移动全业务基础知识.ppt

全业务基础知识培训,重点全业务,基础通信类-语音业务-有线固话,产品定义,有线固话是中国移动与中国铁通紧密业务合作的一种模式，利用铁通的码号资源，利用移动的设备、传输和网络资源，采用GPON方式接入IMS网络为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务。,通话功能：支持市话、国内长途、国际长途、区内电话、区间电话、移动电话（包括本地、异地的移动、联通手机）的呼出和呼入，并提供传真接口等功能。,推广资费：本地、国内话费5折优惠（国际电话除外）。 包打套餐：100包打200等1:2套餐，500包打1500等1:3套餐，并赠送相应的千岛宽带1年。,产品功能,业务资费,资费优惠：月租费 5 元，话费打折。 虚拟网：与手机可组建虚拟网，享受免费通话资费优惠，省钱。,推广亮点,基础通信类-语音业务-无线座机,产品定义,无线座机是中国移动公司根据传输接入现状，为弥补接入最后一公里不足而推出的使用专用GSM或GSM+TD话机终端和中国移动的码号资源，利用移动GSM或TD-SCDMA无线网络实现终端接入，满足用户沟通需求的一种语音业务。,支持市话、国内长途、国际长途、区内电话、区间电话、移动电话（包括本地、异地的移动、联通手机）的呼出和呼入，及短信、彩信（终端支持条件下）等功能，不支持漫游功能。,标准资费：月费8元（包含彩铃和来电显示），优惠小区内拨打市话0.08元/分钟，国内长途0.18元/分钟；优惠小区外本地拨打国内电话0.59元/分钟，本地接听免费。 注：保底套餐打折优惠，是按标准资费计费后的费用打折，优惠打折的范围是指国内通信费用，不包含月费和国际长途等其他费用，且打折后消费不能低于承诺保底的费用,产品功能,业务资费,无需布线，无线通话； 使用便捷，轻松上手； 单价便宜，物美价廉； 可开通移动虚拟网和家庭亲情网。,推广亮点,基础通信类-语音业务-融合通信（IMS）,产品定义,融合通信是指：把计算机技术(IT)与传统通信技术(CT)结合在一起的新通信模式。通过IP网络（如FTTB/FTTH、LAN、2G/3G等），把手机、GPON固话、PC软终端、IP传真、短/彩信、会议、即时通信、电子邮件等众多通信服务与企业办公生产业务流程融合在一起的通信技术和业务。,各产品功能,网络融合：不限定移动还是固定接入，无论总部还是跨省分支机构，都可以统一接入、无碍使用。 终端融合：电脑、手机和固话统一分配的号码，灵活切换。不同的终端享受相同的通信和办公服务。实现异地多人协同工作，降低集团的通信成本。对内短号互拨，对外号码统一呈现。 PC也能够拨打电话、参加视频会议，还能收发传真、短信、彩信。手机也能够接收即时消息、处理公文。 业务融合：可以随时随地召开多媒体会议，文字、语音、视频融合传递，手机、固话、PC都能参加，并分享文件、共享信息。帮助集团应对突发事件，节省差旅和办公成本,推广亮点,让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务, 一线接入互联网世界，畅享宽带高速公路,产品定义,互联网专线接入业务满足集团客户高速接入互联网的需求。依托中国移动覆盖广泛的国内骨干传输和宽带城域网络，具有多种有线接入方式，带宽灵活选择。,高速上网：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。 接入方式： 光纤专线：接入距离可达70公里，提供10-1000M的高速带宽。 LAN：接入距离在100米，提供1M到10M的独享带宽，或100M/1000M的共享带宽。,带宽灵活选择：客户可以根据实际需要，以端口独享或共享方式在1Mbit/s1000Mbit/s的带宽间进行自由选择。 网络覆盖广，接入方便：客户接入地点无限制，有光纤、以太网多种接入方式可供选择。 高质量的电信级服务：以新一代宽带IP技术为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准。,产品功能,业务特点,基础通信类-数据专线-互联网专线,基础通信类-专线业务-数字电路,产品定义,数字电路出租业务主要广泛应用于银行、证券、教育、网站等需要作高速业务传送的行业，适用于任何局域网之间的高速互联、以及会议电视等图像业务的传输。,支持数据、话音、图象多种业务的传输,传输质量高，网络时延小 。,产品功能,推广亮点,全光纤接入，性能稳定； 24小时热线服务10086； 专家级的售后服务保障； 全部使用移动公司的自有管线，安全可靠, 一线接入互联网世界，畅享宽带高速公路,产品定义,“宽带”是移动、舟铁通联手推出的新一代宽带网络，是通过光纤到户（FTTH）或光纤到楼（FTTB + LAN ）方式接入住宅小区为家庭客户提供的宽带、固话、WLAN等业务接入服务。,高速上网：提供基本高速上网功能，承载多种新型互联网综合应用，如多媒体信息查询、IP电话、视频会议、网上银行、电子商务等。 接入方式： FTTH（光纤到户）：接入距离可达1公里，提供2-20M的高速带宽。 FTTB（光纤到楼）：接入距离在100米，提供2M到20M的独享带宽。,带宽灵活选择：客户可以根据实际需要，以端口独享方式在2Mbit/s20Mbit/s的带宽间进行自由选择。 网络覆盖广，接入方便：客户接入地点无限制，有光纤到户、光纤到楼等多种接入方式可供选择。 高质量的电信级服务：采用新一代宽带无源光综合接入标准GPON为核心的电信级网络为基础，网络容量大、安全性能高、业务功能强，提供电信级QoS保障和SLA服务标准，具有高带宽，高效率，多应用，用户接口丰富等众多优点。,产品功能,业务特点,基础通信类-宽带接入-宽带,基础通信类-宽带接入-无线宽带,产品定义,无线宽带接入是中国移动面向集团客户推出的无线接入服务。依托中国移动3G/2.5G和WLAN网络，集团员工或客户可通过手机、笔记本电脑、PDA等移动终端，随时随地接入互联网或集团内网。,互联网接入：通过手机、笔记本电脑、PDA多种移动终端，随时接入互联网，享受高带宽的网络服务。 单位内网接入：可根据集团客户的安全要求或网络现状，提供无线虚拟网（VPN）或专用接入点（APN）两种方式，帮助单位员工接入集团内网，确保数据交互的安全性。,无线宽带30、50、80、130、180、230包月套餐， 无线宽带600、960、1560、2160、2760包年套餐,产品功能,业务资费,推广亮点,集团信息化产品移动E管家,产品定义,移动e管家”是中国移动全新推出的商务短信平台，该业务能够将企业的内部办公系统、客户服务系统、ERP系统等与移动网络结合在一起，通过短信的方式来实现企业内部办公、对外营销、企业生产数据采集等，利用短信随时、随身的特点为企业客户、企业员工提供标准化的企业短信服务。,1、短信发送/群发功能 2、邮件提醒 3、日程提醒 4、短信互动 5、个性化平台应用,产品功能,业务资费,能够全方位满足金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政、教育等大型企事业单位、政府机构的应用短信平台，利用移动短信应用节省成本、提高效率、创造价值。,推广亮点,在此基础上新增了以下4种彩信资费包（订购几份就发几条，达到上限就无法发送）： 1元SMAP彩信套餐：含移动网内彩信5条； 2元SMAP彩信套餐：含移动网内彩信15条； 3元SMAP彩信套餐：含移动网内彩信30条； 5元SMAP彩信套餐：含移动网内彩信60条； 网间短信均为0.1元/条，网间彩信功能暂未开通,集团信息化产品企业信息机,产品定义,“企业信息机”是一个移动信息化行业应用产品，通过提供通用的配置平台和接口方式，能够便捷、灵活地与企业现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合，以短信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。,1、短信通知、 查询 2、短信模板 3、通讯录支持 4、单发群发 5、短信记录状态查询功能 6、应用程序开发接口,产品功能,业务资费,1、将企业业务信息与移动通信网结合 2、为用户提供移动数据业务的承载平台 3、解决企业与业务系统集成结合时开发时存在的开发难度和开发周期,推广亮点,网间短信均为0.1元/条，网间彩信功能暂未开通,集团信息化产品-M2M,产品定义,M2M（行业应用卡）应用标准化产品指是指通过终端机器模块，实现远程无线数据采集、监控的机器到机器（M2M）的行业终端专用SIM卡产品，包含电力、交通、农牧、金融、水利、环保等。,电力、交通、农牧，金融、水利、公安、环保等行业应用为主，例如电力远程抄表、电力家庭集抄、海岛气象数据采集、水利信息采集等。,标准资费：GPRS行业应用套餐 特殊资费套餐： 省电力公司远程抄表专用套餐 省电力公司远程抄表专用套餐一 省电力公司远程抄表专用套餐二 全球通电力集抄专用套餐4元 全球通电力集抄专用套餐3元,应用范围,业务资费,中国移动信号覆盖好； 无线传输，资费便宜；,推广亮点,集团信息化产品-千里眼视频监控,产品定义,千里眼视频监控业务是中国移动推出的一项宽带视讯业务，利用中国移动丰富网络资源为客户提供跨地域的图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理与转播服务。它为客户提供一个全数字化的、纯网络架构的统一监控平台。它可给处在任何地方的监控点提供高效的视频监控和录像、预警事件管理、精确的视频回放等管理功能。,千里眼视频监控为用户提供鉴权认证、实时浏览、存储回放、远程控制、报警通知、其他增值业务功能。,产品功能,推广亮点,用户无需一次性投入所有费用，只需每月支付一定的费用，即可享受中国移动千里眼视频监控带来的便捷服务。 随时随地均可通过网络进行实时监控。,集团信息化产品-千里眼视频监控,产品标准资费,千里眼视频监控业务资费由五部分组成：安装调试费、平台月使用费、存储月费、维护月费及前端设备租赁月费。其中平台使用月费是必选项，其他费用项为可选项。 安装调试费：指安装调试视频监控业务设备等相关集成工作所需支付的 一次性费用；（1）不立杆基准单价 1000元/路，最低折扣50%；（2）立杆基准单价5000元/路，最低折扣70%。 平台使用月费：基础功能单价50元/月/路，最低不得低于40元/月/路。 存储月费：（1）中心存储费： 基准单价1000元/月/路，最低折扣10%；地 市公司根据存储的清晰度和存储的周期确定折扣。（2）前端存储费：基准单价160元/月/路，最低折扣40%。地市公司根据存储的清晰度和存储的周期确定折扣。 维护月费：（1）室外维护费基准单价80元/月/路，最低折扣60%；（2）室内维护费基准单价50元/月/路，最低折扣60%。 前端设备租赁月费：基准单价1000元/月/路，最低折扣5%。可根据实际采购成本溢价1.5倍后按照两年半收回投资的模式确定设备租赁费。,集团信息化产品一卡通,产品定义,一卡通业务是以非接触技术为基础，将手机与非接触智能卡相融合，通过“刷手机”实现门禁、考勤、消费等应用，也可实现乘公交车、地铁、租赁公共自行车、泊车等应用。,1、信息通知 2、应用丰富 3、可视化管理 4、平滑延伸,产品功能,业务资费,1、内置一卡通钱包，可实现闭环和开环的应用； 2、当用户的卡片状态或余额发生变动时，一卡通为用户提供短信提醒的增值型服务； 3、用户可通过STK菜单、发送短信等方式随时查询卡信息，并相应操作。,推广亮点,产品定义,企业建站以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动,专有域名：使用专有的域名、企业标识和网站模板来宣传产品或服务，树立企业形象 两网三站，多种渠道：电脑或手机两种网络访问方式，WEB、WAP和短信三种站点展现手段。 托管方式：中国移动提供网站系统和配套环境，企业不用投入设备和运行维护人员。 模板丰富：使用丰富的企业建站模板，快速进行控件拖拽，简单方便的建设企业网站,推广亮点,企业建站的资费包括功能费和通信费，功能费套餐分为1200元/年标准型和2400元/年商务型两种。,资费服务,集团信息化产品-企业建站,业务场景,简洁方便的短信网站,图文并茂的WAP网站,经典的互联网站,WEB、WAP和短信三种站点展现手段,电脑或手机两种网络访问方式,集团信息化产品-企业建站,集团信息化产品-企业建站,产品定义,企业邮箱提供电信级电子邮件服务，具备所有互联网邮箱的常规功能，提供专业域名和邮件短信提醒，还支持直接以手机收发、处理邮件。,集团信息化产品-企业邮箱,集团信息化产品-企业邮箱,企业邮箱具体资费标准如下（优惠折扣最低为6折，目前标准套餐1G容量/用户）：,资费服务,推广亮点,全托管：邮件平台变买为租，企业无需投资建设，快速拥有邮箱服务。 高安全: 电信级的邮箱服务，专业的杀毒、防垃圾邮件，带来更安全可靠的应用体验 域名定制：按企业需求定制专业域名，提升企业知名度，树立企业形象。 和手机完美结合：邮件到达时发送提醒短信，支持短信、彩信、WAP方式获取邮件标题、摘要，或直接以手机处理、收发邮件。,业务场景,用户在出差、旅行过程中随时随地收发邮件，像短信一样方便。 只要有数据网络的地方用户均可使用，支持国际漫游，实现任何地点的邮件访问。,集团信息化产品-企业邮箱,集团信息化产品-企业邮箱,集团信息化产品集团彩铃,产品定义,集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并根据集团客户的要求允许集团内的每个申请了彩铃业务的客户将集团铃音设定为个人的个性化铃音，或者按照集团客户的要求在规定的时间内将由该集团客户提供的集团铃音作为集团内客户该时段的默认铃音。,1、为集团设置统一的提示音； 2、宣传企业形象； 3、拓宽集团与外界沟通的渠道； 4、提高企业知名度； 5、宣传企业产品的社会效应； 6、一企一音，新颖时尚。,产品功能,业务资费,集团彩铃服务是在移动电话被呼叫时，专门为主叫方设置而播放的统一的提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，借以达到宣传企业形象，拓宽集团与外界沟通的渠道，提高企业知名度，宣传企业产品的社会效应,推广亮点,集团彩铃功能费采用5元/月/用户。 资费优惠： （1）对集团彩铃人数超过100人的集团，最低予以9折优惠（4.5元/月/用户）； （2）对集团彩铃人数超过200人的集团，最低予以8折优惠（4元/月/用户）； （3）对集团彩铃人数超过300人的集团，最低予以7折优惠（3.5元/月/用户）。,集团信息化产品集团名片,产品定义,集团名片是自动向与其通话的主叫用户下发短信/彩信的业务。开通集团名片业务后，当有客户拨打自己开通业务的集团总机或集团成员电话时，系统将自动触发一条短/彩信到您客户的手机，信息内容可由企业自行设置。,1、信息自动发布：自动将宣传信息发送至客户手机。 2、内容自助提醒：集团管理员可登录业务网站管理名片内容等。 3、垃圾信息防控 ：可设置黑名单等。,产品功能,业务资费,名片发送精准直达，内容形式多样，用户适用广泛。首选目标用户可为餐饮业、娱乐业、教育培训机构、物流快递、房产中介公司、宾馆酒店、旅游及订票、金融证券保险业等提供广告效应，创造价值。,推广亮点,集团信息化产品校讯通,产品定义,“校讯通”业务是移动公司为打造教育放心工程而推出的一个产品。“校讯通”业务分为业务平台和“校讯通”终端。每个学生都佩带一张包含了学生资料和家长手机号码的“校讯通”放心卡。,报安、考勤：学生刷卡，家长手机就可收到短信，并可作为学校的考勤依据； 通话：学生可刷卡给预设的2个号码打电话； 通知、报信：老师可通过平台发短信，学生刷卡就可给家长发各类短信。,月功能费：中小学讯通，5元/月，幼儿园家园通，6元/月。费用在开通校讯通业务的家长号码上扣取 家长留言费用：0.1元/条 家长接听终端呼叫的电话按照套餐资费扣取。,产品功能,业务资费,利用“校讯通”，教师可以方便快捷地与家长进行联系，通报学生在校情况，减少工作量。 家长可以及时获得孩子在校的最新信息，与孩子进行及时通信。 总的说来，“校讯通”满足了家-校沟通交流需要，使家-校之间的联系更方便，更密切，更深入。,推广亮点,集团信息化产品小区短信,产品定义,“小区短信”业务是利用手机进出特定小区需与交换机交换位置信息的特性，结合目前移动通信网络及短消息发布平台，实现在特定小区、特定时间对特定用户群发送特定短信的短信增值服务系统。,小区短信使用者可以通过小区短信客户端服务系统在完全不知道手机客户号码的情况下向进入小区的手机客户在指定的时间段发送公益类等特定信息。,小区短信:以移动手机客户成功接收短信为计费依据。 资费标准:0.1元/条,产品功能,业务资费,小区短信具有收看率高、信息投放更准确的特点,推广亮点,集团信息化产品-移动400,产品定义,移动400业务是中国移动为集团客户提供的通信费用由主被叫共同承担的业务。一般由主叫方承担本地通话费或漫游通话费，被叫方按呼入时长支付语音通信费。该业务通常由集团客户申请并将所得号码作为其呼叫中心的服务号码、以便其用户拨打使用。 国内400业务的主叫用户可以是国内各运营商的移动用户或固定用户，以及和中国移动签订互通协议的国外运营商用户。,1、基础功能 ：语音呼叫主被叫分摊付费 。 2、增值功能 ：短信功能 、密码接入功能 、呼叫分配功能 、呼叫阻截功能 、呼叫限制功能 。,国内移动400业务套餐无套餐月费，资费包括功能费和通信费。 1、通信费： 本地通信费：0.1元/分钟 长途通信费：0.3元/分钟 短信通讯费:0.1元/条 2、功能费： 密码接入100元/月 呼叫分配100元/月 呼叫阻截100元/月 呼叫限制100元/月 下挂号码扩展：100元/月下挂号码数量,产品功能,业务资费,移动400业务套餐本地通信费、长途通信费最低折扣率为6折 移动400业务套餐密码接入、呼叫分配、呼叫阻截、呼叫限制、下挂号码扩月费进行折扣优惠，最低折扣率为0折，,推广亮点,集团信息化产品-位置服务,产品定义,LBS定位通业务是移动面向个人和行业用户市场开发的位置服务业务，指通过移动网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为企业用户提供相应服务的一种增值业务。,LBS定位通业务是通过MAP-ATI信令查询手段获得手机用户的位置变动状态信息，结合GIS平台，实现在个人和企业集团用户对位置服务的需求，提供特定频次的富有个性化的信息服务的一种新型的行业运营平台。,产品功能,推广亮点,定位轨迹跟踪 信息查询 路径优化 短信收发,集团信息化产品-位置服务,产品资费,LBS定位通业务资费包括功能费和短信费。 功能费：使用LBS定位通业务各项功能需支付的月费。,短信费：LBS定位通短信使用费是指企业集团用户通过定位通平台短信通道，为实现企业集团终端的调度、控制和管理发送的短信使用费。,基础网络知识类-智能布线,产品定义,智能布线是一种在建筑物和建筑群中进行综合数据传输的线缆网络；是把建筑物内部的话音设备、数据处理设备及其它广义的数据通信设施相互连接起来，并采用相应的设备同建筑物外部的计算机网络或电话网络相连接，为用户提供内部之间以及内部与外界进行信息交流与通信的手段。,产品功能,实现商务楼宇语音系统，数据系统，局域网，甚至电力，消防等系统的传输。,基础网络知识-局域网,产品定义,局域网（Local Area Network，LAN）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。,实现局域网内部的资源共享、图像数据传输、视频会议、视频监控、办公自动化等应用。,主要功能,数字电路出租业务、WLAN等业务,公司业务切入点,基础网络知识-GSM/GPRS/TD/WLAN,GSM定义,GSM全名为：Global System for Mobile Communications，中文为全球移动通讯系统，俗称“全球通”，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是第二代移动通信技术。目前，中国移动、中国联通各拥有一个GSM网，GSM系统包括 GSM 900：900MHz、GSM1800：1800MHz 及 GSM1900：1900MHz等几个频段 。,GPRS定义,GPRS（General Packet Radio Service，通用分组无线业务）是在现有GSM移动通信系统基础上发展起来的一种移动分组数据业务 。例