计划（1）下达月、周生产计划，编制各车间日计划，监督生产计划实施；（2）组织生产调度会议；（3）各分厂之间材料、模具合理调配，发挥最大产能；（4）参加内贸、外贸合同评审工作；（5）对生产线发生的问题及时协调有关部门尽快处理；（6）跟踪生产进度，保证按时发货。了解生产过程，发现问题，解决问题；支持质检人员工作，把好质量关，确保生产计划保质保量按时完成；做好会议纪录，检查、落实、协调会议确定的工作；2、数据统计2-1数据统计准确及时（1） 生产、销售数据统计、分析，及时上报；（2） 保证数据的及时性、准确性，出现问题随时纠正；（3） 数据分析有条理，可用于指导生产、提高产品质量、有助于发挥最大产能。部门名称：设备部类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1、设备管理1-1保证设备满足生产需求（1）根据公司发展规划和年度生产计划，制订设备、模具的更新改造计划。（2）负责对生产、安装过程中的设备、工装模具的全面管理。（3）对设备依据程序进行维护、保养、修理和定期大修。（4）负责对生产车间设备日常维护的指导工作，并组织检查考核，负责制订操作规程，并实施指导、检查、考核。设备完好率00085%1-2设备日常维护（1）负责设备和模具的安装、验收、移交工作，建立设备和模具台帐，进行设备档案管理。（2）负责组织生产过程中设备故障的修理工作。（3）负责组织设备事故的分析会，做出事故的处理意见，并做好记录。（4）负责做好设备主要备件的采购工作。部门名称：分厂类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1、生产管理1-1生产组织及管理（1） 负责组织车间生产，按生产计划落实到班组，抓好进度管理，按质按量按时完成车间生产任务。（2） 负责贯彻工艺纪律，加强现场管理，需做到按设计图样，按技术标准，按工艺文件的规定要求组织生产，实行操作自检自分、自作标记，控制一次交验合格率，对本车间生产的产品质量负全责。（3） 对关键工序、关键岗位加强控制，检查记录表单的填写的完整性。（4） 负责组织对车间设备、模具。计量器具和生产设施的日常维护保养和正确使用进行检查、监督和提出考核。（5） 加强车间各级人员的管理，做好组织协调工作。（6） 及时解决各部门在生产过程中出现的各种问题；（7） 制定原材料消耗考核制度，减少浪费，降低成本；（8） 加强现场管理，安全文明生产。1-2抓好投入产出和文明生产（1）负责贯彻实施安全文明生产，实行定位定量的现场管理，保持生产现场环境的清洁、整齐、文明、安全。（2）。负责车间的劳动纪律管理，严格考勤制度执行，严格执行操作规程，杜绝各类事故的发生。（3）负责车间的投入产出工作，建立生产管理台帐（完工统计报表），按时报送报表。2、员工教育2-1 培养一支优秀的员工队伍（1）加强员工思考教育，提高员工素质；（2）组织员工技能培训；（3）定期组织员工质量培训，提高员工质量意识；（4）安全教育；（5）关心员工的工作和生活，提高员工稳定性3、质量3-1 质量管理（1）提高全体员工的质量意识；（2）制定质量考核制度，并严格执行（3）定期召开质量分析会，不断提高产品质量；部门名称：技术部类别工作目标职责描述对应权限业绩指标1技术 支 持1-1技术文件编制（1）按有关技术标准编制操作性强的技术文件。（2）编写工艺文件，负责产品的工艺管理。（3）负责制订企业技术标准，并做好标准化管理工作。（4）负责成品标识设计，确定主关件以及需追溯件的标识方法和标识部位，以确保产品的可追溯性。（5）编制OEM厂家的产品制作要求。1-2现场技术支持（1）检查工艺执行情况，协助车间做好工序控制。（2）确定主关件、质量控制点、特殊工序。（3）负责对产品质量问题的技术分析及提出改进方案。（4）负责大型模具的选点、定点工作和工装、模具的验收工作。（5）参与不合格品的评审。（6）参与合格分供方评定及销