2014年浙江服务业名牌产品申请表.doc

附件3：（封面）编号： 产品名称： 产品归口行业： 企业名称：（盖公章） 企业代码：-填表日期： 年 月浙江名牌战略推进委员会印制说 明一、版式要求1、所有申报材料一律使用统一的申请表。使用标准A4纸（210mm297mm），70克以内（扫描件适当放宽），双面打印。申请表不另制作封面及封底，不采用硬皮材质，沿长边装订。2、页码用阿拉伯数字连续编页，四号字体，位于页脚的外侧。3、在材料侧脊由上到下打印申报产品的名称、商标和企业名称。4、提供的有关证明材料复印件或图形扫描件，请在保证内容清楚的前提下紧凑排版，建议两份证书占用一页。二、填表说明1、“编号”由市名牌战略推进委员会填写。11位数字中前4位为年号，第5、6、7、8位为市代码编号，第9-11位为各市名牌战略推进委员会为申请企业配发的顺序号。各市代码编号为：杭州（0100）、宁波（0200）、温州（0300）、嘉兴（0400）、湖州（0500）、绍兴（0600）、金华（0700）、衢州（0800）、舟山（0900）、台州（1000）、丽水（1100）、义乌（0782）。2、“产品名称”、“产品归口行业”、“企业名称”、“企业代码”由申报企业填写。3、表1、表2由企业填写。表中栏目内容如空缺，填写“无”或用“/”表示；栏目如留空太小，可另附详细材料说明。4、表1中“获得驰名商标性质”是指由国家工商总局商标局认定。5、表3推荐理由主要填写： 申报企业的服务质量水平状况； 申报企业的服务质量管理状况； 顾客对申报产品的投诉情况； 申报企业服务创新、可持续发展情况；6、企业申报创名牌产品的标识必须符合质量法有关规定，相关内容与营业执照、商标注册资料一致。7、有关指标解释：a、总资产贡献率（%）（利润总额税金总额利息支出）/平均资产总额100目 录一、申报浙江名牌产品综述第 页二、表1 企业基本情况表第 页三、表2 企业申报及综合评价表第 页四、表3 县（区、市）名牌战略推进委员会办公室（质监局）综合有关部门推荐意见 第 页五、表4 浙江名牌战略推进委员会办公室意见 第 页六、证明材料（原件、复印件或扫描件） 第 页1.企业外观、大堂、办公区等全貌照片第 页2.企业营业执照及取得法律法规规定必须持有的相关证照第 页3.本级统计部门出具的2011、2012、2013年申报产品总销售量、销售额等证明 第 页4.企业注册商标证书 第 页5.获中国驰名商标、浙江著名商标、市级著名商标证书 第 页6.企业品牌策划书 第 页7.企业品牌宣传图片、广告截图、网络宣传截图或链接等 第 页8.企业服务标准体系（规范或制度）表、执行标准首页复印件、采标证书和制度、规范等复印件第 页9.客服中心全貌照片、专职工作人员姓名、岗位职责及联系电话 第 页10.售后服务中心全貌照片、售后服务制度、服务流程复印件 第 页11.顾客投诉处理工作人员姓名、联系电话、顾客投诉记录、反馈处理记录 第 页12.获质量管理体系认证证书 第 页13.企业内被正式应聘在岗的具备行业认可的中级及以上资格人员证书复印件、姓名、岗位及联系电话 第 页14.企业近三年财务报表或审计报告中“利润总额、税金总额、利息支出、平均资产总额、固定资产原值、累计折旧”所在的页面复印页 第 页15.纳税信用等级证书第 页16.本级税务部门出具的纳税额证明第 页17.为主或参与国际、国家、行业和地方标准清单及标准封面、前言页复印件 第 页18.获政府颁发的各类荣誉证书第 页19.引入卓越绩效管理模式的相关证明（如与相关咨询机构签订相关技术服务的合同书复印件或卓越绩效管理模式的自评报告目录或卓越经营奖、政府质量奖获奖证书）第 页获环境管理体系、职业健康管理体系、社会责任认证证书 第 页20.服务业标准化试点项目任务书第 页21.获标准化良好行为确认证书第 页22.企业商业模式创新模式与内容第 页23.获浙江服务业商业模式创新十佳企业证书或被纳入浙江省服务业企业商业模式创新案例或复印件 第 页24.由第三方评价机构出具的顾客满意度测评报告第 页申报浙江名牌产品综述（限5000字以内）（介绍企业基本情况，近几年生产经营、品牌建设、服务创新、开拓市场和提升服务质量、服务质量诚信制度建设、人才队伍建设等情况。）表1 企业基本情况表企业名称详细地址法定代表人邮政编码联系人联系电话申报产品名称行业代码注册商标名称注册时间注册资金职工总数企业取得法律法规规定必须持有的相关证照情况企业公开承诺按服务标准提供服务情况采用何种先进管理方法（卓越绩效模式、5S管理、6管理、精益管理等）表2 企业申报及综合评价表评价指标及评价内容2011年2012年2013年一、市场评价市场规模申报产品总销售量申报产品总销售额(万元人民币)品牌评价品牌历史注册商标时间：_商标等级（填写获驰名商标性质、年份；获省、市著名商标年份）品牌策划（填写_是_否已有完整的品牌策划书，证明材料见第_页。）（填写品牌宣传方式、对应次数，品牌宣传投入费用等）二、质量评价服务质量服务标准（填写_是_否已建立服务标准（规范或制度）体系，证明材料见第_页。）（填写服务标准体系构成，各个构成部分执行标准情况。）客服中心建设（填写_是_否有专门的客服中心，证明材料见第_页。）客服热线：_客服中心专职人员数量（ ）个。售后服务管理制度（填写_是_否有售后服务管理制度，并制定规范的服务流程，证明材料见第_页。）售后服务热线：_顾客投诉处理顾客投诉处理专职人员（ ）个。截至2014年4月30日止，顾客投诉处理率达（ ）%。）质量保证能力企业通过质量管理体系认证的年份企业内被正式应聘在岗的具备行业认可的中级及以上资格的人员数量（如：餐饮业填写中、高级烹饪师数量；旅行社填写中、高级导游数量；等）续表2 企业申报及综合评价表评价指标及评价内容2011年2012年2013年三、效益评价经济效益企业利润总额（万元人民币）企业利润年增长率（%）总资产贡献率（%）社会效益纳税信用等级企业纳税总额(万元人民币)国税地税总计四、发展评价企业规模企业总资产规模（万元人民币）发展能力标准制修订截至2014年4月30日止，为主制定国际标准（ ）个，国家标准（ ）个，行业标准（ ）个，地方标准（ ）个；参与制定国际标准（ ）个，国家标准（ ）个，行业标准（ ）个，地方标准（ ）个。获政府颁发的各类荣誉称号、标志、证书（如：中华老字号、百年老企业、省老字号、省服务业重点企业、高新技术产品、市老字号称号、市服务业名牌等）获政府颁发的国家级荣誉或称号（ ）项，省级荣誉或称号（ ）项，市级荣誉或称号（ ）项。五、加分项先进管理办法企业引入卓越绩效管理模式的情况（填写_是_否引入卓越绩效管理模式，引入的时间、方式、成效等，证明材料见第页）企业通过环境管理体系认证的年份企业通过职业安全健康管理体系认证的年份企业通过社会责任认证的年份获服务业标准化试点截止2014年4月30日止，共获得国家级服务业标准化试点（ ）项；省级服务业标准化试点（ ）项。获“标准化良好行为企业”称号的等级、年份模式创新情况（填写证明材料见第页）（填写_是_否获“浙江服务业商业模式创新