货运部年终述职报告.doc

2010年年终述职报告货运有限公司XXX站 尊敬的各位公司领导、各位同仁、大家好：随着2010年岁末的结束，2011年即将到来，在这里首先代表我个人及宝鸡站全体员工预祝大家节日愉快，身体健康，工作愉快，万事如意。2010年已经成为历史，在2010年的工作中里，公司的变化很大，让我感触很深，公司在总经理班子的正确路线方针指导下，公司发展日新月异，公司员工素质不断提高，工作热情高涨，公司经济效益蓬勃发展，使我振奋。深受公司领导的厚爱和信任，我自担任宝鸡站长以来，在自己的工作岗位上兢兢业业，带领着宝鸡站全体工作人员，取得一定成绩，但也存在很多问题，现在就我今年的工作，向大家述职：一、宝鸡站2010年工作完成情况：宝鸡站一年来工作基本顺利，保证了各项工作稳定的开展，具体有以下几个方面： 1、合理利用场地，分别划分出了返货、余货、到货场地做到了货场井井有条。 2、积极和上货站沟通，及时处理站点的各项工作。 3、能及时认真的审批各项报账费用。 4、积极主动和客户联系，及时了解市场货源情况，尽量满足客户需求，热情的处理客户投诉。 5、定期召开站点会议传达公司精神和总公司保持思想一致。 二、2010年宝鸡站业绩完成情况如下： 据不完全统计，至十二月十日我站点总运费收入1797764元【一百七十九万七千七百六十四元】其中：西安至宝鸡运费1223713元【一百二十二万三千七百一十三元】，平均每月到货运费是101977元【十万零一千九百七十七元】每天平均到货运费是3500元【三千五百元】；我站点发返货总运费是574051元【五十七万肆仟零五十元】，平均每月运费是47838【四万七千八百三十八】，每天平均运费是1640【一千六百四十元】；和上年相比均有明显的提高。当然这些都离不开大家的共同努力，我在此也要感谢站点的各位同仁以及在座的各位领导和同仁的支持。三、目前工作中存在的问题：虽然宝鸡站在过去的一年中取得了一些成绩，但是在整体运作中还存在着一些不足。对于这些不足，我将召开站内会议制定相应的改正措施，在2011年来临时宝鸡站将以全新的面貌投入到工作中。首先从业务着手，努力增加业务量的同时,争创营收，提高效益。其次稳定老客户，发展一般客户，挖掘潜在客户，操作求精，不断提高服务质量和提升站内人员素质，提高公司知名度。目前宝鸡线路发展主要存在的问题是能否做到西宝运输的延伸其中包括虢镇、蔡家坡及宝鸡全境的县区运输；其次就是建议上货站对宝鸡站点的中转货物的中转情况进行货物跟踪服务，及时安全地使中转货到达目的地、明确责任、增加效益、提高利润。然后，我建议总公司是否考虑能给宝鸡站配备一辆小型厢式货车由宝鸡站具体管理，对客户的服务做到不断的延伸，如有零散返货可以上门提货不断完善宝鸡站点的服务，提升业务量. 四、为了2011年做得更好在此我代表宝鸡站提出四点建议：1、接货时点清数字检查货物是否完好无损，分清责任。 2、装货时按种类分开以免造成不必要的损失 3、返货方面我建议还是联系一些专线来运输，保证货物安全的同时也能增加利润。 4、发现每个人的闪光点做到人尽其才。五、2011年工作计划和安排：1、关于2011年宝鸡站业绩我的奋斗目标是：年度总运费达到2000000元（两百万元），其中全年度返货总运费将提升到700000元（七十万元）比上年度增加百分之二十，月均返货运费增加1.1万元，日均返货运费增加300元，还有就是增加一名业务员，跑企业挖货源，使宝鸡站的业务如期或超额完成。2、2011站内管理我的目标是：提高宝鸡的服务质量，坚决做到每个员工都遵守岗位职责严格按照公司规章制度工作。 在公司领导的培养和帮助下，2010年我的工作能力有了明显的提高，思想有了巨大的变化，使自己基本适应了公司新形势下的需要。但我认为，自己距公司的要求还有一定差距，在今后的工作中，我还要不断的加强学习，提高自己的工作能力和管理水平，更好的开展经营管理工作，确保宝鸡站工作的顺利进行。在公司领导的正确领导下，宝鸡站基本上完成了公司的经营工作，但是也出现了一些纰漏，宝鸡站全体人员在公司的领导下，会克服困难努力工作。为公司的发展作出自己应有的贡献。让我们投