蓝湾半岛二期开盘方案(终).doc

蓝湾半岛开盘活动方案泰阁物业蓝湾半岛营销项目组2010年4月23日第 10 页 共 10 页蓝湾半岛开盘活动策略思路大纲 （1）促成二期VIP的客户选房、成交并在现场签订认购协议，为项目销售打开关键一页。总则：蓝湾半岛开盘活动 （2）以现场小提琴演奏轻音乐作背景，为开盘活动营造高雅气氛，凸显品质加深蓝湾半岛的影响力，为项目销售成交做有力的推动。 （1）项目工程进度正在有条不紊的进行中，预计在五月左右能获得预售许可证； （2）前期入会客户已经达到近220组，客户对项目任有较高认可度； 背景分析 （3）宏观政策导向变化，新一轮遏止房价过快上涨的新政陆续实施，尤其提高了二套房购买门槛； 蓝湾半岛开盘活动策略思路大纲 （4）周边预计同期开盘或处在销售期的项目较多，市场竞争激烈 （5）二期产品以高层为主，从市场接受度看，高层产品的销售阻力仍然高出多层 （1）将已入会客户提升为项目的准业主；（2）与周边项目拉开差距，展开强势销售，可获取领导性地位； 活动目的 （3）促进未入会客户下单购买，提升对项目信心； （4）尽快促进资金回笼。活动要求（1）将已入会客户分为四批次到场参加，保证现场的有序性，让准业主体验尊贵感 （2）通过现场音乐及“尊荣购房红地毯“活动，传递项目品质与大盘形象（3）拍照，以备后期广告制作宣传或录像后刻制vcd，以备现场播放； （4）活动后迅速调整广告策略，实施进一步媒介推广计划。 活动主题：开盘销售采取三日开盘模式、 “一对一” 选房服务方式给予会员更加轻松的选房交流氛围，避免因过度挤压带给客户的压迫感，并造成客户向竞争项目分流。 活动名称：2010蓝湾半岛开盘及音乐品鉴活动 活动形式：封闭式选房+开放的音乐品鉴时间地点：2010年5月8日上午9：00-18：00 蓝湾半岛销售接待中心2010年5月9日上午9：00-18：00 蓝湾半岛销售接待中心2010年5月10日上午9：00-18：00 蓝湾半岛销售接待中心 主题活动：选房签定定购协议 活动思路 （1）主持人现场主持 辅助活动 （2）小提琴全程现场演奏 + 西式自助冷餐会 费用预算：开发商负责预算 现场总指挥： 1人 选房区协调： 1人 组织架构 等待区协调：1人 后勤服务：1人 前期准备工作（见执行总案） 开盘执行总案第一部分 开盘前准备工作一. 准备时间：4月23日5月7日，具体准备工作内容：开盘前准备工作序列工作内容完成时间负责单位配合单位01确定开盘方案4月25日开发商泰阁02细案及卖场分布图4月27日泰阁开发商03现场乐队及礼仪确定人员4月30日开发商泰阁04广告设计稿4月30日泰阁开发商05通知客户开盘信息5月1日销售部-06合同展架制作完成5月5日开发商泰阁07销售用买卖合同及附件，收据、定购协议等物料准备5月5日开发商泰阁08墙体、户外等广告喷绘、安装5月5日广告公司开发商10相关销售五证资料5月5日开发商-11房源看板、开盘须知和认购协议模版、现场导示系统、卖点展示架设计5月5日泰阁开发商12气球、拱门、通道租赁落实5月5日开发商-13现场所需饮料、桌椅、遮阳伞、隔离带等物料落实5月5日开发商-14DM单及短信推广5月5日广告公司开发商15开盘过程演练5月7日开发商、泰阁演艺公司 二. 危机预防措施1. 开发商提前指定1人专门负责活动中突发应急事件处理。2. 将办公区会议室作为应急事件接待室，应对现场可能突发的恶劣事件。3. 若出现客户对楼盘产品或价格有异议，引起讨论或现场混乱，现场协调负责人与保安配合进行隔离，主持人立即进行语言引导、安抚。4. 提前联系凯北新城片区的责任派出所，派遣两名执勤警察在现场进行治安维和；5. 与附近医院协商，能随时出动救护车，预防现场突发疾病情况产生，影响现场气氛；6. 开发商自己准备简单应急药品，比如邦迪、感冒药等放置在接待处。7. 开发商提前准备雨伞以上，若天气突变，发生下雨等不可控情况，现场由工作人员立即派发雨伞。三. 开发商需准备物料清单l 选房区内1. 文件袋300份，购买或订做，为客户装收据和定购协议；2. 定购协议500份；3. 收据10本，可提前在收据上盖章，填写好编号，日期、金额等；4. 隔离带数米（根据现场区域来定）；5. 工作牌20个；6. 无线话筒一个；7. 办公文具（计算器、签字笔、验钞机、印台）；l 售房部外围1. 尊荣购房通道，尽头设主背景可供拍照2. 自助餐台、各类饮料、水果、杯具摆放到位，厅棚布置、花草布置3. 现场乐队演绎区域布置4. 咨询接待台一张5. 相关辅助人员（保安、保洁）6. 应急车辆及司机现场待命；7. 遮阳伞6把8. 应急药品。注：因下午继续选房，要考虑中午现场滞留客户的午餐，可提前在酒店定制自助餐摆放到位供客户自行选用四. 开盘人员安排1. 工作人员分工安排人员安排表区域称谓工作内容人数来源备注总控制、指挥人员活动总控制1开发商具体各人分工需要开发商确定停车区保安车辆停放引导2开发商等待区总负责人指挥、协调现场事务1开发商保安秩序维护4开发商保洁清洁维护1开发商咨询接待沟通、发放物品2泰阁演艺协调与演艺公司协调各项事宜1开发商选房区总负责人指挥、协调选房事宜1开发商唱号人员按选房顺序唱号1泰阁协议保管员保管未签订的协议1开发商置业顾问引导客户选房、签订协议5销售部房源管理取下房号，收取顺序卡1泰阁审核员审核协议1开发商收款、票据收款、换收据2开发商盖章、发礼品盖章、发礼品1开发商保安维护现场秩序4开发商2. 职责说明活动总控制人员：现场活动总控制，指挥协调各方。l 停车区 保安：组织交通、引导客户停车、维护等待区客户秩序、配合工作警察治安工作。注意事项：不能代客停车、注意保护客户车辆、帮助迎宾控制好现场秩序、防范等待区盗抢事件的发生。l 等待区 总负责人：督导现场，指挥、协调事务现场。 咨询接待员：负责引导客户，客户答疑（只针对当天活动流程安排等进行答疑解释） 保洁：保持垃圾桶清洁、清理客户等待区清洁卫生。 保安：维护现场秩序，特别注意：不允许客户通过绿化带串走。l 选房区： 总负责人：督导现场，指挥、协调事务现场。 唱号人员：宣读轮流到的顺序卡号，检查入场客户资格。注意控制现场选房人数，需有置业顾问空余等待时才继续喊号。 协议保管员：保管认购协议，注意：置业顾问领取认购协议时需凭已选定的房源号。 置业顾问：负责客户选房全过程陪同服务，客户入场后便陪同客户选定自己的房源，领取定购协议，指导客户填写完成，再带领至审核处换取收据。注意：控制客户选房的时间，十分钟内。客户若选取房源犹豫不定，要进行催促。 房源管理：协助置业顾问取下房号，收取会员卡。注意事项：不接受客户询问、摘取房号不能出错。 审核员：审核定购协议，注意：审核时需认真检查客户资料、核对房号。 收款、票据：收取现金，并为客户换取定金收据。注意：收款仔细，将换取的收据保管好。 盖章、发礼品：在审核无误的协议中盖章。在选房手续完成后，为客户发放礼品。注意：凭定购协议和收据发放礼品。 保安：维护现场秩序，注意：言语温和，不能和客户发生冲突。第二部分 开盘活动流程示意一、 开盘活动安排1. 活动时间：2010年5月8日上午9：00开始至下午6：00结束2. 活动地点：蓝湾半岛销售接待中心现场3. 预计到场人数：60人左右/半天4. 活动执行负责人：德阳万世达蓝湾半岛置业有限公司5. 活动配合负责人：泰阁物业项目组、现场乐队、礼仪接待组二、 5月8日上午8：00前完成准备工作等待区现场： 保安、保洁人员就位； 检查所有导示系统指示正确； 现场咨询台、自助餐点物料齐全、休息区座椅摆放整齐；（咨询台及自助餐点用加州风情饰物装饰，并摆放鲜花） 展示架、开盘须知、认购协议等宣传资料摆放到位； 尊贵通道布置、音响调试完毕； 所有工作人员及演绎、礼仪人员准备就位；负责人：甲方指定一人工作内容：（1）检查工作人员到位情况，职业着装、配戴工牌、责任明确，（2）检查各项准备工作是否就绪，尊贵通道及现场布置、礼仪事宜到位情况选房区： 区域的隔离带安装、保安就位； 所有销售用资料准备完成；（客户会使用到得物料：文件袋、认购协议、签字笔、计算器等） 房源看板安装完成、合同展台两个安放到位（为展示五证资料和样本合同所用）； 签订协议桌摆放整齐、定金收据、验钞机、印台等全部准备完毕； 所有工作人员全部就位，检查自己负责的岗位与事项是否无纰漏。负责人：甲方指定一人工作内容：（1）检查工作人员到位情况，职业着装、配戴工牌、责任明确，（2）检查各项准备工作是否就绪，销售现场布置、物料准备情况。三、 8：30客户接待工作正式开始 背景音乐热场,接待活动开始； 所有选房区的工作人员除留保安把守之外，都到等待区配合客户接待引导工作； 有车客户保安进行停车引导； 咨询台负责开盘方式及相关事宜的解答 等待区工作人员引导客户就座四、 活动时间及流程时间安排：5月8日 9：0018：00l 准备 8：008：30接待客户入场，安排就座l 开盘仪式 8：308：32主持人开场白，做背景介绍今天活动的主题 8：328：35主持人先邀请相关领导致辞 8：358：40特邀领导宣布“蓝湾半岛”开盘启动仪式开始。 8：408：42主持人再次提醒客户，选房活动从9点开始，按VIP的排序唱号入场。 8：429：00乐队做全程音乐演奏l 选房 9：0012：00 按VIP卡号唱号入场选房，等待区客户按V