笔记本电脑美容创业策划书.doc

笔记本美容有限责任公司创业计划书目录P3 - 摘要P4 - 产品与服务P11 - 业务描述P12 - 市场营销P25 - 管理团队P38 - 财务预测P41 - 资本结构P43 - 风险分析P48 - 其他说明序 摘要一、公司介绍“笔记本美容有限责任公司”是一家以个性化笔记本美容与保养为主要业务的IT文化创意公司，拟定择址于，引入“将艺术传达到每个人心中”的企业文化理念，本着“创新、创新、再创新”的企业精神，以“经济效益和社会效益最大化”为宗旨，立足社会，服务社会，坚持“质量第一，诚实信誉”的职业道德，努力为消费者提供最优质的产品和服务。二、产品与服务本公司主要经营笔记本美容用品，其中包括各种的笔记本贴膜，笔记本喷漆，笔记本保护膜等等，这些产品都是个性化笔记本，翻新笔记本必备的用品。我公司在这方面有较其他公司更低廉的成本，更创新的技术，更优质的服务，在笔记本美容领域始终保持着技术上和服务上的领先。三、市场分析与营销策略随着年轻人消费群体的日益增大和人们活水平的不断提高，笔记本个性化的市场需求也日益强烈，必将推动笔记本美容消费市场进入新的发展时期，给年轻人个性化市场带来了无限的商机。就目前福建市场而言，对本公司构成威胁的公司基本上还未出现，这是本公司抢先进入市场、成功占领市场的重要优势之一。无可否认的是，有关笔记本美容与保养方面的产品如大秦已在北京、上海、广东等大城市零星出现，并且潜在的竞争者呈增长趋势。据此，我们会加大人力、物力、财力的投入，力争以领先的产品技术和优质的服务体系形成自身强劲的核心竞争力，建立自己的品牌，并借助价格优势迅速占领市场份额。产品销售实施“先入为主”的营销策略，依据居民的可支配收入和市场消费能力，以人均消费指数高、市场消费能力强的地区作为区域市场的切入点。公司坚持基于福建面向全国、先发达后落后的营销战略，步步为营，稳打稳扎，在稳定中求发展，在发展中创稳定。先在大利嘉城试销推广，通过广告和其它客户的使用满意程度-“口碑”来宣传，逐渐向周边推广，由点成片。同时利用各种媒介、促销及网络营销等方式扩大产品销量，提高企业品牌知名度。四、组织管理：本公司为有限责任公司，在初期鉴于规模较小，公司采用直线型组织机构，所有权与经营权分离，实行总经理负责制，采用权责分明、科学管理、激励与约束相结合的内部管理制度。在企业的成立初期，采用机动灵活适应性强的矩阵式和扁平化模式转组织结构，减少形式化、标准化和集权程度，尽量少管理层次和精减管理机构，利用有限的人力物力资源进行新产品的研制开发。积极培养组织文化倾向内部稳定的“创新文化”，加快企业对市场的反映速度。创新思维，采用现代的人本管理和柔性管理，实现人力资源的价值最大化。五、投资及财务分析“有限责任公司”被认定为IT文化创意技术企业，可享受部分的税收优惠如暂减按3%的税率征收营业税和政策保护。本公司在创业初期拟定的股本结构和规模暂定为：注册资本60万元，其中创业团队自筹资金15万元，技术投资25万元。其中，固定资产投入40万元，主要购买生产设备；流动资金20万元，用于购买技术、原材料、及支付相关费用。公司的法定经营地是福建省福州市大利嘉城A区，有依法办理财产手续的喷漆生产线3条，店面1铺，具备必要的生产经营条件。第一章：产品与服务1.1商店名称：（把艺术传达到你们的心里）1.2.商店商标：1.3商品及服务简介：笔记本电脑用久了自然会出现掉漆，划痕现象，可换壳的代价是几乎“不可能完成”的任务，更有许多朋友对本本传统单调的外观不甚满意，要换个色彩，加些个性图案，自己的照片，喜爱的卡通，公司logo都可做到笔记本外壳上。这些通过艺达笔记本美容技术都可处理。具体来说本公司主要从事以下业务：一笔记本防窥膜当你使用你的本本，但不想让其他人看到，特别是在玩游戏，炒股票，写情书时，怎么办？贴上3m电脑显示器防窥膜，别人想看也看不到！产品特性1、防止偷窥运用了物理光学偏光原理技术，在您的液晶屏幕用上防窥膜之后，屏幕只具有正面以及侧面30度以内的可视性，而从左右30度以外的侧面，则无法看清屏幕内容。）2、防止刮花外表面层采用超耐磨材料涂层处理，硬度达4-5H，可以有效防止刮花、污渍、指纹及尘埃，最大程度保护您的爱机免受外来损伤。3、应用灵活当电脑不需要防窥的时候可轻松取下作为电脑配件放到一边，即使在笔记本屏上不取下来笔记本电脑也能闭合自如。4、防止暖反射亚光表面，防反光，防止阳光、荧光灯等引起的眩目现象，防止强眩光达99.9%消除眼疲劳，保护眼睛！5、防紫外线达96%、防辐射达99.9%、防静电，增强对比度，使效果更佳二笔记本屏幕保护膜1.具有高透光性、疏水性、易清洁等特性2.具有抗静电处理, 可避免灰尘粘附及指纹印3.特有静电离子吸附层为粘剂, 可防止气泡形成, 并可重复粘贴, 不留残胶痕迹, 无任何异味4.可有效吸收部分直接碰撞, 保护显示屏不易损坏, 有效防止接触性磨损性能参数其它特点：降低紫外线辐射, 增强液晶立体感, 减弱眼睛疲劳, 防静电。三笔记本水印采用水印技术，让个性照片图片生成到机壳，与机壳自然融合。超越贴的范围。边缘自然，图案和机壳浑然一体。我们艺达公司主要采用最新的数字水印技术，服务客户。数字水印技术的特点：1.安全性：数字水印的信息应是安全的，难以篡改或伪造，同时，应当有较低的误检测率，当原内容发生变化时，数字水印应当发生变化，从而可以检测原始数据的变更；当然数字水印同样对重复添加有较强的抵抗性 2.隐蔽性：数字水印应是不可知觉的，而且应不影响被保护数据的正常使用；不会降质。 四笔记本键盘保护膜 当你喝着饮料时，不慎洒到键盘上，当你吃着面包，碎屑掉到键盘里时，当键盘经久使用，字迹模糊不清时.其实这些都可避免，只要装上键盘保护膜。艺达键盘保护膜采用全新的纳米银抗菌材料制作，抗拉伸，抗火烧，自动吸附到键盘表面。防水防磨，美观大方。全心呵护你的键盘，是笔记本电脑保护的当然选择。 五炫彩贴技术各种卡通，动漫，人物，风景，艺术图案，生肖，书法精彩的图片做出成品炫彩贴。包装到笔记本上保护加美容，个性十足。劲酷一族！艺达有多种类别，数百种产品。1：具有相当程度的柔韧性，可很好地贴附于笔记本电脑表面。 2：防尘、防水、耐候性好，可随笔记本电脑进行户外操作； 3：图案颜色鲜明，时尚感强，保持时间长，不易退色，更可抗紫外线防水。 4：贴膜不但能很好的粘贴于电脑外壳表面，除去时也非常快捷。 5：使用PP复合膜，无毒无公害。 6：使用可移除胶水，可反复粘贴撕下，不会有胶水残留笔记本表面现象。 7：表面经过磨砂处理。六笔记本个性彩贴相对于传统成品的彩贴，个性彩贴更受青睐。本公司提供现场制作个性图片，用户自己的照片，签名，喜爱的图片都可现场处理，做成个性彩贴。 此业务内容细分为：1、图片来源 2、 笔记本化妆软件处理 3、 打印切割 4后期处理5、 粘贴成型 图案极富个性，完全随心所欲，真正感受个性元素的冲击和震撼。 艺达笔记本化妆软件功能强大，对用户照片个性处理，多方位处理，和各种背景图片自由融合。傻瓜式样操作。软件有打量笔记本模型样板，可以仿真设计，原样输出。处理好的图片经切割机按机壳样式裁切，粘贴在机壳上就大功告成！整个过程傻瓜式操作，经过培训一般都可掌握。做好的笔记本美容彩贴可防磨防水。七笔记本喷漆祛除笔记本电脑表壳划痕 笔记本电脑外壳用久了会出现划痕掉漆现象，现在通过我们的艺达笔记本外壳翻新系统就可轻松处理。简单处理，划痕不见了，掉漆修复了！本本又恢复了靓丽外观！笔记本电脑表壳变色 笔记本用久了，会觉得外观单调，能不能换个颜色，找厂商换原壳几乎没法换，即使碰巧能换，价格又高得离谱，现在好了，有了我公司艺达，想换就换！多彩一族就是我！笔记本表壳个性图案仅仅喷漆，是不是有些单调，能不能把女朋友照片也放上去？让本本真正成为“爱”机，能做到吗？当然可以，我公司可轻松处理，任何你喜欢的图案都可轻松做上去，你的照片、卡通、游戏、影视大片海报.你想怎么做就怎么做！ 笔记本公司组织标志（logo） 公司组织的标志（logo），社团的统一标志可轻松处理，做到本本壳子上，统一形象，统一理念，通过我公司技术，可轻松处理！八电脑配件：包括键盘、鼠标、鼠标垫、外置音响、摄像头、耳麦、散热器、遥控手柄。1.4经营计划：1.4.1服务工艺流程：我们艺达电脑美容公司的基本服务流程有六步，其中的具体细节参见实况。下面介绍一个实例：附简易流程图第一步：清洗消毒。增光添亮，修补划痕电脑离我们这样亲密，殊不知她也是细菌的温床，各种各样的细菌灰尘在您的电脑上安营扎寨，长久以往会危害您的安全。电脑用久了，不但外表有很多污点，还会有不少的划痕，这时候就该给电脑洗脸了，我们艺达公司利用最新的清洗技术清晰电脑，不但可以清除细菌，还可以在电脑表面形成一层肉眼看不见的护膜，经过护理布打磨后，这层膜会变得平整光滑，让您的电脑又种焕然一新的感觉，光亮了许多，另外有了它的保护可以避免电脑出现刮伤，对划痕还可以进行一定程度的修复。第二步：电脑烤瓷，修补划痕 电脑用的越久，边边角角就会有很多磨损，通过我们艺达的烤瓷技术，可以消除电脑划痕。第三步：电脑彩绘喷漆，电脑翻新 电脑单一不变的外衣是否该换换流行装了？我们艺达的专用设备可以让你的创意在你的电脑上奔腾不息，总之你要她有多酷就多酷，绚丽多姿，五彩斑斓！第四步：电脑添香技术 电脑添加了色彩后我们根据客户的需要可以对电脑加些芬芳的味道。我们艺达公司在多年的手机添香技术对其进行转接，让您的电脑想要有什么味道就有什么味道，现在有茉莉、柠檬、苹果、香蕉、菠萝芳香四溢，清爽迷人。第五步：电脑水晶刻印 恋人和自己的照片刻在电脑上，爱情恒久远，温馨永流传！您所喜爱的图片，文字都可以随心所欲的雕刻在电脑上，水晶剔透，惟妙惟肖，精雕细琢，钻石品质。第六步：电脑外饰 让成千上万的图案变成自己电脑的外衣，自己的、朋友的、偶像的照片，喜欢的文字、卡通、风景、人物、古字画、汽车等，通过打印、压膜、切割并粘贴在电脑上。样式多种多样，精美绝伦的图片，优美圆滑的线条，流畅合适的感觉，随心所欲的变化，使您的电脑更加充满个性色彩，真正与众不同。1.4.2站点式服务 我们公司提供站点式服务，在总部外还会在靠近目标市场处设置几个卫星式分部，方便尽快给客户提供最快捷的服务。我们的材料和设备都是由北京秦峰昕鑫商贸有限公司专门提供，设备先进，高效快捷，可以充分满足顾客的个性需求，给顾客意想不到的效果。1.4.3保持技术领先 我们公司在追求卓越品质和过硬的经得起客户的考验的质量上狠下功夫，不仅有我们自己的专门的研发创意队伍，而且密切关注国内国际的最先进的电脑美容技术，始终站在科技的前沿与时俱进、开拓创新，让顾客领略到科技带来的效果。我们公司设有自己专门的网站，在网站上我们的客户可以在上面发表他们的意见和建议，保证我们公司可以时刻密切连系客户，了解他们的心理动向，并给以及时的解决。同时我们的业务员也会定期的去访问客户，在与客户的接触中一方面我们可以在他们心目中树立一个良好的形象，另一方面我们还可以非常系统真实的了解他们对电脑美容的了解，给我们在技术上的改进提供一个很好的激发点，使我们在技术上能更亲近顾客的真正需求。1.5电脑美容与保养的市场前景：未来文化创意产业对IT行业的全面协调发展将发挥越来越重要的作用。 IT产品不断掀起的个性化风潮无疑会带热各类IT周边产品的进一步个性化，市场容量巨大。另根据某上游“本本贴膜”厂商销售员透露，目前的“本本贴膜”主要通过零售渠道和OEM方式来推广，仅每月零售量就有5万张，加之大量企业对自身公司形象的设计和礼品需求，尤其是学生市场所带来的需求，均给笔记本贴膜市场做好良好的铺垫。甚至有品牌电脑已经与贴膜公司进行了合作。2008年第四季度，上网型笔记本电脑在中国市场的销量突破了30万台，全年销售达到了51万台。而在2007年，中国市场仅销售了2.5万台上网型笔记本电脑。一年之中，上网型笔记本电脑的销量增长了近20倍。预计2009年上网型笔记本电脑在中国市场的销售量将达到190万台，会占据笔记本电脑市场12%的份额，2012年将能突破500万台笔记本电脑的“远大”前景为电脑美容带来了不可限量的利润。1.6利润来源的商业模式：1.6.1利润来源： 关于我们艺达电脑美容与保养公司的利润来源主要分成两块：第一块是笔记本电脑美容与保养，第二块是电脑配件销售。 笔记本电脑美容与保养是我们公司的主要利润来源，主要包括笔记本防窥膜、笔记本炫彩贴和个性彩贴、笔记本喷漆、笔记本个性保护膜和笔记本水印。 电脑配件销售是我们公司的另一个利润来源点，由于这部分只是作为我们公司的非主营业务，所以我们只是销售品牌产品，属于中高档价格层次。主要有键盘、鼠标、鼠标垫、外置音箱、耳麦、摄像头、散热器、遥控手柄和U盘。1.6.2商业模式：我们公司采取内外结合的商业模式来赚取利润。具体来说就是一方面在广告的作用下消费者主动上门寻求服务，我们公司的技术人员将现场对其进行服务，当顾客上门时，我们公司将本着“以服务立足，以服务取胜”的宗旨，热情接待，充分满足客户的需求，努力提升客服的满意度。另一方面，针对有些客户不方便出门，不想出门的心理我们公司将开通上门服务的业务。有需求的客户只需要一个电话，我们公司将在最短的时间内派出技术精良的工作人员登门服务。第二章：业务描述2.1关于电脑美容与保养有限公司的企业宗旨：企业宗旨：以服务立足，以服务取胜。 企业精神：奋发，诚信，和谐，共进。 企业价值观：服务客户满足客户，创造行业服务新标准，公司最大的财富是员工，最大的动力是顾客，每个员工在经营企业的过程中都能找到合适自己的道路，以经营业绩回馈社会。 服务理念：用我们的服务换您的微笑。 企业使命：为客户提供日益完美的服务。 企业目标：客户满意率同行业最高。企业文化：是一种力量海纳百川的力量 是一种精神开拓创新的精神 是一种风范精益求精的风范 是一种励炼挑战自我的励炼 是一种气概气吞寰宇的气概 企业口号： 有电脑的地方就有个性化 有电脑的地方就有艺达2.2项目技术的独特性分析：投资小，利润高，见效快文化创意产品，文化附加值高电脑操作，营业效率高全方位电脑服务，增值空间巨大完善的售后服务，彻底解除后顾之忧2.3.1企业的发展目标、发展步伐与个人的发展前途每个企业都有一定的发展目标与计划，企业的发展是从整个企业的运营状况与市场环境有关系的。就企业老板来说，企业不发展，就不可能赢利，没有利润，就谈不上什么发展。个人在企业中不能随着企业的发展而发展，就永远处在一个打工阶层上，谈不上有什么发展。站在企业的角度上看，员工不努力，对于企业的发展并没有什么供献，也就对他的存在没有什么关心与照顾。在员工的立场上看，企业不能给自己体现价值，或对自己的价值给予认可，就会产生一种英雄无用武之地的感觉，或是希望能有更好的薪资来体现自己的价值。不论从哪一方面来说，都没有错，就是一个立场的问题，和一个利益的着重点的问题。2.3.2员工的集体意识与主人翁精神每个员工都会有自己的想法与做事原则，但大家的目标都会是很好的发展与进步。企业要发展是要靠每一个员工朝着一个共同的目标发展。不论谁去单干，或是搞私活，从一个方面上看，自己是老板，但是那就你自己什么都要去做，还要承担一定的风险。2.3.3企业内部员工间岗位的落实与各方面的协调工作上的协调配合与工作流程，规范的工作流程与条例会工作的发展有利。企业的工作不再像小店一样去做售后与服务，这就必须要服务人员有一定的工作素质与职操。2.3.4从经济效益的角度考虑：我们公司的目标就是要树立自己独特的品牌，并成功的打进市场，在获取利润的同时，回馈社会。所以，我们公司采取两步走的发展战略：第一步：用3-5年的时间在立足站稳脚跟，并靠我们的技术的独特性和服务的高满意度及作为本市场第一个吃螃蟹的企业登上福州电脑美容市场的龙头老大，年收益保持在10万元以上，并以每年5%的速度增长。第二步：用3-5年的时间逐步向周边身份扩展并渗透到全国市场，其中主要集中在一、二级城市即东部和中部的发达地区。此时随着市场的扩大我们的年收益保持在20万元以上，并以每年3%的速度增长。第三章 市场营销3.1目标市场按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据我店服务本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售和服务目标。一、市场细分：本公司根据自己的服务的特性，按照差别性市场策略和集中性市场策略细分市场1、差别性市场策略按差别性市场策略把目标市场细分为以下几个部分，见下图：目标市场商业群体个性群体学生群体商业群体：本公司将为一些企业公司的办公电脑进行美容和保护，甚至公司的LOGO标在电脑外壳上，增加企业公司的文化涵养。也可以为销售商店电脑进行美容，以突出本店的个性装饰，特别是销售对象是年轻崇尚个性，从而吸引顾客的眼观。个性群体：追求时尚酷自我，我们为客户提供的服务：用户自己的照片，签名，喜爱的图片都可现场处理，做成个性彩贴。极富个性，完全随心所欲，真正感受个性元素的冲击和震撼。主打的产品有外壳个性彩贴。年轻人的个性张扬但不少也是马大哈，心爱的笔记本时常会出现不美观的划痕，换壳几乎是不大实际的花费大技术要求高，为此我们提供笔记本电脑外壳喷漆，不仅解决了不美观的划痕，并且是使本本传统单调的外观换成了个性，美观的图案，这些通过本公司笔记本喷漆系统都可处理。学生群体：学生群体是本公司的主要市场目标，考虑到学生经济的状况这一特点，购买的商品更为贴近实际的需求。并且他们乐于接受新鲜事物，业内人士表示，笔记本贴膜等创意产业的兴起源于推崇创新、个人创造力对经济的支持与推动，而笔记本“美容”恰好满足了消费时代人们精神文化娱乐需求的出发点，其市场的规模化指日可待。当笔记本的外观都千篇一律的时候，追求个性的学生们则会考虑利用第三方工具来改变本本，然而作为轻便、易携的笔记本，因经常移动使用，难免会造成外壳或屏幕的碰擦，造成损伤；更有很多时尚人士，把自己心爱的笔记本装饰得时尚美观，显示自己独特的个性。在各大校园都能找到为笔记本美容做代理的学生，“笔记本电脑如果贴上保护膜，就不用害怕夏天汗渍侵蚀笔记本导致颜色脱落了。另外将来当二手笔记本处理也能卖个好价钱，所以要好好保养。当然，前提是笔记本贴膜价格要在可以承受的范围，现在几十元的感觉也比较不错，我很多同学都贴了。”福州大学计算机系的某同学如此看待笔记本贴膜。非计算专业系的学生则认为，漂亮的笔记本贴膜可以更吸引同学的眼球，让自己特有面子。2、集中性市场策略情侣彩贴动漫、卡通彩贴学生群体保护组合崇尚个性在以上的细分后的市场上，再根据我公司的实际规模和发展策略选择一个或少数几个细分市场作为主要目标市场，而我公司首先把福州大学城作为集中的市场目标对象一方面当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。另一方面，大学生都是思想比较活跃，追求个性，讲究相异性，他们对美的感受比较强烈，不喜欢笔记本电脑那种单一不变的色调和外观，而电脑美容技术正是抓住了他们这种很特殊有很合理的心理开发的一项服务技术。同时，大学生人员队伍的庞大也为我们企业的扩展提供了方向和利润来源，其发展前景是不可估量的。二、营销策略：公司以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现公司目标的过程。1、建设强大的市场营销部门：市场营销部门负责主管市场调查、营销策划、广告等平面设计、商品陈列的创新。营销部门的市场调查工作非常重要，公司不仅要分析消费者，更要透彻分析竞争对手。2、建立顾客满意的企业文化，树立白领自身品牌：良好的企业文化不仅是团队建设的法宝，而且是赢得顾客的重要法宝，企业文化反映企业最基本的价值观。只有能够对白领文化透彻理解的企业，只有优秀的企业家才能倡导建立以顾客为核心的持久发展的企业文化。企业的品牌是企业文化的烙印，这种烙印需要每个员工用服务细节来体现。因此，公司提倡在笔记本美容领域实行空姐式服务，大面积提高服务人员的学历与素质，使其普遍达到大专水平。3、营销费用的使用策略：重视营销活动，高度重视店内气氛的营造，例如，在笔记本美容产品陈列上下功夫，通过商品陈列传递促销思路,通过POP广告传递促销信息。重视促销商品的选择，选择使用面广的商品作为促销用品。提高广告有效性，例如，沃尔玛公司每投入美元的广告费用，就可以回收192.85美元销售额。网上展示与商店陈列相结合，让顾客快速选购到自己的商品。为顾客提供最周到的服务。3.2行业分析一、本行业发展程度本公司所从事的是计算机美容与保养行业。根据我国的行业划分标准，计算机美容与保养是属于文化创意产业中的综合型创意产业。文化创意产业是新兴的产业，并且计算机美容与保养与IT行业紧密联系，因而潜在市场巨大。但是，像计算机美容与保养类的文化创意产业在我国的群众基础薄弱，大众对本行业的概念比较模糊。同时，本公司所在的福州地区，文化创意产业起步较晚，文化产业化还很不成熟，供需关系尚未稳定建立，产业链接不足，并且缺乏自主品牌。可见，计算机美容与保养行业是正处在起步阶段的，行业认知度不高，市场有待开拓，但是前景非常可见。二、本行业发展动态与趋势计算机美容与保养行业刚刚起步，没有出现可以引领行业发展的有影响力的公司，并且公司的规模大小不一，定位模糊，产品和服务繁杂，缺乏核心的产品和服务。计算机美容与保养行业的产品和服务将会逐步地倾向于专业化，定位会趋于精细化，进入该行业的公司也会日益增多，竞争虽然在一定程度上会日益激烈，但是市场也伴随着扩大，总体上机遇大于挑战。三、经济发展和政府政策对本行业的影响计算机美容与保养行业的发展并不是孤立的。一方面，它属于文化创意产业，因而要在整个文化领域全面繁荣的基础上才能实现提升；另一方面，它是与计算机相关的产品与服务，因而也会与计算机市场的经营销售密切相关。无论是文化领域的发展，还是计算机市场的经营销售都与经济的发展直接相关，经济发展对计算机美容与保养行业起着积极的促进作用，同时也决定了计算机美容与保养行业发展的前景。文化创意产业是资源节约生态型产业，并具有较高的附加值。“十一五”规划已经把文化产业作为调整经济结构的重要措施，从中央到地方（包括福州）出台了一系列鼓励文化产业发展的政策措施。文化部也明确提出要在五年内文化产业要实现年均15%的增长。政府政策的大力扶持是文化创意产业（包括计算机美容与保养行业）发展的有利保障。四、本行业竞争的本质与本公司发展的战略计算机美容与保养是为了满足消费者个性化的需求的行业，其竞争的本质是创意与服务的竞争。本公司将始终秉承公司经营的宗旨，竭诚为消费者提供个性化的产品和人性化的服务，给消费者一种被注目、尊重的体验。具体地讲，就是通过提供不同风格的可多重选择的产品，满足消费者多元化的需求，真正地体现推崇个性化的理念。同时，为消费者提供优质的服务，给消费者一种主人翁的感觉，努力做到产品和服务真正地能使消费者心情愉悦，达到净化上网心情的目的。五、本行业进入障碍、经营风险与本公司的策略计算机美容与保养行业是依靠一定的技术，通过人的创意的实现，为消费者提供产品和服务。技术方面，在专业的器具设备的保障下，从事计算机的美容与保养的操作程序是易于掌握的；创意方面，由于有现成的方案和高性价比的产品和服务，从事计算机的美容与保养也较容易，但是要做到可持续的良好的发展也需要源源不断的创意的支持。从总体上说，本行业的进入门槛是较低的。由于计算机的美容与保养与计算机行业本身密不可分，随着计算机研发、生产制造的各方面的加强，本行业的市场将面临着不确定性的挑战，因而有一定的经营的风险。技术方面，本公司将与器具设备和现成产品的提供商保持长期的良好的关系和沟通，把握市场的需求，紧密关切相关技术的改进，同时，在企业发展进入正常轨道时，本公司将逐步自主地进行相关技术的开发，满足消费者日益变化和提升的需求。在经营风险控制方面，本公司将密切关注计算机制造商的发展动态，适时地调整公司经营的策略，并逐步建立和完善退出机制，最大限度地降低经营风险的不确定性所带来的影响。3.3竞争分析1、主要竞争对手：A、其他笔记本美容公司。显然这是我们公司最主要的竞争对手；B、笔记本销售商及维修店。很多笔记本的销售商及维修店都有相应的提供一些本本的清洗、贴膜等美容的业务，对于我们公司也是存在较大的竞争。C、笔记本美容网店及相关行业，大部分的贴膜等产品是通过网络销售的，这将是很大一部分的顾客群，特别是在IT时代，淘宝等B2C平台的兴起，年轻人很多都喜欢通过网络购物，网络营销也是我们必须的一条销售途径，这里必将有一场营销大战。2、竞争对手所占的市场份额和市场策略：目前这个行业的发展还是处于群龙无首的状态，没有领军的公司或企业，市场空间并没有得到充分的挖掘；由于笔记本的普及，对于本本的美容也是受到很多消费者的青睐，加上笔记本的美容技术也日趋成熟，很多竞争对手将主要的市场策略放在了对于美容产品的扩展及个性化的服务上。3、可能出现什么样的新发展：笔记本美容属于一种文化创意行业，对于未来的发展是非常乐观的。有分析人士指出：未来文化创意产业对IT行业的全面协调发展将发挥越来越重要的作用。数码产品不断掀起的个性化风潮无疑会带热各类数码周边产品的进一步个性化，市场容量巨大。另根据某上游“本本贴膜”厂商销售员透露，目前的“本本贴膜”主要通过零售渠道和OEM方式来推广，仅每月零售量就有5万张，加之大量企业对自身公司形象的设计和礼品需求，尤其是学生市场所带来的需求，均给笔记本贴膜市场做好良好的铺垫。甚至有品牌电脑已经与贴膜公司进行了合作。4、核心技术：我们公司的技术部可以分为3个组，分别是贴膜组，喷漆组和配件组。贴膜组：主要是各种膜的处理，包括笔记本防窥膜、笔记本屏幕保护膜、笔记本水印、笔记本键盘保护膜、炫彩贴技术、笔记本个性彩贴、笔记本保护膜等等贴膜组成员必须经过专业的训练和学习，对市场贴膜质量和贴膜价格都必须有所了解，同时必须十分熟悉电脑各项贴膜的流程，会使用专门的贴膜工具。贴膜组随时需要上门服务，必须要有良好的服务态度。喷漆组：主要是笔记本外壳喷漆和翻新，由于我公司配有先进的喷漆设备，喷漆人员主要要学会用小型喷漆装置喷漆，同时对笔记本外壳的材质要有所了解，对喷漆的流程和主要事项必须熟悉。配件组：职责为推销笔记本周边配件：如鼠标，键盘，电脑桌等等，包括对贴膜组的各种需要和反馈进行分析，同时在本公司特约店内进行配件销售。5、公司的策略：艺达笔记本化妆公司作为福州地区专业从事笔记本美容化妆机构的开拓者，从最初的柜台经营，到笔记本美容软硬件的开发，艺达使用过已知所有的笔记本美容技术，对市场有深厚的切身体会；从简单的压膜过塑包装，到先进的镀膜包装；从单一的笔记本贴纸到涵盖笔记本外壳喷漆，等30多项业务；从二名员工到发展成为近30人的专业笔记本美容开发团队;从拘泥于学生市场的开发，到走出校门，在福州地区打出响当当的名号。可以这样讲：一定程度上，艺达的经历代表中国笔记本美容的经历。艺达一直以创新者的姿态，在笔记本化妆领域辛勤耕耘，不断完善和拓展笔记本美容的内涵，也一次次赋予笔记本美容新的定义。艺达的持久创新使笔记本美容技术推陈出新，以至于有些人把艺达的产品重新包装，做成全新的笔记本的样式，做成外国产品重新出售或经营。6、在竞争中的发展、市场和地理位置的优势所在：笔记本最好卖，整体销量高于去年同期。今年，大利嘉城的商家尝到了市场回暖的甜头。宏图三胞华南区市场管理中心总监戴东亚向表示，今年高于去年同期，远超出预期。 09年销量的亮点应该是宏图三胞五一中路旗舰店的开业，不少产品都打出低价。而在家电卖场里，IT产品也有很好的销量。福州国美电脑科张主管表示，销量比去年提升了35%以上，笔记本电脑是五一最热卖的商品，其中联想和惠普的产品最畅销，占整体电脑销售的25%左右。 但是福州笔记本美容市场依旧属于市场空白，我公司的市场侵入将有极大的优势，由于我公司的地理位置处于福州大学城与福州大利嘉交界处，有极大的地理优势，在大利嘉城100多家笔记本店的巨大市场附近，客源有保证，这也是我们极大的优势点。7、你能否承受竞争所带来的压力：虽然是青年创业者，但我们已经做好了充分的准备，也认真考虑到可能失败的情况，成功并不总是一蹴而就的，我们坚信我们能够承受竞争所带来的压力。8、产品的价格、性能、质量在市场竞争中所具备的优势：A、本公司竭诚为消费者提供个性化服务，给消费者一种被注目、尊重的体验。B、本公司产品范围广，与同类厂商比产品质量更好，价格更低，范围更广。C、本公司有专业的上门服务，可以为企业和学校提供更好的服务，效率远远高于其他同类D、本公司技术上始终走在市场的最前端，保证技术的领先性和产品的更新。3.4艺达公司市场营销策略模块一、 营销机构和营销团队想要经营好一家成功的公司，营销机构和营销团队是不可或缺的两个重要组成因素。一个优秀的营销机构，直接关系着公司销售额、市场占有率、利润等重要方面。而一个训练有素的营销团队，则是这个机构的灵魂支柱。作为这个行业的新进入者，即使竞争没有红海那么激烈，但是从长远的利益来考虑，成立公司的营销机构和团队是必不可少的。我们的最终的目标是培养成一批在这个新型行业的营销能手，能很好地洞察市场，看清局势，然后为公司上层提供正确的决策建议。对此，我们决定对这个团队进行以下几个方面的教育培训：首先，是基础的市场营销知识。这个是整个培训的开端，也是我们整个大楼的地基，做好这一块，可以为我们以后在专业方面的营销手段培训做一个很好的铺垫。其次，是专业方面的营销知识。我们的主要业务是电脑美容和电脑配件，所以我们营销的方向最主要还是放在这一方面。我们得了解这个市场的宏观环境和微观环境，同时掌握专业市场的主要信息等。最后，是综合方面的能力。有了基础和专业的两部分知识，我们进行各种营销活动就会更得心应手。从长远的目标来看，坚持做专业化以及从专业到多元是摆在每个公司面前的两条路。为了争取这方面在未来的优势，我们也必须做好准备。同时，我们会加强团队的文化建设，让这个团队能各尽其才，共同发展进步，每个人都能独当一面。总之，我们的目标很明确培养一支高标准，高素质的营销人才。二、 营销渠道的选择和营销网络的建设在今天日益激烈的市场竞争中，随着市场经济的发展，科技的飞速进步，4P中的产品、价格、促销三个要素都趋同，失去了先前的竞争优势。而剩下的这一P渠道，成了剩下的唯一蓝海。渠道由于其具有其他三P不具备的特点，成为了各个企业竞争的一大利器。企业经年累月形成的特有渠道，是其他竞争对手难以复制的。由于这方面的原因，渠道成了企业制造差异点最有力的着手点。基于我们公司的定位，渠道成为我们公司发展的一大难题。从公司定位来看，我们公司属于技术性的服务企业。我们处在渠道的最后一环，顶上还有中游、上游一大批企业。于是，在进货方面，在铺货方面，我们面临的问题很多。首先在采购方面，我们在物流、资金流等方面的选择。从成本方面来看，最理想的是绕过中间商这一环，直接从上游企业批货，这样可以节省一笔成本。如果直接从中间商拿货的话，就得进一步做好物流的选择，比如选则运输方式，运输公司。同时，与生产商或经销商谈好资金支付方面的条款，在货款支付方面争取最大的主动权。从当前的市场来看，物流公司有DHL、联邦快递、EMS、顺风、申通、圆通等，从及时性、交付能力、信誉来看，国际性的大公司，交付能力、信誉等优于国内的多数物流企业，但是价格方面又普遍高于国内的快递公司。基于公司的状况，我们一开始主要选择国内信誉比较好的快递公司，比如说顺风、圆通等。其次，在铺货方面。随着公司的发展，不可避免地得处理好公司发展的长远计划，也就是公司营销网络的建设。在公司不断壮大之后，我们的发展方向有三个。一、开分店。把公司做成连锁的电脑美容公司，在电脑用户集中的地方开分店，比如说大学、城市商业区、高档住宅区等。先在省内发展壮大，最后延伸要全国。二、做加盟连锁店。做大公司品牌，扩大公司影响力，品牌影响力，来吸引有合作意向的各地公司合作。三、向中游发展，把公司规模不断壮大，到一定程度转型为经销商，通过品牌效应，拓展更广的营销网络。三、 广告策略和促销策略在公司发展的每一时期广告都是比不可少的。作为一个新兴的公司，在广告制作我们也会不遗余力。从公司的性质和目标市场来看，我们的广告媒介主要放在户外，以及报纸等媒介上。我们主要目标人群是大学生，以及一些喜欢流行时尚的人群。所以我们主要就是在高校的校刊、校报、地方性的报纸上打广告。与之相配合的是精美的宣传单、墙面海报等。促销策略。在特定的时期内，一定比例的降价、赠送小礼物等手段的促销销售，对抢占市场占有率有着巨大的作用。所以，促销对于公司也是必不可少的。我们促销活动主要安排在以下几个时期：公司成立之时，这时候的促销活动有助于宣传本公司，让更多人了借公司；节日期间，比如五一、国庆之时，这时候是人们购物的主要时间，一定的促销活动，有利于宣传公司以及提高销售额；淡季时期，对一些商品进行折价、捆绑销售，有助于减少库存，增强资金流动性。四、 价格策略一个好的定价，对于商品销售以及公司销售额有莫大的帮助。定价不宜过高，也不宜过低。因此，在定价之前做好市场调查工作，是非常重要的。首先，要调查清楚商品的上游价格，不同中间商的价格，不同竞争对手的价格。然后，对目标市场进行研究调查，对尽量多的目标消费人群进行问卷交谈等调查方式，了解他们的需求和可以接受的价格。最后综合收集到得资料进行分析整理，制定一份合理的价格计划。五、 市场渗透与开拓计划对于我们刚成立的公司，市场都是陌生的，要取得更好的成绩，必须对目标市场的了解不断深化。对于目标市场的渗透，最基本的是从调查开始。通过调查了解这个市场，同时这个调查过程也是一个宣传的过程。在调查的同时，我们尽可能地找准时机向目标人群宣传公司以及公司的产品。接下去是正式的宣传。比如，定期制作一定量的海报或是宣传单，免费发放给目标人群；在学校或是闹市区，居住区设点，以咨询、宣传新品或是当场演示的方式向目标人群宣传；当然，也少不了上面提到的广告促销的方式。对于市场的开拓。这就主要依靠以上做出的一系列努力，提升公司的知名度、美誉度、忠诚度等，形成公司的品牌效应。当然，后续的努力也是比不可少的，开拓新市场需要的不仅仅是铺垫，更重要的是公司进一步的付出与努力。六、市场营销中意外情况的应急对策无论什么样的公司，经验风险都是不可避免的。在营销过程中，随时可能出现意外的情况。比如中上游供货方面，物流运输方面，产品质量方面，公司售后服务方面。针对可能发生的意外事故，我们会事先做应对措施，形成有力的意外情况应对机制，最大程度地减小意外事故对客户，对公司，对中上游得企业的威胁和伤害。在供货方面，应备有一定量的库存，以防万一，同时又要减少不必要的货物囤积，以降低库存管理以及商品损坏的可能；在物流方面，同时跟多家物流公司合作，避免跟单一的一家物流公司合作，以防物流公司单方面提高运费、延迟交付等；产品质量方面，应严格把关，与中上游公司签好协议，确保因意外造成的损坏、次品等能及时得到处理、换货等。六、 具体营销方案（一） 广告因为我们公司所地方为福州大利嘉城，所以广告投入的地方就包括大利嘉城及大楼附近区域，还有目标群体集聚的地方，包括大学城，仓山各大高校，农林大学及附近各高校，福州大学，闽江学院，医科大学，中医学院等地方。1） 在大利嘉城所在地及附近，广告手段以DM广告单，海报，横幅广告，充气拱门等为主。2） 各高校，主要也是以DM广告，海报，横幅广告等为主。同时，在学校的校报，广播，以及重大活动上做广告。其中，海报，横幅等，主要放在校门口或是人流量比较大的地方。同时，选择适当的时间在各高校的校报以及校广播里做广告。DM广告可以定期，或是俺节日来灵活安排，根据不同的时间作出适当的优惠活动。3） 在网上，可以选择几个福州本地比较活跃，影响较大的网站论坛做广告。比如说福州家园网、福讯网、福州网、福州贴吧等网站做广告，比如说网幅广告、按钮式、弹出式、链接式广告等广告方式，扩大影响人群。（二） 活动1、 定时在大利嘉城以及各高校演示笔记本美容的实况，主要放在星期六、星期三等时间。2、 在一些节目来临之时，做适当的促销推广活动等。比如在国庆节，一些商品降价促销，买赠等。对于笔记本美容采取打折，或是采取“双重美容”活动每一个做笔记本美容的顾客，可以赠送笔记本清洁剂，或是低价获赠一张笔记本其他的贴膜；在寒假新年来临之际，举行“把喜气带回家”的活动，根据节气特点，设计出有节日气氛的电脑美容装。3、 对学校，各院，各系，各专业进行赞助。比如学校的大型晚会，大型运动会等。对于这些赞助活动，应该灵活利用。在赞助学校大型运动会的全校性活动之时，应该充分取得一定的特许权利，除了在操场等主要地方布置广告之外，比如在学校的公告栏，各系宿舍，以及食堂，社团活动处等人流量较大的地方黏贴海报广告，以及在校广播台，校报，各院系刊物上做广告。总之，就是要灵活应用有限的广告经费，做大做强本公司形象，确保影响人群扩大。（三） 网站制作。一个网站对于宣传公司产品，扩大公司影响有莫大的作用。同时，可以利用网站进行电子商务、网上活动等。为了吸引顾客，宣传本公司的形象，可以每年定期在公司网站上做一些列活动。比如笔记本美容DIY大赛，每学期举行一次。大赛流程简单描述如下：1、 赛前准备：1）公司建立自己的网络平台；2）在网络上提供一定的参赛操作必要物品，比如美容DIY的虚拟电脑，各人可以根据自己的喜好，对虚拟笔记本进行包装、美容等；3）设立奖项、奖品；4）到各高校、各网站，以海报、宣传单、以上列举的各网络广告方式进行活动宣传，鼓励积极报名参赛或是关注本次大赛。2、 比赛过程：1）参赛者先在公司网站上注册一个会员号，以便于接下去参赛，以及奖品领取等；2）注册好会员号后，可以根据各人喜好，利用PS等平面设计工具或是相机拍出的照片等，制作出自己喜欢的图案后，然后上传到网站上，对虚拟电脑进行电脑包装；3）比赛结束，作品上交之后，根据各会员、网名的选票，选出最佳的一二三名选手。3、 赛后宣传：因为在大赛过程中吸引了一批网友关注本网站，就可以不断在网站进行宣传，这样即可以节省成本，又可以针对目标人群有电脑，有上网的人进行进一步的挖掘。比如，注册会员就可以享受一定的优惠，邀请大赛得奖者有偿帮本公司设计电脑包膜等，在网站上定期发布一些优惠信息等。第四章 管理团队公司的管理机构一、管理团队公司创始人（总经理）技术部10人营销部4人财务部3人财务会计人员1人出纳人员2人办公人员1人技术主管 1人贴膜组3人喷漆组3人营销部领导1人销售人员2人渠道管理人员1人配件组3人组织结构图（一）公司创始人（总经理）：行业专家，引领公司战略发展方向。有魄力、思路敏捷、开拓创新、关心下属，并熟知电脑美容行业的业务及行业规则，具有模范作用。能将公司的经营理念融入到员工团队中，拥有一批具有热情、创意以及忠于公司的员工队伍。（二）技术部：由贴膜组，喷漆组、配件组这三者组成，由1名技术部主管统筹管理。“专业、细心、创新”是本公司技术骨干的核心理念，技术部人员必须了解我公司的核心竞争力。作为一个IT文化创新产业，竞争的本质在于创意和服务的竞争。主要做到以下几点：1、本公司竭诚为消费者的个性化服务，给消费者一种被注目、尊重的体验。2、本公司产品范围广，与同类厂商比产品质量更好，价格更低，范围更广。3、本公司有专业的上门服务，可以为企业和学校提供更好的服务，效率远远高与其他同类。4、本公司技术上始终走在市场的最前端，保证技术的领先性和产品的更新。1、贴膜组：共3名员工，工作职责主要是各种膜的处理，包括笔记本防窥膜、笔记本屏幕保护膜、笔记本水印、笔记本键盘保护膜、炫彩贴技术、笔记本个性彩贴、笔记本保护膜等等。贴膜组成员必须经过专业的训练和学习，对市场贴膜质量和贴膜价格都必须有所了解，同时必须十分熟悉电脑各项贴膜的流程，会使用专门的贴膜工具。贴膜组随时需要上门服务，必须要有良好的服务态度。2、喷漆组：共3名员工，工作职责主要是笔记本外壳喷漆和翻新，由于我公司配有先进的喷漆设备，喷漆人员主要要学会用小型喷漆装置喷漆，同时对笔记本外壳的材质要有所了解，对喷漆的流程和主要事项必须熟悉。3、配件组：共3名员工，工作职责为：推销笔记本周边配件：如鼠标，键盘，电脑桌等等，包括对贴膜组的各种需要和反馈进行分析，同时在本公司特约店内进行配件销售。目的是扩大我店的影响力和知名度，同时带来更多的利润。整个技术部需要人员10名（三）营销部营销部领导：1名主管销售人员：2名主要负责店面的销售等当面，直接对主管负责。渠道管理人员：1名，具有独特的眼