中国联通基站控制器kpi参考手册

ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册中兴通讯股份有限公司ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册资料版本 -R1.1产品版本 V6.10策 划 中兴通讯学院 技术服务部编 著 邹鹏 熊骏等审 核 骆黎明 莫胜华等 * * * *中兴通讯股份有限公司地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦邮编：技术支持网站：客户支持中心热线：（0755） 800-830-1118传真：（0755）E-mail：* * * *编号：sjzl声 明本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。侵权必究。和是中兴通讯股份有限公司的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权利。本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照产品手册、相关合同或相关国法律、法规的要求进行。由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。产品有害物质含量状态说明为了减小环境污染、保护地球，特声明由中兴通讯生产的ZXG10 iBSC（V6.10）在以下物质含量方面符合中华人民共和国电子行业标准SJ/T11364-2006 “电子信息产品污染控制标识要求”： 铅（Pb） 汞（Hg） 镉（Cd） 六价铬（Cr6+） 多溴联苯（PBB） 多溴二苯醚（PBDE）该声明基于我们目前所了解的知识。由于使用条件我们无法控制，中兴通讯对该信息的使用不做任何明示或默示的担保，并且不承担任何责任。具体有害物质含量状态，请参见随机资料中兴通讯产品有害物质含量状态说明表。中兴通讯产品有害物质含量状态说明表部件名称 （Parts）有毒有害物质或元素 （Hazardous Substance）铅（Pb）汞（Hg）镉（Cd）六价铬（Cr（VI）多溴联苯（PBB）多溴二苯醚（PBDE）整机（system）线缆及线缆组件（cable and cableassembly）配套设备（auxiliary equipment）：表示该有毒有害物质在该部件所有均质材料中的含量均不超过SJ/T11363-2006标准规定的限量要求。 ：表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出SJ/T11363-2006标准规定的限量要求。注：本表显示，中兴通讯股份有限公司供应的本型号产品可能包含这些物质，但这些信息可能随着技术发展而不断更新。注意：在所售产品中可能会也可能不会含有所有所列的部件。本表中部件定义的解释权归属中兴通讯股份有限公司。右下图为本型号产品的环保使用期限标志，某些可更换的零部件会有一个不同的环保使用期（例如：电池单元模块）贴在其上。此环保使用期限只适用于产品是在产品手册中所规定的条件下工作。意见反馈表为提高中兴通讯用户资料的质量，更好地为您服务，希望您在百忙之中提出您的建议和意见，并请传真至：0755-，或邮寄至：广东省深圳市盐田区大梅沙中兴通讯学院技术服务部收，邮编：，邮箱：。对于有价值的建议和意见，我们将给予奖励。资料名称ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册产品版本V6.10资料版本-R1.1您单位安装该设备的时间为了能够及时与您联系，请填写以下有关您的信息姓名单位名称邮编单位地址电话E-mail您对本资料的评价好较好一般较差差总体满意工作指导查阅方便内容正确内容完整结构合理图表说明通俗易懂您对本资料的改进建议详细说明内容结构内容详细内容深度表达简洁增加图形增加实例增加FAQ其 他您对中兴通讯用户资料的其他建议前 言ZXG10是中兴通讯自主开发的GSM移动通信系统，该系统由ZXG10 MSS交换子系统和ZXG10 BSS基站子系统组成。其中ZXG10 BSS基站子系统负责提供和管理GSM中的无线传输，其设备包括基站控制器和基站收发信台等。ZXG10 iBSC是中兴通讯第三代基站控制器产品，具有容量大、可靠性高、性价比高、功能完善、业务支持能力强等特点。手册说明ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册介绍常见KPI的定义、公式、和影响因素等，并介绍了KPI优化项目中的典型案例。全套手册包括如下资料。ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器成套用户资料使用指南ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器技术手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器硬件手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器安装手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器性能计数器手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI参考手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器例行维护手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器应急维护手册ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器故障处理手册ZXG10 BSS（V6.10）基站子系统告警信息处理手册ZXG10 BSS（V6.10）基站子系统通知信息处理手册本手册中，为描述方便将ZXG10 iBSC（V6.10）简称为BSC。本手册中介绍的计数器，采用“C”计数器类型号该类型内计数器编号的格式统一编号。其中计数器类型号使用五位数字，类型内计数器编号一般使用四位数字。本手册中介绍的KPI的计数器公式的计数器采用基本测量计数器，用户可以根据一般测量计数器和基本测量计数器对应表查找相应计数器的含义、使用、采样点信息。内容介绍本手册共分3章，各章内容介绍如下。章名概要第1章 常见KPI介绍介绍几大类KPI的定义、公式、指标意义以及影响因素等第2章 KPI案例分析介绍KPI优化项目中的典型案例版本更新说明产品版本资料版本资料编号更新说明V6.10-R1.0sjzl手册第一次发行V6.10-R1.0sjzl手册第一次更新V6.10-R1.1sjzl手册第二次更新本书约定本手册采用以下醒目标志来表示应该注意和需要说明的地方。&说明：表示需要特别说明的地方。目 录第1章 常见KPI介绍1-11.1 可用性1-11.1.1 信令信道可用率1-11.1.2 业务信道可用率1-11.2 接入性1-21.2.1 信令信道掉话率1-21.2.2 业务信道分配成功率（不含切换）1-31.2.3 无线系统接通率1-41.3 移动性1-71.3.1 切换成功率1-71.4 可靠性1-91.4.1 业务信道掉话率（不含切换）1-91.4.2 业务信道掉话率（含切换）1-101.4.3 话务掉话比1-111.5 拥塞率1-131.5.1 信令信道拥塞率1-131.5.2 业务信道拥塞率（不含切换）1-141.5.3 业务信道拥塞率（含切换）1-151.6 其他1-16第2章 KPI案例分析2-12.1 拥塞率2-12.1.1 某地区S基站2小区SDCCH拥塞率高2-12.1.2 某地区C基站SDCCH拥塞率高2-12.1.3 某地区部分基站TCH拥塞率高2-22.2 掉话率2-42.2.1 某地区G基站1、3小区TCH掉话率高2-42.2.2 某地区L基站3小区TCH掉话率高2-52.3 切换成功率2-62.3.1 某地区Z基站2小区切换成功率低2-62.3.2 某地区W基站切换成功率低2-72.4 指配失败率2-72.4.1 某地区N基站2小区TCH指配失败率高2-72.4.2 某地区X基站1小区SDCCH指配失败率高2-82.5 TCH分配失败率2-82.5.1 某地区H基站的TCH分配失败率高2-82.5.2 某地区B基站的TCH分配失败率高2-92.6 GPRS指标2-102.6.1 某地区用户投诉MS上网困难2-102.6.2 某地区某小区FTP下载速率低2-112.6.3 某地某区域FTP下载速率不稳定2-11第1章 常见KPI介绍摘要本章介绍几大类KPI的定义、公式、指标意义以及影响因素等。1.1 可用性1.1.1 信令信道可用率1定义：在网运行的SDCCH可用总数与SDCCH在网配置总数的比例。2指标意义：考量网络设备的稳定性，传输稳定性，电源稳定性等。3计算公式：在网运行的SDCCH可用总数*100/（SDCCH可用总数+SDCCH不可用总数）4计数器公式：C*100/(C+C)5KPI参考值：99%6影响因素：（1）设备稳定性；（2）电源稳定性；（3）传输稳定性；（4）人为因素（人为闭塞，上电未开通等）。1.1.2 业务信道可用率1定义：在网运行的TCH可用总数与TCH在网配置总数的比例。2指标意义：考量网络设备的稳定性，传输稳定性，电源稳定性等。3计算公式：（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数）*100/（无线信道平均可用个数+TCH/F静态配置可用个数+TCH/H静态配置可用个数+无线信道平均不可用个数+ TCH/H静态配置不可用个数+ TCH/F静态配置不可用个数）4计数器公式：(C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C)5KPI参考值：99%6影响因素：（1）设备稳定性；（2）电源稳定性；（3）传输稳定性；（4）人为因素（人为闭塞，上电未开通等）。1.2 接入性1.2.1 信令信道掉话率1定义：SDCCH掉话次数与SDCCH试呼次数的比例。2指标意义：考量网络频率资源是否丰富，频率规划和参数规划是否合理等。3计算公式：SDCCH掉话次数*100/（SDCCH占用尝试次数（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）4计数器公式：C*100/(C+C+C)5KPI参考值：0.5%6影响因素。（1）无线环境。 无线信号覆盖较差的区域，容易发生SDCCH掉话。（2）干扰。如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰等。（3）无线参数设置。如果小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时容易发生掉话。无线链路故障定时器设置过小，导致移动台陡然恶化情况下超时掉话，但如果设置过大，则会造成无线资源利用率的下降。功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差的时候反而出现功率降低的情况。跳频参数设置。如MAIO配置不合理，导致同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。（4）设备硬件故障。如功放输出功率过低，不同载频发射功率差别大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会导致SDCCH掉话。（5）天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话。（6）基站传输问题。如传输中断或传输不稳定（时断时续）。（7）基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。（8）用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。1.2.2 业务信道分配成功率（不含切换）1定义：业务信道指配成功次数（不含切换）与业务信道占用尝试次数（不含切换）的比例。2指标意义：考量硬件设备的完好性及参数设置的合理性等。3计算公式：（TCH/F指配成功次数（语音）+TCH/F指配成功次数（数据）+TCH/H指配成功次数（话音）+TCH/H指配成功次数（数据）+TCH/F指配成功次数（信令）+TCH/H指配成功次数（信令）*100/（TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配）4计数器公式：(C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C)5KPI参考值：95%6影响因素。（1）小区话务。若小区话务拥塞，当MS申请话音信道时，系统会发现无TCH资源可以分配，导致分配失败。（2）硬件故障。当TRX出现故障时，分配失败率一般较高，同时切入失败也会很高，因为切入时BSC/iBSC也会给MS指配信道。如果小区分配失败率超过了10，那么TRX故障的可能性最大。对这部分小区，为了定位是哪个载频引起的问题，可录取这些小区的Abis口信令，从信令分析上帮助找出导致分配失败的具体的载频。合路器故障，如无前向功率输出等。时钟板故障、内部通信电缆故障。（3）同邻频干扰。由于干扰而引起的高误码率，使得移动台不能与BTS建立起第二层链路，导致分配失败。（4）天馈故障。由于天馈线受到折损、腐蚀，导致因驻波比过高而影响收发性能。主分集天线受到阻挡或覆盖不均匀。当仅携载TCH的天线受到障碍物的阻挡或覆盖的地区和另一根携带BCCH或者SDCCH信道的天线不一样时，就有可能导致MS占用不上该TCH信道。（5）参数设置。如果采用了跳频，而HSN或MAIO设置的不合理，可能导致小区内或跳频组相同的小区间的同频或邻频干扰较大，从而导致分配失败较多。如果T3107设置的过小，使得网络在未收到指配完成时，就由于T3107的逾时已将信道释放掉。（6）A接口或Abis接口传输故障。如果A接口或者Abis接口传输误码率大，就会导致MS和网络之间的不能正常的完成信令的交换，从而导致分配失败现象。（7）直放站造成的影响。直放站在将所需基站的上下行信号放大的同时，也会将干扰信号放大，从而引起信号质量的下降，最终导致掉话，从而导致TCH分配失败率明显的上升。1.2.3 无线系统接通率1定义：主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率（不含切换）+（1-主叫比例）*寻呼成功率*业务信道分配成功率（不含切换）2指标意义：反映主被叫用户业务接通的平均成功率。3计算公式：主叫比例*随机接入成功率*业务信道分配成功率（不含切换）+（1-主叫比例）*寻呼成功率*业务信道分配成功率（不含切换），其中随机接入成功率和业务信道分配成功率（不含切换）在BSC侧统计，主叫比例和寻呼成功率在MSC侧统计。4计数器公式：随机接入成功率计数器公式参见“Error! Reference source not found.节 Error! Reference source not found.”。业务信道分配成功率（不含切换）计数器公式参见“Error! Reference source not found.节 Error! Reference source not found.”。5KPI参考值：92%6影响因素。无线系统接通率是一个包含了随机接入成功率、业务信道分配成功率（不含切换）、寻呼成功率的综合指标，下面就分别从这三个指标的相关影响因素来分析。随机接入成功率。实际上随机接入成功率=1-SDCCH拥塞率，相关影响因素如下。（1）话务密度。若话务密度超出基站的设计容量，则会导致SDCCH拥塞。（2）设备硬件有无故障。如由于设备的不稳定造成可用资源缺乏,从而导致信道拥塞。（3）LAC规划是否合理。若LAC的边界位于高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。（4）无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。（5）用户行为。如节假日突发高话务量，群发短信等。业务信道分配成功率（不含切换）的影响因素如下。（1）小区话务。若小区话务拥塞，当MS申请话音信道时，系统会发现无TCH资源可以分配，导致分配失败。（2）硬件故障。当TRX出现故障时，分配失败率一般较高，同时切入失败也会很高，因为切入时BSC也会给MS指配信道。如果小区分配失败率超过了10，那么TRX故障的可能性最大。对这部分小区，为了定位是哪个载频引起的问题，可录取这些小区的Abis口信令，从信令分析上帮助找出导致分配失败的具体的载频。合路器故障，如无前向功率输出等。时钟板故障、内部通信电缆故障。（3）同邻频干扰。由于干扰而引起的高误码率，使得移动台不能与BTS建立起第二层链路，导致分配失败。（4）天馈故障。由于天馈线受到折损、腐蚀，导致因驻波比过高而影响收发性能。主分集天线受到阻挡或覆盖不均匀。当仅携载TCH的天线受到障碍物的阻挡或覆盖的地区和另一根携带BCCH或者SDCCH信道的天线不一样时，就有可能导致MS占用不上该TCH信道。（5）参数设置。如果采用了跳频，而HSN或MAIO设置的不合理，可能导致小区内或跳频组相同的小区间的同频或邻频干扰较大，从而导致分配失败较多。如果T3107设置的过小，使得网络在未收到指配完成时，就由于T3107的逾时已将信道释放掉。（6）A接口或Abis接口传输故障。如果A接口或者Abis接口传输误码率大，就会导致MS和网络之间的不能正常的完成信令的交换，从而导致分配失败现象。（7）直放站造成的影响。直放站在将所需基站的上下行信号放大的同时，也会将干扰信号放大，从而引起信号质量的下降，最终导致掉话，从而导致TCH分配失败率明显的上升。寻呼成功率的相关影响因素如下。（1）PAGING消息在无线信道下发失败。LINK负荷高，导致底层SCCP消息丢失。MSC/VLR、BSC流量控制，导致消息的丢弃。系统负荷高，消息排队时间长，未能及时发送到手机。传输链路质量不好，导致底层LAPD消息丢失。T3212参数设置不合理。寻呼消息太多导致无线口消息丢失（如短信群发等）。MSC冗余小区数据导致BSC寻呼次数异常。（2）手机没有收到PAGING消息。覆盖原因。如覆盖盲区、总体网络覆盖率差、用户超出覆盖区、网络覆盖漏洞、个别覆盖盲点等。手机频繁小区重选。位置更新频繁。手机在进行GPRS业务，未能侦听BCCH上的消息。寻呼组设置不合理，导致寻呼时间长，或者漏听寻呼，尤其是当相邻两个小区的寻呼组不同时。2次寻呼时间设置不合理，使得2次寻呼没有起到作用，反而加重了系统寻呼负荷。相邻基站频率相差较多，引起频繁重选。由于侦听的时间不同，容易导致漏听寻呼。（3）手机响应PAGING时，相关信息未能发送到MSC。SDCCH 拥塞。SDCCH指配失败。上下行链路不平衡，上行信号弱。传输链路不好，消息丢失。（4）特殊情况。两个手机同时呼叫另一手机。MSC接到同一个主叫，对另一个主叫回“寻呼无响应”。MSC寻呼消息下发时间不合理。手机的呼叫释放未结束，MSC却提前完成了释放过程，同时又下发新的寻呼，结果得到“寻呼无响应”的回应。1.3 移动性1.3.1 切换成功率1定义：切换成功总次数与切换请求总次数的比例。2指标意义：考量网络邻区规划的合理性。3计算公式：（BSC控制的小区间切入成功次数+MSC控制的切入成功次数+小区内切换成功次数）*100/（BSC控制的小区间切入执行次数+ BSC控制的切入执行次数（强拆）+ BSC控制的切入执行次数（排队）+ BSC控制的切入执行次数（强切）+MSC控制的切入执行次数（一般）+ MSC控制的切入执行次数（强拆）+ MSC控制的切入执行次数（排队）+ MSC控制的切入执行次数（强切）+小区内切换执行次数）4计数器公式：(C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C+C+C)5KPI参考值：95%6影响因素。（1）区域相关，如密集城区、郊区和农村等（2）与组网方式相关，如多厂家混合组网、多频段组网等。（3）干扰。由于干扰而引起的高误码率，使得移动台不能与BTS建立起第二层链路，导致切换失败。（4）基站硬件故障。CDU故障、载频故障、时钟板故障、内部通信电缆故障。（5）无线参数设置邻区数据定义不全或配置错误，使得移动台无法通过切换来改善信号导致切换失败。切换参数设置不合理，导致移动台乒乓切换或者在质量很差的情况下无法及时切换。目标小区同BCCH同BSIC等问题，导致切出失败。邻区存在拥塞，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换，重点需解决邻区的拥塞。1.4 可靠性1.4.1 业务信道掉话率（不含切换）1定义：业务信道掉话次数与业务信道占用次数（不含切换）的比例。2指标意义：考量单次通话的持续能力。3计算公式：（TCH/F掉话次数+ TCH/H掉话次数）*100/（TCH/F指配成功次数（语音）+ TCH/F指配成功次数（数据）+ TCH/H指配成功次数（话音）+ TCH/H指配成功次数（数据）4计数器公式：(C+C)*100/(C+C+C+C)5KPI参考值：1%6影响因素。（1）无线环境。 无线信号覆盖较差的区域，容易发生TCH掉话。（2）干扰。如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰等。（3）无线参数设置。如果小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时容易发生掉话。NCC Permitted设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采用不同的NCC，这就需要在NCC Permitted中添加相应的邻区采用的NCC。一旦设置不合理，将导致移动台侦测不到某一NCC的邻区，导致无法切换，产生射频丢失掉话无线链路故障定时器设置过小，导致移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但如果设置过大，则会造成无线资源利用率的下降。功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差的时候反而出现功率降低的情况。跳频参数设置。如MAIO配置不合理，导致同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。邻区数据定义不全或配置错误，导致移动台无法通过切换来改善信号从而引发掉话。切换参数设置不合理，导致移动台乒乓切换或者在质量很差的情况下无法及时切换而掉话。目标小区同BCCH同BSIC等问题，导致切出失败，从而形成掉话。邻区存在拥塞，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来改善无线质量而掉话。重点需解决邻区的拥塞。（4）设备硬件故障。如功放输出功率过低，不同载频发射功率差别大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会导致TCH掉话。（5）天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话等。（6）基站传输问题。如传输中断或传输不稳定（时断时续）等。（7）基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。（8）用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。1.4.2 业务信道掉话率（含切换）1定义：业务信道掉话次数与业务信道占用次数（含切换）的比例。2指标意义：考量单次通话的持续能力。3计算公式：（TCH/F掉话次数+ TCH/H掉话次数）*100/（TCH/F指配成功次数(语音)+ TCH/F指配成功次数(数据)+ TCH/H指配成功次数(话音)+ TCH/H指配成功次数(数据)+ BSC控制的小区间切入成功次数+ MSC控制的切入成功次数+小区内切换成功次数）4计数器公式：(C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C)5KPI参考值：0.8%6影响因素。（1）无线环境。无线信号覆盖较差的区域，容易发生TCH掉话。（2）干扰。如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰等。（3）无线参数设置。如果小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时容易发生掉话。NCC Permitted设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采用不同的NCC，这就需要在NCC Permitted中添加相应的邻区采用的NCC。一旦设置不合理，将导致移动台侦测不到某一NCC的邻区，导致无法切换，产生射频丢失掉话无线链路故障定时器设置过小，导致移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但如果设置过大，则会造成无线资源利用率的下降。功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差的时候反而出现功率降低的情况。跳频参数设置。如MAIO配置不合理，导致同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。邻区数据定义不全或配置错误，导致移动台无法通过切换来改善信号从而引发掉话。切换参数设置不合理，导致移动台乒乓切换或者在质量很差的情况下无法及时切换而掉话。目标小区同BCCH同BSIC等问题，导致切出失败，从而形成掉话。邻区存在拥塞，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来改善无线质量而掉话。重点需解决邻区的拥塞。（4）设备硬件故障。如功放输出功率过低，不同载频发射功率差别大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会导致TCH掉话。（5）天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话等。（6）基站传输问题。如传输中断或传输不稳定（时断时续）等。（7）基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。（8）用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。1.4.3 话务掉话比1定义：统计周期内话务量与掉话次数的比值。2指标意义：该指标指出平均每两次掉话的时间间隔，单位为分钟。3计算公式：（TCH/F忙总时间+ TCH/H忙总时间）/3600）*60/（TCH/F掉话次数+TCH/H掉话次数）4计数器公式：(C+C)/3600)*60/(C+C) 5KPI参考值：906影响因素。（1）无线环境。 无线信号覆盖较差的区域，容易发生TCH掉话。（2）干扰。如频率规划不当而导致的网内干扰以及其他系统外干扰从而引发掉话。（3）无线参数设置。如果小区最小接入电平设置过小，移动台在覆盖弱区通话时容易发生掉话。NCC Permitted设置不合理。有些网络可能存在主小区和邻小区采用不同的NCC，这就需要在NCC Permitted中添加相应的邻区采用的NCC。一旦设置不合理，将导致移动台侦测不到某一NCC的邻区，导致无法切换，产生射频丢失掉话无线链路故障定时器设置过小，导致移动台陡然恶化情况下就超时掉话，但如果设置过大，则会造成无线资源利用率的下降。功控参数设置。如电平、质量功控门限不合理，可能使得移动台在信号差、通话质量差的时候反而出现功率降低的情况。跳频参数设置。如MAIO配置不合理，导致同一站内存在同邻频干扰而产生掉话。邻区数据定义不全或配置错误，导致移动台无法通过切换来改善信号从而引发掉话。切换参数设置不合理，导致移动台乒乓切换或者在质量很差的情况下无法及时切换而掉话。目标小区同BCCH同BSIC等问题，导致切出失败，从而形成掉话。邻区存在拥塞，导致移动台在质量很差的情况下无法及时切换来改善无线质量而掉话。重点需解决邻区的拥塞。（4）设备硬件故障。如功放输出功率过低，不同载频发射功率差别大，载频发射机、合路器、分路器设备故障等，均会导致TCH掉话。（5）天馈系统故障。如小区内两根天线倾角和方位角不一致，天馈驻波比大，天线过高或下倾角不合理造成覆盖范围过大，造成越区覆盖，形成远端孤岛效应而产生掉话等。（6）基站传输问题。如传输中断或传输不稳定（时断时续）等。（7）基站侧硬件故障。如E1线不可靠，CMM/CMB板，背板连线存在故障等。（8）用户原因。如移动台电池接触不良易掉电等。1.5 拥塞率1.5.1 信令信道拥塞率1定义：信令信道溢出次数与信令信道试呼次数的比例。2指标意义：考量设备稳定性、基站的话务设计容量、LAC规划及无线参数设置的合理性等方面。3计算公式：（SDCCH占用失败次数（用于指配）+ SDCCH占用失败次数（用于切换）*100/（SDCCH占用尝试次数（用于指配）+ SDCCH占用尝试次数（用于切换）4计数器公式：(C+C) *100/(C+C) 5KPI参考值：1%6影响因素。（1）话务密度。若话务密度超出基站的设计容量，则会导致SDCCH拥塞。（2）设备硬件有无故障。如由于设备的不稳定造成可用资源缺乏,从而导致信道拥塞。（3）LAC规划是否合理。若LAC的边界位于高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。（4）无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。（5）用户行为。如节假日突发高话务量，群发短信等。1.5.2 业务信道拥塞率（不含切换）1定义：业务信道溢出次数（不含切换）与业务信道试呼次数（不含切换）的比例。2指标意义：考量设备稳定性、基站的话务设计容量、LAC规划及无线参数设置的合理性等方面。3计算公式：（TCH/F占用失败次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用失败次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用失败次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（数据）（用于指配）*100/（TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配）4计数器公式：(C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C)5KPI参考值：3%6影响因素。（1）话务密度。若话务密度超出基站的设计容量，则会导致TCH拥塞。（2）设备硬件有无故障。如由于设备的不稳定造成可用资源缺乏,从而导致信道拥塞。（3）LAC规划是否合理。若LAC的边界位于高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。（4）无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。（5）用户行为。如节假日突发高话务量等。1.5.3 业务信道拥塞率（含切换）1定义：业务信道溢出次数（含切换）与业务信道试呼次数（含切换）的比例。2指标意义：考量设备稳定性、基站的话务设计容量、LAC规划及无线参数设置的合理性等方面。3计算公式：（TCH/F占用失败次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用失败次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用失败次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用失败次数（数据）（用于指配）+ TCH/F占用失败次数（信令）（用于切换）+TCH/F占用失败次数（语音）（用于切换）+ TCH/F占用失败次数（数据）（用于切换）+ TCH/H占用失败次数（信令）（用于切换）+ TCH/H占用失败次数（话音）（用于切换）+ TCH/H占用失败次数（数据）（用于切换）*100/（TCH/F占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于指配）+ TCH/F占用尝试次数（数据）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（信令）（用于指配）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于指配）+ TCH/H占用尝试次数（数据）（用于指配）+ TCH/F占用尝试次数（信令）（用于切换）+TCH/F占用尝试次数（语音）（用于切换）+ TCH/F占用尝试次数（数据）（用于切换）+ TCH/H占用尝试次数（信令）（用于切换）+TCH/H占用尝试次数（话音）（用于切换）+ TCH/H占用尝试次数（数据）（用于切换）4计数器公式：(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C) 5KPI参考值：2%6影响因素。（1）话务密度。若话务密度超出基站的设计容量，则会导致TCH拥塞。（2）设备硬件有无故障。如由于设备的不稳定造成可用资源缺乏,从而导致信道拥塞。（3）LAC规划是否合理。若LAC的边界位于高话务地带、主要交通干道等用户多且移动频繁的区域，使得位置更新过于频繁形成不合理的呼叫模型，降低了系统容量，引发信道拥塞。（4）无线参数设置是否合理。如小区重选滞后等参数设置不合理造成乒乓位置更新，引发信道拥塞。（5）用户行为。如节假日突发高话务量等。1.6 其他其他KPI计算公式说明见Error! Reference source not found.。表1.61 其他KPI计算公式KPI计数器公式随机接入成功率(C+C+C-(C+C)*100/(C+C+C)双频切换成功率(C+C+C+C+C+C+C+C)*100/(C+C+C+C+C+C+C+C)信令信道可用总数C信令信道试呼总次数C+C信令信道拥塞次数C+CSDCCH掉话次数CSDCCH总话务量(erl)C/3600业务信道可用数C+C+C业务信道分配请求次数(不含切换)C+C+C+C+C+C业务信道溢出总次数(不含切换)C+C+C+C+C+C业务信道分配请求次数(含切换)C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C业务信道拥塞次数C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C业务信道分配成功次数(不含切换)C+C+C+C+C+C业务信道分配成功次数(含切换)C+C+C+C+C+C+C+C+CTCH掉话次数C+C业务信道总话务量(erl)(C+C)/3600切换请求次数C+C+C+C+C+C+C+C+C切换成功次数C+C+C双频切换请求总次数C+C+C+C+C+C+C+C双频切换成功总次数C+C+C+C+C+C+C+C随机接入成功次数C+C+C-C-C信令信道信道配置总数C+C业务信道配置总数C+C+C+C+C+C完好载波总数C随机接入请求次数C+C+C由于切换造成的TCH掉话次数C+C+C+C+C+C半速率业务信道总话务量(erl)C/3600业务信道分配成功率(含切换)(%)(C+C+C+C+C+C+C+C+C)/(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C)小区内切换失败次数C-C内部切换成功次数C+C干扰带为1的平均空闲TCH数C+C干扰带为2的平均空闲TCH数C+C干扰带为3的平均空闲TCH数C+C干扰带为4的平均空闲TCH数C+C干扰带为5的平均空闲TCH数C+CTCH/F指配尝试次数C+C+C+C+C+CTCH/F指配成功次数C+C+CTCH占用失败次数(用于指配)C+C+C+C+C+CCS时隙分配的平均忙时(C+C)/(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C)-(C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C+C)SDCCH占用失败次数C+CTCH每信道每小时平均话务量(C+C)/(Gr*(C+C+C)小区平均分配PDCH数(PDCH可用数)C小区平均使用PDCH数(PDCH占用数)C上行(无线块)流量C+C下行(无线块)流量C+CTCH争夺激活状态的PDCH次数CPDCH平均占用率C*100/C上行比例(C+C) *100/(C+C+C+C)下行比例(C+C) *100/(C+C+C+C)第2章 KPI案例分析摘要本章介绍KPI优化项目中的典型案例。2.1 拥塞率2.1.1 某地区S基站2小区SDCCH拥塞率高【问题描述】后台性能指标显示该站点2小区SDCCH拥塞率高。【故障分析】大部分SDCCH的分配是由主被叫业务而引起。【故障处理】该小区TCH业务量小，相对空闲，因此建议增加该小区的SDCCH信道数目，以降低SDCCH拥塞率。处理前后性能指标如Error! Reference source not found.所示。表2.11 处理前后S基站2小区性能指标对比日期站名小区位置区（LAC-CI）信令信道拥塞率（%）业务信道拥塞率（不含切换）信令信道溢出总次数信令信道总话务量2005-05-23S基站LAC8414-CI254624.4802334.88882005-05-24S基站LAC8414-CI254624.3502144.7436参数调整后2005-05-25S基站LAC8414-CI254620.01014.96832005-05-26S基站LAC8414-CI254620004.86282005-05-27S基站LAC8414-CI254620.01015.19672.1.2 某地区C基站SDCCH拥塞率高【问题描述】某地C基站存在较高的SDCCH拥塞。【故障分析】C基站与相邻基站采用不同LAC设置，造成小区间位置更新频繁，导致C基站的SDCCH拥塞较严重。【故障处理】对C基站三个小区各增加一个SDCCH信道，同时将小区重选滞后参数由4改为7，拥塞问题得到解决。处理前后性能指标如Error! Reference source not found.所示。表2.12 处理前后C基站性能指标对比日期 小区名忙时SDCCH溢出总次数信令信道拥塞率（%）2005-1-16C基站1小区102.542005-1-16C基站2小区988.982005-1-16C基站3小区10413.03参数调整后2005-1-17C基站1小区002005-1-17C基站2小区002005-1-17C基站3小区002005-1-18C基站1小区002005-1-18C基站2小区002005-1-18C基站3小区002005-1-19C基站1小区002005-1-19C基站2小区002005-1-19C基站3小区002.1.3 某地区部分基站TCH拥塞率高【问题描述】统计某地区各小区忙时话务量时，发现部分小区存在较明显的拥塞，而同时部分小区配置了两块或者多块载频板，话务量却比较小。【故障分析】在