合同范文模板店面营运服务合同.doc

合同编号： 签定地点： 甲方（营运服务提供方）： 豪记餐饮连锁有限公司 乙方（营运服务接受方）： 甲方拥有对加盟“豪记餐饮连锁有限公司”（下称“豪记餐饮体系”）的加盟进行营运支持服务的权利。乙方对“豪记餐饮连锁有限公司”特许系统经营的产品，模式进行了详细的了解和市场调查论证。在签定本合同之前，乙方对甲方基础工商资料、特许经营理念、商业模式以及商业特许经营管理办法第十九条所列明的全部披露信息以及甲方的基础工商资料、营运支持服务能力已全部知晓并完全认同。现自愿接受甲方提供的加盟营运服务，向甲方交纳服务费等相关费用。为此，甲、乙双方在充分协商的基础上自愿签定本合同，以期共同遵守。第一章 合同双方第一条 营运服务提供方本合同所称营运服务方即甲方，是指依据中华人民共和国法律，在中国福建晋江市区正式注册成立的“豪记餐饮连锁有限公司”，营业执照号码为： 第二条 营运服务接受方本合同所称营运服务接受方即乙方，是指自然人： 身份证号码： 或指依中华人民共和国法律，在 正式注册成立的有限责任公司（或个体工商户），营业执照号码为： 第三条 合同双方关系本合同是乙方与豪记餐饮连锁有限公司在 年 月 日签定的店铺特许加盟合同的配套合同，本合同期限与店铺特许加盟合同相同。甲、乙双方是独立民事主体，双方各自投资、自主经营、独立核算、盈亏自负，独立承担民事和刑事法律责任。第二章 合同用语约定第四条 营业象征本合同所称营业象征，是指甲方在加盟店铺中的商标、商号、招牌、徽标图形、服务标志、企业统一色彩、营业场所装修及装饰、员工服饰等代表“豪记餐饮连锁有限公司”形象的一切与其他店铺区别的标识系统（CIS）。第五条 营运模式本合同所称营运模式，是指甲方在“豪记餐饮连锁有限公司”店铺中包括营销方式、营运管理、文件手册、产品与服务、配送供应、员工培训等一系列属甲方专有的技术和技巧，甲方营运部为乙方加盟店提供前述服务内容，并且乙方应与甲方另行签定店铺营运服务合同，约定服务的各项细节，交纳营运服务费及其他相关费用。第六条 营建服务本合同所称营建服务，是指甲方在“豪记餐饮连锁”加盟店铺前期投资建设过程中，为了保证“豪记餐饮连锁”加盟店“装修风格”统一、“门楣效果”统一、“营建物资”统一（材质统一、色调统一、形状统一、尺寸统一）、“企业VI标识统一”及“专属物资使用范围”统一，甲方对乙方提供的各种前期投资、成本控制、操作程度、装修工期以及整体风格的参考方案，以及协助乙方与第三方签定各种配套合同。第七条 营运服务手册营运服务手册是豪记餐饮连锁有限公司营运服务手册的简称，营运服务手册是指乙方与甲方签定店铺营运服务合同后，由甲方营运部为乙方提供载明“豪记体系”各种执行标准，各种营运服务内容及价格、物料配送，营建服务方式及价格、营运违约责任以及营运服务纠纷处理方式等内容的书面行为准则，凡加入甲方“豪记餐饮连锁”加盟经营体系的乙方必须在签定本合同时无条件接受该手册的所有条款，不得随意违反。该手册每年将依据乙方的建议进行相应的修订，修订后的文本对乙方同样具有约束力，乙方应当严格遵守。第八条 操作手册本合同所称操作手册，是指甲方享有使用权的包括营建、营运和作业等手册，用于指导乙方开设及经营加盟店的办法、技巧及程序的全部书面指引。第九条 技术秘密本合同所称技术秘密是指甲方有权用于“豪记体系”的系列经营管理文件、手册、程序、图纸、技能、营销模式、“豪记体系”独立开发的食品制作及调配方式、专用设备器具、制造方法等归甲方有权使用的无形资产。第十条 知识产权保护甲、乙双方在履行本合同过程中，应当自觉保护豪记餐饮连锁有限公司各项知识产权，且甲、乙双方的各项职务发明应当归属甲方。第十一条 “豪记体系”本合同所称“豪记体系”是指由以上营业象征、营运模式和操作手册所共同构成的“豪记餐饮连锁”经营体系。第十二条 加盟店铺本合同所称加盟店铺，是指乙方在双方约定地点自己投资开设的自主经营、自负盈亏的“豪记餐饮连锁”加盟店。第十三条 开业支持开业支持是指，甲方为更好地帮助乙方加盟店开业初期的管理和营运顺利步入正轨，以及后续营运工作的开展和维护，保证乙方加盟店的经营品质及开业的成功率，甲方向乙方提供由专业人员组成的支持小组，为乙方加盟店提供开业支持服务。第十四条 后续督导支持后续督导支持是指，乙方加盟店在经营过程中需要甲方提供经营管理督导、前厅督导、厨房督导、营销策划督导或者其他督导的支持服务。第十五条 代招代培代招代培是指由乙方书面授权或者委托的，由甲方以乙方名义对外招聘后送至甲方，由甲方的相关部门负责培训合格后直接送往乙方加盟店工作的员工，以上代招代培人员在建立劳动人事关系时自始至终归属乙方与甲方没有劳动关系。第十六条 商业秘密本合同所称商业秘密，是指甲方在实际经营中积累的各种规章制度、合作名录、价目明细、营业统计报表、业务计划；在实践中获得的各类商业和管理数据，以及本合同内容和甲方提供的所有文件资料。第十七条 专有技术使用费本合同所称专有技术使用费是指乙方加入“豪记餐饮连锁有限公司”，并获得“豪记餐饮连锁”相关专有技术使用权时，向甲方一次性支付的费用，乙方在任何情况下都无权要求退还专有技术使用费用。第十八条 营运服务费本合同所称的服务费，是指乙方在从事“豪记体系”店铺的经营活动中应向甲方交纳的营运服务费，无论任何情况，只要乙方使用甲方提供各种服务（详见本合同第四章），在经营中获得甲方提供的管理、支持等，就必须向甲方支付营运服务费，乙方在任何情况下都无权要求甲方退还已缴纳的营运服务费。第十九条 核心配料、专用设备和用品本合同所称的核心配料，是指为保证加盟店铺产品风味和品质，乙方必须按甲方要求订购的关键核心配料，核心配料带有“豪记”商标、甲方监督电话和其他防伪标记等。甲方为乙方的加盟店铺提供专用设备和用品。乙方应当通过甲方向供应商订购上述相关物料。第二十条 合同续签及合同权利义务的转让合同的续签是指在本合同每期满一年时，经过甲方依据事前约定条件对乙方进行考评，合格者甲方无条件与其续签本合同；合同权利义务的转让是指乙方将其在合同中的权利义务转让第二方前，应当取得甲方的书面同意且第二方不得更改任何合同条款的与甲方重签本合同，否则甲方有权立即终止本合同的履行，并追究乙方的违约责任。第三章 收费第二十一条 本合同签定之日，乙方应向甲方一次性缴纳专有技术使用费用人民币 元整（￥ 元），否则本合同不发生法律效力，该费用在任何情况均不予退还乙方。 第二十二条 本合同签定之日，乙方应向甲方缴纳营运服务费人民币 元 整/年（￥ 元），本费用每年交纳一次，否则本合同不发生法律效力。第二十三条 以上费用的交付均以甲方财务确认款项到帐为准。第二十四条 乙方向甲方申请开业支持或者后续督导支持的，由甲方代收代支，乙方应当将相关费用划入甲方指定帐户。第二十五条 乙方订购“豪记体系”的核心配料时，由甲方代收代支，乙方应当将物资款划入甲方指定帐户。第二十六条 乙方向甲方申请进行员工代招代培，由甲方代收代支，乙方应当将培训所需费用划入甲方指定帐户。第二十七条 乙方应当严格按时、足额的向甲方交纳甲方代收代支的店面装修设计费、监理费、工程施工款项以及各类营建物资款项。第二十八条 以上第二十四、二十五、二十六、二十七条服务涉及交费的，由甲方代收代支，乙方在各项金额确定后，将款项划入甲方指定的帐户；款到甲方帐户后，甲方开始履行义务。第四章 双方的权利和义务第二十九条 甲方的权利1） 甲方有权依据本合同第二章的约定，向乙方收取相关费用，乙方应当自觉交纳；2） 乙方未经甲方批准，擅自中断经营超过30天或者停止向甲方定购核心配料超过60天的，甲方有权单方面终止合同不退还乙方任何费用，且有权立即终止与乙方签定的店铺特许加盟合同。3） 甲方有权监督乙方依据店铺特许加盟合同使用“豪记体系”的相关品牌，如发现乙方非法使用，有权立即终止与乙方的店铺特许加盟合同第三十条 甲方的义务1） 甲方将不定期向乙方加盟店电话询问、收集其经营情况并进行分析指导。2） 甲方将不定期为各加盟店以电话、传真或邮件形式为加盟店做经营管理与技术指导。3） 甲方根据乙方要求为加盟店做各种节假日活动、周年庆典活动、开业促销活动等方案，并跟踪其具体方案完成。4） 甲方结合自身收集信息及加盟店反馈信息。针对性为各加盟店进行指导、解决问题。5） 甲方在经营淡季为各加盟店在经营、管理、技术等反面出谋划策。6） 为保证乙方加盟店产品的品质及口味，甲方有义务提供符合质量要求的核心配料供乙方使用。7） 在对乙方加盟店面进行督导监察过程中，甲方有义务对乙方店面工作人员失职的行为向乙方出具书面的整改建议书，建议乙方对失职人员如何进行处理，以提高店面的品质。8） 甲方推出新锅底及新菜品，认为乙方有帮助的，有义务及时通知并传授给乙方。9） 甲方将根据乙方的申请，为更好到帮助乙方加盟店开业初期的管理和营运顺利步入正轨，以及加盟店后续营运工作的开展和维护，提高乙方加盟店的经营品质及开业的成功率，甲方设立了开业支持小组为乙方的加盟店提供开业支持服务，开业服务方式及收费详见营运服务手册。10） 甲方将根据乙方的申请，为了更好地为乙方提供店面后续经营管理、技术等的指导，提高乙方加盟店的经营品质，甲方特设立了督导支持小组；督导服务方式及收费详见营运服务手册。11） 甲方将根据乙方的授权或者书面委托，对外招聘各种工种的员工并加以相应的业务技能培训，以帮助乙方加盟店的正常营业，代招代培人员的劳动人事关系由始至终归属乙方，与甲方没有法律上的关系，代招代培服务方式及收费详见营运服务手册。12） 甲方为乙方提供“豪记餐饮连锁有限公司”核心配料的定购以及配送服务，乙方订货应按甲方指定的结算方式（现金、支票、汇票等）和指定的帐户和帐号，一次性交付全部货款以及此批运输费用，配送服务方式及收费详见营运服务手册。13） 甲方根据乙方授权或书面委托有义务提供具有相应设计资质及设计经验的第三方对乙方加盟店的整体设计方案（包括土建、装修、电气、给排水等）出具各项设计图纸、效果图、工程预算书、各种安装图纸，设计服务方式及收费详见营运服务手册。14） 甲方根据乙方授权或书面委托有义务提供具有专业资质的监理人员对乙方加盟店装修工程进行全程的监理，通过本项服务乙方加盟店可以最大限度缩短装修工程周期及保证施工质量、施工风格，工程监理服务方式及收费详见营运服务手册。15） 甲方根据乙方授权或书面委托有义务提供具有专业资质的施工单位依据已经完成的设计方案，对乙方加盟店铺进行全面装修，通过本项服务乙方加盟店能得到指定专业装修公司工厂化，模版化的服务，工程施工服务方式及收费详见营运服务手册。16） 甲方有义务提供具有生产设备和生产能力的专业单位，对乙方加盟店所需的“豪记餐饮连锁有限公司”专属的桌椅类、服装类、餐具类、雕刻品类、宣传类、装修装饰材料类、低值易耗类物资进行委托加工，配送服务方式及收费详见营运服务手册。17） 甲方有义务协助乙方与第三方签定前述各类合同，但甲方在类似合同中不享受任何权利，也不承担任何义务，但有义务协助乙方履行。18） 甲方为乙方提供免费的法律咨询服务解答。19） 甲方强大的网络服务平台，让个加盟店更加详细地了解行业动态及甲方动态，以及更好地与甲方沟通。20） 甲方的短信服务平台，将会把更新、更好的各种信息第一时间传送到乙方加盟店。21） 甲方将组织优秀的管理人员与技术人员对乙方加盟店进行不定期的现场督导。22） 乙方加盟店运作过程中，对乙方反映有第三方非法使用豪记餐饮连锁有限公司商标商号等知识产权的情况，乙方立即通知甲方进行迅速维权，以保证双方的合法权利，乙方还应当尽力协助甲方。23） 甲方在本合同主要义务事项乙方提供各种服务支持参考，但甲方无权要求乙方必须遵守甲方提供的各种参考方案。第三十一条 乙方的权利1）乙方有权获得甲方在本合同中的授权，并合法使用。第三十二条 乙方的义务1） 乙方代表人须向甲方提供身份证明及前款规定的注册豪记等资料的复印件，并确保该资料的完整性与真实性。2） 乙方在开设加盟店铺之前，应以独立经营主体的身份在当地工商、税务、卫生、消防、环保等部门登记注册或取得许可证，相关费用由乙方承担，不得偷税漏税；乙方应自行承担营业所需的一切资金和营业盈亏。3） 乙方应当按照本合同第三章的规定交纳专有技术使用费及营运服务费。4） 乙方加盟店铺的装修、装饰及员工服饰等应按照“豪记体系”中VI手册原规定进行，并且必须在店招上写有“全国加盟热线的字样，以便于餐饮公司实施监督。5） 为了保证加盟店产品的品质及味道，乙方承诺其加盟店铺只能使用甲方指定的标有“豪记”商标的核心配料。在营运期间，乙方应保护营业机密，包括菜品、汤料的配方等，更不得转售甲方的核心配料，否则甲方有权单方面终止本合同，并向乙方索赔为此给甲方造成的经济损失及保留追究其法律责任的权利。6） 乙方不得私自聘用甲方的工作人员，包括甲方在三个月内辞退的员工，确需聘用须报请甲方批准后实施，否则甲方有权单方面终止本合同。7） 乙方在经营期间，在制作和发布含有“豪记”字样的广告时必须报经甲方批准后方可实施。乙方不得将商标和标识再许可任何个人或组织使用，也不得以转让、出借、转卖等其他任何形式将上述商标和标识授予他人使用。8） 乙方对甲方代言人的相关物品，只享有合理、合法的使用权，但乙方无权对该物品进行私自制造，经甲方发现，甲方有权立即终止与乙方的所有合同。9） “豪记体系”所有权属于甲方。未经许可，乙方不得擅自扩大商标和标识的使用范围，不得与其他商标及标识组合使用；乙方使用商标时，应与甲方提供的商标及标识一致；如发现第三方非法使用甲方的商标、商号和标识的，乙方应立即通知甲方，并协助甲方制止上述非法行为。乙方不得申请注册与被许可使用的商标标识相同或相似的商标，否则甲方有权立即终止本合同，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的一切损失。10） 乙方应当在合同终止或被解除后十日内停止使用“豪记体系”，具体包括：停止使用商标、商号及标识等营业标志，并拆除店铺招牌和包含甲方授权使用的徽标图形、服务标志等物品，同时，乙方应当归还营建手册、营运手册及操作手册等相关资料。11） 乙方有义务应甲方要求提供各种营运报表和资料，并给予甲方大力支持，以便甲方掌握市场情况，作出应对措施。12） 乙方承诺：乙方清楚知道经营“豪记餐饮连锁”加盟店的风险，保证不以经营亏损为由向甲方请求任何金额的经济损失赔偿。其他约定： 第五章 年度考评条件第三十三条 考评时间为每一年度届满之前的1个月内第三十四条 考评方式：由乙方提供书面考评申请书，甲方或者第三方依据下列考评条件进行考评，并在乙方提出考评申请书之日内起15日内出具考评结论并送达乙方，符合条件的，甲、乙双方续约；不符合条件的，甲、乙双方同意终止本合同。第三十五条 考评人员的选定：由甲方营运部相关工作人员担任。第三十六条 考评条件如下：1） 乙方应当按照甲方营运部要求的营运操作标准规范（包括不限于技术操作规范、前厅服务操作规范、相关通知、制度和文件的执行等）进行加盟店的营运；2） 乙方应当按时、按量向甲方交纳相关费用（包括但不限于专用技术使用费、营运服务费、核心配料款、物资款、开业支持费用、代招代培费用、加盟店营建过程中的相关费用等）3） 为保证甲方授权品牌的统一性（体现为商品的口味、对外形象等），乙方应当向甲方营运部采购相关物资；4） 乙方在加盟经营过程中，应当接受甲方营运部的后续经营督导、检查；5） 乙方在加盟经营过程中，应当向甲方指定的专用营运商定时、真实、准确的汇报其相关经营数据及信息；6） 乙方应当参加甲方或者甲方指定的专用营运商所举行的相关管理、技术、服务方面的会议；7） 为保证甲方授权品牌在全国范围内的推广，为乙方带来更多的经济效益，乙方应当执行或配合甲方指定的专用营运商的新品推广方案以及相关的促销方案；8） 在加盟经营过程中，乙方不得违反国家及相关职能部门所规定的各项法律法规；9） 在发生第三方非法侵害甲方授权品牌时，乙方应当立即通知甲方，并协同甲方通过各种合法方式进行维权；10） 在每一经营年度中，乙方受到相关国家行政管理部门（包括但不限于工商、税务、环保、质检等）的行政处罚不得超过2次。11） 在每一经营年度中，乙方受到客户的质量投诉不得超过2次；12） 在每一经营年度中，乙方受到媒体负面报道不得超过1次；13） 在每一经营年度中，乙方因违反本合同和店铺特许加盟合同受到甲方处罚不得超过2次；14） 针对乙方店面营建工作，甲方依据下表所列项目进行考评：检查内容检查结果评分备注整体风格的统一（1天棚2地面3墙面4门头5吧台6其它）设施、器具、物品统一（1桌椅2餐具3服装4雕刻5锅具6其它）标识统一（1VI系统2CIS视觉识别系统3其它）设备情况（厨房、前厅）其它（包含形象代言人肖像的使用及专属物资的使用范围）第三十七条 如乙方不符合上述各项考评条件的，甲方有权终止本合同。第六章 违约责任第三十八条 甲方违反本合同规定，授予乙方的“豪记”商标未经依法注册或经注册已失效，乙方有权要求终止合同（甲方不可抗拒因素除外）。第三十九条 甲方违反本合同规定，在本合同约定区域内授权第二家使用“豪记餐饮连锁有限公司”名称的同级加盟店，乙方有权要求甲方停止上述行为，并要求其支付违约金。第四十条 乙方违反本合同第四章、第五章各项义务约定的，应当向甲方承担违约责任。第四十一条 乙方违反本合同规定，未经甲方同意，在申请商标注册、申请加盟店名称或字号登记时，使用甲方的企业名称及营业标志中的有关字样或图案的，甲方有权要求乙方立即更改，并要求赔偿损失。第四十二条 乙方违反本合同规定，未向甲方提出书面申请，擅自对经甲方同意后所确定的加盟地点、面积、商号等作更改，未得甲方书面同意的，甲方有权要求乙方按合同履行，并要求支付违约金；如对甲方造成损失的，可要求赔偿。营业象征性标志转交第三人使用，或者告知第三人，甲方有权要求乙方立即停止侵权，并可要求赔偿损失直至终止本合同。第四十三条 乙方违反本合同规定，不购买甲方指定应从甲方处购买的营运物料及半成品，甲方有权要求乙方继续履行合同，并可要求乙方支付违约金。第四十四条 乙方违反本合同规定，擅自将甲方的经营制度、专有秘诀与信息及相关的商标、图形或其它商业秘密透露于第三方，且因此带来不可预估的后果，甲方有权要求乙方立即停止该行为，并可要求乙方支付违约金。第四十五条 乙方违反本合同规定，在加盟店外帮助他人经营与甲方业务有竞争性的同类营业行为，甲方有权要求乙方立即停业并赔偿违约损失。第四十六条 乙方因违约应当向甲方支付违约金，违约处罚金