广告传媒企业绩效考核制度.doc

公司员工绩效考核制度登记号：NO.TLWH-002页数 Page：1of文件性质内部1级公文起草部门综合行政部批准人张文杰签发部门总经办签发人意见 签字：签收部门综合行政部媒介部创意设计部业务项目部公司员工绩效考核制度第一部门 总则一、考核目的 1在蓝天传媒造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3为蓝天中层管理、核心员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4将人事考核转化为一种管理过程，在蓝天传媒形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。二、考核原则 1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。三、适用对象 本制度主要是为蓝天公司副总经理、部门主管、总监及普通员工。另有下列情况人员不在考核范围内： 1、 试用期内,尚未转正员工 2、 连续3个月不能全勤或考核前休假停职2个月以上 3、 兼职、特约人员四、各类考核时间排定表考核类别考核时间复核时间考核终定时间月考核次月810日次月1115日次月17日18日季度考核每季度末月20日每季度末月26日每季度末月28日年度考核1月15日20日1月21日23日1月25日转正考核按照公司招聘调配制度执行晋升考核按照公司内部晋升制度执行 注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间 2、人事复核时间主要由综合部对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁 3、 考核终定时间是综合部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。 4、 年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核。 五、考核体制 考核实行直接主管评估部属，部门主管复评，综合行政部审定制。综合行政部对员工考核有绩效考核制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。总经理办公室是蓝天公司员工考核政策的最终仲裁部门。 六、考核与奖惩 1 公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的岗位工资进行调整，调整原则如下： 特优员工：岗位工资上调一级。 优秀员工：岗位工资不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理。 中等员工：岗位工资不作调整，年终绩效奖金按照年度平均分值打折发放。 有待提高员工：岗位工资下调一级，年终绩效奖金按照年度平均分值打折发放。 急需提高员工：岗位工资下调一级，年终绩效奖金不予发放。 2年度考核为“急需提高类”员工的处理 该员工岗位工资在年度考核结束后下调一级。 同时，如在下一年的季度考核前，公司与该员工聘用合约到期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。在这期间，该员工岗位工资相应下调一级 如在下一年季度考核前，公司与该员工聘用合约仍未到期，则对员工进行季度考核，如仍评为“有待提高”或“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系；如评为“中等”或以上等，则公司继续聘用，但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。第二部分 考核细则及实施方案一媒介部考核细则及实施方案 （一）考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3考核结果与员工收入挂钩。（二）考核标准1媒介部销售人员业绩考核标准为公司当月媒介项目的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。2媒介部销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）媒介部主管制定的管理制度及措施。（三）绩效考核分数与薪酬管理制度挂钩，媒介部薪金管理制度参照2011年媒介部销售人员薪金管理制度。二媒介部绩效考核表（一）媒介部绩效考核KIP量表考核项目考核指标权重绩效考核标准工作业绩定量指标销售完成率25%实际完成销售额计划完成销售额100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项4分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加2分，每出现负增长5%扣2分。销售回款率10%超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加5分新客户开发10%每新增一个客户，加10分定性指标市场信息收集5%1在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2每月收集的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分报告提交5%1在规定的时间之内将相关报告交媒介部总监，未按规定时间交者，为0分2报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力专业知识5%1分：了解媒介、企划基本知识2分：熟悉本行业及本公司的媒体3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）2月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%违反一次，扣2分服务意识2%出现一次客户投诉，扣5分（二）媒介部绩效考核表媒介部2011年 月员工绩效考核表被考核人姓名职位岗位级别X级销售考核人姓名姜男职位媒介总监编号考核项目考核指标权重得分得分点说明工作业绩定量指标销售完成率25%销售增长率10%销售回款率10%新客户开发10%定性指标市场信息收集5%报告提交5%销售制度执行5%团队协作5%工作能力专业知识5%分析判断能力5%沟通能力5%灵活应变能力5%工作态度员工出勤率2%日常行为规范2%服务意识3%本次考核总得分考核人评语被考核人考核人复核人备注：本表为媒介部13级销售人员绩效考核表。二设计部考核细则及实施方案 （一）考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以公司或设计部下达的任务完成额度为标准，定性做到公平客观。3考核结果与员工收入挂钩。（二）考核标准1设计部业绩考核标准为公司当月设计部设计项目的作业指标和目标，按照公司的业绩总量衡量和权重。2设计部人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）设计总监制定管理制度及措施。（三）考核指标的组成部分及应用 1.设计部按照完成项目方案总数、项目设计完成率、设计费用控制、设计方案一次性通过率、差错率、工作实效、项目档案健全率、客户满意率、工作能力、工作态度、责任感及其他部门满意度测评组成。2.设计部人员考核按照百分制考核方案，考核分为A、B、C、D、E、F五个等级标准执行。考核评价等级90分以上为A级即特别优秀，8990分为B级即优秀，7079为C级即合格，6069为E级即基本合格，49分以下为F级为不合格；月考核为A级奖励150300元，连续2个月为不合格者公司有权解除劳动合同，季度考核为DE不享受提薪待遇。3.月考核绩效工资的发放以A、B、C、D、E五个等级分别按照50%、40%、30%、20%、10%发放，年终绩效奖分别按照60%、55%、40%、30%、0%的标准进行发放。（四）设计部绩效考核KIP量表考核项目考核指标权重绩效考核标准工作业绩定量指标业务量15%设计部当月完成总量被考核人完成数100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项4分项目设计完成率20%考核期内项目设计完成率，每5%为一档，每出现负5%扣6分一次性通过率10%占总量的30%以上得满分，每低于3%扣5分，每超过5%加8分设计成本控制10%超预算5%扣5分，超预算8%扣8分，超预算10%扣10分定性指标工时效率5%在规定的时间内每超过1个小时扣2分项目档案健全率5%设计部当月完成总量档案建立总数100%差错率5%差错率本月累计不超过5%团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力专业知识及学习能力5%1分：了解专业知识，不能加强学习2分：熟悉本行业及本公司的业务及媒体情况3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对业务做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的成绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%按照公司规定执行服务意识2%出现一次客户投诉，扣5分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作注：本表为公司设计部绩效考核的量表，及参照表。（五）设计部绩效考核KIP量表设计部2011年 月员工绩效考核表被考核人姓名职位绩效等级考核人姓名职位设计总监编号考核项目考核指标权重得分绩效考核说明工作业绩定量指标业务量15%项目设计完成率20%一次性通过率10%设计成本控制10%定性指标工时效率5%项目档案健全率5%差错率5%团队协作5%工作能力专业知识及学习能力5%分析判断能力5%沟通能力5%灵活应变能力5% 工作态度员工出勤率2%服务意识2%责任感3%本次考核总得分被考核人考核人复核人备注三项目业务部考核细则及实施方案 （一）考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以公司或业务部下达的任务完成额度为标准，定性做到公平客观。3考核结果与员工收入挂钩。（二）考核标准1项目部业绩考核标准为公司当月业务部执行项目的作业指标和目标，按照公司的业绩总量衡量和权重。2项目业务部人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）项目业务部制定管理制度或措施。（三）考核指标的组成部分及应用 1.项目执行部按照业务计划完成率、机场媒体正常运转率、客户满意度、台账建立、差错率、成本控制、项目档案健全率、工作能力、工作态度、责任感及其他部门满意度测评组成。2.项目业务部人员考核按照百分制考核方案，考核分为A、B、C、D、E、F五个等级标准执行。考核评价等级90分以上为A级即特别优秀，8990分为B级即优秀，7079为C级即合格，6069为E级即基本合格，49分以下为F级为不合格；月考核为A级奖励150300元，连续2个月为不合格者公司有权解除劳动合同，季度考核为DE不享受提薪待遇。3.月考核绩效工资的发放以A、B、C、D、E五个等级分别按照50%、40%、30%、20%、10%发放，年终绩效奖分别按照60%、55%、40%、30%、0%的标准进行发放。（四）项目业务部绩效考核KIP量表考核项目考核指标权重绩效考核标准工作业绩定量指标业务量15%项目业务部当月完成总量被考核人完成数100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项4分机场媒体正常运转率25%1. 媒体正常运转率不得低于95%。2. 运转率低于90%扣20分，运转率高于90%扣10分3. 连续同一台设备故障每月超过2次，经查实为非质量问题，是操作不当或安装失误发现一次扣20分.4. 每周巡查不少于3次，每少于一次扣8分5. 正常运转率结果为机场当局、综合部、总经办、媒介部、客户反馈为计分依据台账建立5%各类台账不健全出现一次扣5分。成本控制5%超预算5%扣5分，超预算8%扣8分，超预算10%扣10分定性指标工时效率5%在规定的时间内每超过1个小时扣2分项目档案健全率5%设计部当月完成总量档案建立总数100%差错率5%差错率本月累计不超过5%团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力专业知识及学习能力5%1分：了解专业知识，不能加强学习2分：熟悉本行业及本公司的业务及媒体情况3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对业务做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的成绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力8%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%按照公司规定执行服务意识2%出现一次客户投诉，扣5分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作注：本表为公司项目业务部绩效考核的量表，及参照表。（五）项目业务部绩效考核KIP量表项目业务部2011年 月员工绩效考核表被考核人姓名职位绩效等级考核人姓名职位编号考核项目考核指标权重得分绩效考核说明工作业绩定量指标业务量15%机场媒体正常运转率20%台账建立10%成本控制10%定性指标工时效率5%项目档案健全率5%差错率5%团队协作5%工作能力专业知识及学习能力5%分析判断能力5%沟通能力5%灵活应变能力5% 工作态度员工出勤率2%服务意识2%责任感3%本次考核总得分被考核人考核人复核人备注四综合行政部绩效考核及实施细则 （一）考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以公司下达的任务完成额度为标准，定性做到公平客观。3考核结果与员工收入挂钩。（二）考核标准1综合行政部业绩考核标准为公司当月业务部执行项目的作业指标和目标，按照公司的业绩总量衡量和权重。2综合行政部业务部人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）综合行政部制定管理制度或措施。（三）考核指标的组成部分及应用 1.项目执行部按照行政管理、财务管理、人事管理、采购管理、文案管理、成本控制、档案健全率、工作能力、工作态度、责任感及其他部门满意度测评组成。2.综合业务部人员考核按照百分制考核方案，考核分为A、B、C、D、E、F五个等级标准执行。考核评价等级90分以上为A级即特别优秀，8990分为B级即优秀，7079为C级即合格，6069为E级即基本合格，49分以下为F级为不合格；月考核为A级奖励150300元，连续2个月为不合格者公司有权解除劳动合同，季度考核为DE不享受提薪待遇。3.月考核绩效工资的发放以A、B、C、D、E五个等级分别按照50%、40%、30%、20%、10%发放，年终绩效奖分别按照60%、55%、40%、30%、0%的标准进行发放。（四）综合业务部绩效考核KIP量表考核项目考核指标权重绩效考核标准工作业绩定量指标行政管理15%1. 公司重要会议的组织及筹备工作2. 办公只能检查，定期检查各部门的办公职能检查3. 公司来客的接待，处理公司重要文件的及时程度4. 公章管理5. 办公环境、公司和部门卫生的执行情况6. 办公室纪律管理7. 办公用品的保管和发放财务管理20%1. 公司会计核算差错率2. 公司各部门报销审核及报销流程的控制3. 周、月、季度、年财务报表的编制4. 固定资产账面与实物一致性检查核实并建立台账5. 成本材料的统计和成本分析6. 会计档案的管理7. 监督和公司账务的催收8. 空白票据的保管9. 银行对账台账的建立10. 税务关系的维护人事管理20%1. 社保申报2. 劳动合同签订3. 人事档案的管理4. 绩效考核与薪金发放5. 请假、考勤、加班管理6. 入职、离职手续的办理安全管理5%公司各办公室及大门的安全检查定性指标档案管理及项目档案健全率5%档案管理及发文管理差错率5%差错率本月累计不超过5%团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的出现一次，扣5分工作能力专业知识及学习能力5%1分：了解专业知识，不能加强学习2分：熟悉本行业及本公司的业务及媒体情况3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对业务做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的成绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力8%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%按照公司规定执行注：本表为公司项目综合行政部绩效考核的量表，及参照表。（五）项目业务部绩效考核KIP量表综合行政部2011年 月员工绩效考核表被考核人姓名陈丽新职务绩效等级考核人姓名 曹培之职务 编号考核项目考核指标权重得分绩效考核说明工作业绩定量指标行政管理15%财务管理20%人事管理20%安全管理5%定性指