陕西地税电子税务局纳税人端操作手册自有业务.doc

陕西省电子税务局陕西省电子税务局 用户操作手册用户操作手册 自有业务分册自有业务分册 V1.2.00 目目 录录 第第 1 章章概述概述1 1.1主要内容.1 1.2预期读者.1 第第 2 章章系统简介系统简介 2 2.1系统概述.2 2.2系统术语与约定.2 2.3基本操作说明.2 2.4登陆系统与退出系统.2 2.4.1登陆系统.2 2.4.2退出系统.4 第第 3 章章自有业务自有业务 6 3.1征纳互动.6 3.1.1提醒服务.6 3.1.2通知通告.8 3.1.3通知公告.10 3.1.4评价调查.13 3.1.5咨询服务.14 3.1.6纳税人学校.16 3.1.7税务干部违纪举报.17 3.1.8税收违法行为检举.19 3.1.9局长信箱.21 3.2便民服务.22 3.2.1办税指南.22 3.2.2下载专区.24 3.2.3办税地图.26 3.2.4办税日历.28 3.2.5常用功能.30 第第 1 章章 概述概述 1.1 主要内容主要内容 本文档为陕西省电子税务局操作手册自有业务分册，内容包含征纳互动、 便民服务等功能。 1.2 预期读者预期读者 电子税务局身份验证用户。 第第 2 章章 系统简介系统简介 2.1 系统概述系统概述 电子税务局-自有业务功能基于纳税人的需要，提供操作简便、界面友好、 功能齐全的征纳互动、办税服务等自有业务的办理服务，实现自有业务信息的 输入，及时接收和展示反馈信息。 2.2 系统术语与约定系统术语与约定 电子税务局身份验证用户：指通过帐号和密码或 CA 证书的方式登录陕西 省电子税务局的人员。 2.3 基本操作说明基本操作说明 在操作人员填写过程中对于必填项目，系统会以“*”号表示，操作人员如 未填写，则会有相应提示，如下图。 2.4 登陆系统与退出系统登陆系统与退出系统 2.4.1 登陆系统登陆系统 操作人员可通过输入“帐号”和“密码” ，点击登录按钮,登录系统。 操作人员可通过选中“CA 登录” ，输入 PIN 码，点击登录按钮，登录系 统。 2.4.2 退出系统退出系统 操作人员可通过注销或退出按钮退出系统。 第第 3 章章 自有业务自有业务 3.1 征纳互动征纳互动 3.1.1 提醒服务提醒服务 业务概述业务概述 税务机关根据税收法律法规规定的提醒事项，制作、发布提醒内容，为系 统用户提供各类提醒服务。 在电子税务局中，提醒服务包含提醒信息部分。 3.1.1.1 提醒信息提醒信息 功能描述功能描述 本功能在电子税务局发起，为提醒服务用户提供提醒信息查看的功能。本 功能主要包括：提醒信息列表查看、提醒内容详情查看。 可办理业务可办理业务 提醒信息查看。 操作人员操作人员 提醒服务用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 操作人员按照【征纳服务】【提醒服务】顺序进入本功能模块。 1. 系统显示提醒信息内容，操作人员可选择具体的提醒内容查看。 状态包含已阅和未阅状态。 2. 系统显示提醒内容详情。操作人员查看提醒内容详情。 若有附件可点击“附件”下载相关附件。 操作人员点击打印按钮，可打印通知通告内容。 操作人员点击收藏此页按钮，可将此页添加到收藏夹。 3.1.2 通知通告通知通告 业务概述业务概述 通知通告为税务机关提供法律法规、规范性文件、涉税事项通知等可公开 内容的发布服务。 功能描述功能描述 本功能在电子税务局发起，为通知通告用户提供通知通告通知查看的功能。 本功能主要包括：通知列表查看、通知详情查看。 可办理业务可办理业务 通知查看。 操作人员操作人员 通知通告用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 1. 操作人员按照【办税桌面】-【涉税提醒】-【更多】顺序进入本功能模块。 2. 系统显示公示页面，操作人员浏览列表，选择一条通知通告进行查看。 3. 系统显示通知详情，操作人员查看通知详情。 3.1.3 通知公告通知公告 功能描述功能描述 本功能在电子税务局发起，为通知通告用户提供通知公告查看的功能。本 功能主要包括：通知公告列表查看、通知公告详情查看。 可办理业务可办理业务 通知公告查看。 操作人员操作人员 通知公告用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 1. 操作人员按照【办税桌面】-【通知公告】-【更多】的顺序进入本模块。 2. 系统显示通知公告列表页面，操作人员浏览列表，选择一条通知公告记录 进行查看。 3. 系统显示通知公告详情，操作人员查看通知公告详情。 操作人员点击打印按钮，打印当前页面信息。 操作人员点击收藏此页按钮，可将此页添加到收藏夹。 3.1.4 评价调查评价调查 业务概述业务概述 评价调查是指税务机关根据需要制作和发布各类调查问卷，纳税人（缴费 人） 、扣缴义务人通过主动发起评价，参加完成税务机关发起的各项评价调查的 业务。 在电子税务局中，评价调查直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的评价 调查页面。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【评价调查】顺序进入陕西 省地方税务局门户网站的评价调查页面。 3.1.5 咨询服务咨询服务 业务概述业务概述 咨询服务是指社会公众、纳税人（缴费人） 、扣缴义务人等就有关国家税收 法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的问题向税务机关进行咨询，税务 机关在规定时限内，根据咨询人提供的答复方式给予答复。 在电子税务局中，咨询服务直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的咨询 服务页面。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【咨询服务】顺序进入陕西省 地方税务局门户网站的咨询服务页面。 3.1.6 纳税人学校纳税人学校 业务概述业务概述 纳税人学校是税务机关为优化纳税服务、促进税企沟通而建立的免费服务 于纳税人的税收宣传辅导公共服务新平台。 在电子税务局中，纳税人学校直接跳转到陕西省地方税务局门户网站的纳 税人学堂页面。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【纳税人学校】顺序进入陕西 省地方税务局门户网站的纳税人学堂页面。 3.1.7 税务干部违纪举报税务干部违纪举报 在电子税务局中，税务干部违纪举报直接跳转到陕西省地方税务局门户网 站的税务干部违纪举报页面。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【税务干部违纪举报】顺序进 入陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。 3.1.8 税收违法行为检举税收违法行为检举 在电子税务局中，税务干部违纪举报直接跳转到陕西省地方税务局门户网 站的税务干部违纪举报页面。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【税收违法行为检举】顺序进 入陕西省地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。 3.1.9 局长信箱局长信箱 在电子税务局中，税务干部违纪举报直接跳转到陕西省地方税务局门户网 站的税务干部违纪举报页面。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【局长信箱】顺序进入陕西省 地方税务局门户网站的税务干部违纪举报页面。 3.2 便民服务便民服务 3.2.1 办税指南办税指南 业务概述业务概述 访问网上办税服务厅的办税指南用户可通过办税指南目录下的内容了解相 应发布的法律法规以及相关资料信息。 在网上办税服务厅中，办税指南包括登记、优惠、认定、证明、申报、征 收、评估审计、稽查、法制、自有业务十一个部分。 功能描述功能描述 本功能在网上办税服务厅发起，为办税指南用户提供办税指南查看的功能。 本功能主要包括：办税指南综合页查看、详细信息查看。 可办理业务可办理业务 办税指南查看。 操作人员操作人员 办税指南用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 电子税务局身份验证用户按【征纳服务】【办税指南】顺序进入本功 能模块。 1. 系统显示办税指南综合页面页面，操作人员从页面选择登记、发票、 优惠、认定等多个大类中，选择相关项目进入。 2. 系统显示操作人员选定的办税信息，操作人员可选择信息查看详细内容。 操作人员可选择政策依据、业务概述、提交资料清单、税务机关办理 时限、可办理方式、办理流程查看相关办税信息。 3.2.2 下载专区下载专区 业务概述业务概述 下载专区按照合理的类别划分，提供纳税人办税常用工具软件、客户端软 件和常用表单的下载功能。 在电子税务局中，下载专区包括操作手册、涉税表格、涉税软件、培训课 件四个部分。 功能描述功能描述 本功能在电子税务局发起，为下载专区用户提供下载的功能。本功能主要 包括：下载专区内容下载。 可办理业务可办理业务 下载专区下载。 操作人员操作人员 下载专区用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 1. 操作人员按照【征纳服务】【下载专区】的顺序进入本模块。 2. 系统显示下载专区内容，操作人员从页面左边包含操作手册、涉税表格、 办税软件、培训课件选择等多个大类中，选择相关项目进入。 操作人员点击“下载”栏内与涉税软件相对应的下载按钮，可下载对 应内容。 操作人员点击重置按钮，将输入查询条件重置为初始状态。 3.2.3 办税地图办税地图 业务概述业务概述 办税地图对纳税人基本办税地点能够方便的指引，能够根据纳税人所在位 置及目的地，清晰的获取行动路线。 功能描述功能描述 本功能在电子税务局发起，为办税地图用户提供办税地图查看的功能。本 功能主要包括：办税地图查看。 可办理业务可办理业务 办税地图查看。 操作人员操作人员 办税地图用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 1. 操作人员按照【办税服务】【办税地图】的顺序进入本模块。 2. 系统显示地图页面，操作人员点击右侧省市税局，查看该税局所在详细地 址。 3.2.4 办税日历办税日历 业务概述业务概述 系统提供各税种纳税人不同时期需要办理的涉税事项内容及时间要求。 功能描述功能描述 本功能在电子税务局发起，为办税日历用户提供办税日历查看的功能。本 功能主要包括：办税日历信息查看。 可办理业务可办理业务 办税日历查看。 操作人员操作人员 办税日历用户（电子税务局身份验证用户） 。 操作说明操作说明 1. 操作人员按照【征纳服务】【办税日历】的顺序进入本模块。 2. 系统显示办税日历页面，操作人员点击具体的年份和月份，系统显示该地 区地税在某年月中的申报期、入库期、申报税