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人力行政部 二0一一年七月,管理制度,为什么要学习公司的管理制度,了解管理规范的需要 了解自己的权利和义务 更好地融入团队,你无法改变人们的思想，你所做的只能是给他们以工具，然后用这种工具改变他们的思想。 -摘自掌握洛克菲勒的习惯,意义,完善的制度与流程体系是企业长期可持续发展的重要保障，是企业管理从“人治”向“法治”转变的基础，能有效地促进集团的管理规范化 。,意义,管理制度 是企业管 理的重要组成部分， 管理体系的优劣 直接决定企业的组织效 率和团队整体职业素 养，进而对企业的经营 绩效产生深远的影响。,目录,第一章 相关规定 第二章 公文管理制度 第三章 会议管理制度 其它制度也会相继出台使用,相关规定,公共办公区域禁止吸烟,在公共办公区域禁止吸烟，禁烟区域包括：开敞办公间、大厅、走廊等场所，员工可到消防通道内指定地点吸烟。 2011年6月1日起执行。如有违反者，罚款100元/次，罚款作为公司公共活动基金。,关于员工着装要求及午餐规定,一、着装要求： 1、员工着装应体现整洁、大方、得体的职业风格； 2、男士着装要求：衬衫、西装、西裤、皮鞋； 3、女士着装要求：西装（长裤西装、衬衫和西套裙）；长裤或裙子配上衣；连衣裙或两件套裙；着跟皮鞋或平底单鞋。 二、用餐规定时间：中午12:00至1:00（不允许超出规定时间就餐） 三、用餐地点：各会议室或多功能厅（不允许在办公大厅就餐）,启用公司邮件系统,为建立公司良好的规范化形象、提升内部员工工作效率，启用统一后缀（）邮件系统,相应的处罚规定,1、公司员工于工作时间内三小时没有对发件人的邮件进行响应的，一次罚款100元； 2、公司中层管理人员如果在二小时内对发件人的邮件不予响应的，一次罚款200元； 3、公司各职能中心总监级管理人员（含副总监、总监助理）在一小时内未对发件人的邮件响应的，一次罚款500元； 4、公司管理层（含总裁、副总裁）在一小时内未对发件人邮件响应的，一次罚款1000元。 5、所有公司员工不通过公司的邮箱进行工作联系的，一次罚款200元；,公文管理制度,公文制度实施的总则,一、目的：为进一步规范公司公文管理，提高行文质量和处理效率，特制定此管理制度。 二、原则：行文应当确有需要，注重实效，坚持少而精。 三、管理：总裁办公室是公司公文处理的管理机构，负责本公司的公文处理工作；公文统一由总裁办公室负责收发、登记、印制、传递、催办、立卷、归档或销毁。,公文的种类,一、按照公文的行文方向可分为上行文、下行文和平行文三类 二、按照公文内容可分为以下9类 ：,公文的格式,公文一般由秘级、保密期限、紧急程度、发文单位标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。,行文规则,一、各公司内设机构除总裁办公室外，其他职能中心（部）除以函的形式对外商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，不得对集团以外单位正式行文。 二、除领导直接交办的事项外，不得以公司名义直接向上级领导个人报送“请示”、“报告”、“意见”等公文。 三、“请示”应当一文一事，一般只写一个主送单位，如需要同时送其它单位，以抄送形式。 四、“报告”不得夹带请示事项。 五、会议纪要如下发执行，可用“通知”印发或转发。 六、行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告。因特殊情况必须越级行文时，应抄报所越过的上级单位。 七、向下属公司或者本系统印发的重要行文，应当同时抄送直接上级单位。,收文办理,收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、分送、拟办、批办、承办、催办、立卷、归档、销毁等程序 （流程图见下一页）,收文办理流程,收文办理流程,发文办理,发文办理指以公司名义制发公文的过程，包括拟稿、审核、签发、登记、打印、校对、用印、分发、立卷、归档、销毁等程序。（流程图见附件6）,发文办理流程,发文办理流程,会议管理制度,实行会议制度目的：为规范公司会议管理，确保会议行政决策效率，同时提高会议质量，降低会议成本。,会议管理制度,会议种类,专题会议,公司例会,接待会议,部门工作会,总裁办公会 运营例会 生产经营通报会,会议管理制度,会议种类,专题会议,公司例会,接待会议,部门工作会,专题研讨会运营例会 总结/表彰大会,适用：根据国家行政机关会议处理相关规定，结合深圳市富基投资发展有限公司（以下简称“公司”）实际情况，本会议管理规范适用于公司所有会议。,会议管理制度,会议种类,专题会议,公司例会,接待会议,部门工作会,大型活动会议 接待会议,职责：总裁办公室负责总体协调管理公司的所有会议管理工作。包括会制度的拟订、会议时间、场地的协调、会议纪要拟写/审核以及给予承办部门必要协助等。,会议管理制度,会议种类,专题会议,公司例会,接待会议,部门工作会,部门工作会 部门间联席会议,要求：注重效率、主题鲜明、讨论充分、简明扼要。,（一）会议计划 1.一周会议安排 各会议组织者于每周五15:00前以书面或口头形式向总裁办公室行政事务部报下周会议计划，由行政事务部编排一周工作安排（附件1），统一安排会议室，报领导审核后下发至各职能中心。 2.临时会议预订 1）原则：会议室由总裁办公室负责管理。遵循“先重要、后一般、先预订、先使用”的原则，合理统筹会议室的使用，发生会议时间冲突时，未能预订到会议室的部门（单位）可选择延期或延时召开会议。,会议管理,（二）会前准备 包括议题收集、组织分工、会议选址、会议通知和会务须知 1.议题收集和材料整理 2.会议通知 3.明确分工 5.物资准备 6.会议材料,会议管理,（三）会议记录、纪要 1.会议记录：包括手工记录和录音记录。必须有两名会议记录人员在场，认真仔细的记录会议事项和会议决议同时录音，记录人应具备相应能力，并能严格保密；同时安排人员摄影、摄影以便存档会议资料。 2.整理纪要：会议结束后，会议记录人员须根据会议记录和会议录音，总结归纳会议主旨和决议事项，于1个工作日内形成会议纪要（重大会议可延长至2个工作日内），提交部门内部审核，审核完成后报请会议召集和主持领导审阅，审阅无误后方可下发参会人员或相关指定人员。,会议管理,（四）会后事项 1.归档资料：有关会议的文字、图片、视频资料根据公司档案管理规定定期归档保存，不得个人保管。 2.决议反馈：会议结束后承办部门要督办和落实会议具体决议，并反馈意见。须将会议决议事项单独提炼整理，记录在会议督办单（附件4）中，依据会议要求的时间节点，逐个落实会议决议，并将落实完成的会议督办单进行存档，对相关反馈问题和事项如实反馈管理层以供决策。,会议管理,（五）督办业务流程 发文：会议组织单位/部门在会议结束后1-2个工作日内完成会议纪要，填写发文拟稿纸并手工流转，文别注明会议纪要，报部门负责人办文审核，经需会签部门负责人和分管领导会签后，上报会议召集领导审阅并签发； 签发后，由会议组织部门下发会议纪要及会议督办单到与会人员或其他相关人员以指导工作，存档会议纪要的电子版、文字版、审签记录，填写发文登记、跟踪表； 收文：受文单位/人员根据会议纪要决议指导工作，作收文流转，将会议纪要内容报相关人员传阅、执行，根据会议督办单要求明确具体时间节点协调各部门落实工作，填写会议督办回执（附件5），并按时反馈会议督办单给会议承办单位。,会议管理,会议管理流程图,会议管理制度,会议纪律 1.因故不能参加会议的必须提前向会议组织者请假，并知会会议组织部门， 同时必须委托他人参加会议。 2.与会人员不得因任何理由迟到（提前请假获批者除外）。 3.会议期间，与会者应保持会场安静，不得大声喧哗、高声谈笑，并将手机 等通讯设备调至静音状态。 4.会议期间，非与会人员不得随意进入会议室；遇特殊情况，应即时与会议 承办部门取得联系。 5.会议组织者应爱护会议室的公用设备设施，自觉保持会议室环境整洁。 6.会议结束后，会议承办部门应及时关闭照明灯、空调，自觉清理会议室环 境卫生，关好门窗，并将所借设备、钥匙及时归还总裁办公室,管理与审批流程体系,管理与审批流程体系,流程种类,费用申请及报销,合同审签与支付,人力流程,行政流程,设计类（1、2） 工程类（3、4、5、7、8） 投发类（6、11、12） 营销类（8、9、15） 资金类（13、14） 行政类（18、19） 一般类（16、17）,要求：熟悉，能够清楚什么事情采用什么表单,行政类（20、21、22、29、30） 投发类（23、24） 资金类（25、27、28） 人力类（26）,31、32、33,法务流程,35、36、37、40、41、42、43,34、37、