校园一卡通用户手册.doc

校园一卡通用户手册兰州大学通信网络中心校园卡管理科二九年三月第1章 校园卡简介3第2章 校园卡业务72.1 申领72.2 挂失与解除挂失82.3 补卡与换卡10第3章 消费和身份认证113.1 消费113.2 身份认证123.3 POS机刷卡支付操作流程12第4章 自助服务124.1 自助服务种类124.2 校园卡充值124.3 圈存机操作指南14第5章 注意事项15第6章 校园卡业务受理办法15第1章 校园卡简介兰州大学校园一卡通系统工程由兰州大学与中国工商银行甘肃省分行合作，由通信网络中心负责实施，于2001年9月在榆中校区首次启动。它以软件架构为中心、以卡为媒介，是面向全校师生的综合性（信息）服务平台。该系统作为校园信息化建设的重要组成部分，和全校师生员工的日常工作、学习、生活息息相关。目前，校园一卡通与校园信息化建设项目各系统实现资源共享，“一卡通”也正逐步取代以前的各种证件（包括学生证、工作证、借书证、医疗证、出入证）的全部或部分功能，已经投入使用的功能有食堂消费、超市购物、银行圈存、图书借阅、校内考勤、门禁管理等，持卡人凭校园卡可实现“一卡在手，走遍全校”。本科生 研究生 教职工图1. 兰州大学校园“一卡通”l 校园卡组成校园卡由校园“一卡通”和工商银行牡丹灵通卡两卡组成，具有校园电子身份认证和电子钱包双重功能，在工商银行和学校联网POS终端上使用。校园“一卡通”是利用IC卡作为电子身份载体，通过校园网实现与身份认证相关的全体师生员工的有关管理工作与各类消费活动，通过工行牡丹灵通卡实现资金的存取及社会消费。校园卡采用统一标准编码，个人编码终生唯一，通过圈存机实现从牡丹灵通卡到校园“一卡通”的资金转存业务，其管理遵照中国人民银行电子钱包类金融卡的有关规定执行，校园卡不能透支支付，余额不计算利息。使用校园卡可在校内方便地从事学习、生活、消费、娱乐、金融等各种活动。l 系统总体结构及应用平台兰州大学校园卡管理系统包括金融管理、校内管理和卡系统管理三大主功能模块，涵盖十多个管理子系统。金融功能模块l 食堂应用系统l 通勤车收费系统l 其他消费系统（超市、医院、洗衣房、机房等）l 金融辅助系统校内管理功能模块l 集中注册系统l 成绩查询系统l 消费查询系统l 门禁管理系统l 校内考勤系统l 图书借阅系统校园卡管理功能模块l 制卡、发卡系统l 卡片日常管理系统l 校园卡维护管理l 图2. 兰州大学校园卡应用管理系统构成 餐厅 餐厅 超市 车载POS 门禁管理 邮件查询l 校园卡管理系统特点1、校园卡介质：使用Mifare 1非接触式IC智能射频卡作为校园卡的载体。该卡具有唯一的卡片系列号，划分为多个扇区，每个扇区又包含不同的数据存储块，具有多种方式的密码管理，因此具有极高的安全性和可靠性，可以实现一卡多用、一卡多功能。2、实现了金融与管理功能的有机结合：兰州大学校园卡应用系统是一个完全基于校园网的、集学校管理与金融服务于一体，实现银行储蓄、消费支付功能和校内身份认证管理相结合的多功能卡式应用管理系统。金融结算业务由学校财务部门承担，在校内专门设一卡通结算中心，结算完成后由财务部门划转；校内管理功能由学校各部门通过校园卡实现电子身份认证，来完成对应身份的相关管理和服务工作。 兰州大学校园“一卡通”特点校内结算中心工商银行校内管理POSPOSPOSPOSPOS兰州大学 图3. 校园卡金融与管理平台的有机结合3、管理系统：兰州大学校园卡管理系统是由学校独立研制开发完成的一套完全基于网络的综合管理平台，实现了从登记、照相、数据写入、数据校验、卡片打印到发卡、数据管理、卡片挂失、补发卡等功能的自动化管理，即使在新生入学报到有大批量制卡任务时，也可以实现现场照相，实时领卡。 图4. 校园卡管理系统l 校园卡的作用1、校内金融功能。是指持校园“一卡通”在校内进行各类消费和金融活动，包括交纳学费、电话费、水电费、代发工资及奖、贷（学）金、发放学生补助、校园购物、进餐、就医、乘学校通勤班车等。2、校内管理功能。是指学校利用校园“一卡通”进行的各类身份认证管理活动，包括电子注册、学籍管理、图书借阅、教学管理、门禁管理等。作为校内唯一电子身份，规范了我校原有的各类卡式管理系统。3、基础数据平台。校园卡的使用与推进，为学校提供了一个基础数据交换平台。l 校园卡的分类校园卡分为教工卡、学生卡和临时卡三种。1、教工卡：教工卡的发行对象是正式职工（含离退休职工）。2、学生卡：学生卡的发行对象是各类正式全日制在校学生。3、临时卡：临时卡是指没有图书借阅等功能，只有金融功能和部分管理功能的校园卡，用户为除各类正式全日制在校学生以外的其他类别学生，如短线班、网络教育、继续教育、联合办学、非学历教育等类别（含临时来学校学习人员），并且居住在校内。第2章 校园卡业务2.1申领校园卡用户在领卡时需出示本人有效身份证件，并在相关登记册、簿上签字。学生集中办卡时以班级为单位集体领取，由班干部持院系证明及本人有效身份证件办理；职工单位集体领取的，需持单位证明及经办人有效身份证件办理。l 教工卡申领正式职工（含离退休职工）凭本人有效身份证件、报到通知单或兰州大学离退休证，到通信网络中心校园卡受理处参加数码照相，在兰州大学校园卡办卡登记表上进行相关资料填写并签字后即可领卡。l 学生卡申领新生报到后凭到校通知单和身份证到通信网络中心迎新处参加数码照相、领取信息单后，凭信息单即可领卡。没有按时报到的新生按学校规定的作息时间到通信网络中心校园卡受理处办理校园卡。l 临时卡申领校内各单位可根据本单位临时卡的需求，采取统一办理，不受理个人办理业务。用卡单位首先填写“兰州大学临时校园卡办理申请”进行相关手续的办理，然后经校园卡管理科审查并同意后，收取临时卡工本费20元/张，开具收款收据，第一联留存，第二联交用户，第三联交财务处；一周后到网络中心校园卡受理处在“兰州大学校园卡办卡登记表”上进行相关资料填写并签字后即可领卡。校园卡申领出示相关证件（到校通知单、报到通知单或离退休证及身份证）身份审查符合数码照相 领卡不符合x无灵通卡者：到工商银行办理。无学生证者：到相应院系开证明。无工作证者：到相关部门开证明。注意：新生牡丹灵通卡一般随录取通知书寄给本人，一般申请人请自行办理中国工商银行牡丹灵通卡（兰州本地卡），办理地点为中国工商银行各营业网点（含兰州市三县五区）。2.2挂失与解除挂失l 校园卡挂失校园卡不慎丢失，持卡人应立即申请挂失。持卡人可登陆兰州大学网站首页-服务频道-校园一卡通网站，点击校园卡挂失，通过自己的电子邮箱的用户名及密码可自助挂失，或持本人带有效身份证件到校园卡受理处申请挂失，工作人员核实身份立刻进行挂失。注意：1、 挂失后，还需到图书馆进行挂失。2、 挂失后，可以立即补办新卡，但挂失卡找到后视为废卡。3、 挂失后，补办了新卡，挂失卡内金额请持卡人于挂失一周后到校园卡受理处办理余额转换手续（旧卡上的余额才能转到新卡上）。校园卡挂失 方式一： 方式二：营业柜台挂失网上自助挂失 提出挂失申请登陆一卡通网站挂失成功填写“挂失申请单”索要“挂失申请单”进入“挂失/解挂”执行挂失输Email用户名及密码选择身份及“挂失”不成功确认索要“挂失申请单”挂失成功持“挂失申请单”于七日后到网络中心校园卡受理处办理相关手续，原卡内余额将转入新卡 l 校园卡解除挂失持卡人在校园卡挂失以后，如果想解除挂失，一周后可以在网上自助解除挂失，或者本人携带校园卡到通信网络中心校园卡受理处申请解除挂失，工作人员会立即进行解挂处理，确保用户可以正常使用解除挂失后的校园卡。2.3 补卡与换卡l 补卡卡挂失后，持卡人应持有效身份证件，到校园卡管理科申请补办新卡，在“兰州大学校园卡办卡登记表”上进行相关资料填写签字，并且缴纳20元工本费，开具收款收据可领取新卡。l 换卡若遇校园卡不能正常使用（该卡被称为坏卡），需由校园卡受理处工作人员进行检测，核定卡片损坏类型。卡片本身质量原因造成卡片损坏的，可以免费换领新卡；非卡片本身质量原因造成卡片损坏的，持卡人申请换卡时需交纳制卡工本费20元/张。持卡人可持坏卡及有效身份证件提出换卡申请。申请换卡后，需在“兰州大学校园卡办卡登记表”上进行相关资料填写签字，交回坏卡，领取新卡。注意：无论补卡或是换卡，持卡人须于一周后再到校园卡受理处办理余额转换手续（旧卡内余额转入新卡）。补卡、换卡工作流程校园卡丢失校园卡损坏 挂失原校园卡挂失校园卡领卡卡片鉴定 非自然损坏自然损坏交纳制卡工本费做卡免费做卡第3章 消费和身份认证3.1 消费消费是指持卡人使用校园卡在校内消费场所（食堂、浴室、超市等），通过POS机刷卡方式进行的支付。刷卡时，工作人员根据消费情况设定消费金额，学生在确认金额无误后将卡放在POS机感应区域，支付成功后，POS机会发出提示音。 注意：1、刷卡的有效距离为10厘米左右，没有正反和方向性，因此平时不要让卡离消费机太近。2、学生在就餐时应配合操作人员，在确认操作人员输入金额正确、POS机刷卡成功后方可离开。3、若对消费金额有疑问，请立即到后勤集团饮食服务中心查询校园卡消费情况。3.2 身份认证身份认证是指持卡人使用校园卡在借阅图书、考试、门禁管理等需要进行认证的场合，系统通过读卡器对持卡人进行的身份认定。在操作人员提示刷卡后，持卡人将校园卡放置在读卡器感应区内进行认证。3.3 POS机刷卡支付操作流程POS机发出刷卡成功提示POS机发出刷卡错误提示叫开始操作员输入刷卡金额持卡人确定输入的金额无误将校园卡放置在POS机的感应区刷卡成功？ 否是结束查看POS机屏幕提示，确定出错原因叫第4章 校园卡自助服务4.1 自助服务种类校园卡自助服务由圈存机和校园一卡通网站提供。持卡人可以通过圈存机或登陆校园一卡通网站 ，完成挂失、解除挂失、查询余额或其他相关信息等业务。有关操作请参考4.3圈存机操作指南和校园一卡通网站的相关提示。4.2 校园卡充值校园卡用户拥有工商银行牡丹灵通卡金融帐户和校园“一卡通”管理帐户两个帐户，“一卡通”管理帐户资金由牡丹灵通卡帐户圈存转帐，通过校内所设的圈存机自助进行。所谓“圈存”，是指通过分布在学校各处的圈存机，自助完成将牡丹灵通卡资金转账到校园一卡通的操作（由于校园卡的充值业务是由分布于校园内的圈存机自助完成，学校不再提供现金充值业务）。为保证金融安全，维护持卡人的利益，规定每次转帐的下限为5元人民币，单次充值最大限额为300元人民币。同时，校园卡转帐只能进行单向转帐，即只能将牡丹灵通卡上的金额转到校园卡上，而不能将校园卡上的金额转到牡丹灵通卡上。圈存时需要同时使用牡丹灵通卡和校园卡，具体操作流程请参考4.3圈存机操作指南。兰州大学校园卡自助式圈存机部署位置如下表：（全校共计14台）校区位置数量合计榆中校区榆中校区第一学生食堂28榆中校区第二学生食堂2榆中校区通信网络中心校园卡业务办公室1榆中校区工行储蓄所2榆中教学楼 1本部本部机关楼14本部新食堂1本部车队1本部通信网络中心一楼1医学校区医学校区机关楼一楼11总计134.3圈存机操作指南圈存机用来查询校园卡和牡丹灵通卡余额及将资金从牡丹灵通卡转入校园卡。 第一步 将“校园卡”插入圈存机上面插槽（轻插到底），此时屏幕出现菜单：请选择服务项目： 第二步 选择以上8项其中之一（请点箭头所指向的按钮），即可进入各项服务。按屏幕提示将“牡丹灵通卡”插入下面插槽（注意插卡箭头，该卡将被机器正常吞入），稍候按要求分别输入牡丹灵通卡密码、转帐金额。输入完成后，按“确认”，系统即开始执行转账操作，并显示相关信息。第三步 操作完成后，按“退卡”，系统依次弹出校园卡、牡丹灵通卡，请一定将卡取出、收好。其他服务可以继续。 注意：1、当先插入校园卡之后，会出现交易主菜单。进行联机交易时，系统会提示请刷灵通卡。2、操作时请按屏幕提示插卡和输入信息，不要随意操作，以防损坏卡片给您带来不便。3、“校园卡改密”这项功能请暂不要使用，一旦校园卡改密将无法挂失，为此而带来的不便由持卡者本人负责。4、每次操作完成后记住拿走自己的卡（银行卡和校园卡），以免遗失。5、如果在圈存过程中发生金额不符或圈存无效等情况时，请及时与网络中心校园卡管理科联系解决。第5章 持卡人注意事项l 校园一卡通保管和使用注意事项兰州大学校园卡采用先进的非接触式IC射频卡技术，卡内镶嵌有先进的集成电路芯片和微型收发天线，持卡人应注意以下事项：一、请注意保护卡片，避免弯折、磨损、重压，以免损坏卡内的芯片和天线，不允许多张卡重叠使用。二、不要将卡片曝晒、置于强交变电磁场、高温、腐蚀或其他恶劣环境中。三、不要刻画、往卡片上粘贴异物或过度磨损卡片表面，保持表面清洁。四、校园卡有一定的感应距离，可将卡片放在塑料套或钱包中，使用时，不必将卡取出。五、校园卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人；否则，造成的后果与损失由持卡人本人承担。校园卡丢失，应及时挂失。l 牡丹灵通卡保管和使用注意事项不要损坏卡片表面，不要与磁性物体靠近或接触，不要转借他人；必须保管好卡帐号和密码，若遇丢失或密码泄露，必须立即持有效身份证件到中国工商银行营业网点变更密码或采取挂失处理。第6章 校园卡业务受理办法l