博物院申报国家４Ａ级风景区的报告

1 / 3 博物院申报国家级风景区的报告 关于申请 4A 景区初评的报告 市旅游局： 天福茶博物院景区在省、市旅游局的关心和支持下，以 4A 评分标准为准则，以创建一个集学术研究、文化传承、教育娱乐于一体的茶文化大观园为目标，对景区内的各项设施和工作进行整治和完善，逐步提高景区的总体品位，力争景区创 4A 取得成功。 自今年四月份开始，漳浦县县委、县政府、天福集团就将创 4A 列入了工作日程，成立了“天福茶博物院创建 4“天福茶博物院创建 4A 景区工作小组”，县长、县委常委担任领导小组的 正副组长，县各相关单位、部门负责人为小组成员，共同致力于创 4A 工作；漳浦旅游部门及天福茶博物院景区抽调了精干、优秀的人员，充实到工作小组中，全力以赴地为创建工作而努力，在景区形成了“全体同仁共同创 4A”的良好氛围。根据景区的实际情况，工作小组制定了详细的创 4A 工作的时间进度任务一览表，对各个相关部门的整改情况进行了具体的分解与规定，争取将每项工作做细做全。根据各部门的整改情况，工作小组每月举行会议，总结前一阶段的情况，并对下一阶段的工作进行了总体的部署，做到了景区的整改和完善工作人2 / 3 员落实、时间落实、任务落实 ，保证了景区的整改完善工作有条不紊地进行，符合标准的要求。 在创 4A 工作中，景区建立健全了景区的管理机构，建立、完善了景区的营销、环保、培训、统计、卫生、保安、门票等各项规章制度，狠抓落实，有效地促进了景区走上规范化、科学化的管理轨道。在提高景区员工素质、改善服务质量等方面，加强对景区员工的培训，聘请有关的专家为员工举办专题讲座，进行再教育再提高；同时在员工中开展创连续三届省级文明单位活动，在景区形成了争先创优的热潮，推动景区的文明建设上新台阶。 为扩大景区的容量，增强为游客的服务功能，提高 景区的品位，景区根据自身存在的不足之处来进行整改工作。规范了各类文字简介和标识 40 余处；新辟了残疾人专用通道；设置了由专业护士值守的医疗急救中心；设置了景区游览图和语音导游，为散客旅游提供方便；增设了功能齐全的游客服务中心，免费为游客提供休息、导游、咨询、投诉等服务；新增了多部的景区公用电话和邮政服务点；对景区内的垃圾桶重新设计并分类处理；对天福网站进行进一步的完善和充实，使网站的内容更为丰富更具吸引力，同时增设游客意见反馈栏；在游客主要出入口和游客集散 点增设治安执勤点，安全保卫人员流动执勤，增加了安全警示标语，保安人员更是加大执勤力度。集团十四位值班主管每天都对安3 / 3 全、卫生、服务等情况进行巡查，对存在的不足及时地指出并进行整改。景区还以创 4A 为契机，以质量体系认证工作推动景观、生态、文物的保护力度，进一步增强景区的园林绿化、美化工作，使景区的绿化率、空气质量、噪音质量等都达到了一类标准的规定。 在漳浦县领导、漳州市旅游局、漳浦县旅游局、东山县旅游局的支持下，在集团各部门同仁的努力下，茶博物院景区以标准为准则，对景区进行了整治和完善，使景区的各类设 施数量更为充裕、布局更为合理、环境更为优美，基本符合了 4A 旅游区的标准。在市旅游局组织下，有关评检专家在分别在 7 月 5 日和 8 月 28 日进行两次检查。除了一些固有的因素如：离依托城市的距离、特殊交通工具等因素外，其它基本达到 4A 标准。经过专家审评：（一）旅游交通得分为 111 分；（二）游览得分为 117 分；（三）旅游安全得分为 67 分；（四）卫生得分 144 分；（五）邮电服务得分为 28 分；（六）旅游购物得分为 45 分；（七）综合管理得分为 2