星级社区评定工作方案.doc

燕京路社区星级社区创建方案为贯彻落实中共哈尔滨市委办公厅、哈尔滨市人民政府办公厅开展星级和谐社区创建活动的通知精神（哈办发【2010】18号），积极推进我区社区建设水平，促进全区经济社会发展。结合本社区的实际情况况，制定创建星级社区的工作方案：一、 指导思想以哈尔滨市委办公厅、哈尔滨市人民政府办公厅关于开展星级社区和谐社区创建活动的通知精神为指导思想，以不断提升社区居民满意度为目标，以创建星级社区为平台，动员社区全体干部、工作人员、广大居民群众、单位职工积极参与星级社区创建中活动中来。社区要不断创新工作理念，扎实深入居民中间，围绕居民的所需所求，热点、难点问题，积极找出解决问题的办法，围绕提升居民参与社区建设找准工作点，不断延伸社区服务，实现对各类、各界层人群服务的全覆盖，实现居民需求的各类服务项目的全覆盖，营造一个管理有序，服务完善，环境优美，治安良好，生活便利，人际关系温馨和谐的星级社区。二、 目标和原则（一）创建目标通过星级社区创建和全面落实社区服务，不断提高社区干部、工作人员的创新意识，服务意识，责任意识，通过热心为民办实事，解难事，提升社区居民的满意度和参与社区建设的热情和爱社区爱家园的感情，燕京路社区力争创建四星级社区，向五星级社区努力，以后逐年提高星级社区档次。（二）创建原则根据燕京路社区实际情况，不断完善社区的各项基础性工作，要立足不断找差距求进步，增强社区居民参与的热情，真正把居民满意度作为创建星级社区的重要指标。三、 创建标准创建标准按星级社区创建标准实施，我社区创建四星级社区，分工明确，确保创建工作有条不紊的进行，根据星级社区创建目标要求，按照社区各工作站实际工作内容，将创建目标分解如下：1、 社区党建做好党建工作的根本，就是深入落实科学发展观、创先争优、忠实践行全心全意为人民服务的宗旨。广泛听取和反映群众的意见，帮助辖区群众解决实际困难，做到权为民用、情为民系、利为民所谋，更好的发挥好社区党组织的战斗堡垒作用。针对社区的实际，定期组织社区党员进行学习，采取多种方式，丰富学习内容，同时做好社区基础工作，加强党员管理，建立党员联系卡，了解党员的生活和工作情况，倾听党员的合理化建议，断强化社区党组织的建设，提高社区党组织的号召力、战斗力和凝聚力。2、 社区服务为辖区就业困难人员实施就业援助，妥善安置“零就业家庭”成员，出现一户安置一户。为社区失业人员办理就业、失业证建立就失业人员管理台账。充分掌握就失业人员信息。为符合条件的居民办理医疗保险，为辖区内的离退休人员提供社会化管理和服务。3、 社区治安一是坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的工作方针，紧密围绕“平安社区”星级创建的总体目标，以突出矛盾纠纷排查、社会稳定、治安防范、安全生产等工作为重点，认真搞好不稳定因素的排查和调解工作，着力化解社会热点、难点问题。二是以提高居民群众的安全感，加强社区治安防控体系建设，做到维护稳定工作安排部署到位，群防群治队伍建设到位、治安安全隐患排查清理到位、流动人口服务、管理、登记、办证到位，重点人群管控工作到位、矛盾纠纷排查化解到位。社区实现无重大刑事案件、无群体性上访事件、无治安灾害事故、无邪教活动、无传销活动、无“黄、赌、毒”犯罪。三是在社区内做好对各类人员、出租房屋的排查工作，并记录在册，确保社区的安全稳定。 1、 社区环境卫生建立健全社区环境卫生组织机构，一是充分调动社区各个小区物业公司和居民群众的积极性，积极响应环保部门号召，和社区各家物业密切配合，搞好社区环境卫生，二是以“广泛动员，全民参与”为主线，鼓励广大居民积极参与的热情，大力加强社区环境建设。三是通过协调配合物业不断完善社区公共卫生设施，切实解决社区环境设施等问题，为居民创造良好的社区环境。四、 创建措施及要求： 1、加强领导，尽职尽责，建立创建组织机构 星级社区建设关系社区的整体工作，要求社区必须全心全力投入。首先成立由社区党委书记刘丽君为组长、社区主任李牧洲为副组长，社区各站、室负责人为成员的科技园社区“星级社区”创建活动领导小组，成员由全体社区干部、工作人员组成。重点抓好星级社区创建工作各项指标的落实，领导小组负责对星级社区创建工作进行统一规划、组织和协调。 2、完善社区制度建设，齐抓共管创星级 在星级社区创建过程中，每个干部要成为独当一面的解决、处理问题能手，做到问题面前不回避，矛盾面前敢上手，责任面前勇于担当。建立星级社区创建活动领导小组例会制度度。社区创建工作领导小组每月召开“创星”例会一次，会议主要是把握创建工作的进度以及在创建过程中遇到的问题，并及时协调加以解决。3、突出工作重点，注重创建实效 星级社区的打造与创建，要从思想上抛弃只重过程，轻视结果的现象。 (1)、社区就业工作要重过程，更要看实效。要看在平时工作中采取了哪些措施，最终解决了多少下岗职工的就业问题。 (2)、社区服务工作要重公共服务，更要看自主创新。在做好各项公共服务的基础上，要看在服务创新上有哪些新举措，新亮点，尤其是社区主导的便民利民项目有多少，是否满足了居民的要求。 (3)、社区治安工作要重措施，更要看居民的安全感。 (4)、社区环境工作要重环境改造，有无卫生死角，垃圾处理是否及时，是否低碳，更要看日常管理，居民满意度。 (5)、社区党建工作要重各项制度的落实，更要看党员队伍在星级社区创建中所发挥的作用。 4、结合社区实际，创新社区管理模式，要在服务亮点上下功夫 鉴于社区的软硬件条件（出租房屋流动人口多）的不同，居民需求不同，在星级社区的创建中要以百姓需求为重点着力打造，并在不断为不同类型的人群服务中形成自己的品牌特色。在社区内对整合各类资源，形成不同类型的服务板块或服务联合体，在就业服务、生活服务，文化、文艺活动、健康咨询、法律、理财、就医就学、农民工服务等方面实现共享；根据不同的服务主体，主打小区物业品牌，推行自建房自行管理，唱响社区诚心服务特色。 5、密切配合，协调一致，要在打造能服务、会服务、服好务的干部队伍上想措施。星级社区创建是一项服务民生的系统工程，社区党组织要同物业、驻区单位、广大居民密切配合，通力合作，重点在干部队伍建设上下功夫。一是要培养社区干部能服务的能力，增强学习意识。二是要培养干部会服务的能力。深入矛盾之中，在解决问题中不断提升工作能离力。三是要培养干部服好务的能力，通过落实社区“两个机制”，培养社区干部敢担当、敢作为，主动作为的工作态度，做到矛盾之前求预防，矛盾面前求化解。为居民多办事，办好事、办实事。 6、广泛发动，全民参与，要在服务百姓上求实效 一是要找准居民的关注点，即在满足居民的最急、最想想、最盼上想办法，真正使我们的努力点和老百姓的关注点相吻合。二是通过打造服务环境，吸引各级领导和社会名流积极参与社区建设的热情，并用他们的威信、威