淘宝C店运营方案开题报告.doc

淘宝C店的运营方案开题报告专 业 金融保险 班 级 11金融保险（1）班 学生姓名 章建萍 指导教师： 邵春玲 一、选题意义：据淘宝的数据显示，2013年11月11日，淘宝单日销售额超过350亿元2009年第一届“双11”，这一数值仅为5200万元，4年间发展近700倍。然而，让人值得深思的是，在电商竞争如此剧烈的环境之下，淘宝为何还能创下历史新高?那些斩获颇丰的天猫、淘宝商家究竟是通过怎样的营销手段获得如此巨大的利益的呢?淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，通过对市场的调查与分析现在淘宝购物的主力军以年轻人为主因此抓住淘宝上比较热门的女装，针对市场的需求选择了年轻女性的市场，开一家专卖女装的网店。网络营销不同于线下实体店销售，它有自己的独特。为了网店能成功顺利经营，因此制定一个店铺的营销方案就是不可忽略的一个部分。从而为店铺的发展做出重要的贡献，同时也能促进整个电子商务发展。二、方案拟定与分析一 前期准备1市场调查 网上购物适应了年轻人追求时尚的心理，足不出户就能买到价格适中称心如意的商品。经过数据调查2012年淘宝网女装订单数为5206.1万笔，居于所有商品的销售榜首。同时针对自己的现实情况，身处义乌小商品城冬天最畅销的产品非打底裤莫属而且有篁园市场便利的资源，所以开个以女装为主的淘宝店铺很合适。2目标客户分析 经过网上数据分析，发现女装的网购人群以追求时尚的年轻女性为主所以把目标客户分为2类：（1）白领女性，一方面她们经济独立队生活品质要求高同时工作时间繁忙没有充足的时间去逛街，所以是我们网店最主要的客户群；（2）在校女大学生：根据数据调查大学生每个月70%的生活费都用于网购一方面她们有更多的时间去上网购物同时很容易接受新鲜事物，所以价格适中热卖的季节性产品更加适合她们。3 网站定位 配合经营与主打品种相关的周边产品为主。主打产品为打底裤系列，周边产品为打底衫，袜子，拖鞋，围巾帽子服饰配件等为主。二 货源选择首先考虑到自身的现实情况，仅仅是小卖家没有太多的资金去大量进货，所以选择仅仅是少量的库存一些这段时间比较热卖的产品，其它的产品等买家下单之后再去拿货。根据义乌的现实情况，货源选择地还是比较方便的。篁园市场可以少量拿货，同时义乌彩虹天堂这些淘宝网站可以网上订单送货上门更加的便利，义乌物流发达一些没有的货源还可以从广州进货。在进货上首先要在淘宝上寻找这个季节最热卖的产品是什么？以哪些客户群为主？当下的潮流趋势是什么？有哪些热播的电视剧电影她们的衣着很可能成为卖点，使自己的产品定位更加清晰。三 店铺装修（1） 首页：以滚动的大图和俏皮的色彩吸引买家的目光，突出店铺的热卖产品和促销信息，提高信任感。（2） 产品分类：分为打底裤系类，背心打底衫系类，围巾帽子系类，袜子系类，内裤系类等，使顾客对我们网店销售的产品一目了然。（3） 促销广告：在店铺的左侧设置一些连接和明确的信息，例如：店铺留言，评价留言，友情连接，买一送一，会员积分等，来提高人气。（4） 店铺右侧：主要展示店铺主营产品的图片，名称，价格等。四 宝贝描述第一， 要设置好宝贝的标题，关键字要明确，清楚传达商品的信息内容。第二， 宝贝的各类参数，特征，价值要明确的表现出来，例如，打底裤是什么材质？不同的形体适合的尺码？裤长和腰围是多少厘米；第三，产品图片一定要清晰，正面，侧面，后面，细节图都有展现出来，给买家形象生动的感觉。第三， 可以设置好套餐搭配的方式，打底裤+打底衫+袜子这样的搭配可以更好的提升店铺的销量。五 店铺促销（1） 会员促销：办理会员卡的客户再次购买可以享受9折的优惠（2） 节假日促销：双十一，双十二等这样的节日，购买商品有小礼物赠送（3） 买赠促销：买二送一，买三送一等这样的设计可以更好的激发客户的购买欲望（4） 限时打折：超低价折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲六 店铺推广（1） 通过一些社区性网站，例如，QQ，微博，微信等把自己的店铺和产品信息发布出去（2） 参加一些淘宝的官方性活动，例如，天天特价，九块九包邮等通过低价产品让店铺让更多的客户熟知（3） 等到后期店铺慢慢的做大可以利用淘宝直通车，钻石展位，淘宝天下等来进一步的推广店铺，积聚人气七 发货管理申明24小时发货，每天下午4点前确认好订单的数量安排发货。发货时要注意买家所需要的产品的种类，颜色，尺码等，明确核对好买家的地址和电话，做到细心服务；要自己准备好“爱心卡”，要自己亲手写这样才能让买家感受更加贴心的服务。八 客服服务（1） 阿里巴巴要全天在线，及时接收买家信息和回复买家的询问（2） 对客户服务要全面细心，耐心的回答问题，做到100%的热心服务（3） 售后服务要及时，出了问题要及时去解决，帮助买家解决不必要的麻烦九 物流管理在物流网点的选择上要进行实际的考察，对物流送货的速度，对货物的保持情况，物流人员的态度，物流价格等明确的了解，来进一步减少因为物流对买家造成的影响。十 支付方式支付宝，网银，信用卡三、实施计划1、2014年2月17日前毕业论文辅导2、2014年2月17日2014年2月28日基本确定论文选题3、2014年3月14日前完成论文写作提纲与开题报告4、2014年3月143月31完成论文初稿5、2014年4月14月30论文修改阶段6、2014年5月1日-5月23日论文定稿7、2014年5月26日-5月30日论文答辩及成绩评定四、参考文献1电子商务应用与运营 主编：齐心 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2010年8月1日2网络营销 高职高专电子商务专业系列规划教材 主编：高晖 出版社：西安交通大学出版社 出版时间：2012年2月第1版3网络营销实战密码作者：昝辉 出版社：电子工业出版社 出版时间： 2009年4我看电商作者：黄若 出版社：电子工业出版社 出版时间：2