社会工作专业学生志愿服务手册.doc

“社会工作理论与实践”课程实践教学部分社会工作专业学生志愿服务手册20 20 学年第 学期学生姓名： 班 级： 学 号： 北京青年政治学院社会工作系2011年9月修订导言按照2011版人才培养方案，社会工作专业学生在校学习期间，必须在修读“社会工作理论与实践”的过程中参与志愿服务，时间不低于24小时（每学期不低于12小时），并能提供相关证明。请社会工作专业学生利用第一学年（包括寒假）完成不低于24小时（每学期不低于12小时）的志愿服务，并根据志愿者服务目标和社会工作伦理守则的要求完成社会工作专业学生志愿服务手册。社会工作专业学生志愿服务手册的内容包括：1、志愿服务目标2、社会工作伦理守则3、机构/服务单位导向报告4、志愿服务日志5、志愿服务体会6、志愿服务鉴定表手册中机构/服务单位导向报告、志愿服务日志、志愿服务体会要求如下：1、机构/服务单位导向报告。内容包括机构背景、机构组织架构与人事编制、机构的主要职能与提供的服务。一般来讲，志愿者每学期的12个小时的服务应该集中在1个机构内完成。进入机构后都应完成机构/服务单位探访报告，并在开课第七周之前将电子版发送至任课教师电子邮箱。2、志愿服务日志。每个服务日填写一篇日志，内容包括每次进行志愿者服务时的工作性质（面谈/探访/会议/文书等）、工作内容、反思/感想、跟进/备注，主要记录每次志愿者服务中的所见、所听、所做、所思、所感。学生应每周将当周志愿服务日志电子版发送至任课教师电子邮箱。3、志愿服务体会。主要是根据前面所述的实习内容进行撰写，字数在800字以上，应该着重体现前面所提到的志愿者服务目标方面的收获和成长。学生应在每学期课程结束前将志愿服务体会电子版发送至任课教师电子邮箱。此外，还有以下几点需要注意：1、志愿服务的服务对象为社会工作者所关注的弱势群体；2、志愿服务结束时应让所服务机构计算志愿服务的实际时间总和，并对志愿者服务提出宝贵的意见（具体见志愿服务鉴定表）。3、学生志愿服务手册应在每学期结课时上交任课教师。 在志愿服务手册使用过程中，有任何疑问应及时向任课老师咨询。北京青年政治学院社会工作系志愿服务目标1、了解机构的组织架构、管理政策、服务理念、服务内容、组织文化和工作氛围，以及机构与其他社会机构的关系；了解机构所在社区的基本状况，以及机构与社区的关系。2、熟悉各种社会工作角色的具体技巧，通过观察个案社会工作方法、小组社会工作方法、家庭社会工作方法以及社区工作方法的专业介入，使学生了解不同的社会工作角色，如协助者、调解者和倡导者等。3、发展社会工作的价值观。4、发展相关工作能力及良好待人处事能力，发展一般社会工作实践的初级能力。5、通过接触不同的服务对象及不同性质的实践工作，将课堂知识付诸实践。6、了解弱势群体的困难以及社会改革、社会政策（例如住房、医疗、教育和就业等政策）等社会现状，提升自我意识、社会责任感以及对社会的认识。7、增强对自我和专业的反思的能力，促进个人及专业的成长。8、增强对社会工作的专业认同感。北京青年政治学院社会工作系社会工作伦理守则1、 秉持爱心、耐心及专业技能为服务对象服务。2、不分性别、年龄、宗教、种族等，对服务对象一视同仁。3、应尊重服务对象的隐私，对在专业关系中获得的资料保密除非涉及到杀人、自杀、强奸、伤害儿童等极端行为，遇到价值矛盾或道德矛盾的事件时应及时向任课教师咨询。4、尊重并培养服务对象自我决定的能力，以维护服务对象权利。5、应以服务对象的最大利益为出发点工作；对工作对象诚实、不做有损于对象的事情，如歧视、中伤、诽谤、泄密、抛弃等等。6、绝不与服务对象产生非专业的关系，尤其是性关系，不图谋私人利益，如请客吃饭、收受贿赂等。7、 应以尊重、礼貌、诚恳的态度对待同事。8、应信任同事的合作，维护同事的权益。9、应在必要时协助同事的工作。10、应以诚恳态度与其它专业人员沟通协调，共同致力于服务工作。11、应遵守服务机构的规则，履行机构赋予的权责。12、应公私分明，不以私人言行代表机构。13、应致力于机构政策、服务程序及服务效能的改善。14、应严格约束自己及同事的行为，以维护专业形象。15、应持续充实专业知能，以提升服务品质。16、应积极发挥专业功能，致力提升社会工作专业地位。17、应将专业的服务扩大普及于社会大众，造福社会。18、应以负责态度，维护社会正义，改善社会环境，增进整体社会福利。19、其他注意事项：学生不得与机构或服务对象发生冲突，必要时应先与任课教师沟通，进行解决。如有赔偿的必要，应由学生自行承担。对工作对象应该如实告诉自己的身份，不担当难以胜任的工作。如要采取适当的干预措施，应事先通知工作对象，征得他们的同意。录音或录像应事先征得对方同意，并说明用途，按照机构的有关规定使用。不对工作对象做不切实际的承诺。经常对自己的工作反省，思考自己的信仰、价值、工作经验等如何影响工作中的行为等等。要保守机构的秘密，不参与机构的成员内部的关系矛盾，不听信流言，不受拉拢等。北京青年政治学院社会工作系机构/服务单位导向报告机构名称：机构背景：机构组织架构与人事编制：机构的主要职能与提供的服务：志愿服务日志日期：时间： 共： 小时工作性质：面谈/探访/会议/文书等工作内容反思/感想跟进/备注志愿服务体会简单描述所从事过的志愿服务（服务时间、内容等）：通过志愿服务，我有以下的收获（根据前面所述的实习内容进行撰写，字数在800字以上）：志愿服务鉴定表（机构填写）学生姓名： 班级： 学号： 联系电话：机构名称机构地址机构服务指导（或负责人）联系电话志愿