市场营销部规范化管理手册.doc

一、市场部的组织结构市场部KA组行销策划组品牌推广组产品技术组二、市场部人员编制组岗位人员市场部经理1人产品技术组经理1人产品技术专员2人品牌推广组经理1名设计人员3名行销策划组策划专员3名市场调研人员1名KA组KA经理1名助理1名合计14人二、市场部的职责主要职能：制定公司整体产品开发、品牌建设、行销策略，并督导各区域市场严格执行公司行销策略，并为销售部门做好指导和服务工作。细分职责如下：职责1根据公司销售目标拟定市场开发计划职责3营销信息库的建立和维护职责4消费者心理和行为调查职责5消费趋势预测职责6品牌推广、消费引导职责7建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控职责8渠道调研管理职责9给产品以准确的市场定位,为产品定价并进行市场细分职责10利用各种促销手段，建立良好的产品品牌以及企业形象职责11制定营销、产品、促销、形象等企划方案，并协助相关部门共同实施职责2进行市场调研、现有市场分析和未来市场预测职责12现有产品研究和新产品市场预测职责13为公司新产品开发提供市场资料职责14其他相关职责三、市场部门各组职能和作业流程第二章 市场调研管理一、市场调研主管的岗位职责职责1制定市场调研计划，组织策划市场调研项目职责3组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者进行调研职责4收集各类市场信息及相关行业政策与信息职责5追随市场环境变化推进组织产品、服务市场的开拓职责6确定本组织的产品、服务相对于竞争产品的优势及成功因素职责7协助市场经理制定各项市场营销计划职责8与营销经理合作，建立与相关产业、政府部门及研究机构的网络联系职责9制作调研报告，并向管理层提供建议职责10协助市场经理做好市场调研人员的考核与培训工作职责11完成领导临时交办的其他任务职责2建立健全市场信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持二、市场调研专员的岗位职责职责1协助市场调研主管具体组织市场调研活动职责3市场环境变化的调研、整理和报告职责4市场竞争对手、竞争产品、竞争策略信息的收集、整理、汇报工作职责5顾客购买习惯、购买心理等信息调研职责6新产品市场反馈调研，并提出改善意见职责7市场趋势和市场潜力分析职责8分析产品或服务的潜在市场职责9协助调研主管完成调研报告职责10完成领导临时交办的其他任务职责2制定调研方法、调研路径，制作数据统计表格三、市场调研计划表年 月 日调研项目名称调研区域调研时间主持人调研目标调研内容考虑因素方法设计人力保障预算备注市场经理意见市场营销部经理意见四、市场调研报告表 部经理：本部门自 月 日开始的（ ）市场调研，其结果报告如下。内 容对 象状 况动 向统计图解阶段性或结论性成果五、竞争对手调查表1竞争对手调查表调查区域调查人员姓名调查时间企业基本情况竞争对手名称企业地址业务员情况业务员姓名学历、年龄服务时间业务员口才待 遇销售的对象营销能力业务员给客户印象业务方针及做法产品情况产品种类产品性能产品品质市场占有率产品价格补充说明2竞争对手汇总表竞争对手名 称主要产品新产品重点顾客研发动向投入营业比 例促 销其 他六、经销商户调查表经销商名称产权性质注册地址注册资金成立日期电 话经营地点电 话销售收入员工人数法人代表姓名负责人姓名电话电话经营品种银行往来交易情况经营能力卖场数量地域分布库存状况合作方式合作厂家主要供应商主要客户合作意向当地市场地位促销方式促销投入计划目标支持条件业内评价综合评价备注七、畅销产品分析表品名条件项目内容区域条件地区靠近车站或铁路靠近学校其他地区经销商KABC便利店顾客条件性别要求男女年龄层10岁以下(含10岁)1020岁(含20岁)2035岁(含35岁)3550岁(含50岁)50岁以上商品条件畅销商品商品种类商品数量商品特点包装质量价格竞争产品同类产品同类产品性能同类产品价格销售条件促销促销人员销售柜台布置销售柜台环境其他条件八、调研工作管理流程数据汇总统计调查问卷是九、市场预测管理流程相关部门市场调研部门市场部经理市场营销总监开始选择预测目标收集分析数据提出模型方法预测分析调整综合因素完成预测报告审核审核审核结束否是十、调研问卷设计流程相关人员市场调研部门市场部经理开始确定调查信息设计调查问题完成初稿试答反馈修改二稿完成审核定稿结束否是第四章 营销策划管理一、营销策划主管的岗位职责职责1市场分析与调研职责3组织产品策划会议，进行方案讨论职责4管理文案人员和设计人员，进行任务分配职责5对方案执行费用进行预算职责6组织实施策划方案职责7对方案运行进行跟踪和监督，及时发现并解决问题职责8协调与媒体及相关部门的关系职责9撰写方案实施报告，对方案的执行情况进行评估和总结职责10完成领导临时交办的其他任务职责2制定产品营销策划方案二、营销策划专员的岗位职责职责1深入市场，进行市场分析与调研职责3形成最终的可执行方案，并进行可行性研究职责4具体执行策划方案职责5跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题职责6向主管递交方案执行情况报告职责7在执行方案的过程中，协调与其他部门的关系职责8撰写方案执行总结报告职责9完成领导临时交办的其他任务职责2在调研的基础上，起草策划方案三、营销策划费用预算表月份人事费广告费交通费通信费差旅费招待费合计销售预计比率123456789合计四、营销策划方案审查表审查人员具体意见修改意见市场部总经理市场营销总监策划主管 设计主管财务部经理五、策划专员考核指标表关键绩效指标指标项目量化指标权重（%）1制定产品策划计划 年、季、月、周10%2提交国内外产品策划信息 3篇 / 周15%3撰写产品策划文案 2篇 / 产品20%4评估产品策划活动效果 3篇 / 产品15%5发表产品策划研究论文 1篇 / 季10%6撰写产品宣传软文 3篇 / 产品10%7指导基层单位产品策划工作 1次 /月10%8机动考核10%六、市场推广方案制定流程营销总监监审阅批阅审阅批阅审阅批阅批开始七、广告策划流程开始下达任务市场调研广告创意编写广告策划方案确定方案广告设计审定下达广告推出监测审定评修正方案修正后广告推出结束继续实施审核审定审定审核审阅批阅审阅批审阅批市场部经理策划主管设计人员营销总监销售经理市场分析专员 第五章 产品价格管理一、产品主管的岗位职责职责1进行有效的团队管理，推进产品管理计划的实施职责3分析、总结调研信息，为企业的总体战略规划提供相关的依据职责4分析、挖掘市场需求，推动产品改造以及新产品的开发工作职责5参与新产品的开发管理工作，负责新产品的上市推广职责6针对市场环境的变化和顾客的需求，适时提出相应的产品营销策略职责7及时处理各种产品危机事件，维护产品品牌形象职责2制定产品市场调研计划并组织实施二、产品专员的岗位职责职责4建立企业内部价格报告制度，包括价格通知制度、明码标价制度、内部价格监督检查制度等职责3参与产品成本核算，并根据确定的目标销量进行利润预测职责2根据企业发展战略、市场环境、产品的生命周期等因素，与相关部门进行研讨，进而调整产品价格水平职责1根据市场调研数据，拟定产品价格策略，确定产品价格水平并负责产品销售价格的跟踪和评估三、成本核算批准表四、竞争产品调查表调查地点调查时间品名（含：进口商）本企业类似品名规 格包装样式零售价陈列数量对质量的评价陈列位置优 中等 劣备 注五、产品降价申请表编号： 填写日期：客户名称订单号码批 号产品名称规 格数 量责任部门申请描述申请降价额度申请降价原因申请人审核处理决定 不准许降价销售 准许降价销售 客户确认备 注六、价格变动影响表产品价格销售单位产品一产品二合计价格A价格B价格C价格A价格B价格C收 入销售成本毛 利毛利总和营业费用营业利润其他费用净 利七、产品定价管理流程未通过八、产品价格调整流程否是汇总产品市场价格信息对收集的资料进行整理分析价格调整审批审批拟定价格调整方案审批审批落实价格调整方案产品价格调整后信息反馈开始结束价格调整相关职能部门营销中心总裁董事长 第六章 广告管理一、广告主管的岗位职责职责1根据企业阶段性发展计划和目标，制定企业年度广告计划职责3根据市场行情，具体组织广告策划及创意工作职责4根据企业发展需要，制定具体的广告实施方案职责5根据实施方案编制经费预算，经审核批准后具体执行职责6负责与传媒接触和联络，选择适合企业总体形象及产品广告宣传的媒体职责7充分理解企业业务以及行业特点，结合客户要求制定广告投放方案职责8撰写或审核企业对外广告宣传资料，组织各类广告宣传品的制作及验收职责9定期组织对广告宣传效果的评估，制定改进方案职责10指导、培训广告专员高质量地完成相关工作职责11完成领导临时交办的任务职责2草拟与广告相关的管理制度，经领导批准执行二、广告专员的岗位职责职责1收集、整理各项广告创意资料，并对其进行分类职责3协助广告主管完成企业各项广告创意工作职责4负责与各广告媒体的前期洽谈工作职责5具体负责广告制作过程的全程监督职责6撰写各类广告文稿职责7完成领导临时交办的任务职责2协助广告主管完成各项制度、规划的撰写工作三、广告策划调查表策划项目名称调查区域调查时间调查项目调查内容广告环境调查广告相关法律、法规经济因素：人口构成、收入水平、消费水平、社会购买力文化因素：文化素质、宗教信仰、风俗自然环境：地理位置、气候、资源、交通媒体使用情况本企业选择过的媒体种类与名称本企业选择这些媒体的效果本企业资金投入是否合理竞争对手的媒体使用情况竞争对手选择过的媒体种类与名称竞争对手选择这些媒体的效果竞争对手资金投入是否合理顾客状况调查需求调查价值因素对需求的影响心理因素对需求的影响文化因素对需求的影响习惯调查购买方式（购买商品的特点和表现）使用方式：一次性还是多次性时机调查谁是消费决策人此种消费的最佳时间此种消费的合适地区四、广告预算分配表1广告预算表填写日期： 媒体效果评价频率日常月份广告预算旺季月份广告预算其他配合预 算合计平常旺季合计市场部经理意见财务部经理意见市场营销总监意见2广告预算分配表 填写日期：项目说明具体内容费用设计制作费市场调查费印刷费媒体使用费电视广播报纸墙体广告其他方式服务费机动费总计五、媒体利用评价表1媒介利用评价表评价人姓名职业平时经常接触媒体评价项目评价内容阅读对象的检查是否阅读全国性的报纸或有名杂志各五种以上是否阅读地方性或发行量小的杂志是否阅读漫画或妇女杂志是否阅读小型传播杂志是否浏览专业书籍或外国杂志内容的检查是否关注社会热点时事是否阅读访谈、手记、告白等是否漏掉短评是否阅读专业以外、有兴趣的手记之外的资料是否阅读青少年、妇女、家庭等方面的资料整理的检查是否会剪下或影印有用的资料是否会剪下有趣的资料是否将剪下或影印的内容整理、分配是否再阅读剪下或影印的内容是否会丢弃不要的、老旧的资料，吸取新信息用法的检查是否仔细选择可利用于工作或企划的内容可利用的内容是否会调查其根据是否积极提供其他单位可利用的内容是否确实记录资料的出处、日期2媒介评价表广告专题名称媒介费用支出媒体使用时间使用频率实付费用使用成本专题活动成本合计效果评价实现销售额公众反应其他效果说明评审意见六、广告效果评价表1广告展示效果比较分析表表达方式主要特征优点缺点举例电视展示网络展示报纸展示墙体展示移动媒介展示其他展示方式2广告效果心理反应测定评估表广告目标心理过程效果测定效果评估诉求兴趣产生过程生理反应指数反应集中程度反应累积次数评定数量反应者数量情感产生过程判定顺序广告影响顾客数量印象形成产生联想联想频数印象形成印象频数态度形成态度变化态度尺度数解释了解动机形成反应次数名牌变更次数唤起购买动机购买行为购买者数量名牌变更频率（通过广告达到的实际销售效果）决定购买根据广告决定名牌者率根据广告决定购买者率销售额与利益率广告效果比率效果测定效果评估3广告效果反馈表填写日期： 广告项目名称广告预算实际投入金额预计效果广告效果测试广告输出前订单数量客户访问量柜台电话网站销售数量广告输出后订单数量客户访问量柜台电话网站销售数量广告输出评价订单数量客户访问量销售数量综合效果评定销售总监确认董事长七、广告预算确定流程否八、广宣物品制作流程制作单位广告主管市场部经理开始广告设计方案提出制作申请审核寻找制作单位签订合同加工制作宣传品使用结束交验货否是九、行销物料发放流程3.订单物流组根据客户订单安排发货计划，并通知仓库准备配发。2.由专管人跟进，将明细表一份给订单物流组，一份给仓库1.市场部收集各大区上报需求数量并制定明细表 6.专管人收到发货通知后，应及时通知当地的业务员注意查收4.仓库根据发货计划备齐物料并打包装箱，出库时要求司机确认签收。5.物料发货后，物流组应将客户名称、车牌号码、到货时间等资料及时通知市场部专管人跟进 7.业务员收到货物后应及时知会市场部专管人 备注：低值仓尽量将行销物料分开用小箱打包，避免太重难以搬运。十、广告媒体选择流程否营销总监市场部经理广告主管媒体单位开始确定广告策略收集媒体信息 信息提供信息确定候选媒体组织论证审核审核确定媒体谈判洽谈执行结束谈判洽谈是第七章 促销管理一、促销主管的岗位职责职责1制定各种促销管理规章制度并监督实施职责3根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动职责4拟定各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估职责5指导监督各区域市场促销活动计划的拟定和实施职责6制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费职责7制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督职责8协调各区域进行销量分析并提出推进计划职责9指导促销品的设计、印制及发放管理职责10负责促销人员的招募、选择、培训、调配及其薪金方案、激励方案的制定职责11处理促销过程中的各种突发事件职责2根据企业销售战略及销售目标，进行市场分析，制定年度促销计划职责12促销产品介绍及活动现场指导、规则说明职责13进行促销活动及市场分析，为企业的销售策略制定提供依据与建议职责14领导临时交办的其他任务二、促销专员的岗位职责职责1收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持职责3协助组织实施促销方案，指导各区域促销计划的实施职责4协助进行促销活动现场的管理，发现问题及时汇报职责5负责联络促销活动现场表演、主持人或单位职责6负责促销品的选择、设计及管理职责7负责对促销人员的工作进行监督、考察职责8完成领导临时交办的其他任务职责2协助制定促销计划和各类促销活动方案 三、促销工作计划表（单位：元）产品名称月日预计月日实际销售额本月营业额促销方式目前销售方式销售客户促销方式方法说明督导人员四、促销活动计划表1促销活动申请表区域： 填写日期：申请人总经理意见市场背景分析及举办理由促销商场、促销人员名单、促销人员数量费用1工资2奖金3补助预计收获填表人： 复核： 渠道经理： 总经理：2促销活动计划表名称： 填表日期：促销编号针对产品促销方式促销时间主管配合事项预计经营预期效果备注起止主管： 制表人：3促销活动计划书活动期间年 月 日至 年 月 日地点促销活动类型地区产品展销活动 DM函攻势 广告发布编制客户名簿 感谢客户的赠品活动 影艺欣赏、客户联谊活动为客户提供技术服务 音乐欣赏、音响试听会 郊游、旅游、露营、游园会等户外活动预计费用名称单位数量单价总额初核补助金额实际费用实际补助金额五、促销成本统计表编制： 填表人： 审核人：项目内容规格、数量费用完成时间备注终端现场宣传条 幅挂 幅背景板现场布置费用场地布置(租用)音响设备桌椅、地毯促销品促销卡礼品人工成本饮料餐费促销人员工资其他费用摄影费安全管理费合 计六、促销活动效果预估表序号预估因素权数得分分值改进建议很好 好 一般 差 极差1是否选择了合适的时间51 0.8 0.5 0.2 02是否选择了合适的地点51 0.8 0.5 0.2 03是否选择了明确的促销对象51 0.8 0.5 0.2 04活动力度是否足够151 0.8 0.5 0.2 05赠品、样品选择是否合适151 0.8 0.5 0.2 06顾客是否便于参与101 0.8 0.5 0.2 07活动进行中现场布置是否完善151 0.8 0.5 0.2 08活动是否与适当的媒介宣传相配合101 0.8 0.5 0.2 09是否为顾客提供了独特的购买利益51 0.8 0.5 0.2 010是否针对竞争对手的弱点设计了活动51 0.8 0.5 0.2 011竞争对手是否会有较强的、影响活动进行的反应51 0.8 0.5 0.2 012活动是否有清晰的、便于衡量的目标51 0.8 0.5 0.2 013是否向合作者提供了明确的活动指引，各方是否明确各自的职责101 0.8 0.5 0.2 014活动的配套措施和准备工作是否完善151 0.8 0.5 0.2 015参与活动的中间商和零售终端是否有合理的利益101 0.8 0.5 0.2 016活动是否有良好的可操作性101 0.8 0.5 0.2 017活动过程是否便于控制51 0.8 0.5 0.2 0合 计150七、促销活动总结表活动主题活动内容活动日期活动地点活动成果（包括对产品销售的影响、对竞争对手的影响、对顾客的影响、对中间商的影响等）对促销活动的分析活动主题对活动主题的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见活动形式对活动形式的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见活动时机对活动时机的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见活动地点对活动地点的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见人员表现对人员表现的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见准备工作对准备工作的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见执行过程对执行过程的评价非常好 较好 一般 不理想 极差原因分析改进意见活动效果的总体评价非常好 较好 一般 不理想 极差附上促销活动总结报告八、促销计划制定流程总裁九、促销计划实施流程结 束十、人力促销管理流程结 束十一、促销活动评估流程结 束通过开始促销活动实施审批监控促销活动的实施过程促销销量评估审核促销现场信息促销成本评估促销活动评估配合实施促销市场反应评估客户与市场信息促销评估报告信息归档总裁营销总监市场部市场和客户第一章 市场营销管理岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板市场管理岗位设计图人员编制营销总监总监级1人营销策划专员营销策划主管市场部经理经理级1人广告主管促销主管市场调研专员市场调研主管主管级4人广告专员促销专员专员级 人相关说明第二章 营销计划制订细化执行与模板一、营销计划制订流程与工作细化（一）营销计划制订工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1规范企业营销活动2为企业营销活动的开展提供依据3使企业的营销目标分解到年度、季度、月度，落实到部门与人员1营销计划的内容2营销预算的编制程序3营销计划编制程序1设定公司目标公司高层设定公司的目标公司目标8编写营销计划书7编制营销费用预算6明确营销计划程序5生成营销策略和行动计划4设定营销目标3进行SWOT分析2开展内部和外部市场研究1设定公司目标2开展内部和外部市场研究21 营销总监组织开展针对国家、政府相关政策、行业、竞争对手等相关外部市场研究22 营销总监组织开展针对企业历史数据等内部市场的研究活动3进行SWOT分析市场营销部通过收集的信息，实施SWOT分析，识别公司、产品的优、劣势以及面临的机会和威胁4设定营销目标市场营销部根据SWOT分析的结果设定营销目标营销目标5生成营销策略和行动计划51 市场营销部组织确定产品、价格、促销和渠道策略52 根据营销策略编制具体的行动计划6明确营销计划程序61 制订营销计划的具体内容，主要包括销售总额计划、销售费用计划、广告宣传计划、教训培训计划、货款回收计划1销售总额计划2销售费用计划3广告宣传计划4教训培训计划5货款回收计划62 明确各项营销计划的具体组织、执行1销售总额计划2销售费用计划3广告宣传计划4教训培训计划5货款回收计划7编制营销费用预算根据整体的营销策略和企业年度财务预算编制销售变动费用和固定费用预算营销费用预算8编写营销计划书根据以上的内容编制营销计划书，报总经理审批后执行营销计划书二、营销计划制订执行工具与模板（一）公司年度销售计划表地区： 单位：元项 目计划销售量计划销售金额总数计划边际利润率备注说明上年度本公司预期竞争对手预期损益平衡点基准资产周转率基准纯益率基准附加价值基准事业发展计划基准决定计划本年度公司预期注：损益平衡点基准=计划边际利润率=资产周转率基准=计划资产一年周转次数纯益率基准=附加价值基准=经理： 主管： 填表人： 制表日期： 年 月 日（二）区域年度销售计划表1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销售量2009年实际2010年预测销售额2009年实际2010年预测账款回收率2009年实际2010年预测交易客户数2009年实际2010年预测（三）月销售额计划表产品别去年同月1月计划销售金额（千元）构成比（%）销售金额（千元）构成比（%）月总销售金额畅销产品小计（1）（2）（3）高利益率产品小计（1）（2）（3）销售、利率均不佳的产品小计（1）（2）（3）（4）总 计（四）区域客户销售计划表单位别客户去年同月月计划销售金额（千元）构成比（%）销售金额（千元）构成比（%）区域A级客户小计B级客户小计C级客户其 他合计区域A级客户小计B级客户小计C级客户其 他合 计总 计（五）产品销售费用计划表科 目年 度 合 计月金 额销售比重（%）金 额销售比重（%）销售费用合计销售变动费用1销售佣金2运费3包装费4保管费5燃料费6促销费7广告宣传费8消耗品费9其他费用合 计销售固定费用1销售人员费用工资奖金福利费劳保费其他费用小 计2销售固定经费交通费交际费通讯费折旧费修缮费保险费利息费用小 计合 计总 计（六）销售账款回收计划表月份销售计划金额回收计划合计客户赊款余额回收率（%）无法回收率（%）现金90天内90天以上12312（七）营销计划书写作框架文本名称营销计划书受控状态编 号一、计划摘要（略）二、营销形势分析1产品类别分析（1）产品类别市场主要包括市场规模、销售历史、各品牌的市场份额、相关产品的发展形势等。（2）产品类别的主要活动主要包括广告、促销、分销渠道、价格变动、新产品上市速度及表现、主要的管理人员异动情况。（3）销售成本、毛利变化（4）技术的改进对产品类别的影响说明技术的改进对产品类别的影响，尤其是替代性产品品牌的活动以及划时代的科技革新对产品生命周期和盈利能力的影响（5）政府政策和社会环境（6）产品类别对市场的吸引力2销售历史分析主要包括各市场销售数据和市场贡献份额、公司的总体份额、各市场的盈利能力、发展潜力和趋势、各品中的销售数据等。3竞争品牌分析（1）分析品牌力、产品力、执行力、公司财力、管理能力、技术能力等方面本公司品牌、产品的优劣。（2）分析主要的市场销售数据、营销投入、执行结果、策略的优劣。4消费者/客户分析（略）三、营销目标与选择的战略1营销目标（1）公司整体目标 （2）各市场分目标 （3）营销目标销售额销售数量市场分额品牌知名度利润回款2选择的战略（略）四、目标市场与市场细分1目标市场（略）2市场细分（1）性别（略）（2）收入（略）（3）消费习性（略）（4）生活型态（略）（5）区域（略）五、商品定位1商品（略）2品牌（略）3包装（略）六、商品策略（略）七、定价策略1目的：争取市场占有率一年内达%。2其他品牌（略）3定价（略）八、通路策略（略）九、推广策略1广告策略（略）2促销策略（略）十、计划的控制方法确定关键的指标和控制阶段，以便及时衡量计划执行结果，及时找出差异分析原因解决问题。十一、可能的其他方案以及关键问题出现的应对方法（略）相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、费用预算制订执行工具与模板（一）销售预算计划表提报人 年 月 部门月份人事费广告费交通费通信费差旅费交际费合计营业额预计比率1月2月3月合计（二）销售资金预算表预算部门： 单位：元月份工资广告费交通费运输费差旅费招待费邮电费房租费合计比重123合计（三）区域费用估计表费用区域合计区域区域小计1住宿费2餐饮费3交通费4杂费5娱乐费6其他费7促销费8薪金费总 计第三章 市场调研与预测细化执行与模板一、市场调研流程与工作细化（一）市场调研工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1了解市场现状和市场动态，为公司产品的研发、生产和营销提供依据2了解公司营销活动的作用和产品的市场状态1掌握市场调研的相比较信息，如市场调研的方法、过程等2掌握信息收集、数据统计、分析等方面的知识1确定调研种类市场调研人员根据公司各项工作的需要，确定调研的种类11编写调研报告10调研信息分析整理9实施调研8调研的准备7编制市场调研计划表6编制调查费用预算5确定调查人员4明确调研方法3明确调研的目的2确定调研的内容1确定调研种类