保安管理作业规程.doc

保安管理作业规程1.0 目的通过制定保安管理工作制度，规范小区治安、消防和车辆管理工作，使之符合公司的质量体系要求。2.0 适用范围管理处保安队全体保安员工。3.0 职责3.1 保安员负责维护辖区内治安、消防和车辆管理工作的正常秩序。按照本制度的要求规范操作。3.2 保安班长负责本班工作安排，并进行检查监督、异常情况的报告与处理。3.3 管理处主任负责保安队的治安、消防和车辆管理工作的统一安排，确保本制度有效执行。4.0 作业制度4.1 考勤制度4.1.1 保安员工必须遵守公司考勤制度。4.1.2 实行24小时工作制。每班提前15分钟进行交接班。4.1.3 不迟到、早退和无故缺席。4.1.4 严格执行请假制度，请假时间在6小时以内向班长请示，6小时以上向管理处主任请假。4.1.5 休假期间，如发生紧急情况，一经通知必须立即归返保安队，听候调遣。4.2 交接班制度4.2.1认真做好交接班，当班班长必须仔细阅看保安巡逻纪录本内容及上一班班长值勤记录上移交的工作。4.2.2接岗时，队员要按指定的地点集中列队，由班长传达和布置工作，检查每个队员仪容仪表均符合要求后，保安员分别到各岗位接岗。4.2.3保安员接岗时，当班保安站在原位，接岗保安面对当班保安走到约两步间距处，受方立正目视对方，相互敬礼致意。4.2.4 敬礼：身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，手臂弯曲呈45度夹角，手掌与小手臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。4.2.5 被接岗保安应阐述一下本岗一天工作的情况，同时移交门岗值勤记录本和相关的物品。4.2.6 接岗保安员应认真检查、清点移交的物品，认真阅看移交的门岗值勤记录。对上一班移交的工作，记录于岗位值勤记录中，移交无异议的应在门岗值勤记录物品清点栏打（）表示正常，有异议的请打（）表示，并注明异常情况。4.3 军训制度4.3.1 军训时间：每半年一次，特殊情况另行安排。4.3.2 军训内容：队列操、消防器材使用操练等。4.4 仪表仪容4.4.1 按公司员工言行举止规范的要求，保安队员还应做到以下几点： a) 着装规范，服装整洁、干净。 b) 不染有色发型。 c) 工号牌完好无损，字迹醒目。 d) 遇业主和客人询问或处理违章时，必须做到开口先敬礼。e）文明用语，遵守员工言行举止规范。4.5 货物进出小区管理制度4.5.1 禁止任何易燃、易爆、有毒化学危险物品进入小区储存，用于装修的化学危险物品需到管理处办理装修手续后，方可带入小区。4.5.2 大件物品进出记录由当班保安班长办理，保安班长签字后有效。4.5.3 业户携带大件物品出小区时，必须在大件物品进出记录上登记，由保安确认后才能放行。4.5.4 大件物品进出记录由保安部按月汇总交客户部统一进行装订。4.6 警用器材管理制度4.6.1 警用器材主要指对讲机、橡皮（电）警棍、电筒、口哨、电池板及各充电器等。4.6.2警用器材只准在辖区内使用，未经批准不得将警用器材带出小区。4.6.3 建立警用器械台帐，每天检查、发现损坏及时维修和更换，确保警用器械完好能用。并记录在保安巡逻纪录上。4.7 消防安全督促检查制度4.7.1每天巡视各楼层及小区内的墙式、陆地式消火栓及车库（或裙房）内的喷淋喷头等是否存在滴漏现象，发现问题及时向工程部报修。4.7.2每半月对消防、治安和车辆指示、警告等标志标识检查一次，并记录在小区标志标识检查记录表上；建立消防器材台帐，每季度对灭火器检查、维护一次，并在灭火器标贴上记录；每月对消防器材检查一遍，并记录在灭火机消火栓检查记录表上。4.7.3督促、配合工程部定期对消防泵、喷淋泵、报警、风机等设备进行测试。消防泵、喷淋泵测试以点动形式，分手动和联动二种。4.7.4重点部位必须有“三定”制度。即：定点、定人、定措施；操作流程和操作人员工作职责应上墙。人员进入必须在重点部位人员进出登记表上登记。4.8保安班长每天工作制度4.8.1 保安班长每天工作制度4.8.1.1 对各岗位进行检查，查阅岗位记录，发现问题及时纠正和处理。4.8.1.2 巡视车库及专用车位停车情况，发现违章停放及时处理。4.8.1.3 检查更衣室卫生情况。4.8.1.4 检查装修单元，对违章装修及时处理。4.8.2 保安班长定期工作制度4.8.2.1制定年、月度工作计划和小结。4.8.2.2组织保安队员军训，每周开保安会议。4.8.2.3向管理处汇报保安工作情况；参加公司保安部每月一次的队长例会。4.8.2.4做好保安队员的考核工作。4.8.1.5协调与公安、消防部门的关系。4.9 二次装修管理制度4.9.1配合客户部对装修单元进行检查，发现违章及时汇报和制止。检查内容：是否在通道内堆物、是否配备灭火器、是否张贴施工批准单、是否破坏承重墙和外观等违规操作现象。4.9.2需要在小区内进行明火作业的单元和单位，应到管理处办理明火作业手续，填写动火作业申请审批表，经批准后方可进行作业。动火作业时应严格遵守要求。4.10车辆管理制度4.11.1 对有出入证的业主车辆进入小区时，发给出入牌，离开小区时收回出入牌；4.11.2 对无出入证的业主和社会车辆，进入小区时，发给停车单，并在停车单上标明进入时间，离开小区时收回停车单。并按停车时间实行收费。4.11.3 业主乘坐出租车出入小区，不发出入牌和停车单，但必须加强盘问。4.11.4 检查车辆禁令、指示标志及专用车位牌等是否摆放、安装到位；是否整洁、规范。4.11.5 助动车、自行车应按规定停放在指定地点，排列有序。5.0 相关文件和记录5.1 门岗值勤记录5.2 警用器械台帐5.3 警用器械检查表5.4 消防器材台帐5.5 消防工作抽查记录表5.6 灭火机消火栓检查记录表5.7 消防器材检查记录表5.8 车辆进出记录表5.9 报警记录表5.10 违章违规整改通知单5.11 二次装修检查记录表5.12 动火作业申请审批表应急组织工作规程 1.0目的 组织管理处应急分队，以应付各种突发事件。 2.0 适用范围 管理处全体员工。 3.0 职责 3.1管理处主任在紧急情况下负责应急事件的全面控制。 4.0 工作程序 4.1 应急分队建立 4.1.1 应急现场抢险、案件处理组 组长：保安班长（队长） 组员：全体保安 负责突发事件现场抢险救灾、灭火扑救、案件处理等工作。 4.1.2 抢修事故处理组 组长：工程领班 组员：工程维修人员 负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行；保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。 4.1.3 现场维护、后勤保障、通讯、支援组 组长：管理处主任 组员：管理处办公室全体人员 负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理组进行工作，负责事发现场群众的疏散，疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。 4.2应急分队工作 4.2.1 应急分队是在管理处主任直接指挥下，由各部门骨干组成的一支队伍，应对各类突发事故、灾害和治安刑事案件。 4.2.2 在紧急情况，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备。 4.2.3 应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长调配。 4.2.4 发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各司其责，在处理各种事件中机智灵活，勇往直前，直到完成任务。 4.2.5 应急分队须定期进行训练、演习和业务培训，各组员要积极参与，不得无故缺席。 4.2.6 分队各组定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、设备能及时启动和使用。 5.0 相关文件和记录 5.1 意外突发事件处理记录突发事件或异常情况处理作业规程 1.0 目的 确保发生突发事件或异常情况发生时，能迅速、果断进行处理，保护业主的人身及其生命财产和楼宇安全。 2.0 适用范围 适用于管辖区域内发生的停电、困梯、爆管、盗窃、火警、争吵、斗殴、台风、水浸等各类突发事件或异常情况。 3.0 职责 3.1管理处负责人负责组织员工进行突发事件及异常情况处理的培训，并负责抢险现场指挥督导。 3.2管理处负责人必须在突发事件发生后的24小时内报公司。 3.3当值人员应严守岗位。 3.4 其他保安员负责安全防范，工程人员负责水、电的正常供应及设备设施的抢修。 3.5其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。4.0工作程序4.1盗窃应急处理程序 4.1.1 安保队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 4.1.2 当发生突发事件时，保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。 4.1.3 听到求援信号的保安员立即赶到现场，同时通知监控室并封锁出事大堂或区域出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。 4.1.4 若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。 4.1.5 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。 4.1.6 记录用户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有任何线索、怀疑对象等情况。 4.1.7 若是移动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。 4.1.8 事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。 4.1.9 保安队长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。 4.2火警处理程序 4.2.1 一旦发现火警，立即报告，电梯控制部门值班人员将电梯迫降到首层，并组织相应的疏散、灭火工作。 4.2.2 所有员工应听从指挥，无条件服从领导及领班调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。 4.2.3 现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做解释工作。 4.2.4 疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。 4.2.5 扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。 4.2.6主管消防工作的人员做好事故记录，并写好突发事件应急处理报告报上级主管部门。 4.3发现用户斗殴的处理 4.3.1 执勤中（以及用户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。 4.3.2 制止原则 (a) 劝阻双方住手、住口； (b) 将争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场； (c) 持有器械斗殴则应先制止持械一方； (d) 有伤员则先送伤员去医院救治。 4.3.3 迅速报告管理处经理、部门负责人，由管理处出面调解，如情况特别请求增援。 4.3.4 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。 4.4执勤中发现可疑分子的处理 4.4.1 门岗执勤中如发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区或大楼。 4.4.2 巡逻执勤如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到安保部门进一步审查。 4.4.3 发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带到安保部门审查，如证件齐全则让本人写保证书一份，并把证件号码登记后放走。 4.4.4 发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时可送派出所审查。 4.4.5 在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。 4.4.6 对于必须罚款的人报管理处决定。 4.5发现用户醉酒闹事或精神病人等处理 4.5.1 醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。 4.5.2 及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。 4.5.3 若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报管理处主任及负责人将其强制送到公安部门处理。 4.6值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法： (a) 纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。 (b) 对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安队长汇报。 (c) 发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理处，由管理处出面妥善处理。 (d) 若社会上的人来本小区故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重，报公安机关依法处理。 4.7遇急症病人的处理 4.7.1 第一时间赶到病人所在现场。 4.7.2 立即通知主管负责人。 4.7.3 在有可能的情况下，通知用户的单位及家属。 4.7.4 如情况危急，速打急救电话（电话号码120）。 4.8触电事故的应急处理程序 4.8.1 发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。 4.8.2 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，用绝缘的东西把线头或人拉开。 4.8.3 立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送院急救。 4.9突发性水浸事故处理程序 4.9.1 当接到用户投诉或报告后，即时前往现场观查。 4.9.2 抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。 4.9.3 观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。 4.9.4 如发生水浸事故的现场有电梯设备，应该在可能的情况下将电梯轿箱开到水浸层以上的楼层，并关闭电梯电源，防止其他人员再乘坐电梯，或在相关电梯层门口做临时“水坝” 防止积水渗漏进入电梯井道、轿箱。 4.9.5 发生水水浸事故的楼道或楼层应在第一时间组织人员对楼层、楼道积水进行打扫、拖干，一方面防止积水渗漏进入电梯井道、轿箱，另一方面防止积水渗漏进其他业主家中或设备层，造成其他衍生损失。 4.10台风袭击前或吹强烈大风的预防措施。 4.10.1 检查紧急应用工具并确定其性能良好。 4.10.2 检查急救箱，确定各项基本药物齐备。 4.10.3 将紧急应用电话表张贴于大堂显眼的地方。 4.10.4 提醒用户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。 4.10.5 落实专人进行天台沟渠、地漏的清扫工作。 4.10.6 搬离放在围墙顶及其他高处之各类可动物件；将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走；检查天台、平台下水道及各水渠，确保其畅通。 4.10.7 紧闭所有门窗、楼道、电梯机房及垃圾房等之门窗，还必须做好防水措施。 4.10.8 加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。 4.10.9 留意电台播放有关风暴进展消息，及时将最新台风讯号张贴于大楼大堂或适当地方以便向用户显示台风的进展。 4.10.10 刮台风时，非当值员工须与管理处经理或本部门负责人联络，听候指示。 4.10.11 员工为本身之安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，采取适当的安全措施及知会其他员工。 4.10.12 如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，任何时刻管理处应有值班员工拨听电话。 4.10.13 员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，并通知其他员工。同时，避免逗留在空旷地方。 4.11台风来临后的措施 4.11.1 当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。 4.11.2 在风雨来临时要求分承包商紧急维修前，小区管理员须先征得主任的批准，唯在特殊情下，小区管理员可直接通知分承包商进行抢修，但须迅速通知主人，并将该项修理详细报公司领导。 4.11.3 当台风讯号减低到3级时，小区管理员应即时进行检查及填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理由台风所造成之垃圾淤塞的渠道。 4.12电梯困人事故的应急处理程序。 4.12.1 大堂保安听到电梯警铃响起,发现有人被困时,应利用电梯对讲机与梯内被困人员通话,安慰他们不要惊慌,会尽快来人解困的。 4.12.2 立即通知管理处主任、工程部，并在大堂该电梯口设立停用告示牌。 4.12.3 工程部立即派员赶到现场,关闭该电梯动力,并立即通知保养单位到场.。 4.12.4 非工程及保养人员不得擅自开门放人,以免发生危险。 4.12.5 被困人员救出后,管理人员要询问他们的健康情况,如有身体不适者,要陪同到医院进行检查治疗。 4.12.6 要求电梯保养公司认真检查故障原因,排除隐患。 4.12.7 当事件结束后,保安立即撤除停用牌,恢复电梯运行,并在2个工作日内将突发事件应急处理报告报管理处经理，工程部根据故障原因，立即予以整改，并在2个工作日内将突发事件应急处理报告及调查处理情况报管理处。 4.13 停电事故的应急处理程序。 4.13.1 发生停电事故,主控室立即通知管理处领导、工程部。 4.13.2 保安应坚守各岗位,负责现场维持秩序。 4.13.3 工程部立即赶赴现场,检查供电设备,查明停电原因。 4.13.4 如属供电系统停电,工程部立即向供电所查询,向业主说明情况。 4.13.5 如属内部局部停电,工程部应立即抢修。 4.13.6 如发生停电、困梯，安保部应立即查明，通知工程部按困梯程序处理。 4.13.7 检修完毕恢复供电前,工程部应关闭所有设备,恢复后再开启,并检查各有关设备,保证正常运行。 4.13.8 事故结束后,安保部在2个工作日将详细情况报告管理处。工程部在2个工作日内将详细情况报告管理处，如存在管理问题，应提出纠正和预防措施。 4.14管道堵塞应采取下列步骤处理 4.14.1 接到业主报修或管理处人员的通知后，应立即到场维修。 4.14.2 带齐工具，对被堵塞的管道进行疏通，如进水管道出现问题，应设法先解决业主的生活需求。 4.14.3 若自身无力解决的，立即通知承建商进行紧急抢修。 4.14.4 管道疏通后，调查清楚堵塞的原因，对相关的责任人进行提醒、教育甚至处罚。 4.14.5 维修结束，将维修过程整理并登记，由报修方签字认可。 4.15台风 4.15各项工作的记录 4.15.1 各部门负责人在实施本程序时，应将操作情况详细地记录在意外突发事件处理记录中。 4.15.2 管理处负责人要在突发事件发生后的2个工作日内填写意外突发事件处理记录报送公司。 5.0 相关文件及记录 5.1 意外突发事件处理记录保安管理作业规程1.0 目的通过制定保安管理工作制度，规范小区治安、消防和车辆管理工作，使之符合公司的质量体系要求。2.0 适用范围管理处保安队全体保安员工。3.0 职责3.1 保安员负责维护辖区内治安、消防和车辆管理工作的正常秩序。按照本制度的要求规范操作。3.2 保安班长负责本班工作安排，并进行检查监督、异常情况的报告与处理。3.3 管理处主任负责保安队的治安、消防和车辆管理工作的统一安排，确保本制度有效执行。4.0 作业制度4.1 考勤制度4.1.1 保安员工必须遵守公司考勤制度。4.1.2 实行24小时工作制。每班提前15分钟进行交接班。4.1.3 不迟到、早退和无故缺席。4.1.4 严格执行请假制度，请假时间在6小时以内向班长请示，6小时以上向管理处主任请假。4.1.5 休假期间，如发生紧急情况，一经通知必须立即归返保安队，听候调遣。4.2 交接班制度4.2.1认真做好交接班，当班班长必须仔细阅看保安巡逻纪录本内容及上一班班长值勤记录上移交的工作。4.2.2接岗时，队员要按指定的地点集中列队，由班长传达和布置工作，检查每个队员仪容仪表均符合要求后，保安员分别到各岗位接岗。4.2.3保安员接岗时，当班保安站在原位，接岗保安面对当班保安走到约两步间距处，受方立正目视对方，相互敬礼致意。4.2.4 敬礼：身体挺直呈立正状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，手臂弯曲呈45度夹角，手掌与小手臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2厘米左右。4.2.5 被接岗保安应阐述一下本岗一天工作的情况，同时移交门岗值勤记录本和相关的物品。4.2.6 接岗保安员应认真检查、清点移交的物品，认真阅看移交的门岗值勤记录。对上一班移交的工作，记录于岗位值勤记录中，移交无异议的应在门岗值勤记录物品清点栏打（）表示正常，有异议的请打（）表示，并注明异常情况。4.3 军训制度4.3.1 军训时间：每半年一次，特殊情况另行安排。4.3.2 军训内容：队列操、消防器材使用操练等。4.4 仪表仪容4.4.1 按公司员工言行举止规范的要求，保安队员还应做到以下几点： a) 着装规范，服装整洁、干净。 b) 不染有色发型。 c) 工号牌完好无损，字迹醒目。 d) 遇业主和客人询问或处理违章时，必须做到开口先敬礼。 e） 文明用语，遵守员工言行举止规范。4.5 货物进出小区管理制度4.5.1 禁止任何易燃、易爆、有毒化学危险物品进入小区储存，用于装修的化学危险物品需到管理处办理装修手续后，方可带入小区。4.5.2 大件物品进出记录由当班保安班长办理，保安班长签字后有效。4.5.3 业户携带大件物品出小区时，必须在大件物品进出记录上登记，由保安确认后才能放行。4.5.4 大件物品进出记录由保安部按月汇总交客户部统一进行装订。4.6 警用器材管理制度4.6.1 警用器材主要指对讲机、橡皮（电）警棍、电筒、口哨、电池板及各充电器等。4.6.2警用器材只准在辖区内使用，未经批准不得将警用器材带出小区。4.6.3 建立警用器械台帐，每天检查、发现损坏及时维修和更换，确保警用器械完好能用。并记录在保安巡逻纪录上。4.7 消防安全督促检查制度4.7.1每天巡视各楼层及小区内的墙式、陆地式消火栓及车库（或裙房）内的喷淋喷头等是否存在滴漏现象，发现问题及时向工程部报修。4.7.2每半月对消防、治安和车辆指示、警告等标志标识检查一次，并记录在小区标志标识检查记录表上；建立消防器材台帐，每季度对灭火器检查、维护一次，并在灭火器标贴上记录；每月对消防器材检查一遍，并记录在灭火机消火栓检查记录表上。4.7.3督促、配合工程部定期对消防泵、喷淋泵、报警、风机等设备进行测试。消防泵、喷淋泵测试以点动形式，分手动和联动二种。4.7.4重点部位必须有“三定”制度。即：定点、定人、定措施；操作流程和操作人员工作职责应上墙。人员进入必须在重点部位人员进出登记表上登记。4.8保安班长每天工作制度4.8.1 保安班长每天工作制度4.8.1.1 对各岗位进行检查，查阅岗位记录，发现问题及时纠正和处理。4.8.1.2 巡视车库及专用车位停车情况，发现违章停放及时处理。4.8.1.3 检查更衣室卫生情况。4.8.1.4 检查装修单元，对违章装修及时处理。4.8.2 保安班长定期工作制度4.8.2.1制定年、月度工作计划和小结。4.8.2.2组织保安队员军训，每周开保安会议。4.8.2.3向管理处汇报保安工作情况；参加公司保安部每月一次的队长例会。4.8.2.4做好保安队员的考核工作。4.8.1.5协调与公安、消防部门的关系。4.9 二次装修管理制度4.9.1配合客户部对装修单元进行检查，发现违章及时汇报和制止。检查内容：是否在通道内堆物、是否配备灭火器、是否张贴施工批准单、是否破坏承重墙和外观等违规操作现象。4.9.2需要在小区内进行明火作业的单元和单位，应到管理处办理明火作业手续，填写动火作业申请审批表，经批准后方可进行作业。动火作业时应严格遵守要求。4.10车辆管理制度4.11.1 对有出入证的业主车辆进入小区时，发给出入牌，离开小区时收回出入牌；4.11.2 对无出入证的业主和社会车辆，进入小区时，发给停车单，并在停车单上标明进入时间，离开小区时收回停车单。并按停车时间实行收费。4.11.3 业主乘坐出租车出入小区，不发出入牌和停车单，但必须加强盘问。4.11.4 检查车辆禁令、指示标志及专用车位牌等是否摆放、安装到位；是否整洁、规范。4.11.5 助动车、自行车应按规定停放在指定地点，排列有序。5.0 相关文件和记录5.1 门岗值勤记录5.2 警用器械台帐5.3 警用器械检查表5.4 消防器材台帐5.5 消防工作抽查记录表5.6 灭火机消火栓检查记录表5.7 消防器材检查记录表5.8 车辆进出记录表5.9 报警记录表5.10 违章违规整改通知单5.11 二次装修检查记录表5.12 动火作业申请审批表 门岗作业规程1.0 目的 确保小区人员、车辆、物品进出安全，秩序井然。2.0 适用范围 本辖区所有进出的人、物、车辆。3.0 职责 门岗安保员负责执行本规程。4.0 工作程序4.1 大门口车辆畅通无阻，无物品堆放，人员进出通道秩序井然；4.2 业主和来访人员以及处理违章时必须做到开口先敬礼，用语规范；4.3 对有停车证的业主车辆进入小区时应发给出入牌，离开小区时必须收回出入牌。对无停车证的业主和社会车辆进入小区时应发给停车单，离开小区时按照停车单所记录的时间实行收费。收费按机动车辆收费规定执行；4.4 业户乘坐出租车出入小区，不发出入牌和停车单，但必须进行盘问；4.5 发现“三无”和推销人员来小区，必须阻止其进入小区；有访客进入小区应问清楚具体访问门号及来访人员情况，在访客登记表上做好记录。4.6 对携带大件或安保员认为需要登记的贵重物品外出的，必须填写大件物品进出记录，并经确认后才能放行；4.7 对携带用于单元装修的易燃易爆危险品进入小区的人，须凭管理处开具的装修施工批准单才能进入，并将以上情况记录在门岗值勤记录中；4.8 发现业主和施工人员未经管理处同意而带进小区的墙面打洞机、铁栅栏、防盗窗等专用工具和物品时，应告知未经许可不得擅自安装和施工，并将以上情况报告班长；同时在岗位值勤记录上作好记录。4.9 注意观察进出车辆驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免意外事故的发生，对进出小区的车辆实行出入证制度，外来车辆的进出应在外来临时车辆车入登记表上做好记录。4.10 保持本岗位和四周的清洁；4.11 遇到本岗位无法解决的问题，要及时报告班长或队长，并在岗位值勤记录上作好记录。4.12 邮件接收时要仔细清点邮局送达的物件，核对后再予以签收，并在邮件收发纪录上登记。4.13 对当班无法送出的邮件，做好移交记录，但对于一周无法送出的邮件应及时通知管理处，由管理员与业主取得联系得，管理员将信息及时反馈至保安，由保安将相应的邮件退还给邮局，并办理退还手续。4.14 门岗保安坚持每天做好邮件交接记录，并做好邮件的整理、保管工作。5.0 相关文件和记录5.1 岗位值勤记录5.2 邮件收发记录5.3 访