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文档简介

维修操作手册1.目的为明确维修工作任务，保障设备正常运转，确保门店正常营业，特制订本制度。2.适用范围门店维修分为工程维修和设备维修两个方面，工程维修是指建筑或装修、装饰发生或即将发生损坏影响正常经营的情况，设备维修是指营业设备或备用设备发生故障的修理工作。3.维修的处置方法3.1 门店发生工程维修事件需上报总部由指定的工程施工单位或个人进行维修工作。3.2 门店发生设备维修事件由店内设备养护员进行按流程及时进行现场处置，如设备养护员不能处置应上报主管人员联络厂家进行维修。3.3 门店应定期联络厂家对设备养护员进行设备调试、维修、养护的相关培训并将在维修过程中总结出的经验予以汇总，形成经验记录。3.4 总部定期或不定期至门店巡查，从技术熟练度、故障解决速度、设备维修能力、成本控制能力、工作态度等方面进行检查，根据反馈意见，对设备养护员进行考核。4.日常维修设备保养4.1 设备养护员定期对门店内设备做好维护保养并做出详细的备案登记，由门店主管人员进行审查确认。如在设备保养过程中发现问题，及时予以维修。设备养护员在对设备进行维修时，应严格按照维修流程执行，执行情况作为设备养护员的考核项目，由主管进行记录。4.2 公司在采购设备时，生产厂商需就设备的日常保养、设备维修需注意事项等，对我司设备维修工等进行培训，以便维修工能完成日常的设备保养及简单维修工作。4.3 在采购设备时，可与设备生产厂商协商设立设备保修期，提取一定金额作为设备质量保证金。设备保修期建议核定为3年，在保修期内，设备质量保证金由门店保管，资金使用情况需报总部财务备案。4.4 若设备在保修期内出现故障，厂商无法到店，需由我司维修工修理并外购零配件时，可使用设备质量保证金。4.5 该保证金作为设备生产厂商对其设备质量保证之用，设备保修期到期后，各门店与生产厂商核对帐目后，报总部财务处同意后，退还未使用金额。5.维修管理5.1 若设备养护员检修中发现设备属人为损坏者,需立即告知主管领导,由主管领导追查相关员工或其他人责任，予以处罚；若造成公司损失的，责令赔偿。5.2 各门店设备养护员可将设备中需经常更换的零配件报告给主管领导，由主管领导向采购部门申请集中购买，备好库存。5.3 各门店设备养护员需将门店更换下的零配件带回，交至门店主管统一保管，经鉴定确为无用的零配件，门店主管报经总部行政部同意后，可做集中销毁或变卖，变卖所得资金统一交由总部处置。5.4 零配件的进出，包括报废后零配件的进出应做好登记、管理、备案工作，门店主管对门店报废的零配件详细鉴定，对仍有使用价值的零配件应设法利用，不可轻易报废，起到控制维修成本的作用。5.5 公司为每个设备养护员配备的维修工具属公司所有，设备养护员应爱护、合理使用、妥善保存相关工具。若工具在正常使用中损坏或达到服役年限时，养护员和申领新的维修工具；出现非正常使用
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