大连出差工作总结汇报.doc

大连出差工作总结汇报大连出差工作总结汇报一、 五方有效沟通 加盟伙伴、明星、广告公司、商场是本次活动的关键沟通对象，总部需要协调好五方的各种关系能使其活动顺利，用一条主线来衔接这些点的就是活动流程；在流程中需要呈现亮点及主题有助于五方效益，才可能使其沟通变得有效，作为总部需要扮演多重角色，（本文转自范文家网，链接地址：.kidsv）无论与哪哪方沟通都需要站在对方角角度来衡量沟通的尺度及要要达到的效果。再来看看此此次活动各方的配合度。1、 总部与与加盟伙伴 在本次与加盟伙伴沟通通中出现的问题：活动环节节中需要加盟伙伴确定的事事情，很难提前确认，例如如：现场赠送的礼品选择，赠送的顾客，邀请嘉宾名名单，发放邀请函等。加盟盟伙伴由于总部协调人与广广告公司谈判的过程中，谈谈及了价格，不是很满意。警示：凡是与钱有关的事事情，留给当事人来处理。2、 总部部与广告公司本次广告公公司非常给力，在开业前44天，突然间换了广告公司司，临时介绍过来的这家广广告公司非常专业，我们只只是提报了我们的活动效果果图，他立即开始准备所有有环节，提前一天布场并且且职业感很强，服务态度非非常好。临时状况：在活动动前一晚上发现喷绘的背胶胶尺寸不对，当时已经122点，的确很让人担心，但但第二天早上广告公司还是是按照承诺让我们看到了一一块完整的背景板。小结：从广告公司的整体配合中中我们学习到策划活动的细细节跟进，即时问题处理的的能力及工作的一种态度！很棒！3、 总部与商场 喜欢跟港资企业合作作，一、具备标准；二、有有职业感；三、专业；本次次与商场合作重点是安保维维护：明星通道设置；现场场安全控制；礼仪签到；整整体配合非常愉悦，运营总总监给到的支持很大，这就就应了“老板关注什么，什什么就会做得好”这句话，于总一句全力以赴配合，之后在活动前两天各部门门的负责人与公司总部开碰碰头会，互动现场活动各项项工作安排，团队执行力都都ok，在活动现场，派出出一米八以上身着统一西装装的六个安保，给人感觉相相当舒服。什么是专业，我我们很多加盟伙伴做明星歌歌友会，明星进场需要至少少二十个安保，人家六个人人活动现在控制的非常好，这就是专业。小结：我们们要学习港资企业的标准（凡事有章可循）、职业感感（形象、仪表）、专业（熟知每个环节把控尺度）。二、 我们该做些什么？年底公司iso小组换了对对接人，让我们各部门提报报岗位职责，年末的出差变变得越发频繁，我们的确需需要明确我们的岗位职责，就不会出现“瞎忙”状态态！现在大多数伙伴喜欢欢一到现场就开始培训，做做团队建设，做标准，做策策划，当然这些的确是给我我们可以做的，但我们一定定要做的是什么？销售售包括我个人都喜欢上上上课，做个制度，流程，标标准，因为简单嘛，特别是是当我们掌握了一定技巧后后，但这些都不是设立我们们部门的关键性目的，同样样我知道销售不是我们可以以把控的，需要具备很多方方面，换句我们常说的话来来讲：“这个店要是好做，合作伙伴不会申请我们”同样“如果什么都具备了了，还用我们销售嘛”。记记得在大连，友谊商场的招招商部经理跟我们可以这样样骄傲的说：友谊就是销售售好！这是多么让人羡慕的的一句话呀，我们的目标就就是我们到的地方就是业绩绩好！在经历了一年半后后，我们从各项资源上的收收集都是较为完善的，这是是硬件配置，接下来我们需需要的是修炼内功，不断完完善自我技能的提升，销售售是我们首要精通的，能上上得课程，下得一线，我们们可以在店里带动销售，同同时还教练我们的导购人员员，这叫真材实料！我们们该做些什么？反馈 在大连网网点当导购员向我反馈说标标签上没有手圈号的是时候候，我的确没有放在心上，我的本能反映是公司标签签的标准调整了，这可能是是我们输出中的通病，不知知道什么时候开始不再反馈馈一些公司标准出现的问题题或是一开始我们就不知道道什么是公司的标准，这是是我们需要在工作中加强的的一项：我们要知道公司的的标准落实的情况如何，这这些标准是否有效的增添终终端销售，我们经常跟加盟盟伙伴强调要执行公司的各各项标准，但公司的标准是是否够协助到终端销售，我我们标准是否够标准，这也也将是我们在终端输出的价价值，我们需要嫁接在加盟盟伙伴和公司总部之间，反反馈所有可以提升终端销售售的建议和意见。三、 结果凡是活动都都会有结果，那么对于结果果我们最该做的就是总结，总结不仅仅是一个活动动，一次输出，一件事，是是每一天，这样我们才可能能更加清晰明天该如何做，为什么喜欢三天市场调研研，这三天远远比半个月更更加辛苦，因为每一天都要要有个结果，有个小结，这这样成长是非常有效的。本期活动的结果应该算是是可人的，按照定位，主题题，亮点的预期都有体现出出来，流程顺利。当日销售售钻石和翡翠都有。这样算算是对这期的努力有个交代代，我们再总结结果呈现是是因为哪些点做的到位：再再好的结果背后同样有些不不到位的地方：1、 错别字在整理理新闻通稿活动流程程中还是会出现错别字情情况，想想我也是个很粗糙糙的人，几乎每次跟大家分分享的时候，都会有错别字字出现，领导已经多次提醒醒过了，当时的确是因为分分享就没有细细考究每一个个字，但这样就养成了错别别字的习惯，虽然本次文案案不是我来起草，但我们有有复合的责任，但最终打印印版中还是会有这样错误，的确不应该。2、 称呼在本次文文案梳理中有诸多重要人物物，明星、设计师、总部董董事长、加盟董事长、加盟盟董事长爸爸（地产董事长长）等；特别是明星的介绍绍：当时第一次整理时写的的是香港巨星李彩华，台湾湾偶像巨星何润东；对于明明星而言，这些错位的称呼呼都会让其不舒服。3、 字体大小董事长的演讲稿字号是小小五，这着实让董事长在台台上看得非常吃力，我们其其实可以想到，既然做了就就让大家方便。4、 篇幅在活动流流程加入爱迪尔标准眉头没没尾时，原本一页的文件就就变成了两页，其实可以调调整上一页的行间距，让其其缩短成一页，这样客人看看起来就比较方便。5、 关键词把控控在新闻通稿媒体体问题主持稿的文件件中，一定要注意敏感词汇汇的使用：例如在主持稿稿有一个问题这样讲：李李彩华你希望以后自己的男男朋友送你什么样的首饰，这里的男朋友是敏感性词词汇，不该在稿子中出现，会让明星不舒服。6、 活动指南本期活动指南给到各方的的时间较晚：例如入住宾客客的客人要根据不同层面不不同身份提供相应资料：例例如方洁然的房间需要：活活动指南，活动流程，媒体体问题；明星房间需要：活活动流程、媒体问题、新闻闻通稿等。那么这里活动指指南的相关文件发放有些晚晚，在何润东已经到达宾馆馆时资料还没有准备好。气场记得开业前一一晚的彩排中，大连天气预预报主持人黄颖一上台，混混乱的场地一个亮点就出现现了，你不得不朝她看去，这就是主持人独有的气场场，只要站在台上这个舞台台就是她的，就算没有换上上华丽的衣服，都是那么的的闪耀。第二天，当李彩彩华和何润东登上舞台，就就算在晚礼服的衬托下，我我们的主持人也显得那么的的渺小，这就是明星的气场场，记得在休息间，我遇到到李彩华，当她抬头望着我我的时候，那一刻会有一种种强烈的冲击力，这不是源源她的美丽，更多是这种气气场构成的磁场。当何润东东带着一群助理从明星通道道走出来时，你会不自觉像像个粉丝一样围上去，这就就是明星的气场。当一切切恢复正常的时候，我就开开始思考我们该构建的是怎怎样的磁场。每一次到达一一个网点，你是否有一种气气息，让合作伙伴心里上有有种冲击，这种冲击应该来来源于专业！着装，自信信，亲和力如何构造“专专业“的磁场，让我们的合合作伙伴可以眼前一亮，第第一点：着装，不一定要多多么华丽的西方，但要工整整；发型，不需要特别造型型，但要干净整齐；鞋子，一定要保持亮度；二、自自信：自信源于眼神，走姿姿，走路的频率及开口讲的的第一句话，和第一次握手手；亲和力：微笑，这是时时刻保持的，不管前一刻发发生了什么事情，就算内心心心潮澎湃，但表情自如淡淡定，学会练就职业化的微微笑，时刻都会给自己加分分；如果能做到以上三点，就可以形成气场的初级阶阶段。加油！细节 亮点点 敬业精神 总结第二二阶段：修炼！是真正考核核我们现场操作能力的时候候，我们需要注意各项细小小的事情，例如：到达后的的第一天晚上要发送短信给给到我们的合作伙伴，再次次通知他们我们即将开展活活动的要点及如何安排实施施；二、每天都让合作伙伙伴知晓我们的进展，在每每日工作中找到亮点：例如如团队氛围有变化、货品陈陈列有变化，又有突破销售售等等。让他们感觉有我们们在就是不一样！三、敬业业精神：在外输出过程中个个，我们一定要表现出职业业操守，不要做跟任何跟工工作无关亦或是懒散的状态态，我喜欢很多伙伴说我：怎么有你就这么忙呢，这这比大家说好闲啊，好多了了。这是构建气场的第二阶阶段。修炼 非诚勿扰二葛优讲：活活着就是修行！在我们的这这份工作中要修炼什么？修修炼心气：保持一颗豁达的的心，吸收来着多方的抱怨怨及委屈，要学会大气，同同样，对来自各方的表扬表表扬要思考三分，哪些是源源于真心，哪些是碍于面子子，哪些是形式化的沟通；修炼即时问题解决能力：终端的现场多数事情是即即时问题，这就考验我们的的内功，对于运营系统你到到底知道多数，脑子里的资资料库多久更新一次，对当当前市场的敏感度，随时随随地保持着专家的状态；修修炼被依赖：即是我们客户户觉得这里需要你的存在，总是想着你来，不是他们们做的不好的时候才会想起起我们，是什么时候都会觉觉得如果有我们在会更好！标签四：开始始一切结束都是新的开始始，无论是上一场活动，上上一个网点，上个结果是喜喜是泣，都将成为过去，我我们要总结的目的就是为了了更好的开始。昨日结束束了宣化“秒杀”活动的操操作，与22日同比，团队队对抓住客人的能力开始提提升，积极主动的记录参与与活动人的姓名和电话，发发放灵感杂志，开始有意识识的指引消费，这是一个好好的开始，今日来现场的客客流不但未减反倒增添百分分之二十，活动的精彩环节节在第三轮出现：大家开始始拨电话的时候，第一次电电话接起来是忙音，这时大大家精神就开始紧张了，第第二次电话打通后，那位顾顾客走到台前未等说话电话话挂断了，当主持人宣布再再来一次的时候，全场发出出惊喜声，