关于高等院校图书馆管理创新实践与探索——以北京工商大学图书馆为例.doc

关于高等院校图书馆管理创新实践与探索以北京工商大学图书馆为例 论文摘要：重点从文献资源建设、自动化管理、读者服务、文献检索课教学改革等几方面入手，概述了北京工商大学图书馆在良乡新馆建成后的管理创新探索，并指出了存在的不足及今后的努力方向。 论文关键词：高校图书馆管理创新实践 党中央在十六届五中全会和国家科学技术大会上一再强调要把增强自主创新能力作为国家发展战略建设创新型国家。图书馆是重要的文化机构和知识信息的集散地，与建设“创新型国家”的历史使命紧密相连。面对飞速发展的信息技术、计算机技术与网络技术，图书馆长期形成的垄断性服务优势正在逐渐消失，挑战与机遇并存，图书馆只有走创新的路子在管理理念和服务理念上力求创新才能赢得图书馆的发展。 北京工商大学是北京市重点建设的多科性大学1999年由原北京轻工业学院与北京商学院合并组建而成。是一所以工商融合、培养现代服务业高级人才和现代制造业高级技术人才为特色，经济管理、工程技术学科优势明显，理、工、经、管、文、法等多学科相互渗透的高等院校。学校现有36个本科专业，35个硕士学位点和1个共建博士学位点，专任教师806人，普通高等教育全日制本科生12285名。 1北京工商大学图书馆的管理创新探索 我馆由阜成路和良乡两个校区馆舍组成，建筑总面积24767m。截止2008年底，拥有纸本文献142万册，中外文数据库41个，电子图书80万种，阅览座位2400余席。 2004年11月良乡新馆建成投入使用给图书馆的管理提出了新的课题。经过全体馆员四年来不懈的努力，在管理理念、管理方式、服务内容、文献资源建设、自动化建设等方面都有所改进和创新，笔者重点介绍以下几个方面。 11注重文献资源建设 (1)更加注重实用性和系统性，藏书范围覆盖本校所有专业。 依据学校学科设置和学科发展规划，图书馆调整优化了文献收藏结构，经管类图书藏量占全馆图书总量的257，工学类图书占全馆图书总量的17馆藏基本形成以经、管、工科为主，理、法、文、史等多学科并存，以印刷型资源为主，电子资源、共享资源(馆际互借和文献传递服务)和视听资料为辅的文献资源保障体系，形成了以门类较齐全和系统化的经营类书刊收藏为主的馆藏特色。在数量持续增长的同时馆藏文献资源的结构也在不断优化。为适应学校转型的需要，图书馆将馆藏文献资源的重点逐步由纸本图书向期刊和电子资源转化。2008年度除增加了电子图书和期刊、外文图书的采购外，结合学校重点学科建设的需要，定购了中断数年的美国化学文摘等资源，并作出了SCI的采购计划。 (2)开展“急用即买，急买即编”服务。 采编部门通过图书馆主页的“新书推荐”栏目及馆内意见簿、图书荐购单等多种形式征集师生的文献需求。对于某些教师、学生提出的教学科研急需用书采用马上购买、马上编目、优先借阅的原则，一般提出需求的次日读者即能借到所需图书。 (3)实行“通借通还”、“异地调书”、“动态典藏”等制度。 由于两个校区办学，图书必然要分配到两个馆区，而学生是固定在一个校区，复本量本身又小，有的图书就不能满足读者的需求，针对这种状况编目部及流通部实行了“通借通还”、“异地调书”、“动态典藏”等制度来缓解这个矛盾。两校区之间图书不但可以通借通还。不受空问限制还由图书馆工作人员为读者提供调书服务，减轻读者往返于两校区之间的成本。如A馆区读者想借B馆区的书，只需到A馆区的服务大厅登记，A馆区的流通人员用传真将调书信息传到B馆区。B馆区的流通部馆员在晚上下班时将图书带回A馆区。另外，根据一段时问的调书情况统计，如果发现某一图书在一个校区借阅率并不高而另一个校区需要，那么编目部就会随时根据读者需要对图书进行调拨，并制定了“动态典藏”的原则，做到了有法可依。 12加强自动化建设 (1)引进国外先进的图书馆集成管理系统。新馆建成后，图书馆引进了新的图书馆集成管理系统韩国ECO公司开发的ECOLASC，该系统属于客户机服务器结构模式，用ORACLE高级结构化查询语言(SQL)为基础的大型关系数据库作为该系统的底层数据库，支持UNICODE，处理多语种文献的采集管理业务，支持多种MARC格式编制符合标准化要求的各类数据，支持Z3950协议，支持联机编目功能。ECOLASC系统不仅包括传统图书馆业务的自动化系统(LAS)，而且还具有数字图书馆自动化系统(DLAS)，支持保存和管理不同格式数字资源如音频、视频、图像、电子图书等，为读者提供各类数字资源服务嘲。 (2)改善硬件条件，数字化图书馆初见雏型。 进入21世纪数字服务水平已成为衡量图书馆服务的重要标志。我馆现有服务器l5台，存储容量达124TB，读者用机372台。无线网络覆盖整个馆区，读者可在馆内任何区域上机上网。2009年学校投入专项建设经费l000多万元，其中350万元用于数字资源建设，2008年图书馆对读者用机进行了升级换代，并添置了大型LED电子显示屏、自动定时广播系统、视频会议系统、插卡式自助复印机等现代服务设备，图书馆硬件条件又上一个新台阶。 13开拓服务领域，创新服务方式努力提高服务水平 北京工商大学图书馆新馆建有设施完备的展览厅、多功能电子阅览室、功能完善的集体研究厢等设施以满足读者的不同需求。“以人为本”的室内设计，先进的智能化技术，为读者提供了和谐、静雅的读书环境和快速高效的阅览方式。近两年来又引入了Lib20的服务理念，应用Web20技术为读者提供个性化服务。 (1)在两馆区全面推行统借统还、全开架的一门式管理方式，延长开馆时间，阅览室开放时间为每周109小时，流通部借还书时间为每周91小时。 (2)两馆区全面覆盖无线网络，读者可以自备笔记本电脑上网，读者在阅览室内既可利用纸本资源又可同时上网利用电子资源，改变了传统图书馆电子与纸本分离的状况。 (3)尝试为社会提供服务。新馆位于北京市房山区，距老校区40公里我馆首先为本校毕业在房山当地工作的村官办理了借书证，为社会提供服务开展有益的尝试 (4)加强馆际合作。我馆先后加入了北京高校图书馆联合体、BALLS文献保障系统以及中国高校人文社会科学文献中一(CASHL)文献传递系统加大馆际互借和资源共享的力度2007年底加入了BALIS文献传递系统进一步扩展了图书馆的服务领域，提高了文献保障能力。 (5)利用Web20技术手段，加强与读者的沟通，如图书馆利用博客、QQ、豆瓣等工具征求读者意见、回答读者咨询、宣传图书馆的服务。 14改革信息检索课教学。开发网络教学系统，开通教学博客 我馆从1985年就承担全校本科生的信息检索与利用课的教学任务，随着网络环境的改善和信息资源的变化，教学内容和授课方式已经发生了根本的变化，为此，我们制定了新的教学大纲，对教学内容进行了全面的改革和整合，并采用多媒体直观、生动的教学方法，通过网络教学向学生充分展示网络资源的快捷便利和丰富多彩。丰富的网络数据库资源，完善的教学体系，使得这门课受到全校学生的炊迎，选修率大为提高。并在多年的教学实践的基础上，2004年申报了“数字化教学系统在信息检索课与读者培训中的应用”课题，开发了一整套网络课堂教学系统，并于2005年在良乡馆区成功举办了“北京地区高校信息素质教育数字化教学应用学术研讨会暨北京工商大学图书馆数字化教学系统观摩演示会”，受到与会代表的好评。学生可以通过网络系统进行选课、完成实习报告：教师可通过系统建立实习项目、批改作业、编辑试题；考试时学生随机抽取试题，开卷考试，独立完成，基本上杜绝了考试作弊现象。另外我馆还从2008年开始开通了信息检索课的教学博客，拓展了师生问的沟通渠道。 2北京工商大学图书馆管理中存在的不足及今后的努力方向 21优化管理体制及机制 (1)进一步完善人员聘任及考核制度。 北京工商大学自2000年起实行岗位聘任制，至今已经进行了4轮的岗位聘任，由于种种原因造成目前的岗位聘任制度改革并不彻底，仍然存在按资历排队等不良现象。在聘任过程中，仍然存在“阕人设岗”现象，也并未真正体现双向选择。在今后的聘任工作中，要实行真正的“因事设人，人尽其才”，要实行差额聘任，对于不能胜任工作的人员就要让其落聘。近两年年终考核实行的上评、下评、互评制度有它不合理的地方，不能对馆员实行客观、公正的评价。另外15的优秀者要真优，不能存在排队轮流坐庄的情况。对确有不合格者也不能放行。 (2)实施图书馆业务流程再造。 业务再造工程是指从基础开始重新考虑业务的运作方法，以期大幅度提高其效率。图书馆机构重组是再造工程的组织保障，管理人员和普通服务人员将减少，而高层次的信息咨询服务人员将增加要增加人手积极加强对外联系，建立有关的资源共享关系加强网络环境下的读者服务工作，应重点建设多媒体共享空间加大参考咨询部和技术部的建设力度。通讯技术在图书馆中的应用，需要图书馆的管理由封闭式向开放型转化，由线型管理向大开间、“统仓式”管理转化，从而真正实行藏、借、阅、检索、咨询一体化服务。 (3)鼓励馆员参与管理，提高员工的积极性。 大力发扬馆内民主，广泛吸收广大馆员参与管理工作。提高员工待遇，运用各种激励措施。可采用动员全体馆员参与的全员激励，以形成他励(他人激励)、自励(自我激励)、互励(互相激励)统一的格局。利用一切可以利用的激励手段舞全体馆员，包括目标激励、成就激励、政策激励、物质激励、精神激励、兴趣激励、情感激励、强化激励、榜样激励、活动激励等。开展工作日志制度，员工定期写工作总结及学习心得。定期进行部门、岗位轮换，使员工熟悉各个环节的业务工作，了解馆藏文献布局，掌握多种业务技能 22优化馆藏文献结构 以优化馆藏文献结构为重点，一方面狠抓文献资源有效利用率的提高，另一方面逐步将馆藏文献资源建设的重点由纸本图书向期刊、外文文献和电子资源转化的“两手抓”的具体工作思路，以适应学校从教学型向教学科研型转型的战略需要。 23优化服务模式 以优化服务模式为重点，进一步落实学科馆员制度，促进服务模式向以Web20为平台的Lib20转化，并逐步创造条件争取开展科技查新服务等工作，更好地为教学科研服务。建立以用户需求为导向的服务模式，21世纪图书馆管理创新应紧紧抓住市场导向，为高校、政府、社会团体、科研机构构建虚拟图书馆或信息中心，为用户开拓多样化、深层次服务。通过服务创新，使图书馆管理从生存模式进化到发展模式，从而实现图书馆事业发展的整体功能的创新。 (1)加强学科馆员制度。 我校图书馆早在2000年就实行了学科馆员制度，现有学科馆员4人，负责所承担学科的图书选购及参考咨询工作但由于学科馆员少、工作内容多，我馆的学科馆员制度并未深入开展。今后仍需大力加强学科馆员制度的建设，在我馆参考咨询人力薄弱的情况下，可以调动全馆所有有学科专业背景和能力的人承担学科馆员工作为全校10个院、系、部都配备学科馆员进行定点对口咨询工作，做到每个院系都有专人负责，更有针对性。这样既能给有能力的馆员压担子，给他们一个提高的机会，而且能够加强工作的横向联系，避免现在各个部门的封闭状况，使每个部门都有可能接触到读者，能够更好的促进本职工作。 (2)大力加强读者服务工作。 图书馆现在虽然开展了很多服务项目，但服务仍不全面有些项目虽然开展了，但并没有落到实处有的虽然开展了但宣传不够，读者并不知道。今后需要大力加强和开展预约、催还、馆际互借、科技查新、自建数据库建设、定题服务等工作。另外增加多媒体资源开辟多媒体共享空问，现在我馆除有4个数据库外，多媒体资源相对缺乏，并且现有的光盘、磁带、电子资源由于场地等原因也并未得到充分利用。今后应更加大力加强读者服务工作，不断开拓创新，发掘新的服务领域。 24优化队伍素质 以优化队伍素质为重点，通过加强科研、培训等环节，结合新一轮岗位聘任辅之以调整充实，努力建设一支适应学校发展需要的馆员队伍。 (1)通过大力引进人才、加强馆员培训等途径改善馆员学历、职称、年龄结构。全馆现有职工76人。馆员的学历结构、职称结构、年龄结构不尽合理，高学历、高技能、高职称者的比例整体上偏少，大多数馆员还不具备作为信息员所需的素质。因此很难承担网络环境下为读者提供高层次服务的信息员职责。据统计显示，我馆50岁以上人员已经占到全馆人员的40。大专以下学历人员占到70，初级以下职称人员占到39，对照高校图书馆评估