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文档简介

项目管理者人际关系技能训练传播项目管理思想 推广项目管理实践课程背景管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队； 如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。课程目标掌握项目当中有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力； 能够吸引他人，得到他人的支持与信赖； 掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系； 帮助经理人赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者； 更好的提升与改进组织内各部门的合作效果； 有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。目标受众项目组团队成员；组织中与项目相关的职能部门人员；通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员；希望提升自身职业能力的人员学习方式n 理论讲解n 游戏演练n 案例演示课程时间1天课程大纲第1单元：项目经理的领导力领导力在项目管理中的重要性。项目经理的关键领导职能：领导、管理、引导、导师。第2单元：激励的艺术团队为什么需要激励。激励团队的系统性方法。错误的激励方法。项目经理的激励清单。第3单元：充分与干系人沟通沟通在项目管理中的重要性。全过程识别干系人。项目管理中的沟通障碍。干系人管理的工具。项目经理的沟通技巧。第4单元：课程总结 有效沟通技巧1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2、有效发送信息的技巧3、关键的沟通技巧积极聆听4、有效反馈技巧 有效的肢体语言1、信任是沟通的基本2、有效沟通的五种态度3、有效利用肢体语言4、第一印象：决定性的七秒钟 高效沟通的基本步骤1、步骤一 事前准备2、步骤二 确认需求3、步骤三 阐述观点介绍FAB原则 人际风格沟通技巧1、人际关系的四大分类2、各类人际风格的特征与沟通技巧 怎样与各类干系人进行沟通1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧第5单元：项目压力管理项目管理中的压力源分析。针对不同压力类型的管理方法。项目经理的压力管理技巧。第6单元：项目冲突管理项目管理中的冲突类型。产生冲突的原因分析。一致性管理。项目经理处理冲突的技巧。第7单元：课程总结课程内
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