湖州市志愿者组织参与服务世博工作方案1.doc

湖州市志愿者参与服务世博工作方案2010年世博会是继北京奥运会、残奥会之后我国举行的又一重大国际盛会，也是我市争创全国文明城市的关键之年。为认真贯彻落实市委“城乡建设提升年”活动精神，结合中宣部、中央文明办等十部委关于开展“迎世博、讲文明、树新风”志愿服务活动的工作要求，进一步提高市民素质和社会文明程度，为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会做出志愿者应有的贡献。共青团湖州市委、湖州市文明办、湖州市旅游局、湖州市参与服务世博办公室决定自2010年4月至10月开展志愿者参与服务世博工作。一、活动主题迎世博、讲文明、树新风二、组织机构1、主办单位：共青团湖州市委 湖州市文明办 湖州市旅游局湖州市参与服务世博办公室2、承办单位：湖州市志愿者协会三、活动时间2010年4月至2010年10月。四、内容安排（一）开展“迎世博、讲文明、树新风”系列活动。1、开展世博志愿者招募培训活动。内容安排：按照迎宾礼仪、文明劝导、语言翻译、参观引导、赛会服务、应急救助六个大类，市、县区两级共招募400名志愿者。根据服务内容，市文明办、市旅游局等共同参与志愿者培训，分批分类实施。培训合格后由市志愿者协会统一颁发志愿者证，由世博会城市志愿服务站统一管理。2、开展世博知识宣传活动。内容安排：广泛宣传“城市，让生活更美好”的上海世博会主题，普及世博知识。4月初到5月底，开展世博知识进机关、进企业、进社区、进校园活动，选取20家左右单位进行图片巡展。团市委与市参与服务世博办公室联合组织编印以介绍世博会知识和宣传推介湖州人文为主要内容的接轨世博 你我同行读本，提供1000本读本免费赠送给学校、社区。3、开展 “千万”文明大行动。内容安排：广泛发动各级团组织（青字号单位）、少先队组织、志愿者组织、文明单位、窗口行业等积极开展“千万”文明大行动。一是组织千家单位，开展“青春岗位展风采”活动。组织全市各级文明单位、青字号单位、窗口服务行业等近千家单位，挂牌子、亮身份、优服务，号召青年立足岗位，微笑服务。团市委、市文明办、市旅游局和相关行业主管部门将重点对交通、住宿、商场、酒店、旅游景区、金融机构等单位进行集中检查。二是组织千个家庭，开展“低碳生活先锋行”活动。团市委与相关部门联合发布低碳绿色生活指南；4月至5月，团市委、市志愿者协会举办“低碳生活助力世博”安利环保快乐行系列活动；团市委、市文明办、市教育联合开展“低碳生活示范家庭”评选活动，全市范围共评选出一千个示范家庭。三是组织万名团员，开展“朝霞与晚霞同辉”活动。组织动员全市万名团员青年送服务、送文化、送爱心，走近敬老院、福利院，开展形式多样的志愿活动，为老年人提供力所能及的关怀和帮助。四是动员百万市民，开展“城市文明邀您同行”活动。每月定期组织志愿者，对公共场所大声喧哗、随地吐痰、景区乱涂乱画、乱丢垃圾等不文明行为进行劝导；在中小学校开展“你丢我捡”文明实践活动，培养校内校外文明习惯；5月份团市委、市文明办、市交通局联合举办“拒绝酒驾，文明行车”万人签名活动。联合湖州广播电视总台、湖州日报全市百万市民发出“城市文明，你我同行”的倡议，在全社会营造文明和谐的浓厚氛围。开展市文明办邀请礼仪专家走进社区，讲授社会礼仪、涉外礼仪和职业礼仪，进一步营造人人讲礼仪，文明促和谐的良好氛围。4、开展平安志愿者行动。内容安排：探索建立湖州市平安志愿者指导中心，强化平安志愿者9支专业队伍建设。组织开展社区矫正阳光志愿服务、“为了明天”导航工程、“黄丝巾”应急救援等平安志愿服务活动。与7个街道志愿服务站联动，举办禁毒、防艾、消防、交通安全等宣传教育活动，增强居民自护意识。举办“亿丰，让家园更温馨”社区纳凉晚会，营造和谐的邻里关系。同时团市委、市志愿者协会启动新一轮关爱行动，开展“大学生助学圆梦行动”、“爱心助学慈善”、“为奉献者奉献”等品牌活动，组织举办“你有梦想，我有行动”关爱低收入家庭青少年行动。（二）开展“接轨世博、服务世博”志愿服务活动。5、做好世博会期间湖州市赛会志愿服务。内容安排：组织志愿者参与“长三角友谊日”，重点做好来湖宾客的迎接服务、参观引导等工作。组织志愿者参与“中日韩旅游部长会议”，重点做好语言翻译、礼仪迎宾和会务服务等工作。组织志愿者参与“国际乡村旅游节”，重点做好迎宾礼仪、志愿者方阵组建、秩序维护等工作。组织志愿者参与“全国极限运动会”，重点做好迎宾礼仪、赛事宣传服务、赛场秩序维护等工作。组织志愿者参与“第五届湖笔文化节”，重点做好迎宾礼仪、秩序维护、应急救助等工作。五、实施步骤此次活动从2010年4月开始至2010年10月结束，分三个阶段进行。 第一阶段：筹划准备阶段。2010年3月至4月，制定下发工作方案，对活动作出安排部署。各有关单位按照活动整体要求，结合工作实际，细化目标，明确任务、责任和措施，扎实做好各项工作准备。第二阶段：氛围营造阶段。2010年4月至5月，紧紧围绕迎接世博会召开，启动 “迎世博、讲文明、树新风”系列活动，督促各项活动广泛有序开展，形成志愿服务的浓厚氛围。第三阶段：集中实施阶段。2010年5月至10月，在世博会举办期间，认真做好“长三角友谊日”、“国际乡村文化节”、“中日韩旅游部长会议”、“全国极限运动会”等重大赛会的志愿服务工作。同时大力开展好“迎、讲、树”各项活动，积极营造欢乐相聚、交流发展、合作提高、共同参与的世博氛围。 六、职责分工共青团湖州市委：加强与市文明办、市旅游局、市参与服务世博办公室等相关部门以及各行业主管单位的联系沟通，建立部门联系交流机制，动员各级共青团组织参与服务世博工作。指导市志愿者协会认真做好志愿者的招募、培训工作，根据活动整体安排，制订志愿服务方案，合理配置服务力量。湖州市文明办：为志愿者培训提供一定的师资力量和经费支持。印制世博礼仪知识宣传册（1万份）。邀请礼仪专家进社区，宣讲文明礼仪。结合部门优势，参与各类文明行动。湖